Что делать, если взломали инстаграм: как восстановить аккаунт, если поменяли почту

Содержание

Как защитить свой аккаунт от угона?
Что делать, если у вас украли аккаунт в инстаграме? — журнал индульгирующего нагвалиста — LiveJournal
Как обезопасить себя
Служба поддержки
- Доказательства
Что делать, если взломали Инстаграм
Вашу страницу в Инстаграме взломали
Как понять, что ваш аккаунт был взломан?
Как восстановить заблокированный аккаунт
- Жалобы других пользователей
- Нарушение авторских прав
Когда может потребоваться вернуть доступы к акку
Как вернуть взломанный аккаунт “Instagram”?
Как восстановить взломанную страницу в Инстаграме оперативно
Когда можно восстановить страницу в Инстаграме?
Второй шаг

Как защитить свой аккаунт от угона?

Чтобы никогда не сталкиваться вопросами о возврате доступа к профилю, нужно знать, как защитить его от угона:

При любых подозрительных действиях в своем профиле, исходящих не от вас, сразу меняйте пароль.
Используйте для идентификационных данных сложную комбинацию из букв и символов.
Записывайте логины и пароли в надежном месте.
Когда проходите регистрацию указывайте свои настоящие данные. Так вы избежите проблем, если потребуется подтвердить свою личность.
Включите двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта
.
Не предоставляйте сторонним приложениям доступ к данным вашей страницы, если не уверены в их надежности.
Не сообщайте коды безопасности сторонним людям.

Что делать, если у вас украли аккаунт в инстаграме? — журнал индульгирующего нагвалиста — LiveJournal

Несколько дней назад у меня взломали и украли аккаунт в инстаграме. Как вы знаете, это очень популярная социальная сеть, намного популярнее, чем жж, и многие другие соцсети. Инстаграм сейчас имеет очень большое значение для моих знакомых/фотографов и тех, у кого сотни тысяч подписчиков и кто зарабатывает на нем деньги. И тем удивительнее насколько слабо устроена защита у этой соцсети.Я не знаю ни одного примера, когда у блогера в жж украли блог, это нонсенс! Об этом написали бы все, был бы огромный резонанс. А вот аккаунты в инстаграме взламывают пачками, чтобы потом использовать как ботов для продвижения порно-сайтов и прочего, как в моем случае, и ничего, репутация соцсети от этого не портится.Взгляните на этот скриншот, так выглядел мой аккаунт на следующий день после взлома. Что случилось потом с моим аккаунтом, и как мне помогла служба поддержки этой соцсети я расскажу ниже.Еще до этих изменений в «шапке» я успел уведомить службу поддержки инстаграма о случившемся. Сделал эти скриншоты в надежде, что это поможет делу. Так выглядел мой аккаунт сразу после взлома. Злоумышленник не сразу поменял аватарку и инфу.О том, что аккаунт взломан я узнал из письма, которое пришло на ящик, на который он был зарегистрирован. Его я увидел лишь спустя пару часов, потому не успел отреагировать. К тому же была попытка взломать и ящик, но я быстро поменял пароль.Сразу же после обнаружения взлома я написал в службу поддержки. Они отреагировали достаточно быстро и попросили отправить им свое фото с присланным кодом на листке написанным от руки. Что я тут же и сделал. Здесь я на всякий случай эту инфу замазал.Ответное письмо от службы поддержки инстаграма я получил лишь спустя полторы суток. Я конечно им отписался от нужного ящика. После этого они исчезают со сцены, их роль уже сыграна. То есть, все осталось как есть, ничего не изменилось.В фейсбуке, к которому был привязан инстаграм сохранились фотки от кросспостинга, по ссылкам на них я проверял, что изменилось в украденном аккаунте. Ничего не менялось. Привязка к фейсбуку кстати никак не помогла вернуть аккаунт. Спустя два дня при попытке опять заглянуть на мой бывший аккаунт, я обнаружил, что он окончательно удален. Я тут же зарегистрировал его заново, под прежним ником. Хватит уже ждать помощи от бесполезной службы поддержки.У был меня не прокаченный аккаунт, чтобы сильно сожалеть о нем, однако потерять его вместе с моими фотовпечатлениями было неприятно. И особо неприятно было то, что у такой популярной соцсети такая хреновая защита и служба поддержки, которая ничем не может помочь.На вопрос, что делать, если у вас украли аккаунт в инстаграме, могу сказать, что вы можете рассчитывать только на себя.Кстати, если вас еще нет у меня в друзьях в инсте, то подписывайтесь.

Как обезопасить себя

Каждый пользователь соцсетей должен быть начеку, чтобы не стать жертвой мошенников

Достаточно обращать внимание на очевидные вещи, чтобы сразу распознать аферистов. Следует посмотреть на имя профиля – подозрительным должно показаться, если в названии не наименование организации, а общее слово, допустим, «Шубы»

Аватар аккаунта тоже поможет распознать обман. Если на нем не логотип компании, то это плохой знак. Еще хуже, если на фотографии изображены скидки, которые должны привлечь наивных клиентов. Также стоит посмотреть на количество подписчиков и подписок. Если компания настоящая, то она не будет фолловить кого угодно. Как правило, организация может быть подписана не больше, чем на сто-двести человек.

Нужно просмотреть фотографии товаров. Если они сделаны в разных помещениях, а не в одном магазине или квартире, то это плохой знак. Поэтому посмотрите на интерьер, в особенности на напольное покрытие.

Не следует вносить предоплату, даже если она составляет 50% или меньше. Потому как недобросовестные продавцы наобещают многое, а в итоге посылку не вышлют. Лучше всего сотрудничать уже с проверенными компаниями, либо вовсе отказаться от покупок в Инстаграме.

Служба поддержки

Наиболее неприятная ситуация возникает тогда, когда не только взломали аккаунт, но и выполнили смену всех учетных данных.

Мошенники, использующие учетные записи для рассылки спама, обычно, так не поступают, ведь работают сразу с нескольких аккаунтов.

Но такое вполне возможно, если причиной взлома стали личные мотивы, или если профиль очень раскрученный, с большим количеством подписчиков и его планируется в дальнейшем использовать для рекламы.

При такой ситуации вам потребуется обратиться в Службу поддержки социальной сети.

Как же это сделать?

Откройте приложение Инстаграм на своем телефоне;
Нажмите на кнопку Помощь со входом в систему в нижней части окна, под основными полями ввода;
В поле Доступ к Вашему аккаунту нажмите на Использовать ник пользователя или электронный адрес;
Впишите ник, который имеет ваш аккаунт, если же ник поменяли злоумышленники, то впишите тот ник, который есть сейчас;

<Рис. 11 Имя аккаунта>

Нажмите на стрелку Назад в верхнем левом углу окна приложения;
Найдите ссылку Нужна дополнительная помощь в нижней части открывшейся страницы;

<Рис. 12 Связь с техподдержкий>

Откроется форма обращения в Поддержку – заполните ее;
В поле Причина укажите Взлом аккаунта, нажмите на голубую кнопку Отправить запрос;

<Рис. 13 Форма связи>

На почту придет письмо – оно не автоматическое, потому мгновенного ответа ждать не стоит;
В письме будет запрошена необходимая информация – отправьте ее в ответном письме;
Если у вас есть какие либо дополнительные материалы-доказательства, отправьте и их;
После этого ведите переписку с Поддержкой исходя из существующей ситуации – они могут запросить ваши документы, фото, некоторые другие данные.

Учтите, что весь процесс может достаточно сильно затянуться. На восстановление аккаунта иногда уходит несколько недель, а в ряде случаев его и вовсе восстановить не получается.

Специфическая ситуация возникает, когда аккаунт полностью исчезает. Это может произойти в случае его временной или постоянной блокировки, принудительной деактивацией пользователем.

При постоянной блокировке или деактивации вы не сможете его восстановить.

Доказательства

Основная особенность в том, что в Службе вы вступаете в переписку уже с реальными людьми, и вам необходимо любыми способами доказать им, что аккаунт действительно ваш. Помочь в этом могут различные способы.

Какие же данные могут убедить Службу Поддержки, что именно вы являетесь обладателем взломанного аккаунта?

Скриншоты ваших действий в профиле, если имеются;
Скриншоты с данными о связке с Фейсбуком, в том числе скриншоты уведомлений от Инстаграма в Фейсбуке;
Скриншоты уведомлений = на вашем телефоне, если имеются;
Если вы постили фотографии в Инстаграме и сразу делились ими на Фейсбук, то скриншот таких фото тоже поможет;
Если в профили много ваших фото, то вы можете сфотографировать свое лицо рядом с телефоном, в котором ведете переписку со Службой поддержки.

Также необходимо без промедления предоставлять все данные (в том числе и документы), запрошенные Поддержкой.

Что делать, если взломали Инстаграм

При вводе правильного логина и пароля выдаёт ошибку;
Аккаунт стал подписываться на неизвестных пользователей;
От вашего имени начали публиковаться записи и отправляться личные сообщения без вашего участия.

Если хотя бы один из вышеперечисленных признаков у вас имеется, то скорее всего, ваш аккаунт был взломан.

Но не забывайте, что в 2020 году Инстаграм активно банит аккаунты, которые продвигаются запрещёнными методами (массфолловинг, масслайкинг и т.д.).

Если пишет, что страница недоступна, то аккаунт удалён (заблокирован). В этом случае можно попробовать его восстановить (см. в статье).

Если аккаунт отображается, но войти в него вы не можете, то вероятность, что его взломали значительно повышается.

Вашу страницу в Инстаграме взломали

Когда злоумышленники захватили учетные данные и вошли в профиль, они тут же постараются сменить всю информацию от логина до электронного адреса. Если вы получили на почту сообщение о попытке замены почтового адреса, привязанного к Instagram, тут же перейдите по указанной в письме ссылке, чтобы отменить действие.

Если вы не получили такое послание или пропустили его, то нужно обратиться в службу поддержки. Для этого откройте приложение в телефоне. Нажмите на надпись “Забыли данные для входа? Помощь со входом в систему” под формой входа, как при сбросе пароля.

Если у вас iPhone, то коснитесь фразы “Забыли пароль?” Введите логин, телефон или адрес электронной почты и нажмите “Далее”. Затем тапните по тексту “Нужна дополнительная помощь?”

Напишите суть своего вопроса в специальную строку.

Ждите ответа администраторов, укажите свою электронную почту, чтобы вам могли отправить письмо с дальнейшими инструкциями.

Скорее всего, вам придется подтвердить свой аккаунт в Инстаграме. Для этого вас попросят:

написать код из СМС на листочке и сфотографироваться с ним;
указать модель устройства, с которого вы чаще всего заходите в социальную сеть;
сообщить данные, на которые вы регистрировали страницу: логин, телефон, e-mail.

Если вы считаете, что аккаунт взломан и кто-то другой хозяйничает в нем, но вы все еще можете войти на свою страницу – сбросьте пароль через почту, как было описано выше и включите двухфакторную аутентификацию. Для этого зайдите в настройки.

Найдите раздел “Конфиденциальность и безопасность”. В нем отыщите нужный подраздел.

Поставьте “птички” напротив удобного способа получения кода или передвиньте рычажки.

Также во избежание повторного взлома проверьте устройство на вирусы и отключите подозрительные приложения. Для этого зайдите в раздел для редактирования профиля в веб-версии Инстаграма, перейдите во вкладку “Приложения с разрешенным доступом” и нажмите на кнопку “Отозвать доступ”.

Как понять, что ваш аккаунт был взломан?

Есть три основных признака, указывающих на активность мошенников на странице в Instagram:

Вам недавно приходили сообщения или письма о сбросе пароля и смене почты, привязанной к странице.
Вы потеряли доступ к аккаунту и не можете войти в него с помощью пароля.
При попытке сбросить пароль на электронную почту, указанную при регистрации, не приходят письма от Instagram.

Основные механизмы взлома:

Использование логина и пароля от инстаграма для входа на сторонние непроверенные сервисы, через которые можно украсть данные для входа.
Подбор пароля через специальную программу, или же брутфорс. Наиболее популярный способ взлома пользователей, особенно тех, кто защищает все страницы и аккаунты одним паролем.
Фишинговые ссылки, которые скрываются в письмах якобы от Instagram с требованием ввести пароль от аккаунта. Обычно мошенники сообщают пользователю, что на его странице зафиксирована попытка входа из необычного места; что он нарушил авторское право и должен за 24 или 48 часов подать апелляцию. Особенный риск последний способ представляет для тех, кто использует музыку в сториз. Кроме того, вам могут предложить подать заявление на получение верифицированного аккаунта (той самой «галочки»), что выглядит соблазнительно, особенно для неопытных блогеров, только набирающих аудиторию.
Поддельные письма визуально и по стилистике могут напоминать официальные письма от Instagram, поэтому пользователи реагируют на них как на настоящие.
Массовая спам-атака на пользователя: мошенники заводят аккаунты, которые массово жалуются на страницу, а затем, после блокировки аккаунта, отправляют на электронную почту письмо с предложением услуг по решению проблемы. Жертвами мошеннической схемы обычно становятся блогеры с популярными аккаунтами.
Предложение услуг псевдомаркетологов по продвижению инстаграма, получению значка верификации в обход правил социальной сети. Мошенники могут украсть аккаунт и потребовать деньги в обмен на его возврат. Работать стоит только с проверенными специалистами и по договору.
Перевыпуск сим-карты, к которой привязан аккаунт с помощью поддельной доверенности. С новой сим-карты осуществляется вход в аккаунт и его кража.
Взлом айклауда или электронной почты. Так мошенники получают доступ не только к соцсетям, но и к банковским картам.
Фотошоп. При попытке смены пароля высылается фейковый пароль доступа, изготовленный с помощью графического редактора, благодаря чему перехватывается доступ к аккаунту.

Главное упущение пользователей: создание одного пароля для доступа ко всем соцсетям. Если одна страница была взломана, то с помощью специального бота можно взломать и оставшиеся. Аналогичная схема используется, если человек зарегистрировался на сайте с слабой защитой (например, бесплатные онлайн-кинотеатры с пиратскими копиями фильмов) под паролем от страницы в социальной сети.

Как восстановить заблокированный аккаунт

Помните, что «Instagram» оставляет за собой право блокировать вашу страницу, если вы не соблюдаете правила.

Жалобы других пользователей

Если вы выкладываете файлы, содержащие запрещённые изображения, то есть 2 варианта развития событий:

Файлы найдут роботы, следящие за соблюдением правил. Если такое произойдёт, то изображения удалятся автоматически, но страница останется активной.
Намного хуже, если пост обнаружат сотрудники администрации, ведь тогда аккаунт заблокируют.

Во втором случае придётся долго доказывать сотрудникам свою невиновность и предъявлять личные снимки и сканы документов.

Нарушение авторских прав

Если другой пользователь обвинит вас, то страницу в «Инстаграме» немедленно заблокируют и восстановить её, скорее всего, не удастся. Поэтому логичнее всего будет создать новый аккаунт.

Срок деактивации колеблется от недели до нескольких месяцев, а если вы регулярно нарушаете пользовательское соглашение, то аккаунт удаляют навсегда. Если же такая беда приключилась с вами впервые, сообщите об ошибке доступа или сделайте вид, что вас взломали. Общаясь с представителями справочного центра, будьте максимально вежливы и воздержитесь от обвинений и оскорблений.

Когда может потребоваться вернуть доступы к акку

Если не помните пароль (password) и логин (login)

Такое часто случается. Тогда в приложении или на сайте нажмите на слово “Помощь” или на кнопку “Забыли пароль”. Instagram предложит варианты для решения проблемы.

Если забыли почту

Здесь уже будет сложнее что-либо сделать. Но есть два варианта развития событий.

Если этого не произошло, обязательно посмотрите папку СПАМ и другие, возможно, сообщение затерялось среди большого количества информации.

Кроме того, есть и альтернативный способ — сообщить в саппорт Instagram, что вас взломали. Тогда они сменят все личные данные, в том числе и почту, в которую вы не можете войти. И она уже не понадобится. Но тогда придется подтвердить вашу личность.

После взлома страницы

Реабилитация в этом случае займет больше времени и будет происходить сложнее. Ведь это непросто потеря пароля, в таком случае модераторы изменяют почту, отвязывают номер телефона, Фейсбук. Поэтому в этом случае нужно срочно писать в поддержку.

Далее рассмотрим, как вернуть аккаунт в инстаграме после удаления и можно ли полностью восстановиться после блокировки.

После бана

Если модерация приняла такие меры, то на ваш электронный ящик обязательно приходит предупреждение, и попытки войти не увенчаются успехом.

Можно ли восстановить удаленный администрацией аккаунт в инстаграме за накрутку? Да, если это было первый раз. В будущем могут уже не дать восстановить.

Причинами также могут быть:

распространение контента, который нарушает авторские права, законодательства стран или правила, с которыми вы соглашаетесь при регистрации, нажимая галочку;
многократные жалобы пользователей.

Часто ограничения действуют не навсегда, а всего лишь на неделю или месяц, если этот проступок совершен впервые. Иначе, когда уже были пойманы за несоблюдение правил, все шансы навсегда лишиться акка.

Как вернуть взломанный аккаунт “Instagram”?

После взлома вашей странички в “Instagram” первым долгом нужно сразу же поменять свой пароль. Мошенник может завладеть вашим аккаунтом, но еще не успеть поменять пароль. У вас есть шанс его опередить.

Сменить пароль можно с помощью электронной почты, профиля в соцсети «» или номера своего мобильного. Поменяв пароль, вы вернете доступ к аккаунту. Итак, рассмотрим несколько вариантов смены пароля.

Восстанавливаем доступ к аккаунту “Instagram” по электронной почте

Запустите приложение, зайдите на страницу авторизации в “Instagram” и нажмите на пункт «Помощь со входом в систему», как указано на картинке.