Как стать smm-менеджером в 2021 году и зарабатывать от 60 000 рублей

Инструменты SMM

Контент-маркетинг — это основа SMM. Чем лучше текст или визуальный контент, тем эффективнее работа остальных инструментов.
Работа с блогерами. Для этого надо уметь договариваться о рекламе. Искать блогеров лучше самостоятельно, чтобы экономить на услугах агентства или посредника.
Оффер в Facebook. В оффере, в ленте новостей размещаются купоны с акциями, скидками на продукты, которыми могут воспользоваться подписчики группы

Важно установить сроки действия акции. В Facebook у этого инструмента есть виртуальный функционал.
Круговое продвижение

Объявление о запуске нового канала в популярном аккаунте. Например, у вас имеется готовая база для e-mail-рассылки, и вы сообщаете в формате рассылки об открытии нового представительства.
Конкурсы. Проводятся с целью привлечения подписчиков.
Хештеги. Привлекают только целевую аудиторию.
Видеотрансляции. Это хороший контент, который позволяет донести до подписчиков важную информацию, повысить уровень доверия. Проводится в Перископе, Instagram, Twitter и на других площадках.

Курс «Интернет-маркетолог с нуля» от Skillbox

В рамках курса можно освоить базовые инструменты SMM и разобраться со всеми задачами, которые выполняют маркетологи. Научиться продвигать аккаунты разными способами, включая запуск лендинга и рекламы. В конце студенты сдают дипломный проект. Доступ к курсу выдается навсегда.

В целом курс чаще хвалят, чем находят в нем недостатки

Чему научат:

• планировать рекламные кампании;
• определять каналы и оценивать их потенциал;
• продвигать бизнес в соцсетях;
• создавать контент-план;
• запускать рекламу;
• анализировать данные, полученные от Яндекс.Метрики и Google Analytics.

Программа курса от Skillbox

Фишка. Дипломный проект, который можно добавить в портфолио.

Время обучения. 6 месяцев.

Онлайн/офлайн. Видеозаписи курса. Учиться можно в удобном темпе.

Домашние задания. Практические задания.

Сертификат. Студенты получают диплом об окончании.

Стоимость. Платные. 6500 рублей в месяц / 78 000 рублей за весь курс.

Рассрочка. Можно оплачивать раз в месяц, рассрочка на 12 месяцев.

Отзывы студентов.

Большинство отзывов о курсе – положительные

Говорят, что изучить SMM и начать работать – очень просто и не занимает много времени. Еще говорят, что каждый SMM-щик зарабатывает миллионы. Эти и другие мифы о специальности мы разобрали в статье «5 распространенных мифов об SMM – опровергаем с таргетологом Юрием Брильковым».

Маркетинг влияния: поиск блогеров для рекламы продукта

Любому потенциальном клиенту нужны социальные доказательства: отзывы других пользователей на ваш товар или услугу, распаковки и так далее. Они снимают лишний стресс, который человек испытывает при выборе чего-либо. Работает так: «Машка сказала, что крем крутой – куплю». На месте Маши может быть популярный блогер миллионник или микроблогер с более лояльной аудиторией.

Сотрудничать с блогером можно как на постоянной основе (превратив его в амбассадора бренда), так и в рамках единичной интеграции.

Реклама у блогера делится на несколько видов:

Упоминание товара или бренда (в сторис, посте, видео и так далее). Актуальна для крупных блогеров, у которых очень широкая аудитория. Например, производитель колясок может рассказать о своей акции при помощи популярного у мамочек блогера.

Например, вот так. Простой совет приложения в Telegram может дать неплохую рекламу проекту

• Распаковка.
• Обзор товара.
• Отзыв после краткосрочного применения и/или длительного тестирования.
• Взаимопиар с ответами на вопросы. Например, когда блогер приезжает к вам и вы вместе проводите активность.
• Совместные розыгрыши.

При этом реклама может быть как нативной, так и прямой. Сегодня чаще выбирают именно второй вариант, так как при прямой рекламе интересного товара блогер получит гораздо меньше негатива, чем при каких-то скрытых манипуляциях, а бренд может четче донести информацию о, например, скидке.

Давайте рассмотрим конкретный пример.

Канал о сплетнях в шоубизе на почти 230 тысяч подписчиков редко берет рекламу, но регулярно пиарит приюты для животных, которым нужна помощь кормом, медикаментами и так далее

На месте приюта может быть любой производитель зоотоваров и даже предприниматель, который захочет помочь животным своей продукцией или пожертвованием. Доброе дело в обмен на хороший пиар.

Почему реклама у блогеров подходит не всем

Есть ряд тематик, которые прорекламировать достаточно сложно:

• Медицина. Реклама лекарств, клиник пластической хирургии и пищевых добавок и прочего для блогера почти черная метка. При сотрудничестве нужно быть предельно аккуратным и вместо рекламы лучше проводить совместные трансляции на полезные аудитории темы, в которых вы будете выступать экспертом.
• Строительство. Что показать аудитории, чтобы блогеру поверили? Да, красивая картинка может привлечь пользователей, но ответственность за качество работы и прочее блогер на себя брать не будет.
• Производство техники. Из-за сложности демонстрации.
• Любые религиозные темы.
• Психология. Из-за развития отрасли и негарантированного результата.

В этом случае лучше расходовать бюджет на таргет, который принесет больше пользы.

Как разработать стратегию продвижения SMM?

Правильная стратегия продвижения – это залог успеха вашего проекта. Определив цели и задачи продвижения, оценив ситуацию с конкурентами и определив свою целевую аудиторию, можно приступать к разработке стратегии (с учетом бюджета и временных рамок). В этот процесс входят:

• оценка проекта (товара или услуги) в сравнении с конкурентами (определение преимуществ и недостатков);
• выбор канала продвижения (соцсеть);
• создание контента;
• продвижение через блоггеров и тематические группы в соцсетях;
• организация розыгрышей и конкурсов среди подписчиков (вирусный маркетинг);
• отслеживание показателей и оценка эффективности продвижения.

К инструментам, которые используются в процессе SMM, относятся – эффектный и “притягательный” дизайн аккаунта, информативный текст постов, таргетированная реклама, вирусный маркетинг и  репосты. Главное – правильно использовать все эти фишки.

Признаки правильно выбранного курса

На что обратить внимание при выборе онлайн-курса?

Формат обучения. В школе должен быть вариант прохождения курса с наставником. Выбирайте именно его. Наставник помогает в любой непонятной ситуации, проверяет домашние задания и дает рекомендации по устранению ошибок. Вариант без обратной связи новичкам не подходит.

Длительность курса. Курсы бывают концентрированные (интенсивы, марафоны), продолжительностью не более месяца, стандартные от 2 до 4 месяцев и масштабные курсы-профессии в 1-2 года, которые включают в себя несколько курсов одновременно. Выбирайте курс средней длительности. Он полностью удовлетворит ваш запрос. Вы изучите базу SMM-маркетинга и поймете, ваше это или нет. Длительные курсы могут понадобиться в том случае, если вы захотите углубиться в изучение темы и прокачать навыки.

Режим. Бывает два варианта: с ограничением по времени прохождения курса и без. По опыту могу сказать, что ограничение работает намного лучше. Т.е. будет, к примеру, отведено 2-3 месяца на то, чтобы завершить курс (сдать все домашки и выполнить финальное задание или практику). Вы сможете онлайн или в записи смотреть уроки и выполнять задания в удобном для себя режиме, но в строго ограниченный срок. Вариант без ограничения времени намного хуже

Вы расслабляетесь, ваш мозг считает эту задачу неважной и не упускает возможности полениться. Поверьте, дедлайны организовывают

Если уж решили освоить новую профессию – не тяните, делайте это.
Узнайте, на какой площадке будет проходить обучение. Просмотр уроков на платформе должен быть понятным и удобным. Можно попросить 5-минутный отрывок с курса. Авторы хороших курсов делают качественный контент и никогда не позволят себе продавать курс, сделанный на коленке.

Практика. Узнайте, будет ли практика в конце курса. Работа с настоящим клиентом окунет вас в реальный SMM. Это вам и нужно. Вы сразу сможете оценить свои силы и возможности. Как я говорила выше, не стоит путать практику с трудоустройством.

Сертификат. Сейчас уже всем понятно, сертификат – не показатель знаний. Но выдача сертификата – показатель уровня школы. Что я имею в виду? Уважающая себя школа не выдает сертификаты всем, кто оплатил обучение. Сертификаты получают те, кто прошел обучение и выполнил все домашние задания.

Итак, из вышесказанного становится понятно, что нужен курс с авторитетными преподавателями и обратной связью от наставников, длительностью не более 4 месяцев и с ограниченным сроком его прохождения. У курса должна быть удобная площадка для проведения и практика после завершения. У школы должны быть реальные отзывы, которые можно проверить.

5 навыков SMM-менеджера

Управление профилями и страницами стало сложной и многогранной ролью, которая помогает бизнесу достичь самых высоких целей. Эта работа, которая не может осуществляться изолировано внутри компании.

На самом деле, некоторые утверждают, что это вообще уже не работа; что SMM задачи и обязанности должны быть ответственностью каждого. Навыки работы в SMM все чаще требуются для всех ролей. Мы наблюдаем рост спроса на сообразительных кандидатов в бизнесе по всему бизнесу. Кроме того, мы видим, что это требование охватывает многие уровни, от исполнительных помощников до старших вице-президентов

Независимо от того, ищите ли вы отдельного SMM- менеджера или просто опытного члена команды, эти 5 навыков, которыми обязан обладать кандидат.

Производство графики

По словам Джеффа Булласа, посты с изображениями получают на 94% больше просмотров, чем без них. Буфер говорит, что твиты с изображениями получают на 18% больше кликов, чем без них. Исследование от Wishpond показывает, что публикации фотографий на Facebook привлекают на 120% больше внимания, чем публикации других типов.

Для бизнеса, ориентированного на женщин, миллениалов или подростков, изображения еще важнее. Визуально-ориентированные платформы такие как Instagram — требуют почти постоянного притока качественных, оригинальных изображений.

По этим причинам как никогда важно, чтобы ваш менеджер по социальным сетям обладал навыками, необходимыми для концептуализации и создания привлекательных изображений для ваших социальных сетей и постов в блогах. Хотя нет необходимости иметь продвинутые навыки Photoshop, нужен хороший глаз в дизайне и умение редактировать изображения

Большой плюс если SMM-менеджер знает как вести инстаграм, где все построено вокруг картинок.

По словам Джея Бэра, способность мыслить графически более важна, чем навыки технического дизайна:

Копирайтинг

Как и в случае с графикой, продвинутые навыки письма не нужны. Однако СММ-менеджер должен хорошо владеть языком и уметь выражать свои мысли в письменной форме.

Хотя ваш SMM-специалист, возможно, не пишет сообщения в блоге, он будет ежедневно общаться с клиентами — и 99% общения будет в письменной форме.

• Может ли менеджер ясно передать идею в письменной форме?
• Способен ли менеджер поддерживать в тексте от имени компании?
• Умеет ли менеджер передать страсть и волнение бизнеса или продуктов в письменной форме?
• Может ли менеджер поддерживать первоклассный профессионализм и избегать неловких грамматических или орфографических ошибок?

Мышление обслуживания клиентов

Больше чем когда-либо, люди используют страницы и группы для получения помощи от брендов, поэтому ваш SMM-специалист должен быть ориентирован на обслуживание клиентов.

Публикация содержательных или умных высказываний, увлекательных изображений и вдохновляющего контента поможет вам только в том случае, если вы отвечаете надлежащим образом на запросы обслуживания клиентов.

Быстрый ответы на вопросы и жалобы, мышление «клиент в первую очередь» и способность переводить сложные вопросы в автономный режим — все это важные аспекты обслуживания клиентов в СММ.

Понимание SEO и контент-маркетинга

Как человек, вовлеченный в повседневное управление, продвижение и распространение контента блога, понимание SEO и контент-маркетинга является обязательным. SMM-менеджеры должны иметь общее представление о том, как блог и smm-контент вписывается в поисковую выдачу, и как контент работает в маркетинговой воронке бизнеса.

Хотя SMM сигналы могут не оказывать прямого влияния на поисковые рейтинги, косвенные эффекты все же неоспоримы. Ваш менеджер обязан понимать, как охват и вовлечённость влияют не только на реферальный трафик и доход, но и на SEO. Контент является краеугольным камнем вашей SEO продвижения, и ваш СММ-щик является привратником и промоутером большей части этого контента.

Опыт рекламы в SMM

Если у вас в штате нет сотрудника работающего с рекламой, ваш SMM-менеджер должен иметь опыт работы с платной рекламой в SMM (или желание и страсть учиться).

SMM-реклама может выглядеть как традиционная реклама, но у нее есть свои уникальные проблемы и возможности.

В отличие от традиционной рекламы в журналах, на телевидении или в газетах, SMM-объявления конкурируют напрямую с контентом, созданным специально для пользователя — от друзей и членов семьи.

Лайф-хак! Где найти SMM-менеджера? Неплохой способ найди и испытать уже обученного SMM-специалиста это фриланс биржа нового поколения kwork.

Для конкурсов

randompromo.ru
Сервис для подведения итогов конкурсов ВКонтакте (по репостам, сервис также может проверить, состоит ли участник в группе). Можно выбрать несколько победителей. Участники могут заходить и смотреть, как подводятся итоги в реальном времени.

Можно вручную добавлять в стоп-лист пользователей (двух), которые не удовлетворяют условиям конкурса (например, рекламные аккаунты)

Внимание, будьте аккуратны: повторное проведение конкурса с одной и той же публикацией невозможно

Бесплатное подведение итогов конкурсов в Facebook. Англоязычный, но очень понятный сайт. Сразу же ищет победителя по всем возможным механикам, а уже потом предлагает вам подтянуть нужную номинацию и победителя к кубку, чтобы сформировать сертификат.

randstuff.ru
Еще один вариант для подведения итогов конкурсов Вконтакте (по лайкам или репостам). Можно выбрать победителя сразу или запустить отложенное подведение итогов конкурса, указав дату

Внимание, ссылка на страницу с результатом хранится бесплатно только 3 дня

randomup.ru
И еще один бесплатный сервис для конкурсов Вконтакте. Можно подвести итоги сразу или отложить время подведения. Можно задать условие, чтобы победитель состоял в какой-то другой группе (не в той, где проводится конкурс). Можно указать конкретный приз.

konkursok.ru
Для подведения итогов конкурсов в Одноклассниках. Можно и в ВК, но для ВК немало и других сервисов. Доступен рандом по лайкам или репостам. Есть и недостатки: например, можно задать только одно условие отбора (нельзя, например, выбрать, чтобы человек состоял в группе и сделал репост).

Как написать посты в Инстаграм самому, даже если не умеешь

Использовать готовый контент-план

Когда заранее знаешь, что публиковать и на какую тему, то текст делать проще. Мы написали уже более десяти статьей с готовым контент-планом для разных типов аккаунтов.

Все контент-планы от SMMplanner проработаны: в таблице вы найдете тип контента, рубрику, цель, заголовок и краткое описание содержания

В этих материалах мы подробно разбираем контент, делимся советами и лайфхаками. А еще вы можете скачать себе контент-план и воспользоваться им совершенно бесплатно, хотя за эту услугу SMM-специалисты обычно берут от 3 тысяч рублей.

У нас уже вышли готовые контент-планы для соцсетей:

• риэлтора,
• магазина цветов,
• детского развивающего центра,
• магазина детской одежды,
• парикмахера,
• кафе,
• визажиста,
• косметолога,
• мастера маникюра,
• дизайнера интерьера.

И будут еще, поэтому сохраняйте наш блог в закладках 🙂

Использовать готовые идеи для постов

Окей, контент-план есть, а если закончились идеи для контента? Специально для этого мы разработали рубрику «Идеи для постов», в рамках которой вышло уже более 70 материалов. В каждом подробное описание поста и того, как его сделать, в качестве иллюстраций – примеры из других аккаунтов. Это тоже совершенно бесплатно – переходите на сайт «Генератор идей для постов» и пользуйтесь!

Кликаете на карточку – получаете готовую инструкцию по созданию поста или сторис

Переводить свою речь в текст

Как начать писать самому? Поделюсь простой практикой, которая поможет написать текст с нуля: расскажите что-то на диктофон, а потом переведите эту речь в текст.

О чем говорить? Это могут какие-то наблюдения на профессиональную тему, размышления о жизни или впечатления от просмотренного фильма, пройденного курса или посещенного события.

Аудио в текст ВКонтакте переводит хорошо только в том случае, если у вас хорошая дикция. У меня вот не очень 🙂

Тут даже необязательно заниматься транскрибацией – зайдите, например, во ВКонтакте, создайте закрытую группу, включите отправку сообщений и сделайте голосовое сообщение. Соцсеть переведет аудиозапись в текст, который можно будет потом отредактировать и сделать пост в Инстаграм.

Со временем постоянная практика поможет снять «писательский блок», но правильно писать, конечно, не научит. Для этого потребуется учиться – начните с книг Максима Ильяхова «Пиши, сокращай» и «Ясно, понятно». Это базовые инструменты, которые помогут лучше разобраться в теме.

Что делают в SMM

Специалисту предстоит проводить самые разные мероприятия, которые помогут продвигать компанию в социальных медиа, повышать узнаваемость и доверие к бренду, привлекать больше внимания.

Профессионал направляет узких специалистов – верстальщиков, копирайтеров, таргетологов, дизайнеров – и готовит для них задачи. Он может настраивать рекламу, анализировать целевую аудиторию, составлять контент-план, формировать комьюнити и взаимодействовать с инструментами.

Можно учиться всему самостоятельно, искать информацию в свободном доступе, изучать ее и структурировать, а потом пробовать на практике. Это долгий процесс без обратной связи, поэтому самоучкам приходится двигаться вперед тернистым путем.

Больше информации о том, с кем и как работают SMM-щики, в статье «Ситуация на рынке SMM в 2021: результаты исследования». Мы провели совместное исследование с тендерной площадкой Workspace и разобрались в разных нюансах работы SMM-специалистов.

SMM-курсы помогают не просто получить знания, но и систематизировать их

Особенно это важно для новичков в профессии, они получают сразу правильные знания, без ложных данных

Но не все SMM-курсы одинаково полезны. Некоторые из них содержат только воду или слишком дорого стоят для количества содержащейся в них информации. Как правильно выбрать курсы, чтобы не попасть на переливание воды, рассказали в статье «Как выбрать курсы по SMM».

Чтобы выбирать было проще, мы собрали 7 самых лучших курсов по SMM маркетингу, на наш взгляд, которые действительно научат если не профессии, то всем азам точно.

Профессия SMM-менеджер: кто это и чем занимается

Какие задачи потребуется решать в SMM:

• разработка бренда и фирменного стиля для сообщества компании
• работа с новостями: сбор материалов, обработка изображений, создание текстов
• работа с комментариями в группе, чистка спама
• организация конкурсов
• работа с рассылками
• общение с клиентами
• работа с обратной связью от подписчиков
• поиск подрядчиков или самостоятельное ведение таргетированной рекламы
• постановка задач дизайнерам, копирайтерам

Деятельность SMM-специалистов настолько разнообразна, что их можно назвать «универсальными солдатами». Они занимаются вопросами создания, разработки, продвижения, управления потоками информации между бизнесом и подписчиками внутри сообщества.

SMM — молодая профессия, которая набирает популярность и очень востребована. Работодатели всё чаще испытывают потребность получить в штат такого специалиста.

Какими качествами должны обладать SMM-щики?

Это очень ценные специалисты, поэтому и обладать они должны важными личными качествами: ответственностью, инициативностью, умением принимать правильные решения и ориентироваться в конкретной ситуации каждую минуту, навыками коммуникации.
Необходимо умение подстраиваться под целевую аудиторию на основных платформах: Instagram (молодые люди, до 30 лет, творческий и обслуживающий бизнес), Facebook (сеть для солидных бизнесменов, аудитория, в основном, 25−35 лет), Вконтакте (75% пользователей — молодёжь, до 25 лет), работать на их «волне»; обязательна обратная связь.
Важно такое качество, как уравновешенность, чтобы всегда достойно выходить из неприятных ситуаций. А они бывают, ведь по ту сторону общения тоже живые люди с их эмоциями, претензиями, обидами.
Необходимо быть стрессоустойчивым, чтобы не теряться, а разрешать различные форс-мажорные ситуации

И не забывать, что относиться к людям надо так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам. Помните это утверждение?
Всегда надо быть готовым к критике начальства и вырабатывать в себе адекватное восприятие, иначе не будет движения вперёд. Ведь все могут ошибаться и без критики трудно увидеть и исправить допущенные ошибки.
И не забудьте о чувстве юмора! Оно никогда не помешает, а часто и поможет выйти из безвыходной ситуации.

Курс от Университета «Синергия»

В рамках курса учат строить коммуникации с клиентами, продвигать личный бренд и работать с крупными компаниями, анализировать страницы клиента и конкурентов. Тьюторы помогают и отвечают на вопросы студентов, дают рекомендации по составлению портфолио. Рассказывают, как создавать креативы, готовить текст, видео и фото к публикации.

Общий рейтинг университета

Чему научат:

• строить воронки продаж в соцсетях;
• повышать продажи и конверсию;
• работать с инфлюенсерами и лидерами мнений;
• составлять медиапланы и контент;
• настраивать таргетированную рекламу;
• взаимодействовать с негативом в профиле;
• продвигать аккаунт разными способами.

План действий от «Синергии»

Фишка. Обещают помочь с трудоустройством по итогам обучения. Практика на рабочих кейсах.

Время обучения. 6 месяцев.

Онлайн/офлайн. Видеолекции.

Домашние задания. Да, кейс в портфолио.

Сертификат. Да.

Стоимость. 50 000 рублей.

Рассрочка. Нет.

Отзывы студентов.

Отзывов о курсе мало, больше о работе всего университета в целом

Как собрать данные для отчета

На выбор доступны кабинеты из ВКонтакте, Одноклассников, Фейсбука, Инстаграма и MyTarget. Мы покажем, как привязать последний — остальные работают по тем же принципам.

Главная страница сразу показывает все варианты

Итак, для начала вы должны быть зарегистрированы в DataFan и myTarget. Проще всего привязать аккаунт, создав интерактивный автоотчет. Начнем.

1. Зайдите в раздел «Шаблоны» (вторая пиктограмма в левом меню). Найдите фильтр по социальным сетям, и в выпадающем списке выберите пункт «myTarget».

На выбор есть десятки шаблонов

1. После фильтрации у вас появится шаблон «Статистика из рекламного кабинета myTarget», который позволит создать динамический дашборд в Google Data Studio.

Выбираем шаблон

1. В новом окне вы увидите меню. Выбирайте функцию «Создать новый набор данных».

Сначала данных в нем не будет

1. Выберите свой аккаунт из myTarget. Если его нет — подключите. Демонстрационный аккаунт уже подключен, и подключён только он — поэтому в выпадающем меню лишь один вариант.

2. Нажмите «Далее». Выберите параметры сбора данных: взять для анализам отдельную кампанию или все данные за определенный период. После этого потребуется подождать 3-7 минут, пока сервис обрабатывает запрос.

Также можете указать имя для сбора данных

1. Нажмите «Открыть отчет в Google Data Studio». Появится новое окно с просьбой подписаться на рассылки Google – они появляются в случае первого опыта использования сервиса. Можно отказаться, это не повлияет на работу. Кликаем «Сохранить».

Отказываемся от рассылки

1. Нажмите «Связать». Перед вами откроется список собранных данных.

Связываем Google Data Studio с коннектором от DataFan

8. Нажмите «Создать отчет». Откроется новое окно в Google Data Studio.

Создаем отчет

1. Нажмите «Открыть». Перед открытием вы можете отредактировать название полей.

Редактируем внешний вид будущего дашборда

1. Отчет готов. Данные обновляются каждые 12 часов. Ссылкой можно делиться.

Готовый отчет

Видео-версию можете посмотреть в нашей короткой инструкции «Как создать первый дашборд» на Ютубе.

В заключение

Ограниченный доступ – это необходимая мера безопасности, которая может сэкономить время и сберечь нервы руководителя. Да и подрядчики могут меняться – лучше подключать внешние аккаунты под конкретные задачи, а не передавать в пользование всю свою страницу.

К тому же, вы можете взять часть задач и на себя и заниматься продвижением самостоятельно, если есть возможность и знания. С помощью цифровых помощников это не займет 24 часа в сутки. Например, сервис SMMplanner позволит выкладывать запланированный контент автоматически, а парсер Pepper.Ninja соберет целевую аудиторию в тематических группах.