Почему видео в инстаграм загружается не полностью?

Несоответствие требованиям

Невозможно обойти вниманием правила Инстаграма, которые нужно соблюдать при публикации контента – в социальной сети установлены определенные ограничения. Вам придется ими руководствоваться – иначе ролик будет невозможно опубликовать, никак не загрузить!. Видео IGTV не загружается в Инстаграмм, если вы отходите от таких параметров:

Видео IGTV не загружается в Инстаграмм, если вы отходите от таких параметров:

• Минимальная длительность – минута;
• Максимальная продолжительность ролика, загружаемого со смартфона, составляет 15 минут;
• Максимальная длина видеофайла, загружаемого с компьютера, составляет 60 минут;
• Формат видео только МР4;
• Соотношение сторон для вертикальных роликов – 9:16, а для горизонтальных –  16:9;
• Минимальное разрешение – 720 пикселей;
• Минимальная частота кадров – 30 кадров в секунду;
• Максимальный размер ролика (длительностью до 10 минут) составляет 650 МБ;
• Максимальный вес видеофайла (длительностью до 60 минут) – 3,6 ГБ.

Дали ответ на вопрос, почему не работает кнопка «Загрузить» в IGTV в Инстаграме! Следуйте правилам, вовремя обновляйтесь и следите за качеством подключения к интернету – тогда результат вас непременно порадует.

Здесь полезные инструкции:

• как выложить горизонтальное видео.
• добавить в инстаграм длинное видео.

Сохрани себе!

Ошибка софта

Ответ на вопрос – почему не загружается видео в Инстаграм – зачастую на поверхности, проверьте доступность обновления программы. После установки обновлений перезагрузите смартфон и попробуйте повторно разместить ролик. В случае, если это не помогло, Instagram следует удалить полностью:

Android

Зайдите в «Настройки» → «Приложения» → «Удалить».

После установить снова, если и этот пункт не привел к результату, ищем дальше. Это же проблема может приводить к отключению телефона при попытке загрузить файл.

Это полезно: «При импорте вашего видео произошла ошибка, попробуйте еще раз» — как исправить?

При импорте вашего видео произошла ошибка Инстаграм

Автор hmerh5scv На чтение 6 мин. Просмотров 78 Опубликовано 30.07.2018

Если систематизировать весь набор неполадок, то ситуацию можно описать всего несколькими предложениями.

Почему в Инстаграм не загружается видео?

1. Слабый или нестабильный уровень интернет-сигнала; низкая скорость соединения (2G или GPRS).
2. Неактуальная версия операционной системы; используется нестандартная сборка от независимых разработчиков, которая находится в стадии бета-тестирования (лучший тому пример – MIUI).
3. Используется стандартная «Галерея» или же наоборот – применяются сторонние «помощники», которые только мешают.
4. Мобильный клиент Инстаграм давно не обновлялся.
5. Загружаемый видеоролик редкого, странного и не удобоваримого формата, который не воспринимается социальной сетью, нужна обработка видео.

Способы преодоления проблемы

Отталкиваться удобнее всего от списка выше:

Причин, почему не работает, не так уж и много, а решение всегда лежит на «поверхности».

Инстаграм не поддерживает текущую версию ОС

Мобильный клиент Instagram официально работает лишь на трех операционных системах:

Что делать, если тормозит Андроид?

Начинать восстановительные мероприятия лучше всего от простого к сложному. Сначала почистить временные файлы, освободить память от необязательных программ и только если ничего не помогает, нести устройство в сервисный центр.

1. Для очистки системы от мусора скачайте утилиту все-в-одном типа Advanced Mobile Care.
2. Просканируйте систему и удалите весь мусор. В процессе обнаружатся остатки файлов установщиков APK – их тоже можно удалить.

После чистки все равно работает медленно? Теперь зайдите в менеджер файлов и начните чистку на уровне документов и приложений.

Фотографии, видеоролики, музыку вовсе не обязательно все время хранить на планшете – внутренняя память для этого недостаточна

Перенесите все важное на внешний носитель. Карту памяти, на стационарный компьютер

Все необязательное безжалостно удалите.
Теперь зайдите в «Настройки», найдите пункт «Приложения» и удалите все программы, которыми вы не пользуетесь на постоянной основе.

Как отменить загрузку фото в Инстаграм?

Если вы случайно начали загружать не тот фото- или видеофайл, то как же остановить процесс? Все зависит от того, через какое устройство вы собирались выложить снимок.

Как остановить загрузку фотографии с телефона на Андроид?

В самой социальной сети кнопки «Отменить» не предусмотрено.

Для отмены выгрузки потребуется:

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

1. Отключить Wi-Fi и мобильный интернет на вашем смартфоне.
2. Свернуть Инстаграм, нажав кнопку «Домой».
3. В списке открытых приложений выбрать Instagram и закрыть его, смахнув в сторону.
4. Перезапустить устройство.

Как отменить загрузку фото в Инстаграм через браузер?

Если вы открыли социальную сеть через веб-обозреватель, то для отмены публикации необходимо:

1. Свернуть все приложения нажав «Домой».
2. Открыть список запущенных программ.
3. Закрыть используемый браузер.
4. Отключить Wi-Fi и мобильный интернет.
5. При необходимости сделать перезагрузку устройства.

Если вы загружали фото с компьютера, просто закройте браузер.

Как отменить загрузку фото в Инстаграм с компьютера?

При публикации фотографий с ПК также может произойти зависание. Чтобы решить проблему, можно сделать следующее:

1. Закройте браузер или эмулятор.
2. Проверьте подключение к сети.
3. При необходимости перезагрузите компьютер.

Что делать, если публикация зависла при загрузке?

При нестабильной работе интернета фотография может случиться так, что изображение зависло при загрузке. Чтобы решить вопрос, поступите следующим образом:

1. Отключите Wi-Fi и мобильный интернет.
2. Закройте Instagram через список используемых приложений.
3. Перезагрузите устройство.
4. Убедитесь в качественной работе интернета.
5. Откройте Инсту повторно и повторите загрузку.

Черный экран при загрузке фото в Инстаграм?

Пользователи смартфонов на Андроид могут столкнуться с проблемой черного экрана. При этом баге обработанные фотографии публикуются в виде черного квадрата.

Нормализовать ситуацию можно следующим образом:

1. Зайти в настройки приложения.
2. Найти раздел «Качество загрузки».
3. Выбрать пункт «Базовое».
4. Перезагрузите Instagram.

Если так решить вопрос не получается, поменяйте качество выгружаемого снимка. Приложение работает с фотографиями, максимальное разрешение которых 1080*1080. Сохраняйте снимки в этом размере. Подписчики не увидят существенных отличий.

Ошибка при загрузке фото в Инстаграм. Как поступить?

Смартфоны с операционной системой Андроид периодически вступают в конфликт с Инстаграм. Пользователи при этом могут испытывать трудности, публикуя фотографии. Система отказывается грузить снимки, оповещая что «Произошла ошибка в приложении».

Решить проблему можно удалив текущую версию Instagram и установив новую.

Почему загрузка фото зависает и не публикуется пост

Инстаграм в отличие от других социальных сетей разработан для публикации фотографий. Поэтому основа всех постов – это изображения с небольшим количеством текста. Бывают ситуации, когда загрузка не возможна.

Ошибка возникает из-за:

• проблем с интернетом;
• блокировки аккаунта;
• переполнения кэш памяти;
• проблем с операционной системой;
• устаревшей версии приложения.

Если не публикуется пост в Инстаграм из-за перечисленных причин, рекомендуется ознакомиться с инструкциями по их решению.

Пропадает соединение с интернетом

Социальная сеть размещена на удаленном сервере, поэтому, чтобы загрузить изображение нужен интернет. У некоторых пользователей не выкладывается фото в Инстаграм. Это связано с тем, что в момент загрузки пропадает интернет.

Если связь по-прежнему отсутствует, требуется подключиться к Wi-Fi. После этого связь восстановится и картинки будут снова загружаться на сервер.

Приложение Инстаграм работает некорректно

Ошибка публикации поста может возникнуть если приложение Instagram работает не корректно. В этом случае:

Если все сделано правильно, работоспособность интернет ресурса будет восстановлена. Останется только загрузить картинки.

Владельцам Айфона нужно:

1. Открыть App Store.
2. Дождаться поиска всех обновлений.
3. Найти «Instagram».
4. Нажать «Обновить».

Для корректной работы, рекомендуется перезагрузить мобильное устройство.

Сам телефон работает неправильно

Если зависла загрузка фото в Инстаграм значит не исключена проблема со смартфоном. Можно войти в систему с другого телефона, но, если его нет, рекомендуется обновить ОС:

1. Открыть настройки.
2. Выбрать «О телефоне».
3. Перейти в «Обновление системы».
4. Нажать «Установить».
5. Дождаться завершения и перезагрузить смартфон.

Если проблема была связана с некорректной работой телефона, она исчезнет. Пользователю останется войти в Инстаграм и снова опубликовать пост.

Кэш телефона или Инстаграма переполнен

Одной из распространенных причин, по которым с телефона невозможно загрузить картинки, является переполнение кэша. Чтобы его очистить на Андроиде:

Для удаления кэша на айфоне рекомендуется использовать приложение:

• Fireebok iPhone;
• iMyFone Umate;
• Phone Quick Clean.

Программы имеют интуитивно понятный интерфейс, поэтому проблем с очисткой кэша не возникнет.

Как сохранить хорошее качество при заливке видео с телефона

Итак, как же сохранить хорошее качество видеофайлов при загрузке в Инстаграм? Следуйте стандартному алгоритму действий. И так как он будет немного отличаться для владельцев IPhone и Android, то рассмотрим их по отдельности.

На Android

Чтобы опубликовать видеоклип с наилучшим разрешением на смартфоне с операционной системой Андроид понадобится:

1. Разблокировать экран своего гаджета и запустить социальную сеть Instagram.
2. Авторизоваться на своей учётной записи при помощи логина (никнейм/email/номер телефона) и пароля.
3. Тапнуть на значок «плюсик», который находится в нижнем меню.
4. Выбрать подходящий материал из библиотеки устройства или снять новый. Чтобы записать новый фильм, нужно щёлкнуть на вкладку «Видео» и зажать круглую кнопку.
5. Отредактировать файл: наложить фильтр, изменить цветовой баланс, добавить насыщенности и т.п.
6. Сделать подпись, добавить хэштеги и геолокацию по желанию.
7. Нажать на «Поделиться» и выложить пост в ленту.

Если ролик в Instagram всё равно загружается в плохом качестве, то установите на смартфон вспомогательную утилиту – FilmoraGo. С её помощью сможете:

• изменить соотношение сторон для соцсети;
• уменьшить продолжительность файла;
• наложить текст, музыку или тематические эффекты;
• настраивать скорость воспроизведения.

На iPhone

Для владельцев «яблока» пошаговая инструкция практически такая же. Отличаться может только расположение иконок и опций в приложении. Всё что нужно, это:

1. Убедиться, что материал подходит по параметрам для Инстасети.
2. Выполнить вход на свой аккаунт.
3. Кликнуть на «плюс» в меню.
4. Снять новый клип или прикрепить его из галереи.
5. Отфильтровать его и опубликовать.

Если разрешение ухудшается, то заливать такое видео нужно с предварительной обработкой. Для этого установите на свой телефон редактор InShot. Он поможет:

• наложить текст, музыку, фильтры и стикеры;
• настроить цветность, оттенки, тени и яркость;
• ускорить или замедлить воспроизведение;
• обрезать или разделить файл на фрагменты;
• подогнать пропорции под конкретную социальную сеть (Facebook, Instagram, Twitter или YouTube).

Нет интернета

Одна из распространенных ошибок загрузки видео в IGTV – отсутствие подключения к сети. Настоятельно рекомендуем проверить соединение с интернетом в первую очередь – это решит массу проблем и избавит от необходимости проверять кучу других параметров.

• Проверьте, открывается ли другое приложение/ веб-страница;
• Попробуйте войти в авиарежим на несколько секунд;
• Убедитесь, что оплатили услуги интернет-подключения и не исчерпали остатки трафика по пакетам;
• Переключитесь с мобильной сети на беспроводную или наоборот;
• Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора/ провайдера.

Как остановить загрузку видео

Неопытный пользователь легко может случайно нажать кнопку публикации и даже выбрать/сделать ролик. Конечно, отменить загрузку специальной кнопкой невозможно, однако есть другой способ, нужно резко закрыть Инстаграм.

Приложение

В случае, если загрузка видео началась через мобильный клиент инсты, нужно его закрыть и процедура прервется. Для этого:

• Нажмите кнопку Хоум на своем девайсе.
• Перейдите к списку недавно запущенных программ.
• Найдите среди них Instagram и завершите его работу.

Мобильный браузер

Делать публикацию в инстаграме можно и через браузерную версию социальной сети, соответственно можно случайно начать загружать видео. Чтобы остановить процесс:

• Тапните по кнопке Хоум на своем девайсе.
• Откройте недавно запущенные приложения.
• Найдите веб-обозреватель, где была открыта инста, и закройте его.

Если не помогло, отключите интернет на устройстве и перезагрузите его.

Фото и видеоролики можно загружать не только на свою страницу, но и в новостную ленту сторис, расположенную на верхней панели рабочего пространства. Такие записи имеют ограниченное время трансляции – 24 часа и длятся всего по 15 секунд. Если же у вас не грузится фото в Инстаграм в историю, то причины полностью аналогичны, как в описанных ранее разделах:

Фото и видеоролики можно загружать не только на свою страницу, но и в новостную ленту сторис, расположенную на верхней панели рабочего пространства. Такие записи имеют ограниченное время трансляции – 24 часа и длятся всего по 15 секунд. Если же у вас не грузится фото в Инстаграм в историю, то причины полностью аналогичны, как в описанных ранее разделах:

• Проверьте подключение к интернету.
• Обновите мобильное приложение или операционную систему.
• Проверьте работоспособность своего смартфона.
• Очистите память от временных файлов и кэша.

Если не один совет не помог и фото в ленту не размещается, обратитесь в службу технической помощи социальной сети, напишите официальный запрос.

В статье рассмотрели, почему Инстаграм не загружает фото. Оказывается, причин может быть много, среди них неполадки с программным обеспечением, дефекты самого мобильного устройства или отсутствие подключения к интернету. Большинство проблем решается самостоятельно.

Если трудности при выгрузке фото остаются, то причиной может стать загруженная кэш-память.

Проблемы с видео в Instagram

Разберём наиболее распространённые неполадки, с которыми сталкиваются юзеры.

Видеоролик не грузится в Инстаграм

В большинстве случаев проблема заключается в нестабильном интернет-соединении. Её решение – поиск Wi-Fi-точки с хорошим коннектом или смена тарифа (проверить скорость интернета можно с помощью сервиса SpeedTest).

К тому же стоит узнать формат контента. Инстаграм ещё не до конца поддерживает новые расширения FLV и WEBM. Целесообразнее конвертировать файл в mp4, wmv, asf, m4v, 3q2, mpg, vi, 3gp. При этом его размер должен быть до 128 Мб.

Ещё одна возможная причина проблемы – устаревшая версия Instagram. Есть шанс, что вам всего лишь необходимо обновить софт. Проверить это можно в магазине приложений App Store или Google Play.

Если ни один из перечисленных выше способов вам не помог, остаётся одно – сбросьте настройки мобильного устройства «до заводских», предварительно создав резервную копию всего контента из внешней и внутренней памяти.

Ухудшение качества видео

Несмотря на частые обновления, Инстаграм неизменно ухудшает качество иходников.

Качество видео при публикации ухудшаются по следующим причинам:

• соцсеть сжимает медиафайл до оптимального размера, чтобы снизить нагрузку на серверы;
• осуществляется смена формата на стандарт mov, который делает контент доступным даже на устройстве со слабым процессором;
• у пользователя установлена старая версия Инстаграм, которая сильнее снижает качество при загрузке.

Чтобы избежать существенных ухудшений исходника, требуется регулярно обновлять приложение. Live-режим позволяет избежать переформатирования и, соответственно, снижения качества видео.

Не получается сделать репост видео

Функция «Поделиться» не предусмотрена разработчиками Instagram. Сделать репост с помощью сторонних сервисов.

Чтобы поделиться видео, установите на своё устройство Regrann, Repost for Instagram или другой понравившийся вам вариант программы. Затем пройдите идентификацию в социальной сети, найдите нужный видеоролик и нажмите «Скопировать ссылку» или «Поделиться».

Не добавляется видео с ПК

Приложение изначально создавалась именно для мобильных устройств. Хотя сейчас разработчики активно развивают web-версию, она всё же лишена полноценного функционала. Так, пользователи не могут с компьютера выкладывать фотографии и видео.

Исправить ситуацию можно путём установки на ноутбук официального приложения. Сделать это можно через «Магазин приложений», но учтите: данное решение подходит для операционной системы Windows 8 и выше.

Кроме того, опубликовать видео в Инстаграм помогут сервисы отложенного постинга

При выборе сервиса, обратите внимание на поддержку публикации видео

Надеемся, сегодняшние советы пригодятся для продвижения страницы в Instagram. Подпишитесь на наши обновления в соцсетях, чтобы в числе первых получать актуальные материалы!

Почему не воспроизводится видео на компьютере и как с этим бороться?

21 Февраля 2020

Нет драйверов видеокарты

Вы узнали, какая у вас видеокарта, и теперь сможете без труда найти нужные драйверы на просторах Интернета. Скачайте драйверы с официального сайта производителя, запустите установочный файл и установите драйверы.

Если, несмотря на обновление кодеков и драйверов видеокарты, вам не удалось воспроизвести видео корректно, обратитесь к специалистам по компьютерному обслуживанию.

Теперь вы знаете, что делать, если у вас на компьютере не загружается видео. Владельцам телефонов на ОС Android рекомендуем ознакомиться с нашей статьей Что делать, если не воспроизводится видео на Андроиде.

Почему сегодня не грузит Инстаграм на телефоне: причины

Многие пользователи задаются вопросом, почему сегодня не работает приложение Инстаграм и что делать с возникшей ситуацией? Подобные проблемы возникают после очередных обновлений сервиса, которые планировала администрация. Естественно, программа будет медленно загружаться, инструменты сети станут зависать, а плохой интернет и вовсе приостановит работу сайта.

Если пользователь по весомым причинам не хочет ждать, пока функционирование нормализуется, то стоит прибегнуть к самостоятельному решению проблемы. Однако в первую очередь надо изучить причины и следствия:

• операционное обеспечение нестабильно работает, нужна переустановка;
• системные и технические ошибки программы;
• необходимо обновить версию ПО;
• появление ошибок в результате неудачно установленной ОС.

Проверяем Wi-Fi

Если Инстаграм вдруг перестал работать, нужно проверить настройки модуля WI-Fi и выяснить, почему социальная сеть с телефона начинает тупить. Что потребуется сделать для настройки:

1. В случае подсоединения пользователя к общественным сетям может нарушаться работа. При таких обстоятельствах следует перейти по прямой ссылке через веб-браузер.
2. Открыть любую страницу и убедиться в активности сети (открыть любую страницу).
3. Во время авторизации сверить контактные данные. Периодически проблема возникает в результате неправильного ввода.
4. В обязательном порядке проверить скорость сети. Показатель от 2 Мбит/с не позволит тормозить ресурсу.
5. Убедиться в корректности выставленного режима LTE/3G/4G. При неверных настройках соцсеть не работает.
6. Перезагрузить мобильное устройство после того, как пользователь переключился от мобильного интернета на потребление через модуль WI-FI.
7. В результате регулярного переключения между сетями возникает несоответствие IP-адресов, от чего появится сбой в программе.

Проверив вышеперечисленные факторы ситуация с работой сервиса улучшится, в противном случае стоит обращаться в мастерскую. Однако перед ремонтом переговорить с другими участниками Инстаграм и убедиться в том, что у них соцсеть работает. Если у окружающих идентичные проблемы, значит, проблема заключается в неполадках сервера или технических сбоях. В подобных ситуациях решение одно, ждать.

Не грузит на Android

Если мобильное устройство на базе Андроид не грузит сеть Инстаграм либо глючит программа, то лучше провести полную переустановку соответствующих утилит. Дело заключается в том, что производители приложений зачастую производят плохие обновления, из-за которых программа вообще не запускается. В лучшем случае получится через раз открывать мобильный сервис, однако наблюдать за постоянными сбоями.

Единственный выход в подобных обстоятельствах – обращение на горячую линию или связь с разработчиками через электронную почту.

Не открывается на iPhone

Когда не загружается Инстаграм на телефоне, работающим на базе iOS, следует знать, что проблема заключается в присутствии большого количества запущенных программ. В связи перегрузкой мобильный гаджет работает плохо, а социальная сеть и вовсе зависает. В первую очередь потребуется деактивировать функционирующие приложения с помощью свайпа влево. Банальная процедура облегчит работу смартфона, а зависания сервиса прекратятся.

С компьютера

Здесь разместить видео в Инстаграм уже сложнее. Просто открыв в браузере свою страничку, выложить новый контент в Ленту и Истории нельзя. Исключение – IGTV. В остальном же в 2021 году осталось лишь три способа загрузить видео в Инстаграм с компьютера.

Через сервис отложенного постинга

Самый простой способ решить задачу – с помощью SMMplanner. Можно добавить фото и видео в Ленту, в Истории и в IGTV. Да, сервис платный, но за минимальные деньги вы получите высшее наслаждение от процесса загрузки видео. Подходит тем, кто выкладывает контент в Инстаграм на регулярной основе.

Через Facebook Creator Studio

Официальный сервис от Facebook. Для привязки аккаунта Инстаграма нажмите на его значок и следуйте инструкции

Чтобы им воспользоваться, после входа в сервис привяжите аккаунты Инстаграма и Фейсбука друг к другу, а также вы должны иметь бизнес-аккаунт или аккаунт Автора в Инстаграме.

Переключиться на аккаунт Автора не сложно.

Зайти в Настройки Инстаграма на смартфоне, выбрать «Аккаунт», а затем «Переключиться на профессиональный аккаунт». Выбрать категорию публикаций, наиболее подходящую по ваш контент. Выбрать «Автор».

После этого вы можете загрузить видео в свою Ленту. Но сделать карусель или добавить видео в Истории через сервис вы не сможете. Увы.

Через эмулятор

Еще один из способов сделать публикацию с компьютера – использовать эмулятор Андроид-приложений. Установив его на компьютер, вы на мониторе будете работать с приложениями, словно сидите в телефоне.

Рассмотрим BlueStacks.

Установив приложение, авторизуйтесь в учетной записи Google PlayВ поиске введите слово «Инстаграм» и установите приложениеВы можете войти в Инстаграм, кликнув по значку Уведомлений…… или при следующем входе в программу найти его в разделе Мои игры

Чтобы загрузить видео в Инстаграм, сначала эти видео надо добавить в библиотеку эмулятора.

Войдите в Медиа-менеджер, – желтый значок в «Моих играх»Нажмите «Импорт из Windows» и выберите нужные видеоВы увидите их в импортированных файлах здесь жеТеперь заходите в эмуляторе в Инстаграм и загружайте видео так же, как вы сделали бы это на телефоне: плюсик внизу в центре экрана, и в Галерее уже будут необходимые видео

Теперь момент о производительности вашего компьютера. Если у вас 4 гб. оперативной памяти и меньше, то каждый процесс в эмуляторе у вас будет занимать от 5 минут и больше; проще говоря – все будет тормозить.

Через браузер

Открыв свою страничку через любой браузер компьютера, вы сможете опубликовать видео только в раздел IGTV.

Перейдите в своем профиле в раздел IGTV и нажмите «Загрузить»

При работе через браузер вы сможете загрузить видео длиннее, чем на смартфоне, а именно – продолжительностью до 1 часа.

Что делать, если не работают маски в Инстаграме

Некорректная работа функции связана с одной или несколькими причинами. Что делать, если не работают маски в сториз Инстаграма, описано ниже.

Обновление приложения

Для корректной работы утилиты требуется регулярно скачивать и устанавливать обновления. Сделать это можно следующим образом:

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

1. Открыть Play Market.
2. В строке поиска ввести «Instagram».
3. Выбрать программу.
4. Нажать на кнопку «Обновить».

После установки последней версии приложения требуется перезагрузить устройство. Рекомендуется активировать опцию автоматического обновления утилиты в настройках телефона или в Play Market.

Очистка телефона

Сбои связаны с недостатком памяти на телефоне. Для решения проблемы требуется удалить ненужные утилиты, файлы и очистить кэш Instagram и других приложений. Как очистить кэш:

1. Открыть «Настройки».
2. Выбрать пункт «Приложения».
3. Нажать на «Instagram».
4. Кликнуть на раздел «Память» (или «Хранилище»).
5. Активировать функцией «Очистить кэш».

После завершения операции следует перезагрузить устройство. Процесс рекомендуется проделать со всеми установленными утилитами.

Иногда пользователям помогает перезагрузка смартфона. Рекомендуется удалить и заново установить приложение.

Техподдержка

Техподдержка информирует пользователей о решении технических проблем с сервисом. Чтобы обратиться в техподдержку, требуется выполнить следующие действия:

1. Перейти в «Настройки» => «Справка» на главной странице.
2. Открыть раздел «Сообщить о проблеме».
3. Выбрать вариант «Что-то не работает».
4. Максимально подробно описать проблему.

В течение некоторого времени придет сообщение с ответом.