Рopsters

Альтернативные сервисы

Какие есть альтернативы? На самом деле, если учитывать, что на Popsters вы можете получить функционал аналитики совершенно бесплатно, конкурентов у него практически нет. Но я всё же дам небольшую подборку, потому что сайтов статистики для Tik Tok не так много.

1. web.tikanalytics.com. Ещё один простой и бесплатный сайт. Проигрывает Попстерсу в том, что здесь стата не подробная, минимальная.

1. cloutmeter.com. Удобнее, чем предыдущий, потому что есть графики, много показателей. Из минусов: во-первых, сайт англоязычный, а во-вторых, анализировать профиль можно только когда у вас больше ста подписчиков.

1. app.pentos.co. И ещё один англоязычный сайт со статой. Правда, он абсолютно платный и не даёт никакой информации на благотворительной основе.

Грамотное ведение социальной сети требует от вас постоянного анализа своего продвижения и создания контента. Делать это можно как с помощью встроенных инструментов аналитики, так и с помощью сторонних.

В этой статье мы поговорили про Popsters, который даёт подробную информацию о статистике совершенно бесплатно.

SMM инструменты для отслеживания упоминаний в социальных сетях

Крупные бренды следят не только за комментариями на собственной странице, но и за любыми упоминаниями компании в социальных медиа. Уследить за ними вручную невозможно, поэтому потребуется использовать инструмент.  

YouScan – мониторинг социальных медиа

Данный SMM инструмент мониторит упоминания бренда в режиме реального времени, анализирует данные и отправляет уведомления о необычных активностях – например, при резком всплеске негатива. 

IQbuzz– сервис управления репутацией в интернете

Аналогично с другими SMM сервисами, выполняющими задачу мониторинга, следит за упоминаниями бренда в социальных медиа и онлайн СМИ и собирает статистику упоминаний.

Рекламные возможности TikTok

Hashtag Challenge

Челленджи — главный рекламный формат в TikTok и одно из ключевых контентных направлений. На платформе постоянно проходят какие-то челленджи, к которым может присоединиться любой желающий. К тому же, это один из самых эффективных способов быстрого продвижения на ТикТок.

Механика довольно простая: популярные Тик Ток блогеры запускают челлендж, по условиям которого нужно записать видео под определенный трек и опубликовать его в профиле с хештегом.

Такой ролик у одного инфлюенсера может получить до 500 тысяч просмотров, после чего он попадает в ленту рекомендаций, и подписчики присоединяются к челленджу

Что важно, реклама в ТикТок не должна быть прямой и натянутой

Все ролики доступны по хештегу, а охват таких кампаний может серьезно перевыполнить план за счет вовлечения не только инфлюенсеров, но и их подписчиков.

TikTok предлагает брендам участие в Hashtag Challenge как эффективных рекламных форматах, по данным издания Digiday.

Метрики: просмотры баннера и клики на него, просмотр страницы хештега, количество видео, созданных пользователями, показатели вовлеченности видео (лайки, комментарии, репосты), количество использования брендированной музыки (если она использовалась).

Brand Takeover

Особенность этого вида рекламы в TikTok является то, что крупное объявление появляется сразу после открытия приложения. Это фото, gif или видео размером до 2 МБ.Объявление содержит ссылку на сайт или уникальный хештег. Метрики: просмотры, охват, переходы.

In-Feed Native Video

Рекламное видео появляется в ленте пользователя Тик Ток среди другого контента. Длится до 15 секунд, может сопровождаться призывом к действию, ссылкой и хештегом.

Видео открывается на полный экран, напоминает рекламу в Instagram Stories. Ролик можно пропустить.

Метрики: показы, Клики, CTR, Просмотры видео, Просмотры 3 секунд, 10 секунд видео, средняя длина просмотра видео, Показатели вовлечения для видео (лайки, комментарии, репосты).

Брендированные линзы, маски, стикеры

Данный формат рекламы напоминает линзы Snapchat и Facebook. Линзы в TikTok можно создавать на ограниченное количество времени (до 10 дней). Брендированные материалы будут показываться в ключевых местах во всем приложении. Форматы: 2D, 3D, AR.

Продвижение в TikTok через размещения у блогеров

В TikTok уже появились лидеры мнений. Бренды сотрудничают с ними для запуска челленджей или просто размещают материалы рекламной кампании.

Найти русскоязычных Tik Tok блогеров для размещения рекламы можно в неофициальных биржах, например, в этой.

Рынок рекламы у ТикТок блогеров пока не сформирован, поэтому цены зачастую никак не аргументированы.

Зачем анализировать контент-стратегию конкурентов?

Анализ контент-стратегии конкурентов решает несколько болей SMM-щика.

Создать уникальную стратегию для своего проекта
Чтобы отстроиться от конкурентов, нужно сначала точно понять, что конкуренты делают

Ведь вы боретесь за внимание одних и тех же пользователей – и если целевая аудитория уже подписана на аккаунты вашей тематики, а вы предложите аналогичный контент, то наверняка пользователи вас проигнорируют.

Следить за трендами
Вспомните SMM 5 лет назад, когда бренды желали подписчикам доброго утра и поздравляли с первым снегом. Сейчас такие аккаунты выглядят нелепо

Вы вряд ли делаете так в своем контенте, потому что уже следите за трендами, просто потому что активно сидите в соцсетях и замечаете, какие тексты публикуют, как обращаются к аудитории, как обрабатывают фото и что предлагают на рекламных баннерах.
К пассивному потреблению трендов добавьте активное – то есть, нарочно анализируйте контент-стратегию конкурентов на предмет трендов. Следите, каких постов становится больше, информационных или вовлекающих? Как часто другие бренды публикуют посты? Что выкладывают в сториз?

А еще умение анализировать контент-стратегию поможет получить работу.
Если вы только начинаете карьеру в SMM и пока не собрали портфолио, приложите к отклику на вакансию краткий разбор контент-стратегии аккаунта. Работодатель увидит, что вы разбираетесь в теме и действительно хотите работать с проектом, а не рассылаете шаблонные отклики. И сразу оценит ваши навыки.

На начальном этапе полезно пройти базовый бесплатный онлайн-курс SMM с нуля за 6 уроков от SMM.school. Полученные знания также помогут быстрее начать работать в выбранной сфере.

Инструменты для подготовки контента

При подготовке контента можно утонуть в количестве текстов, картинок и идей. Готовьте материалы в сервисах, упрощающих сортировку и хранение записей, чтобы не терять важные идеи.

Перед публикацией проверьте свои материалы на орфографические ошибки и проблемы с версткой. 

Trello 

Позволит рассортировать темы на «доски», которые удобно компоновать подходящим для вашего проекта методом: Открытые задачи, Задачи в работе, Завершенные, делить по участникам команды или по подзадачам. 

Типограф

 Исправляет проблемы с версткой: ставит правильные кавычки, удаляет лишние пробелы и отступы. 

Полезные статьи на похожую тему:

Зачем анализировать контент-стратегию своего аккаунта

Если вдруг вы работаете без контент-стратегии, мы никому не расскажем. Но советуем скорее проанализировать аккаунт и определить стратегию, которой вы интуитивно придерживались раньше.

Оценивайте свой контент по пунктам, оставайтесь беспристрастным. Или даже наоборот, слишком привередливым, как клиент, который любит прислать тысячу правок. При анализе контент-стратегии вашего аккаунта, опирайтесь только на то, что видят подписчики. Уже опубликованные посты, истории, шапку профиля. Аудитория не знает, что вы уже давно планируете ввести навигацию и добавить новую рубрику.

Аналитика TikTok

Внутренняя аналитика TikTok дает мало данных, а также не дает проанализировать сторонние аккаунты

Перед продвижением в TikTok важно сделать аудит конкурентов, подготовиться к рекламной кампании и собрать подробную статистику, для этого понадобятся сторонние сервисы

На данный момент анализ страниц TikTok предлагает только сервис Popsters.

Анализ аккаунта TikTok в Popsters

Popsters поможет найти самые популярные и обсуждаемые посты, сравнит между собой несколько аккаунтов и выгрузит результаты в виде отчета.

Вы увидите список постов, отсортированных по Лайкам, а также сводную статистику за период.

По умолчанию сверху отображаются посты с максимальным количеством лайков, но также их можно отсортировать по Репостам, Комментариям, ER или дате публикации. 

Для просмотра сводной статистики в правом столбце нажмите «Показать таблицу». 

В левом столбце выберете интересующий вас параметр и получите анализ по эффективным для публикации дням недели, времени суток, зависимости вовлечения от формата публикации и объема текста.

Преимущества и недостатки

Аналитика совершенно бесплатно, ещё и в приятной реализации. Неужели всё настолько хорошо? Разумеется, этот инструмент, как и все остальные, имеет свои сильные и слабые стороны. Я могу вывести следующие:

Преимущества:

1. Функционал для Тик Ток доступен бесплатно и без авторизации.
2. Можно анализировать чужие профили.
3. Есть выгрузка отчёта в XLSX, PDF или даже презентацию Power Point.
4. Удобный интерфейс – сайт делится на три вертикальных блока, ориентироваться в которых проще простого.
5. Не нужно оставлять логин и пароль от Tik Tok. Чем меньше сайтов их знают, тем безопаснее профиль.

Недостатки:

1. С одной стороны, авторизации нет. С другой, она есть. Что-то непонятное творится со входом, если вы анализируете Тик Ток.
2. Много параметров, некоторые из которых бесполезны и лишь путают.

Начало работы с сервисом

Как таковой процедуры регистрации не предусмотрено. Для пользования сервисом следует выбрать нужную вам социальную сеть и кликнуть по ней. Соответственно, у вас должен быть зарегистрирован аккаунт в анализируемой соцмедиа. В какой-то степени, это хорошо – никаких паролей, с другой стороны – это вызывает неудобства при командной работе над проектом.

Покажу вам наглядно. Заходите на главную страницу Popsters. Я выбираю пробный период, нажимая «Попробовать».

Система автоматически переведёт вас на страницу с предложенными соцмедиа. Рассмотрим на примере авторизации через ВКонтакте.

Сервис запросит предоставить необходимые разрешения к вашему аккаунту. Подтверждайте, и после этого вы можете работать с ВК – он светится зелёным огоньком.

Кстати, доступна предыдущая версия сервиса, возможно, кому-то в ней удобно работать. Для переключения нужно выбрать «Старая версия» в правом верхнем углу главной страницы. Как по мне, то новичку здесь будет проще разобраться благодаря имеющимся подсказкам. Но, как говорится, на вкус и цвет… И ещё, в ней нет опции поиска «по хэштегу».

Старая версия выглядит таким образом. Для возврата обратно нажимайте кнопку «Новая версия».

Вопросы наших читателей

Зависит от того, что вам нужно и что удобнее. По сути, на Попстерс вы видите ту же стату, что и в про-аккаунте Тик Ток, но представленную в другом виде.

Это совершенно бесплатно, но может быть полезно и для обычного пользователя, который не заморачивается продвижением страницы.

Конечно, прежде всего вы должны начать делать хороший контент и научиться оформлять посты и страницу. Но для раскрутки можно использовать и сторонние сервисы. Например, сервисы комплексного продвижения или накрутки

Первые привлекают внимание целевой аудитории с помощью массфолловинга. Из таких могу посоветовать, например, Токкер

Вторые же помогают выйти в рекомендации. Из таких неплохой вариант – SMMlaba.

Оставляйте свои отзывы и вопросы в ! А также смотрите видеообзор сервиса ниже.

Кликай, чтобы переслать:

Работа с загруженными сообществами

Рассмотрим на примере группы Ikea в Одноклассниках. Проставим диапазон дат с 4 по 11 марта. После загрузки паблика перед вами открывается страница с постами за выбранный отрезок времени, различными показателями, инструментами и графиками. Всё очень удобно, в одном месте – далеко ходить не нужно.

Экран разделён на 3 колонки. Справа вы видите суммированные показатели по числу лайков, комментов и так далее. Посередине лента, отображающая публикации, сверху над которой расположены фильтры. Слева – графическое отображение статистики.

Если вы работаете сразу с двумя сообществами, то в правой колонке будут отображаться все паблики. Между ними можно переключаться с помощью значка в виде глаза. Крестик закрывает сообщество, а кнопка скачивания позволяет выгрузить посты в нужном для вас формате (в пробной версии только формат Excel). Общие данные можно просматривать в виде таблицы.

Какие показатели выдаёт сервис?

Лайки, комментарии, репосты – тут всё понятно. Больший интерес представляют собой метрики ER (engagement rate) – процент вовлеченности интернет-пользователей в анализируемые публикации. Показатели высчитываются как по отдельным постам, так и в виде среднего значения к постам за выбранный период.

• ERpost – показатель вовлечённости аудитории к конкретной публикации.
• ERday – суммарный показатель вовлечённости аудитории к опубликованным постам за день.
• ERview – показатель вовлечённости аудитории к конкретной публикации, перерасчитанный на число просмотров (доступен только для VK, YouTube, Coub, Flickr).

Love Rate (LR) – показатель привлекательности контента, при подсчёте которого учитываются исключительно лайки.

Talk Rate (TR) – показатель вовлечённости аудитории в коммуникацию, при подсчёте которого учитываются исключительно комментарии.

Какие фильтры доступны в сервисе?

В нашем распоряжении имеется 6 фильтров:

• по наличию текста;
• по фото;
• по ссылкам;
• по видео;
• по тексту;
• по датам.

При нажатии на фильтр происходит его включение (отображается зелёным цветом), второй клик – фильтр исключается (красный цвет), третий клик – фильтр выключается (серый цвет).

Символ «Т», заключённый в квадрат, позволяет реферировать текст, то есть учитывать при анализе употребление слова в различных склонениях, например, существительное «стульев» учтётся как «стул».

Обзор приложения

Интерфейс приложения очень простой, состоит из пяти разделов:

• Главная: лента постов от пользователей, на которых вы подписаны.
• Интересное: лента с популярными роликами и рекомендациями.
• Кнопка для добавления своего видео.
• Уведомления.
• Страница профиля.

Видео можно снимать прямо в приложении или загружать готовые ролики и добавлять к ним разные фильтры, эффекты, AR-маски и объекты, музыку.

Подписчики в TikTok называются фанатами. Количество лайков со всех видео суммируется и отображается в профиле.

Музыка в библиотеке сервиса появилась благодаря покупке сервиса musical.ly в 2017 году.

Инструменты для парсинга аудитории

При настройке таргетированной рекламы ВКонаткте стандартные возможности рекламного кабинета можно расширить, собирая базы ретаргетинга.

Эту задачу выполняют парсеры — инструменты, собирающие списки пользователей по заданным критериям (своего рода узконаправленный сервис для SMM).

Например, с помощью парсера можно собрать пользователей, которые состоят сразу в трех сообществах из предложенного списка. Так вы получите базу действительно заинтересованной в теме аудитории, а не всех, кто однажды вступил в сообщество и, возможно, уже забыл об этом.

Возможности парсеров очень широкие: они собирают пользователей, которые недавно вступили в сообщество, находят всех, кто оставлял комментарии или лайкал записи, выгружают список сообществ, на которых подписаны подписчики вашего конкурента (помогает определить их интересы) и даже находят рекламные посты любых сообществ.

PepperNinja

Простой парсер, который подойдет и специалистам, и новичкам – в его интерфейсе легко разобраться. Собирает все доступные виды активностей, поддерживает автоматизацию сбора аудитории: достаточно сделать настройку один раз, и сервис сам будет регулярно собирать 

Target Hunter 

Этот SMM сервис включает более 150 инструментов SMM для сбора аудитории. С ним можно собрать базы пользователей по самым разным критериям. 

Алгоритмы также можно автоматизировать и загружать обновленные базы сразу в рекламный кабинет. 

Зачем вам нужно знать свою целевую аудиторию

С определения целевой аудитории должна начинаться разработка маркетинговой стратегии. Но если вдруг вы проскочили этот этап или планируете это сделать — разберемся, зачем вообще тратить время, силы и иногда — деньги — чтобы составить портрет целевой аудитории.

Чтобы снизить расходы на рекламу

Раз мы говорим про маркетинг, то говорим про бюджеты на продвижение. И наверняка речь не про традиционные каналы рекламы, а про диджитал, где можно посчитать окупаемость каждого вложенного рубля. А значит, и оптимизировать расходы бюджета.Если мы будем точно знать целевую аудиторию проекта, то сможем снизить расход за счет более точного таргетирования. Перестанем показывать объявления людям из регионов, откуда не приходят продажи, тратить бюджет на пользователей возраста с низким интересом к товару.

Чтобы найти точки роста

Понимание аудитории позволяет дорабатывать продукт. А значит, повышать продажи. Например, анализ аудитории позволит найти сегменты, которые заинтересованы в товарной категории, но не находят в продуктовый линейке продуктов для себя.Также вы сможете избежать ошибок работы по стереотипам — как в примере выше с магазином косметики. Учет разных сегментов аудитории поможет вырастить отдельные товарные категории, которым по незнанию вы уделяли мало внимания.

Статистика в виде графиков

Все они доступны в левом столбце экрана, и позволяют провести более глубокий анализ. Для удобства работы можно кликнуть «Выбрать все» и они отобразятся в среднем столбце в виде ленты.

Виды графиков

Дни недели – показывает соотношение эффективности постов по каждому дню недели к эффективности публикаций за другие дни в выбранный период.

Время суток – аналогично предыдущему графику, только для анализа используется время суток.

Дни недели/объём текста – отображает среднее значение ERpost записей с текстом определённой длины, вышедшие в разные дни недели.

Время суток/объём текста – аналогично предыдущему графику, только анализ ведётся по времени суток.

Относительная активность (дни недели/объём текста) – отображает среднюю результативность постов с текстом определённой длины по дням недели в соотношении к постам, опубликованным в другие дни.

Относительная активность (время суток/объём текста) – аналогично предыдущему графику, только анализ ведётся по времени суток.

Лайки, репосты, комментарии, ER – отображают общее количество анализируемого показателя по дням недели.

Подписчики – показывает число подписчиков у паблика на дни предыдущих исследований.

Численность по длине текста – анализирует публикации в трех видах (короткие, средние, длинные) и показывает их количество.

ER по длине текста – отображает среднее значение ERpost публикаций по их длине.

Численность по виду контента – отображает сколько постов и с каким контентом вышло за рассматриваемый период.

ER по виду контента – отображает среднее значение ERpost записей с конкретным наполнением (типом контента).

Хэштеги – показывает число записей, в которых присутствует конкретный хэштег.

Хештеги/ER – показывает среднее значение ERpost публикаций с конкретным хэштегом.

Относительная активность по хештегам – показывает соотношение между средней результативностью постов с определённым хэштегом и записями, содержащими иные хэштеги.

В какое время публиковать контент

В любое. Но есть корреляция между вовлеченностью и временем публикации. Поэтому можно подобрать лучшее время для публикации контента. Popsters проводил исследование русскоязычной аудитории соцсетей в 2019 году. Собранные данные показали, что пользователи Facebook наиболее активны утром и в конце рабочего дня. А в ВКонтакте, Instagram или Одноклассниках активность более плавная и практически не меняется в течении дня. Данные по западной аудитории от Sprout Social подтверждают, что посты в Facebook лучше всего собирают лайки по будням, в то время, когда основная аудитория свободна от работы в офисе (утром, в обед, вечером). Это стоит учитывать при составлении контент-плана.

В ВКонтакте есть «умная лента», а в Instagram –  блок «Рекомендации»: если пост качественный, то публиковаться можно в любое время – лента сама поднимет посты. Правда, надо учитывать, что в 3:00 пост могут пропустить и есть шанс, что он упустит быстрый набор лайков и комментариев. 

Вывод: публикуют посты в любое время, которые совпадает с режимом бодрствования аудитории. В идеале, конечно, провести исследование, чтобы понять, какое время наиболее эффективно для вашего сообщества, на часто разница в лайках между постом в пять утра и семь утра незначительна.

Вот еще несколько интересных закономерностей, которые можно обнаружить, исследуя активности аудитории на аккаунтах клиентов:

• Вечер пятницы, субботы и воскресенья – не лучшее время для выхода серьезного контента (лонгриды, мини-гайды, новости продукта). Лучше постить развлекательный контент (юмор, викторины, забавные факты) или визуал (раскладки товаров, фотосессии).
• Летом количество лайков и общая вовлеченность падает. Люди уезжают в отпуск или просто начинают проводить больше времени на природе. Компьютер остается дома, телефон включается реже – поэтому количество лайков и общая вовлеченность может проседать с мая по сентябрь. 
• К праздникам (Новый год, 8 марта, 23 февраля) и инфоповодам (начало Октоберфеста, старт Чемпионата Мира по футболу) хорошо привязывать акции и скидки. Во-первых, так обыгрывается инфоповод, а во-вторых ненавязчиво делается коммерческое предложение.

Эти наблюдения актуальны для сообществ, с которыми уже велась работа. SMM-щикам и клиентам нужно самостоятельно отслеживать данные аккаунта и находить такие закономерности. 

Как анализировать инстаграм-аккаунты конкурентов

Для этого вовсе не нужен доступ к аккаунту или шпион среди SMM-щиков конкурента. Потребуется только аккаунт, который вы анализируете и инструмент для ускорения сбора статистики.

Как найти аккаунты конкурентов

В идеальном мире у вас уже есть ссылки на всех ваших конкурентов. Вы следите за ними с секретного профиля и сохраняете интересные приемы и темы.

Но если вы еще даже не знаете всех конкурентов, начнем с их поиска.
Первое правило: конкуренты есть у всех. Если вы работаете с уникальным продуктом для рынка, то у продукта есть заменители. Например, сервисы доставки продуктов за 10-20 минут (Яндекс.Лавка и Самокат) появились пару лет назад. Но до этого люди тоже покупали продукты, в оффлайн-магазинах или в долгих сервисах доставки. А может быть, заказывали пиццу, если поесть нужно было быстро. То есть потребность аудитории – покупка продуктов – закрывалась и до появления этих сервисов. Пусть и менее удобно и быстро.

Поэтому если ваш клиент настаивает, что его продукт уникален, узнайте у него – если бы не было вашего продукта, чем бы воспользовались люди?

Для анализа контент-стратегии подберите конкурентов разного размера: маленькие аккаунты легче внедряют тренды и публикуют более смелые решения, ведь их контент не нужно согласовывать с большой маркетинговой командой, как это происходит у крупных брендов.

Аудитория TikTok в мире и в России

В среднем пользователь проводит в ТикТок 13 минут в сутки, говорит исследование Mediascope. Среди мессенджеров и социальных сетей приложение заняло 4 позицию, TikTok опережают только ВКонтакте, Instagram, WhatsApp.

Для сравнения, на YouTube, где видео-ролики гораздо длиннее, пользователи проводят 28 минут в день.

Активнее всего TikTok растет за счет молодых пользователей: доля авторов младше 18 лет выросла за 2018 год на 40%, по данным Brand Analytics:

По количеству загрузок TikTok и вовсе опередил Instagram по итогам 2018 года. В общем, пользователи Android и iOS скачали приложение 663 млн раз за год, а Instagram — 444 млн раз, по данным Sensor Tower.

В январе 2019 года TikTok попал на третью строчку по суммарному числу загрузок за все время на Android и iOS.

Инструменты для аналитики

Popsters анализирует вовлечение, находит самые популярные записи, определяет время и дни недели, когда подписчики наиболее активны, сравнивает разные страницы – в том числе, на разных площадках. Результаты исследований можно выгружать в виде понятных отчетов, которые сразу готовы для отправки клиенту. 

Publer.wildo – анализ рекламных кампаний конкурентов

Publer анализирует рекламные размещения на всех рекламных платформах. Он видит не только вашу рекламу, но и все записи по заданным параметрам (например, текст или ссылка объявления), так что помогает следить за конкурентами.

 Media-VK – анализ сообществ конкурентов

Данный SMM инструмент подсмотрит статистику сообщества конкурентов во ВКонтакте. Строит простые портреты участников, анализирует пересечение сообществ. 

Характеристики целевой аудитории

Целевую аудиторию объединяют несколько признаков. По этим признакам целевую аудиторию можно разделить на несколько сегментов.

Социально-демографические характеристики

Сюда входят основные признаки вашей аудитории — возраст и пол, работа, семья, доход.

• Пол;
• Возраст;
• Род деятельности;
• Должность;
• Сфера работы;
• Семейное положение;
• Дети;
• Уровень дохода;
• Образование.

Географические характеристики

Эти признаки описывают место жительства вашей аудитории. Подробность проработки зависит от проекта

Например, международной компании важно указывать страны. А небольшому цветочному магазину — районы работы и жизни целевой аудитории

• Страна;
• Город;
• Район.

Психографические характеристики

Описывают интересы и образ жизни ваших клиентов. Здесь мы отходим от статистических данных и пытаемся понять, что это за люди — чем они интересуются, как проводят свободное время, чем увлекаются, о чем мечтают и чего боятся.

• Интересы;
• Хобби;
• Досуг;
• Ценности;
• Страхи;
• СМИ, которые читает;
• Публичные личности, за которыми следит;
• Бренды (из любой категории), которыми пользуется.

Поведенческие характеристики

Описывают ваших клиентов через отношение к товарной категории и вашему бренду. Например, вы продвигаете мебельный магазин. Вас интересует — как аудитория выбирает мебель? Как часто совершает такие покупки? Сколько при этом тратит? Что мотивирует к покупке — например, ремонт (необходимость) или улучшение обстановки (желание)

Также важно, как аудитория относится именно к вашему бренду — знает ли о нем? Лояльно ли относится?

• Мотивация к покупке;
• Повод приобретения;
• Срочность покупки;
• Частота совершения покупки;
• Отношение к товарной категории;
• Отношение к бренду.

Сервисы для проведения конкурсов в социальных сетях

Конкурсы во ВКонтакте и в Instagram часто проводятся для повышения активности. Победитель определяется случайным образом, и вручную сделать это невозможно. В этом вам помогут специализированные SMM сервисы.

Giveaways

Сервис автоматизирует выбор победителя для конкурсов в Instagram: проверит выполнение условий (хештег, подписка, отметка друга), отсеет нечестных участников и соберет статистику по конкурсу.

Randomus

Если у вас не многотысячный аккаунт и вы готовы присваивать номера участникам вручную, используйте любой генератор случайных чисел. Он же подойдет для конкурсов в Telegram: всех участников внесите в Google-doc таблицу, присвойте каждому номер, а затем определите победителя случайным образом. 

Как сервис применять для Тик Тока?

Пусть какое-то время и можно использовать Popsters бесплатно, зачем это делать, если есть встроенный функционал? Применений у статистики много.

Я приведу в пример лишь два самых распространённых:

1. Недостаточно стандартных инструментов социальной сети. Того, что имеется в Тик Ток, не всегда хватает для того, чтобы получить полную картину об эффективности своей работы. На сайтах для аналитики же зачастую можно найти наглядные графики и удобное представление информации, которого нет в приложении Tik Tok. Кроме того, такие инструменты легко открываются через компьютер, а с соцсетью же могут возникнуть проблемы.
2. Вы планируете купить чужой аккаунт или рекламу в нём. Обман есть везде, поэтому не стоит верить на слово, когда человек говорит «Да всё по красоте будет, отвечаю». Если хотите убедиться в честности предложения, воспользуйтесь сторонними инструментами сбора статы.

Подготовка

Сначала составляется контент-план или тематические рубрики. Это могут быть общие темы постов: 

• рецепты, 
• лайфхаки, 
• гайды, 

Или конкретные: 

• маркетинг в Instagram,
• автомобильные шины ,
• путешествия по России. 

Еще можно использовать инфоповоды: 

• полет Dragon 2, 
• премия Оскар, 
• 1-е Сентября.

Рубрики, темы или типы контента составляются в таблицу, где прописываются цели – получить лайки, комментарии или репосты.

Совет SMM-щику: пришла идея новой рубрики или поста? Обязательно запишите! Лучше использовать облачные сервисы для синхронизации на всех устройствах. Мы рекомендуем Google Keep для заметок и Google Doc для работы с документами. Еще есть Pocket для сохранения статей и Pinterest или Яндекс.Коллекции для фотографий и артов.

Аккаунт Aviasales в Instagram

У каждого бренда и сообщества свой подход к ведению аккаунта. Например, Aviasales в Instagram в последние месяцы публикует мемные посты с коротким текстовым сообщением на креативе. Ранее были рубрики: новости сервиса, лайфхаки для путешествий, анонсы т продающие посты. Теперь же в постах минимум текста и часто простые вопросы («пойдем гулять?»). Выходят раз в день.

Сообщество Aviasales в ВКонтакте

В ВКонтакте у компании другой подход: здесь анонсируют статьи из блога компании. И совсем не разбавляют уникальным контентом – выглядит как RSS-лента, поэтому рубрика тут одна на всю соцсеть: анонс. Посты выходят строго три раза в день с 11:00 до 17:00. Думаем, это связано с режимом работы SMM-щика 🙂

Aviasales пришли к таким форматам не сразу – это результат анализа активности аудитории и ее реакций. Поэтому эффективное планирование публикаций в соцсетях начинается со сбора статистики. Что работает у Aviasales не обязательно будет работать у других брендов.