Содержание
- За что снимают деньги?
- Как происходит бан и каким он бывает
- Как отключить услугу покупки Facebk
- Как отключить платеж ЮMoney, если деньги списывает сторонний сервис
- Причины, по которым Фейсбук может блокировать аккаунт
- За что списывают деньги?
- Почему сняли денежные средства?
- Куда ушли деньги?
- Как отключить услугу покупки Facebk
- Можно ли вернуть списанные деньги
- Что делать, чтобы не допускать повторной блокировки
- Как вернуть деньги, если операция незаконная
- Как отключить покупку Facebk?
- Почему YooMoney списывает денежные средства
- Почему сняли денежные средства?
- Проверка подписки на Яндекс.Плюс
- Как отключить списание Vtsup.com
За что снимают деньги?
Vtsup.com – это платежный сервис Verotel, который обрабатывает интернет-платежи для различных платных онлайн-сервисов и сайтов. Автоматическое списание с карты указывает на активность платной подписки, подключенной на стороннем сайте.
Сервис Verotel не является поставщиком услуг, он лишь принимает и обрабатывает платежи, подключенные на других сайтах. Чаще всего такими сайтами являются сервисы знакомств, сайты с контентом 18+, онлайн-казино и т.д. Пользователи регистрируются на подобных сайтах, но без премиум-доступа или пробного периода ничего сделать не могут. В большинстве случаев платные услуги навязываются «бесплатным периодом», активировать который можно только после привязки банковской карты. В момент привязки активируются рекуррентные платежи и дальнейшее продление подписки не потребует от владельца карточки ввода новых кодов подтверждения.
Именно так и появляется автоматическое списание денег сервисом Vtsup.com. Если вы активировали платную подписку – платеж будет проводится постоянно, пока на балансе карты имеется нужная сумма.
Как происходит бан и каким он бывает
Решение принимает AI (искусственный интеллект). Он оценивает все, что происходит в аккаунте, и если замечает что-то подозрительное, может заблокировать аккаунт. Блокировка бывает разной — например, AI может:
- ограничить полностью рекламный аккаунт на личном профиле — это не страшно, потому что вы можете работать из остальных аккаунтов, добавленных в Ads Manager;
- ограничить некоторые функции — запуск новой рекламы или управление аккаунтами;
- полностью остановить работу Ads Manager и всех аккаунтов, которые в него входят.
Последнее — самая серьезная стадия блокировки. Вы не сможете добавить новый аккаунт и запустить рекламу со старых.
Так выглядит частичное ограничение Ads Manager — я не могу запускать рекламу и управлять аккаунтами
Как отключить услугу покупки Facebk
Функционал таргетированной рекламы непосредственно включает периодичность показов: каждый день, неделю и так далее. Из этого следует, что списание денег за покупку Facebk будет осуществляться в автоматическом порядке до тех пор, пока не произойдет деактивация рекламной кампании. Подобные платежи являются абсолютно законными, поскольку пользователь самостоятельно настраивает рекламный профиль, задает параметры и предоставляет платежные данные. Отключить платные услуги можно следующим образом:
- перейти в личный кабинет профиля на Фейсбуке;
- открыть раздел «Ads Manager»;
- выбрать вкладку «Кампании», затем «Группы объявлений»;
- нажать «Удалить» или отыскать пункт с надписью «Деактивировать рекламный аккаунт».
Как отключить платеж ЮMoney, если деньги списывает сторонний сервис
Возможна ситуация, когда автоплатежи через систему YooMoney принимает сторонний онлайн-сервис. Как правило, название сайта всегда указывается в операции списания В таком случае есть несколько вариантов обнаружить источник списания:
-
Для начала попытайтесь вспомнить, на каком сайте вы вводили реквизиты своей карты. Проверьте историю сервисных сообщений от банка, возможно была покупка пробного периода за 1 рубль. Откройте банкинг и загляните в историю платежей за 1-2 месяца.
- Проверьте рабочую почту. Очень часто регистрация на сайтах требует ввода email, на которое отправляется подтверждающее письмо.
Если у вас получится определить получателя средств или конкретный сайт – свяжитесь с его поддержкой и потребуйте отключения подписки. Если обнаружить источник списания не получится – обратитесь в поддержу ЮMoney. Сделать это можно через номер +7 (495) 974-35-86 или +7 (495) 197-86-86. Объясните специалисту, что с карты было выполнено несанкционированное списание и деньги прошли через ЮMoney. Сообщите номер карты, точную сумму, дату и время платежа. Проанализировав ситуацию, специалист укажет получателя денежных средств
Важно: будьте сдержаны в общении, поддержка ЮМани не управляет вашей картой, она лишь помогает определить получателя
Причины, по которым Фейсбук может блокировать аккаунт
Их много, но не всегда при блокировке аккаунта Фейсбук указывает конкретную причину. А дело может быть в том, что:
Вы привязали чужую карту для оплаты рекламы. Отличие даже в одной букве фамилии в профиле и на карте приведет к тому, что Фейсбук посчитает аккаунт подозрительным. Ошибаться и использовать чужие данные нельзя — рекламодатели должны пользоваться своими картами и электронными кошельками. И если вы настраиваете рекламу для клиента, то сначала нужно открыть рекламный аккаунт на его имя, потом добавить себя администратором и уже с его страницы настраивать и оплачивать рекламу.
Фейсбук не смог списать долг за рекламу. Такое происходит на аккаунтах с автоматическими платежами — постоплатной системой расчетов. Если вы запустили рекламу и потратили 20 000 ₽, а на привязанной карте всего 3 000 ₽, Фейсбук не сможет списать задолженность. И заблокирует аккаунт, пока вы не погасите долг.
В аккаунт входили с других устройств и IP-адресов. Алгоритмы соцсети считают это попыткой взлома. Если вы раньше всегда заходили с ноутбука, а потом решили попасть в рекламный кабинет с браузера через смартфон, это может привести к блокировке. А еще доступ к аккаунту закроют, если ночью в него попытается зайти какой-то человек с IP из США, если вы всегда работали днем с IP из России.
Аккаунт долго бездействует. Если в течение нескольких месяцев после открытия в рекламном аккаунте ничего не происходит, его закрывают. И даже если вы создавали какие-то кампании, но не запускали их, аккаунт тоже могут заблокировать. Не можете решиться на старт — почитайте, как запустить рекламную кампанию на Фейсбуке.
Я использую отдельные рекламные аккаунты, чтобы показывать функционал Фейсбука в статьях. Не запускаю с них рекламу, и со временем их блокируют
Лимиты или расходы на рекламу резко выросли. Точных цифр – на сколько должны увеличиться лимиты и расходы – нет. Но если вы раньше тратили 4 000 ₽ в месяц, а потом запустили кампанию, которая открутилась на 15 000 ₽ в день, для алгоритмов Фейсбука это будет выглядеть слишком подозрительно.
В аккаунт добавили людей с заблокированным профилем. Если вы дадите роль администратора (или другую) человеку, у которого уже заблокировали его личный рекламный аккаунт, ваш тоже могут остановить. Поэтому будьте аккуратнее и проверяйте, нормально ли все у того, кого хотите добавить.
В рекламе использовали диплинк. Диплинки — это ссылки, по которым пользователь может перейти в конкретное место какого-то приложения, минуя внутренний браузер социальной сети. Фейсбук давно не рекомендовал использовать их, а в 2019 году начал автоматически блокировать кампании с ними. Блокируют не все кампании и аккаунты с диплинками, а те, которым «повезет».
Пользователи жалуются на нарушение правил. Если вы серьезно нарушили правила Фейсбука, объявления сразу отклонят. А если допустили что-то несущественное — например, использовали неподходящий креатив — пользователи могут жаловаться на рекламу, и Фейсбук может заблокировать аккаунт
Именно поэтому важно таргетироваться на свою целевую аудиторию, а в этом поможет парсер Pepper.Ninja. Им можно спарсить пользователей в Фейсбуке по ключевым словам (тем, к которым люди проявляют интерес) или тех, кто подписан на конкретные группы и страницы
Вы работаете с несколькими аккаунтами с одного IP-адреса. Официально Фейсбук не запрещает это, но алгоритмы могут начать подозревать что-то неладное. И в случае другого, даже малейшего нарушения – заблокируют аккаунт.
Вы не используете двухфакторную аутентификацию. Она снижает риск взлома злоумышленниками, а аккаунты без нее считаются слабозащищенными. Поэтому их блокируют.
Мой личный рекламный аккаунт заблокировали именно поэтому
В аккаунте скопились старые объявления. Неочевидная причина блокировки, но она тоже встречается. Если вы не удаляете объявления, не прошедшие модерацию, со временем их становится все больше и они снижают качество рекламного аккаунта.
Рекламу запустили с только что созданного аккаунта. Фейсбук считает это подозрительным и ограничивает возможности рекламы. Поэтому перед запуском кампаний с новых аккаунтов лучше их «прогреть» — вести себя как обычный пользователь соцсети: ставить реакции на посты, писать комментарии, вести личные переписки.
Использовали черные методы продвижения. Это редирект, клоакинг и другие способы обмана пользователей или рекламной сети. Если вы активно применяете их, разблокировать рекламный аккаунт в Фейсбуке не получится: за подобные нарушения его отключат навсегда.
За что списывают деньги?
Списания денежных средств с банковского счета, которые помечаются графой «покупка Facebk», осуществляются в связи с предоставленными услугами социальной сети Facebook, в некоторых случаях – Instagram. Подобный платеж может проходить как с подтверждением клиента, так и в автоматическом режиме за определенные услуги. Однако в отдельных случаях взимание средств осуществляется даже тогда, когда пользователь не прибегает к специальным услугам социальной сети.
В действительности же проблема автоматических списаний за покупку Facebk заключается в невнимательности пользователей, которая связана с тем, что клиенты редко вчитываются в условия ведения рекламных аккаунтов. Взимания осуществляются по одной причине:
- Держателю банковской карточки потребовались услуги рекламного сервиса, который предоставляет Фейсбук или Инстаграм.
- Пользователь регистрирует рекламный аккаунт в социальной сети.
- После указания платежных данных, настроек рекламы, а также использования продуктов для продвижения аккаунта происходит периодические взимание платы.
Оповещения о покупке Facebk приходят только в том случае, если пользователь настроил рекламный профиль, а после запустил рекламную компанию с продвижением своих публикаций, сообществ, объявлений или приложений. Выбрав определенный пакет с платными услугами, списания денежных средств происходят с установленной периодичностью. Таргетированная реклама устанавливается после настройки функционала: задается временной отрезок и зона охвата. В зависимости от данных настроек и формируется оплата услуг – если выполнить их неверно, списания будут продолжаться не по желанию клиента.
Почему сняли денежные средства?
Подобная ситуация связана с недостаточной информированностью и невнимательностью пользователя о продуктах Фейсбука/Инстаграма. Списание средств происходит у пользователей указанных социальных сетей после того, как они указали личные платёжные данные и воспользовались продуктами продвижения аккаунта. Фейсбук предоставляет специальный рекламный кабинет аккаунта, который имеет большой маркетинговый функционал. Также инстаграм имеет возможность предоставления услуг продвижения, но в более упрощенной версии, если предоставление происходит именно через приложение.
Стоит отметить, что с 2019 года правообладатель обязал оплачивать налог в размере 20% от стоимости за оказание рекламных услуг пользователей России, которые имеют статус бизнес-аккаунта. Окончательная сумма к оплате указывается после предоставления услуги. В зависимости от условий предоставления и настроек рекламного кабинета списание денежных средств может происходить в момент оказания услуги или по ее окончанию спустя указанный промежуток времени.
Также функционал предлагает настроить периодичность рекламных показов, например, каждый день, неделю и т.д. Это означает, что взимание денежных средств будет происходить систематично пока не закончится рекламная кампания или пользователь не отключит соответствующую опцию. Также оплата может происходить с опозданием, например, предыдущая рекламная кампания оплачивается в момент продвижения новой – пользователь уже забыл об этом платеже, списание которого произошло спустя длительный период времени.
Куда ушли деньги?
- Пользователь решает воспользоваться рекламными возможностями FB и Instagram.
- Заводит рекламный аккаунт, настраивает его под необходимые цели.
- Запускает кампанию по продвижению поста, группы, приложения, собственного аккаунта, оплачивая выбранный пакет услуг.
В последние годы, соц.сеть взяла курс на монетизацию
Следовательно, теперь каждую неделю/месяц система будет вновь запускать показ объявления другим пользователям, соответственно – списывать за это деньги с указанной карты.
Неприятно, но вполне законно – вы сами подтверждаете подобные возможности. Справедливости ради, подобные манипуляции удобны при постоянным продвижении, однако могут принести проблемы при невнимательном прочтении и единоразовом использовании.
Как отключить услугу покупки Facebk
Функционал таргетированной рекламы непосредственно включает периодичность показов: каждый день, неделю и так далее. Из этого следует, что списание денег за покупку Facebk будет осуществляться в автоматическом порядке до тех пор, пока не произойдет деактивация рекламной кампании. Подобные платежи являются абсолютно законными, поскольку пользователь самостоятельно настраивает рекламный профиль, задает параметры и предоставляет платежные данные. Отключить платные услуги можно следующим образом:
- перейти в личный кабинет профиля на Фейсбуке;
- открыть раздел «Ads Manager»;
- выбрать вкладку «Кампании», затем «Группы объявлений»;
- нажать «Удалить» или отыскать пункт с надписью «Деактивировать рекламный аккаунт».
Полностью удалять активный профиль не требуется. В инстаграме достаточно удалить действующие промоакции в настройках профиля. После выполненных действий сервис по предоставлению таргетированной рекламы будет отключен, а также прекратятся списания денежных средств с банковской карты. Стоит отметить, что съем денег может осуществляться с некоторым опозданием. В связи с этим даже после деактивации услуги могут списываться средства за предыдущие периоды использования рекламы. Кроме этого, рекомендуется отвязать карту сбербанка в настройках социальной сети Фейсбук.
Можно ли вернуть списанные деньги
В данной ситуации вернуть деньги, которые были списаны за покупку Facebk, будет крайне сложно – в большинстве случаев деньги на счет владельцу не возвращают. Это объясняется тем, что социальная сеть в этом случае не нарушает правила. Перед тем, как создать рекламный аккаунт и принять пользовательское соглашение, необходимо ознакомиться с условиями и правилами его ведения. На сегодня нет подтвержденной информации, что кому-либо вернули списанные деньги
Важно отметить, что клиент всегда имеет возможность обратиться в службу поддержки. Однако такие случаи крайне редко рассматривают, поскольку вся ответственность полностью на клиенте
Здравствуйте! Хочу запустить рекламу в Инстаграм, делать это хочу через рекламный кабинет Фейсбука. Как правильно настроить платежи, чтобы оно работало как, скажем в директе – зачислил рекламный бюджет, и пока он есть, есть и показы. Если деньги на балансе заканчиваются, то реклама останавливается. То есть не идет с минус или автоматически с карты не списываются деньги.
Я читал, что у некоторых возникают проблемы с этим: 1. Например, Фейсбук, после расхода баланса в кабинете, списывает автоматически деньги с карты, а владелец не всегда в курсе. Автоплатеж наверное это называется. 2. Или – Фейсбук сначала показывает рекламу, а потом снимает деньги через время – постоплатой. Вот мне не удобно, чтобы рекламный кабинет уйдет в минус – такое я бы хотел предотвратить. Ведь в минус может пойти на 500 рублей, а может и на 5000 р.
Поэтому в связи с этим вопрос: Как правильно настроить так, чтобы зачислить бюджет и рассчитывать именно на определенную сумму. После окончания средств реклама останавливается и я зачисляю вручную еще средств в бюджет. Как в Директе и Adwords, чтобы не было автоплатеж (автопополнения) и чтобы бюджет аккаунта в минус не шел.
28.03.2019 7,593 Просмотры
Некоторые пользователи социальных сетей Facebook и Instagram сталкиваются с неожиданным списанием денежных средств под названием «Retail IRL FB ME ADS Facebk». В данной статье будут рассмотрены причины списания денежных средств, варианты решения проблемы и возможные способы возврата денежных средств.
Что делать, чтобы не допускать повторной блокировки
Соблюдать пользовательское соглашение и все правила рекламной деятельности Фейсбук. Их много и они постоянно обновляются, поэтому уследить за всем сложно. В большинстве случаев достаточно:
- использовать карты и электронные кошельки, принадлежащие владельцу аккаунта или Ads Manager;
- не использовать прокси, VPN и другой софт, который меняет ваш IP-адрес;
- не увеличивать резко лимиты и расходы на рекламу и не запускать ее с только что созданного рекламного аккаунта;
- проверять аккаунты людей, прежде чем добавлять их в Ads Manager.
А чтобы не было проблем с самой рекламой, не провоцируйте пользователей, не оскорбляйте их и не указывайте на их личные характеристики. Ищите целевую аудиторию с парсером Pepper.Ninja, подбирайте изображения, на которых не более 20% текста, и следите, чтобы сам текст объявления никого не задевал.
Как вернуть деньги, если операция незаконная
Достаточно часто возникают ситуации, связанные со взломом банковских карт. Происходит это так: мошенники взламывают реквизиты карты и совершают покупки на нужных им сервисах. Часто мошенники заводят свои фейковые сайты с платными подписками, чтобы легально выводить деньги со взломанного банкинга. В таком случае предъявить мошенникам претензии достаточно сложно: сервис работает по закону, а деньги сняли за предоставление конкретной услуги.
Если вы столкнулись именно с такой ситуацией, срочно делайте запросы в поддержку банка и платежной системы ЮМани.
-
Срочно звоните на горячую линию банка и заявите о несанкционированном списании. Наверняка вам предложат заблокировать на время карточку, пока будет идти разбирательство. Заявите о компрометации данных и запросите проведение процедуры чарджбэка (возвратного платежа). Если вам «мягко откажут», пишите подробный запрос на почту банка или подавайте письменное заявление в банковском отделении. К примеру, клиенты Сбербанка могут подать запрос на чарджбэк через почту help@sberbank.ru. Вот пример такого письма (ориентируясь на него, напишите свое):
- Срочно позвоните в поддержку Юмани (+7 (495) 974-35-86 или +7 (495) 197-86-86), заявите о незаконной операции и взломе вашей карты. Можете подать запрос о мошенничестве через .
После этого ожидайте обратную связь от банка и представителей ЮMoney. Если факт взлома будет подтвержден – деньги будут возвращены на вашу карту/счет. Как только вы разберетесь с незаконным списанием – займитесь перевыпуском карты. Сделать это нужно из соображений безопасности: ведь реквизиты банкинга доступны мошенникам, которые могут в будущем использовать их для новых незаконных покупок.
Об авторе: Дмитрий Майоров
Всем привет! Я создатель сайта QUORRA.RU
Наполняю проект важной информацией с решениями современных проблем, которые подстерегают пользователей в сети Интернет
Как отключить покупку Facebk?
- Осуществляем вход в FB посредством компьютера.
- Переходим в настройки аккаунта.
- Находим графу «ADS Manager» («рекламный менеджер»).
- Система может запросить повторный ввод пароля – иногда данный пункт отсутствует, в этом нет ничего страшного.
- Прокручиваем открывшуюся страницу вниз, до конца.
- Ищем пункт «Деактировать рекламный аккаунт», переходим по кликабельной ссылке.
Деактивация рекламного аккаунта в Facebook
После этого списания прекратятся – по крайней мере, если на аккаунте не имеется непогашенной задолженности. В последнем случае, долг моментально списывается с банковской карты – это, кстати, ещё одна причина списания покупка Facebk.
- отключите привязку карты Сбербанка в тех же настройках аккаунта Фейсбука;
- проверить в личном кабинете банка пункт “Платежи” – “Автоплатежи” и отключить опцию списания там;
- можно запросить перевыпуск карты – эта процедура позволит автоматически убрать и другие автоплатежи на привязанные услуги.
Почему YooMoney списывает денежные средства
Что бы разобраться с ситуацией, следует понять суть возникновения таких списаний. Все дело в том, что большинство современных онлайн-сервисов работает по принципу подписочной модели продуктов. Для заказа платной подписки пользователя просят вбить реквизиты банковской карты в специальную расчетную форму. Человек вносит номер карты, дату её окончания и секретный CVC-код.
Во время операции сервис подключает рекуррентные списания (автоматическое продление без запроса к владельцу карты). Конечно же, любой нормальный онлайн-сервис должен четко и открыто информировать клиента о подключении автоплатежа. Но имеется большая часть сайтов, где рекуррентные списания указаны в «оферте», а человек подтверждает активацию автоплатежа небольшой галочкой под формой оплаты.
Если такой сервис с подпиской работает через платежную систему ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги) или использует её в качестве платежного шлюза – в операции будет содержаться приписка плана «YM», «YooMoney», «Yandex Money», «YouMoney» и т.д.
При оформлении подписки с продлением всегда запрашивают ввод реквизитов карты
Почему сняли денежные средства?
Списание средств происходит у пользователей указанных социальных сетей после того, как они указали личные платёжные данные и воспользовались продуктами продвижения аккаунта.
Стоит отметить, что с 2019 года правообладатель обязал оплачивать налог в размере 20% от стоимости за оказание рекламных услуг пользователей России, которые имеют статус бизнес-аккаунта. Окончательная сумма к оплате указывается после предоставления услуги. В зависимости от условий предоставления и настроек рекламного кабинета списание денежных средств может происходить в момент оказания услуги или по ее окончанию спустя указанный промежуток времени.
Также функционал предлагает настроить периодичность рекламных показов, например, каждый день, неделю и т.д. Это означает, что взимание денежных средств будет происходить систематично пока не закончится рекламная кампания или пользователь не отключит соответствующую опцию. Также оплата может происходить с опозданием, например, предыдущая рекламная кампания оплачивается в момент продвижения новой – пользователь уже забыл об этом платеже, списание которого произошло спустя длительный период времени.
https://youtube.com/watch?v=sDyD_LRjsbA
Проверка подписки на Яндекс.Плюс
Первым делом нужно исключить подписки в собственном профиле Яндекс. Очень часто пользователи по незнанию активируют пробный период на услугу из пакета Яндекс.Плюс: Такси, Музыка, Заправки, КиноПоиск, Диск и др. Когда пробный период заканчивается, владелец карты получает автоплатеж по условиям ежемесячного продления. Как правило, такая операция обозначается как «YM Services G Moskva RUS» или «YM Yandex Plus Moscow RUS». Что бы проверить этот момент, сделайте следующее:
- Откройте страницу Яндекс.Паспорта и просмотрите список всех предлагаемых услуг. Если увидите активную услугу, под ней нажмите «Управлять подпиской» и далее «Отменить подписку».
-
В некоторых случаях подписку на сервисы Яндекса можно отследить через аккаунты в мобильных устройствах. Откройте ваш «Google Play» или «AppStore» и проверьте раздел с подписками. Увидите активную – отключайте.
- Рекомендуем сразу же проверить привязку банковской карты к кошельку ЮMoney. Откройте страницу настроек и просмотрите, прописана ли там ваша карта. Если подвязка к кошельку имеется – отключите карту через кнопку «Отвязать».
Как отключить списание Vtsup.com
Что бы отключить списание Vtsup.com, необходимо открыть страницу https://www.vtsup.com/ru/unexpected-charge, ввести номер карты и срок действия. После пройдите капчу и нажмите кнопку «FIND PURCHASES». Система выдаст вам информацию о сайте, где активирована платная подписка. Вам останется пройти на указанный сайт и отключить продление услуг в настройках личного кабинета.
Поиск подписок через платежный сервис VEROTEL
Если система поиска укажет на сайт, с которым вы никогда не сталкивались и подписок не оформляли – срочно заблокируйте карточку и обратитесь к специалисту банка. Возможно карта была взломана и наилучшим вариантом будет её перевыпуск. Перевыпуск карточки меняет её реквизиты, после чего проведение автоматических платежей становится невозможным.