Как удалить рекламную кампанию и аккаунт в ads manager

Инструкция

Для начала посетите сайт https://business.facebook.com/. Если вы ранее вышли из собственного профиля, то вновь авторизуйтесь. Теперь перейдите на страницу параметров. Кликните по пункту «Информация о компании»
.Здесь нажмите на «Безвозвратно удалить…»
. Выберите причину или пропустите этот шаг. Затем подтвердите операцию.В конце вас попросят ввести пароль.

На протяжении суток (24 часов) с момента выполнения данной операции у пользователя есть возможность ее отменить. Когда это время пройдет, ничего восстановить уже будет нельзя. Так что подходите ко всему максимально ответственно.

Когда вы пройдете данную процедуру, при посещении страницы Business Manager будет отображаться таймер с обратным отсчетом. В соответствующем окне можно либо отменить все, либо вернуться на сайт социальной сети. Соответственно, вам просто остается ждать.

Дополнение

Рекламные профили Facebook используются для многих целей: продвижение товара, привлечение новой аудитории и так далее. Все они так или иначе связаны с финансами. Соответственно, к таким учетным записям, как правило, привязаны карты, банковские счета, электронные кошельки и т. д. Но к чему это все?

Просто необходимо помнить, что описываемая в статье процедура безвозвратная
. Соответственно, вам стоит заранее потратить все рекламные бюджеты, отвязать любые средства оплаты и провести аналогичные операции. В противном случае могут возникнуть серьезные проблемы, например, с длительным удержанием средств без возможности их вывода.

А если что-то такое произошло, то вам прямая дорога в техническую поддержку социальной сети.

Как разблокировать рекламный аккаунт в Facebook

Разбираемся, куда, как и что писать, чтобы восстановить заблокированный аккаунт в Фейсбук.

Для начала нужно понять причину блокировки аккаунта. Если повезет, администрация Фейсбука сама напишет о ней в рекламном кабинете или сообщении на почту, например:

Но чаще всего владелец аккаунта просто получает уведомление о блокировке. В таком случае нужно искать причину самим – что из указанного выше списка вы могли нарушить?

Далее нужно связаться с техподдержкой Фейсбук. Есть 3 способа связи:

Форма при блокировке аккаунта

В уведомлении о блокировке аккаунта в конце будет фраза с ссылкой «Если вы считаете, что произошла какая-то ошибка, связаться с нами». Нажимаем на «связаться с нами» и попадаем на эту форму. Либо можете сразу сохранить на нее ссылку. Здесь нужно отметить галочкой, что это ваш аккаунт и изложить свое видение проблемы.

Форма при блокировке объявления

Можно обжаловать блокировку конкретного объявления по этой форме. Форма пригодится в двух случаях – если аккаунт заблокировали из-за конкретного объявления или если заблокировали только объявление, и вы хотите понять, почему.

При заполнении этой формы понадобится ID рекламного аккаунта Фейсбук, его можно найти в строке браузера при заходе в Ads Manager. ID состоит из нескольких цифр и находится после act=

Ответ можно ждать несколько дней или даже недель.

Универсальная форма

Можно отправить электронное письмо или написать в чат техподдержки. Они доступны в справочном центре. Писать лучше на английском языке. Так вероятнее всего получить ответ в короткое время.

Также можно попробовать написать в сообщения страницы Facebook for Business.

Что делать, если ничего не помогает?

Если вы жестко нарушили правила, например, рекламировали копию бренда или использовали редиректы на сайте, то 90%, что аккаунт вам не восстановят. Вероятнее всего вы получите от техподдержки ответ похожего содержания:

Если у вас не было строгих нарушений или аккаунт и вовсе заблокирован по ошибке – продолжайте общаться с техподдержкой до результата.

Чего делать точно нельзя ни в первом, ни во втором случае, так это сразу заводить второй аккаунт.  И тем более повторять действия, которые уже приводили к блокировке. Допустим, вы запускали рекламу на сайт со скриптами и получили бан аккаунта. Затем создали новый аккаунт, поменяли объявление, но оно направляет посетителей на тот же сайт. Система отследит это и быстро заблокирует второй аккаунт.

Второй пример: у вас закончился срок действия платежной карты, вы не прикрепили к аккаунту новую, и аккаунт был временно заблокирован. Есть шансы на его восстановление, но вы не хотите ждать и заводите новый аккаунт. Администрация соцсети моментально его заблокирует, а шансы на восстановление первого будут равны нулю.

Вывод: при блокировке аккаунта есть только 2 возможных исхода:

• Вы добиваетесь восстановления аккаунта и продолжаете давать рекламу с учетом прошлых ошибок.
• Вас блокируют навсегда, и вы больше не можете работать с рекламой на этой платформе.

Есть еще третий вариант, если до бана вы пользовались Бизнес Менеджером, в котором было несколько аккаунтов – можно пользоваться другим аккаунтом из списка подключенных. Но второй аккаунт должен иметь положительную историю, другой способ пополнения баланса и никакой связи с объявлениями заблокированного аккаунта. Если вы скомпрометируете и второй аккаунт, то можете получить блокировку уже всего Бизнес Менеджера. В этом случае вы больше не сможете запускать рекламу в Facebook Ads Manager.

P.S. Во время общения с техподдержкой вас могут попросить прислать личное фото или фото документов – будьте готовы к этому.

Какие проблемы могут возникнуть при деактивации рекламного аккаунта?

В процессе работы с рекламным аккаунтом в Фейсбук можно столкнуться со следующими проблемами:

• Задолженность по кампаниям – достаточно погасить долг;
• Наличие недавно запущенных промоакций – их следует отключить;
• Неправильное указание банковских данных – мешает своевременной оплате рекламы;
• Отсутствие доступа к финансовому профилю – может быть вызвано техническим сбоем или нарушением пользователем каких-то правил;
• Аккаунт для рекламы нельзя обнаружить – в этом случае введите идентификатор самостоятельно или проверьте, активен ли он. Личный идентификатор предоставляется для каждой финансовой страницы. Посмотреть его можно в настройках Ads Manager (зайдите в параметры, выберите «Управление» – выключить или включить). В большинстве случаев такая ошибка объясняется 2 причинами – задолженностью по счету или активным действием рекламной кампании.

Скрытие бизнес-страницы на Facebook

Возможность снять бизнес-страницу с публикации позволяет скрыть ее от всех пользователей за исключением администраторов и модераторов. На неопубликованной странице также можно редактировать посты, добавлять и удалять фото, создавать онлайн-магазин и т.д.

1. Откройте Facebook и нажмите на значок в виде флажка.

В левом верхнем списке выберите нужную страницу.</li>

Перейдите в раздел «Настройки страницы».</li>

Кликните по строке «Статус страницы» для снятия ее с публикации.</li>

Следующий шаг — изменение параметра со «Страница опубликована» на «Страница снята с публикации». Сохраните изменения.</li>

Таким же образом можно вернуть бизнес-аккаунт, изменив параметр обратно. Страница будет скрыта от подписчиков и пользователей до повторной публикации.

</ol>

Выполнив все вышеуказанные инструкции, вы сможете легко удалить бизнес-аккаунт на Facebook, не потеряв личные данные.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Как удалить рекламный (бизнес) аккаунт в Facebook

При сворачивании бизнеса или по иным причинам может возникнуть другой вопрос — как удалить рекламный аккаунт Facebook. Деактивация означает удаление стандартного метода оплаты рекламы, остановку рекламной кампании и невозможность создать рекламу с помощью бизнес аккаунта. После выполнения всех действий профиль будет деактивирован. При желании его можно будет восстановить (имеются исключения).

Перед выполнением работы учтите следующее:

1. Задолженность на балансе аккаунта погашается за счет средств на банковской карте. При этом сам пластик автоматически удалятся. Процесс может занимать до 48 часов.
2. Для восстановления аккаунта придется дождаться его закрытия и погашения долга. Восстановление бизнес профиля возможно через Ads Manager.
3. Перед отключением аккаунта изучите опыт рекламной деятельности и получить полезную информацию от опытных бизнесменов.

Теперь рассмотрим, как удалить бизнес аккаунт в Фейсбук через ПК. Для этого:

• войдите в свой профиль через ПК;
• перейдите в настройки аккаунта (Ads Manager);
• войдите в раздел деактивации рекламного аккаунта;
• подтвердите свое желание удалить кабинет справа внизу (деактивация).

Если удалить бизнес аккаунт не удается, учтите следующее:

1. Деактивация доступна только администратору.
2. При наличии задолженности возможны задержки в закрытии бизнес профиля. Система сначала списывает необходимую сумму, а после этого выполняет команду.
3. Если через 48 часов с момента подачи заявки удалить аккаунт в Фейсбуке не удается, нужно обратиться в поддержку.

В дальнейшем удаленный аккаунт можно восстановить. Для этого войдите в Ads Manager и сделайте необходимые шаги. Повторная активация невозможна, если страница была деактивирована из-за смены валюты или часового пояса.

Что такое таргетинговая реклама в Фейсбук и как она выглядит

Перед тем, как перейти к настройке нужно понять, что такое таргетинговая реклама, как она выглядит и работает.

Таргет настраивается довольно тонко, а в число параметров входят, как не очень важные, так и помогающие собрать конкретную целевую аудиторию. Например:

• пол, возраст участника;
• геолокация, включая страну, город проживания;
• демографические данные (семейное положение или образование);
• интересы будущего клиента;
• поведение пользователей в сети.

Это удобно, так как социальная сеть анализирует пользователя не только в рамках площадки, но и вне, а значит позволяет собрать актуальную и точную информацию. Специальный алгоритм не только следит за действиями человека, но и анализирует их, выдает полезные данные. Например, с какого устройства владелец профиля заходил в сеть, что читал, что хотел заказать. Именно поэтому таргетинг позволяет максимально точно определить целевого клиента.

Эта причина — основная, почему многие решаются для увеличения своего оборота и числа клиентов настроить таргетированную рекламу в Фейсбуке. Однако перед тем, как начать разбираться с рекламным кабинетом, советую подготовиться. Причем для максимального эффекта это надо сделать как можно раньше.

Шаг #1 – создаем бизнес-профиль

Я уже рассказывал о том, что такое бизнес-страница. Ее нужно создать, причем делается это всего лишь в два клика.

Конверсия возрастет в разы. Конечно, если не верите, можете сравнить результаты, но я говорю основываясь на статистике и информации от опытных маркетологов.

Шаг #2 – настраиваем пиксель Фейсбук на своем сайте

Пиксель нужен для того, чтобы отслеживать действие пользователей после посещения вашего сайта с любого устройства, а значит, он позволяет повысить конверсию с рекламных кампаний.

После установки пикселя владелец получит доступ к ряду важных функций, среди которых возможность:

• оптимизировать рекламу под конкретные события;
• отследить конверсию на сайте;
• создать список индивидуальной аудитории;
• создать список похожей аудитории.

Используя пиксель, вы заметите, насколько повысился профит от рекламы в целом. Конечно, его устанавливать не обязательно, но наличие облегчит жизнь. Создать пиксель очень легко:

зайдите в рекламный кабинет;

откройте меню, найдите раздел «Пиксели»;

найдите кнопку «Создать пиксель» и нажмите на нее;

дайте название, примите условия ПС и жмите «Создать».

Вы получите код, который нужно интегрировать на площадку.

А теперь давайте перейдем к тому, как настроить рекламу пошагово и к особенностям рекламного кабинета в Фейсбук.

Как отключить аккаунт временно или деактивировать

Вы можете временно отключить свой профиль facebook, вы можете сделать это только в том случае, если после отправки запроса на удаление вашей учетной записи в течение двух недель вы войдете в свою учетную запись, а затем восстановите ее. Если вы не заходите на страницу более двух недель, она будет полностью удалена.

Корректная деактивация профиля на определенное время возможна через настройки страницы.

Чем отличается деактивация от удаления

Деактивировав профиль, вы можете восстановить его в любой момент. В период деактивации пользователи социальной сети не увидят вашу учетную запись и не смогут ее найти. Только отправленные сообщения останутся видимыми.

Удалив свой фейсбук, восстановить доступ можно будет только в течение 14 дней с момента отправки заявки. После этого восстановить учетную запись Facebook невозможно.

Но сообщения, отправленные друзьям, по-прежнему будут сохраняться в их истории чата. Некоторые материалы, например записи журнала, могут сохраняться в базе данных, но без личных идентификаторов.

Удаление страницы профиля, соответствующее полное удаление всех ваших данных, переписки, фотографий и всех следов вашего пребывания в социальной сети Facebook.

Деактивация страницы Facebook с компьютера

Чтобы деактивировать профиль с компьютера, следуйте инструкциям:

Войдите в свою учетную запись Facebook, затем щелкните раскрывающееся меню (треугольник вверху справа) и перейдите в «Настройки».

В левом столбце выберите «Общие». Выберите «Управление учетной записью» из списка».

Откроется подменю, в котором вам нужно будет нажать на слово «деактивировать учетную запись».

Далее необходимо ввести пароль и выбрать причину из списка, нажать кнопку «Деактивировать».

Во всплывающем окне еще раз нажмите кнопку «Деактивировать».

В результате вы будете перенаправлены на страницу входа в систему, и вы также увидите соответствующее окно с сообщением «Ваша учетная запись была деактивирована», и для восстановления вам необходимо войти в систему, используя предыдущий адрес электронной почты и пароль соответственно.

Деактивация страницы Facebook с телефона

Чтобы деактивировать профиль Facebook со своего телефона, вам необходимо войти в свою учетную запись через приложение. Итак, вам нужно следовать пошаговой инструкции:

На веб-сайте найдите значок с тремя полосами в правом верхнем углу. Здесь вам нужно выбрать «Настройки и конфиденциальность» и перейти в «Настройки».

Выберите «Личная информация» из списка. Там выберите «Управление учетной записью».

Еще раз нужно нажать на слово «Деактивировать». Введите свой пароль в пустое поле и нажмите «Продолжить».

Далее нужно выбрать причину деактивации и снова нажать кнопку «Деактивировать», которая находится внизу.

8. Готово.

Как посмотреть статистику рекламной кампании

Статистика нужна для того, чтобы оценить результативность рекламной кампании, запущенной вами или менеджером. В кабинете есть инструменты, позволяющие получить доступ к следующим данным:

1. числу людей, которым была показана реклама;
2. числу людей, которые перешли по объявлению;
3. потраченным средствам в рамках данной рекламной кампании.

Причем просматривать можно отчет по одной компании, всем сразу или какой-то определенной группе объявлений. Для того чтобы просмотреть отчет, вам нужно:

• зайти в Asd Manager;
• выбрать «Кампании», «Объявления» или «Группы объявлений»;
• после нажатия на «Посмотреть диаграммы» откроется боковая панель;

там вам будут доступны данные по результативности, демографии или размещению.

1. Результативность — это информация о тех людях, которые уже нажали на объявление, а также об общем охвате и стоимости рекламы. Есть линейный график, где можно посмотреть результаты по определенным датам. Настройки пользователя позволяют выбрать конкретные метрики.
2. Демографические данные — это графики, которые показывают результаты разбитые по полу и возрасту потенциальных клиентов. Для каждой возрастной группы доступен свой график;
3. Размещение (она же плейсмент) — это график, который показывает результат по местам публикации объявления. Используется, чтобы оценить, какая кампания приносит наибольшую прибыль, а какая убыточная.

Статистика рекламы очень нужна, чтобы не «слить» бюджет на пустые кампании и не упустить те, что могут привести настоящих клиентов. Я рекомендую регулярно просматривать данный раздел, чтобы быть в курсе происходящего в кабинете или доверить его соответствующему человеку.

Удаление страницы с мобильного телефона

С телефона, к сожалению, невозможно удалить страницу в фейсбук без возможности восстановиться

Но все же возможно деактивировать аккаунт, что тоже немаловажно. Сделать это можно следующим образом:

1Откройте мобильное приложение на своем смартфоне. Нажмите на иконку с тремя горизонтальными полосками в левом верхнем углу экрана и откройте меню.2Пролистайте страницу вниз, найдите ссылку и нажмите на нее.

Удаление страницы с помощью телефона

3В новом открывшемся окне необходимо выбрать пункт и нажать на него.

Меню для удаления

4Снова откроется окно, в нем нужно будет выбрать пункт .

Деактивация аккаунта

5После этого вам будет предложено подтвердить свое действие вводом пароля от страницы и вводом кода с картинки, для того что бы подтвердить, что вы не робот.

Теперь вы знаете, как удалить свои личные данные с помощью и компьютера, и смартфона. Но что же делать если необходимо удалить бизнес-страницу на фейсбук? Об этом в следующем разделе статьи.

Выбор оптимальной модели оплаты

Существует два способа оплаты за предоставляемые Facebook услуги. Это предоплатная и постоплатная системы.

Рассмотрим особенности каждой:

1. Предоплатная – ручной метод, заключающийся в перечислении средств на счет аккаунта до запуска рекламы. Деньги снимаются после предоставления услуг, их подача прекращается после снижения баланса до нуля. К примеру, вы положили на счет 5 тысяч рублей, и за продвижения сервис постепенно снимает n-ую сумму, вы никогда не уйдете в минус.
2. Постоплатная – автоматическая система оплаты, когда реклама запускается без фактической оплаты. Как только вы потратите определенную сумму (для начала 1290 рублей), система спишет со счета привязанной банковской карты или кошелька оговоренную сумму.

Если вы используете любой вариант оплаты, кроме Qiwi Wallet, рекомендуем выбрать предоплатную модель работы с Facebook, и постоплатную в ином случае соответственно.

Как только вы выбрали метод и способ оплаты, ваш рекламный аккаунт заработал! Теперь нужно его настроить.

Как отвязать карточку от Instagram

Карточка в Инстаграме используется как для покупок внутри приложения, так и для оплаты рекламной кампании. При необходимости, отвязать её можно как с телефона, так и с компьютера. 

Удалить данные карточки в Instagram можно двумя способами:

1. Убрать карту из приложения. Данным способом можно воспользоваться, если она изначально была добавлена в самом Инстаграме. Для этого нужно авторизоваться, зайти в настройки и перейти в раздел «Платежи». Там будет пункт «Способы оплаты», где указаны все привязанные на данный момент карты. Для их отвязки необходимо нажать «Удалить».
2. Отвязка профиля. Это позволит исключить карту, добавленную через Фейсбук, и воспользоваться новой с другого профиля. Нужно зайти в настройках в «Связанные профили» и отвязать страницу Facebook, а в самой социальной сети закрыть приложению доступ к информации аккаунта в разделе «Приложения и сайты».

Выполняя пошагово описанные простые инструкции, вы без труда сможете убрать требуемое средство платежа из способов оплаты.

Причины, по которым Фейсбук может блокировать аккаунт

Их много, но не всегда при блокировке аккаунта Фейсбук указывает конкретную причину. А дело может быть в том, что:

Вы привязали чужую карту для оплаты рекламы. Отличие даже в одной букве фамилии в профиле и на карте приведет к тому, что Фейсбук посчитает аккаунт подозрительным. Ошибаться и использовать чужие данные нельзя — рекламодатели должны пользоваться своими картами и электронными кошельками. И если вы настраиваете рекламу для клиента, то сначала нужно открыть рекламный аккаунт на его имя, потом добавить себя администратором и уже с его страницы настраивать и оплачивать рекламу.

Фейсбук не смог списать долг за рекламу. Такое происходит на аккаунтах с автоматическими платежами — постоплатной системой расчетов. Если вы запустили рекламу и потратили 20 000 ₽, а на привязанной карте всего 3 000 ₽, Фейсбук не сможет списать задолженность. И заблокирует аккаунт, пока вы не погасите долг.

В аккаунт входили с других устройств и IP-адресов. Алгоритмы соцсети считают это попыткой взлома. Если вы раньше всегда заходили с ноутбука, а потом решили попасть в рекламный кабинет с браузера через смартфон, это может привести к блокировке. А еще доступ к аккаунту закроют, если ночью в него попытается зайти какой-то человек с IP из США, если вы всегда работали днем с IP из России.

Аккаунт долго бездействует. Если в течение нескольких месяцев после открытия в рекламном аккаунте ничего не происходит, его закрывают. И даже если вы создавали какие-то кампании, но не запускали их, аккаунт тоже могут заблокировать. Не можете решиться на старт — почитайте, как запустить рекламную кампанию на Фейсбуке.

Я использую отдельные рекламные аккаунты, чтобы показывать функционал Фейсбука в статьях. Не запускаю с них рекламу, и со временем их блокируют

Лимиты или расходы на рекламу резко выросли. Точных цифр – на сколько должны увеличиться лимиты и расходы – нет. Но если вы раньше тратили 4 000 ₽ в месяц, а потом запустили кампанию, которая открутилась на 15 000 ₽ в день, для алгоритмов Фейсбука это будет выглядеть слишком подозрительно.

В аккаунт добавили людей с заблокированным профилем. Если вы дадите роль администратора (или другую) человеку, у которого уже заблокировали его личный рекламный аккаунт, ваш тоже могут остановить. Поэтому будьте аккуратнее и проверяйте, нормально ли все у того, кого хотите добавить.

В рекламе использовали диплинк. Диплинки — это ссылки, по которым пользователь может перейти в конкретное место какого-то приложения, минуя внутренний браузер социальной сети. Фейсбук давно не рекомендовал использовать их, а в 2019 году начал автоматически блокировать кампании с ними. Блокируют не все кампании и аккаунты с диплинками, а те, которым «повезет».

Пользователи жалуются на нарушение правил. Если вы серьезно нарушили правила Фейсбука, объявления сразу отклонят. А если допустили что-то несущественное — например, использовали неподходящий креатив — пользователи могут жаловаться на рекламу, и Фейсбук может заблокировать аккаунт

Именно поэтому важно таргетироваться на свою целевую аудиторию, а в этом поможет парсер Pepper.Ninja. Им можно спарсить пользователей в Фейсбуке по ключевым словам (тем, к которым люди проявляют интерес) или тех, кто подписан на конкретные группы и страницы

Вы работаете с несколькими аккаунтами с одного IP-адреса. Официально Фейсбук не запрещает это, но алгоритмы могут начать подозревать что-то неладное. И в случае другого, даже малейшего нарушения – заблокируют аккаунт.

Вы не используете двухфакторную аутентификацию. Она снижает риск взлома злоумышленниками, а аккаунты без нее считаются слабозащищенными. Поэтому их блокируют.

Мой личный рекламный аккаунт заблокировали именно поэтому

В аккаунте скопились старые объявления. Неочевидная причина блокировки, но она тоже встречается. Если вы не удаляете объявления, не прошедшие модерацию, со временем их становится все больше и они снижают качество рекламного аккаунта.

Рекламу запустили с только что созданного аккаунта. Фейсбук считает это подозрительным и ограничивает возможности рекламы. Поэтому перед запуском кампаний с новых аккаунтов лучше их «прогреть» — вести себя как обычный пользователь соцсети: ставить реакции на посты, писать комментарии, вести личные переписки.

Использовали черные методы продвижения. Это редирект, клоакинг и другие способы обмана пользователей или рекламной сети. Если вы активно применяете их, разблокировать рекламный аккаунт в Фейсбуке не получится: за подобные нарушения его отключат навсегда.

Инструкция

Для начала посетите сайт https://business.facebook.com/. Если вы ранее вышли из собственного профиля, то вновь авторизуйтесь. Теперь перейдите на страницу параметров. Кликните по пункту «Информация о компании».

«Безвозвратно удалить…»

На протяжении суток (24 часов) с момента выполнения данной операции у пользователя есть возможность ее отменить. Когда это время пройдет, ничего восстановить уже будет нельзя. Так что подходите ко всему максимально ответственно.

Когда вы пройдете данную процедуру, при посещении страницы Business Manager будет отображаться таймер с обратным отсчетом. В соответствующем окне можно либо отменить все, либо вернуться на сайт социальной сети. Соответственно, вам просто остается ждать.

Дополнение

Рекламные профили Facebook используются для многих целей: продвижение товара, привлечение новой аудитории и так далее. Все они так или иначе связаны с финансами. Соответственно, к таким учетным записям, как правило, привязаны карты, банковские счета, электронные кошельки и т. д. Но к чему это все?

Просто необходимо помнить, что описываемая в статье процедура безвозвратная. Соответственно, вам стоит заранее потратить все рекламные бюджеты, отвязать любые средства оплаты и провести аналогичные операции. В противном случае могут возникнуть серьезные проблемы, например, с длительным удержанием средств без возможности их вывода.

А если что-то такое произошло, то вам прямая дорога в техническую поддержку социальной сети.