Что делать, если не получается зайти в «инстаграм»

Возможные ошибки и проблемы

В некоторых случаях восстановить аккаунт Инстаграмм на новом телефоне получается. Если номер телефона или логин не забыт, то проблем возникнуть не должно.

1. Используйте все данные, которые могли использоваться при регистрации: номера телефонов, адреса электронной почты, возможные логины.
2. При потере номера телефона вернуть доступ к другим социальным сетям или мессенджерам будет проблематично.
3. Из-за частых попыток войти в профиль, администрация соцсети может принять это за подозрительную активность и временно заблокировать аккаунт.

Восстановление страницы в Инстаграм возможно, если пользователь помнит номер телефона или е-мейл. В других случаях может потребоваться помощь технической службы. При самостоятельной заморозке достаточно ввести учетные данные, чтобы вернуть аккаунт. Если администрация увидела серьезные нарушения и заблокировала страницу, то в этом случае придется заводить новую, ведь получить доступ к старой уже не получится.

Возможные проблемы

Основные проблемы, которые могут возникнуть при вышеуказанных действиях, связаны с отсутствием СМС-уведомлений или с полной утерей доступа к телефону. Если сообщение не пришло, нужно проверить стабильность интернета и сотовой связи. Если все в норме, то следует запросить код подтверждения повторно. Если он не пришел после двух и более запросов, придется обратиться в службу поддержки “Инстаграма”.

Нет доступа к телефону

Если пользователь забыл пароль и при этом не имеет доступа к телефону, на который ранее приходили уведомления, потребуется восстановление пароля с помощью электронной почты:

“Инстаграм” также поддерживает способ авторизации через Facebook. Если при первом посещении приложения вы авторизовались через соцсеть, то вся контактная информация была автоматически взята оттуда. В этом случае нужно воспользоваться инструкцией для смены телефона, указанного на Facebook.

При смене сим-карты лучше не затягивать с изменением контактных данных. Если возникает подозрение на взлом учетной записи, необходимо дополнительно обратиться в службу поддержки.

https://youtube.com/watch?v=lIeDsegak-c

Как сменить номер телефона в Инстаграм через телефон

Существует официальный способ смены набора цифр в профиле. Для этого способа не понадобятся дополнительные приложения, только сам инстаграм и смартфон пользователя.

Чтобы увидеть восстановление на Айфоне, можно посмотреть вот это видео

В смартфонах на базе Андроид нужно предпринять следующие шаги для изменения номер мобильного телефона:

1. Запустить приложение;
2. Найти в нижней панели «Аккаунт». Он располагается в самом правом углу нижней панели. Выглядит он как человечек. Нажимаем на него;
3. Далее под количеством подписок находим кнопку «редактировать профиль». С помощью нее можно настраивать свой аккаунт. Кликаем и переходим в меню;
4. В нем находим большое количество функций. Нужно найти «Личная информация». Она располагается в самом низу. Переходим в этот раздел;
5. В разделе «Личная информация» находим пункт «Номер телефона»;
6. В нем нужно ввести новый мобильный телефон и нажать на кнопку подтверждения.

Такими легкими манипуляциями можно изменить контактный телефон в инстаграм-аккаунте через смартфон.

Восстановить Инстаграм аккаунт через ТП

Чтобы получить результат от последнего способа придется подождать, так как речь пойдет об обращении в Техническую поддержку. Ответ приходит в течение недели, но гарантировать результат не приходится. Это единственный вариант для тех, кто забыл доступ к электронной почте, телефону и не привязал страницу Фейсбук.

Как восстановить Инстаграмм без почты и номера телефона:

• Откройте Инстаграм.
• «Помощь со входом».

Выберите первый вариант в блоке «Доступ к вашему…».

Введите ник. Если вы не помните и его, попросите друга, который подписан на вас, скинуть скриншот аккаунта.

• Нажмите стрелочку вверху.
• В конце страницы выберите «Нужна доп. помощь».

• Откроется форма обращения в поддержку. Впишите актуальную и неактуальную электронную почту.
• Отметьте подходящие пункты.
• Напишите дополнительную информацию о проблеме.
• Отправьте запрос.

• Откройте письмо, которое придет на указанную электронную почту.
• Направьте ответное письмо с информацией, необходимой для восстановления аккаунта.

После рассмотрения проблемы, на почту придет еще одно сообщение с требованием прислать фото определённого формата. Когда все требования будут выполнены, вы получите ссылку на сброс пароля. Новый пароль запишите, чтобы не забыть снова.

Вопросы и ответы

Популярные вопросы которые возникаю у пользователей связанные с восстановлением Инстаграм и возврату доступа к профилю. Изучите их, возможно вы найдёте для себя полезную информацию.

Как защитить свою страницу от взлома и потери данных?

Чтобы не пришлось восстанавливать Инстаграм, лучше своевременно принять меры и защитить свою страничку от взлома.

Вот, что мы рекомендуем сделать:

1. Придумайте надежный пароль и запомните его.
2. Включите двухфакторную аутентификацию.
3. Своевременно обновляйте информацию об адресе электронной почты и номере телефона.
4. Не вводите данные учетной записи на подозрительный сайтах. Вводите логин и пароль только в том случае, если вы совершенно уверены, что выполняете вход в Инстаграм.
5. Не доверяйте данные для входа третьим лицам. Например, программам для накрутки лайков или фолловеров.

Соблюдайте эти нехитрые правила, и ваш аккаунт всегда будет в безопасности и не придется тратить время и силы на его восстановление.

Пропал аккаунт в инстаграме что делать?

Если вы не можете войти в собственный аккаунт, воспользуйтесь инструкциями, которые мы привели выше.

Если не удается найти аккаунт друга или любимого блогера, возможно, на данный момент, учетная запись заблокирована или попала в бан.

Если вы можете как-то повлиять на восстановление вашего аккаунта, то изменить ситуацию с заблокированным аккаунтом любимого блогера невозможно.

Остается только ждать и надеется на лучшее.

За что блокируют аккаунт?

Если вы не хотите тратить время на чтение пользовательского соглашения, мы составили список основных причин блокировки аккаунта в Инстаграм:

• Явная накрутка лайков, комментариев или просмотров. Этот инструмент продвижения хорошо работал на самой заре эры Instagram, но сейчас «умные» алгоритмы социальной сети легко вычисляют нечестных пользователей и налагают ограничения на их деятельность;
• Распространение запрещенного контента. Это может быть размещение чужой интеллектуальной собственности, посты или комментарии, разжигающие рознь, призывы к насилию или травля других пользователей. Опасное поведение, призывы или демонстрация нарушений пищевого поведения. Публикация порнографических материалов, либо слишком откровенных фото;
• Большое количество жалоб других пользователей. Блокировка по данной причине возможна, если вы используете веерную рассылку и постоянно отправляете сообщения другим пользователям. Часто оставляете одинаковые комментарии под постами с целью саморекламы. Старайтесь вести себя в Инстаграм корректно, чтобы у администрации социальной сети не было причин ограничивать вам доступ;

Если забыл пароль

Вводите логин и пароль, но система не позволяет вам попасть в собственный аккаунт?

Первым делом, проверьте раскладку клавиатуры (если используете инстаграм на компьютере) и убедитесь, что вы ввели все символы логина и пароля верно. Возможно, была зажата клавиша CapsLock, либо вы нечаянно поставили лишний пробел.

Отключите Caps Lock

Когда вход в Инстаграм осуществляется с мобильного телефона, ошибиться при вводе символов на много вероятнее т.к. вводимые символы скрыты звездочками *. Поэтому попробуйте набрать пароль в любом текстовом редакторе, например в заметках или в мессенджере, как будто хотите отправить сообщение. Скопируйте текст оттуда и вставьте в поле passoword.

Правильно набрать код в редакторе

Часто пользователи сталкиваются с трудностью ввода пароля, когда пытаются зайти в Инстаграм на новом телефоне. В таком случае, если у вас остался старый телефон, где пароль для входа сохранен автоматически, вы сможете его узнать.

Постарайтесь вспомнить, когда вы последний раз меняли пароль. Возможно, на вас снизойдет озарение и не придется начинать процедуру по восстановлению пароля, вы вспомните забытую комбинацию цифр и букв для входа.

Рекомендуем создавать сложные и надежные пароли, и хранить их в недоступном месте. Для этого можно использовать специальные программы, хранить в заметках на телефоне или на компьютере. Доступ к такой заметке лучше сделать ограниченным.

Кроме того, можно действовать по старинке и записывать пароли и коды доступа на любой бумажный носитель. Это могут быть клейкие стикеры рядом с компьютером или большой удобный блокнот.

Запишите пароль на бумаге

Одним словом, надежный пароль, который вы легко можете запомнить это лучшее решение, чтобы потом не пришлось восстанавливать Инстаграм.

Стандартные методы

Такой способ – наиболее простой и удобный. Это традиционный автоматических алгоритм для смены пароля и других данных путем отправления проверочной информации на другие контактные данные, указанные при регистрации.

Однако ясно, что действовать данный метод будет только в случае, если злоумышленник еще не успел сменить эти контактные данные, и когда у пользователя не взломали сразу несколько аккаунтов.

По электронной почте

При регистрации в социальной сети вы указывали свой адрес электронной почты.

На него должно прийти письмо со ссылкой на изменение пароля, если вы сделаете соответствующий запрос. Как же его сделать?

• Откройте приложение Инстаграм на своем телефоне;
• Под основными полями авторизации на главной странице приложения найдите кнопку Помощь со входом в систему и нажмите на нее;

<Рис. 2 Помощь>

• Откроется следующая страница, на которой будут приведены способы восстановления данных для входа с учетом той информации, которую вы указали при регистрации, а также ссылкой на Справочную службу социальной сети;
• Нажмите на кнопку Использовать имя пользователя или электронный адрес;

<Рис. 3 Доступ к аккаунту>

• Откроется страница для выполнения поиска аккаунта – на ней будет всего одно поле, в которое вам и нужно ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации в Инстаграм;
• Нажмите Далее;

<Рис. 4 Электронная почта>

На открывшейся странице нажмите на вариант Отправить электронное письмо;

<Рис. 5 Отправить письмо>

• Через пару минут проверьте свой указанный почтовый ящик – в нем появится автоматически сформированное письмо от Инстаграм;
• В письме будет иметься кнопка Войти как «имя аккаунта», связанного с указанным адресом электронной почты;
• Нажмите на кнопку, и вас переадресует в профиль;
• В профиле стандартным способом поменяйте в настройках учетные данные для входа.

Проведите следующую авторизацию с помощью обновленных учетных данных.

Но номеру телефона

Если же злоумышленник уже успел поменять адрес электронной почты, к которому привязан аккаунт, то пользователь может использовать номер телефона для восстановления доступа.

Для этого проделайте следующее:

• Повторите пункты 1-3 из предыдущего списка;
• В окне Доступ к вашему аккаунты выберите Отправить SMS;

<Рис. 6 Отправить SMS>

В окне Выберите свою страну укажите код России +7;

<Рис. 7 Номер телефона>

Откроется новое окно с одним полем ввода – в нем укажите свой номер телефона в десятизначном формате (без 8 или +7);

<Рис. 8 Номер телефона>

• На указанный при этом номер телефона в течение нескольких секунд придет SMS-сообщение;
• Найдите в нем ссылку и перейдите по ней;
• Вас переадресует в профиль Инстаграм, где вы сможете стандартным способом поменять учетные данные для входа в Настройках профиля;
• Сохраните изменения.

Теперь вы можете авторизироваться в социальной сети, используя обновленные учетные данные.

Через Facebook

Если и эти данные утеряны, то помочь восстановить доступ может социальная сеть Фейсбук, конечно, в том случае, если вы привязывали к ней ваш профиль в Инстаграм.

Так как и Инстаграм, и Фейсбук принадлежат одному владельцу, сделать такое восстановление просто, ведь алгоритмы взаимодействия между ресурсами отлажены.

Чтобы восстановить аутентификационную информацию, сделайте следующее:

• Откройте приложение Инстаграм;
• Если ваши профили привязаны друг к другу, то под основной формой входа с двумя полями для ввода данных появится синяя кнопка Продолжить как «ваше имя в Фейсбук»;

<Рис. 9 Вход через Фейсбук>

• Нажмите на нее;
• Кнопка появится только в случае, если вы авторизированы в Фейсбуке с данного устройства, если же нет, то кнопка будет выглядеть как Войти через Facebook;
• В этом случае откроется дополнительное окно с формой входа на Фейсбук – введите свою электронную почту и пароль от социальной сети в соответствующие поля;
• Нажмите Войти – на этом завершится авторизация в Фейсбук и вы сможете использовать Инстаграм;

<Рис. 10 Вход>

• В дополнительном окне появится кнопка Продолжить – нажмите на нее, чтобы попасть в профиль Инстаграм;
• Теперь перейдите в настройки профиля и смените все учетные данные;
• Авторизируйтесь в Инстаграме повторно, введя уже их.

Как бы профессионально не действовал злоумышленник, отвязать профиль Фейсбук от профиля Инстаграм также просто, как номер телефона или электронную почту, не выйдет, так как для этого придется взломать Фейсбук.

По этой причине пользователям рекомендуется не пренебрегать привязкой профиля – в ряде случаев это единственная возможность снова получить доступ к Инстаграму.

Восстановить пароль через приложение на телефоне

Примечание: Если у вас нет доступа к эл. адресу, вы его не помните и т.д. нажмите «Нужна дополнительная помощь?» и заполните запрос в службу поддержки, для решения вашего вопроса.

Открываем на компьютере или любом гаджете почту и находим письмо от Instagram, можно перейти сразу в аккаунт, или сменить пароль, для этого нажмите по синей кнопкой на ссылку «Сбросить пароль», далее введите новый пароль два раза и нажимаем сбросить пароль.

После того как вы создали новый пароль, жмем кнопку сбросить пароль. После страница обновится и вас поздравят со сбросом пароля. Теперь вы можете войти в свой профиль, как с компьютера так и с мобильного устройства, введя свой логин и пароль. ( Если у вас к странице был привязан номер телефона, на него придет смс с кодом который необходимо ввести в специальное поле после сброса пароля).

Восстановление доступа через Facebook

Слышали, что можно сбросить пароль от Инстаграм через Facebook, но не знаете, как это сделать. Сейчас все расскажем.

Если ваши аккаунты Facebook и Instagram связаны между собой, проблем возникнуть не должно. Если, конечно, вы помните данные для входа в Facebook.

Если вы восстанавливаете доступ через компьютер, сделайте следующее:

1. Откройте страницу для входа в вашу учетную запись в Инстаграм.
2. Под полями для ввода логина и пароля есть строка «Войти через Facebook», нажмите на нее.
3. Система перенаправит вас на страницу Facebook, где вам необходимо будет ввести логин и пароль, либо войти с использованием сохраненных данных.
4. Перейдите во вкладку с уведомлениями. Там вас будет ждать сообщение о сбросе старых данных для входа для вашего аккаунта в Инстаграм.
5. Следуйте инструкциям в сообщении. Придумайте новый пароль, сохраните его.

При восстановлении доступа к аккаунту через телефон, инструкция может незначительно отличаться, но основные шаги будут такими же.

Кроме того, используя авторизацию через Facebook, вы сможете поменять адрес электронной почты, либо номер телефона на актуальную информацию. Эта инструкция подходит как для восстановления доступа через телефон, так и через компьютер.

Как восстановить страницу в Instagram, если вас взломали

Если страница украдена, скорее всего нехорошие люди уже поменяли основные данные — мобильный и емейл, восстановиться стандартным способом не получится. Нужно писать в саппорт.

Если емейл уже изменен, на старую почту придет письмо. Если письма нет, то возможно, почту еще не успели поменять и можно еще успеть вернуть себе аккаунт, запросив письмо с кодом через кнопку «Забыли пароль?».

Если все безнадежно, и стандартный способ не помогает — обращаемся в саппорт по данной ссылке — это форма жалобы на нарушение авторских прав, нам нужна первая строчка «Мой аккаунт был взломан».

Или можно зайти в справочник Инсты, если нажать на кнопку «Помощь» на сайте соцсети и там найти инструкции.

Находим «Устранение неполадок и помощь со входом».

Жмем «Я не могу выполнить вход».

Ниже находим «Мне кажется, что мой Instagram аккаунт взломали» и следуем инструкции.

Если страницу не только взломали, но и деактивировали, можно отправить запрос через эту форму.

Как сменить номер в инстаграме через телефон?

Самым легким и понятным способом восстановления считается использование стандартного мобильного приложения. Если владелец аккаунта использует его, придется действовать через Редактирование страницы и присланное на смартфон СМС.

Если при выполнении подобной манипуляции сообщение на телефон не приходит, можно запросить его дополнительную отправку. Сделать это можно через соответствующий раздел, что находится под графой ввода комбинации с телефона.

Если забыл пароль

Если владелец аккаунта не может авторизоваться в профиле по причине потери пароля, он должен действовать по легкой инструкции. Человеку для восстановления кода потребуется произвести на смартфоне такие манипуляции:

• На странице проведения авторизации нужно нажать на Забыли пароль;
• Открывается строка, куда нужно ввести почту, указанную при регистрации;
• На нее придет письмо с ссылкой для восстановления;
• После перехода в присланной ссылке нужно зафиксировать новый пароль.

Доступ после выполнения подобных операций автоматически восстанавливается. Главное не потерять новый код, чтобы не покупать опять симку и не проводить процедуру восстановления снова.

Если уже новый номер

Если возникают проблемы с восстановлением доступа уже с новым мобильным, можно судить о том, что возникла ошибка со сменой контактных сведений. Она довольно часто возникает по причине привязки профиля к Facebook и указания уже нового телефона. Есть иные причины ее появления:

• Открытие бизнес-страницы;
• Неверная информация в разделе с обратной связью;
• Частая смена личной информации;
• Вход в аккаунт с разных IP.

Причина может заключаться в ранее установленных настройках конфиденциальности. Если активирован двухфакторный процесс, авторизацию в профиле потребуется проводить через дополнительный номер и код. Если на фоне данных настроек требуется провести замену мобильного, нужно отключить данную защиту.

Как написать письмо в техподдержку площадки Instagram с Android

Многие пользователи не знают, как написать в службу техподдержки Instagram – с этой целью сервис предусмотрел возможность отправки письма с жалобой непосредственно из личного аккаунта пользователя. Меню техподдержки можно найти, перейдя в список возможных опций для аккаунта:

• нажмите на значок трех горизонтальных линий в правом верхнем углу;
• нажмите на “Настройки” – строка со значком винтика внизу страницы;
• выберите пункт “Справка”;
• нажмите пункт “Сообщить о проблеме”;
• в открывшемся окошке подтвердите выбор пункта и напишите текст максимально структурированно и подробно – от этого зависит скорость ответа и ее решения;
• при необходимости погрузите скриншоты с наглядным алгоритмом действий, который поможет описать проблему;
• нажмите “Отправить”.

Ответное сообщение придет на почтовый ящик, который вы привязали к своему аккаунту – специалисты обрабатывают входящие заявки довольно быстро ввиду того, что большинство обращений однотипные.

Пара советов по безопасности

Надеемся, что все инструкции по восстановлению доступа к аккаунту принесли свои плоды и войти на страницу профиля удалось. Теперь дадим пару советов, чтобы больше к ней не возвращаться.

Придумайте надежный и легко запоминающийся пароль

Держать в голове десяток паролей достаточно сложно. Особенно, если пароли придуманы и составлены по всем правилам. Там присутствуют буквы разного регистра, цифры и специальные знаки. Мы предлагаем пару способов, как придумать хороший пароль, который будет легко запомнить.

Способ №1

Сделайте пароль значимым для себя. То есть зашифруйте такую информацию, которая будет очевидна  для вас, но совершенно не очевидна для всех остальных.

Например: вы можете взять ваше детское прозвище, которое знают только родители, либо имя вашего хомячка или любимого плюшевого медвежонка из детства. Написать его определенным образом, чередуя прописные и заглавные буквы, либо меняя буквы местами.

Затем вам необходимо добавить цифры. Не рекомендуем брать дату вашего рождения, либо номер дома, эти цифры слишком очевидны и первыми приходят на ум.

Вы можете взять дату рождения любимого певца, блогера или актера. Запоминающуюся историческую дату, либо любую другую цифру.

Допустим вашего попугайчика звали Кеша, а ваш любимый блогер Саша Митрошина, которая родилась 26 июня 1994 года, то пароль получится следующим:

26Ke06Sha1994

Фантазируйте, меняйте цифры местами, добавляйте знаки, используйте собственные значимые слова и фразы.

Способ №2

Если вы не надеетесь на свою память, и никакая значимая фраза не идет в голову, вы всегда можете воспользоваться ресурсом по генерированию паролей. Например Lastpass или Roboform. Они создают сложные и надежные пароли. Ваша задача сохранить новый пароль в надежном месте и не потерять его.

Где хранить данные доступа

Вы всегда можете записать пароли. Для этого можно использовать специальную компьютерную программу для хранения паролей, либо обычный текстовый документ с ограниченным доступом.

Если вы не доверяете технике и не хотите хранить такие важные данные в компьютере или телефоне с доступом в интернет, заведите обычный бумажный блокнот. Его можно хранить в самом дальнем ящике комода и никогда не выносить из дома.

Такой способ создает атмосферу шпионского кино и точно позволит вам не потерять ваши данные. Главное не забыть, куда вы убрали блокнот.

С какими вопросами может помочь техподдержка Instagram

Служба техподдержки Instagram занимается поддержанием работы социальной сети и решением возникающих сложностей. Так как уровень компьютерной грамотности у всех разный, давайте рассмотрим, по каким вопросам стоит написать в поддержку, а какие можно легко решить самостоятельно.

Не пытайтесь написать о своей проблеме сообщения в директ официального аккаунта Instagram, вероятность того что вам ответят и помогут решить проблему, практически равна нулю. Обратиться в техподдержку можно с мобильного телефона — через приложение — и с компьютера. Связаться с поддержкой можно только через специальную форму на сайте.

Если номер телефона утерян

Существует ещё один способ возвращения контроля над учётной записью, когда Вы забыли номер мобильного телефона. Укажите адрес почты в форме создания профиля, а затем щёлкните по кнопке сброса пароля. Дальнейшие действия не представляют сложности:

• зайдите в почтовый ящик;
• откройте письмо, пришедшее от сервиса Инстаграм;
• кликните по кнопке назначения пароля;
• в появившемся фрейме дважды введите другую секретную комбинацию символов.

Теперь на новом пароле можно без проблем авторизоваться в фотохостинге.

Без почты

Как восстановить Инстаграм, если нет доступа к почте и телефону, и к тому же отсутствует страничка в Facebook? В этом нелёгком случае попытайтесь придумать иной пароль, что описано в предыдущем подзаголовке. На этот раз укажите в качестве регистрационных сведений логин аккаунта. Просмотрите электронные хранилища писем – система могла прислать уведомление на любое из них. Проверьте спам в ящиках.

Когда утерян пароль от и-мейла, стучите в техподдержку соответствующего ресурса. Хотя Вы вольны написать агентам Инстаграма о взломе личной странички. Злоумышленники зачастую корректируют контактные данные. Следовательно, можно попробовать «обрисовать» ситуацию с взломом профиля для восстановления доступа.

Какими вопросами занимается поддержка

Прежде чем обратиться в службу технической поддержки Инстаграма, пользователь должен знать правила составления обращения, список решаемых вопросов.

Список проблем, которые решает поддержка:

• аккаунт заблокирован или взломан;
• финансовые вопросы по поводу промоакций;
• технические сбои и ошибки, которые возникают регулярно;
• настройка уведомлений и доступа к странице;
• дополнительная информацию по бизнес-профилям.

Обращение можно создать на веб-версии или перейти с помощью мобильной. Другой, более сложный способ – обратиться через Facebook.

Так как обе социальные сети зависят друг от друга, пользователь может задать вопрос в чате Фейсбука.

Как связаться через телефон

Казалось бы, простым и быстрым способом получить помощь является контактный номер телефона. Но ни в Facebook, ни в Instagram его нет.

Куда обращаться, если нужно срочно получить ответ: в чат Facebook. Для этого, профиль Инстаграма должен быть привязан к Facebook.

Чтобы обратиться в режиме «реального времени» и получить ответ:

1. Зайти в личный профиль .
2. В верхнем правом углу значок «вопросительный знак» – Сообщить о проблеме.
3. В появившемся списке выбрать: «Что-то работает не так».

После перехода на страницу поддержки, пользователю станет доступна строка ввода и список возможных проблем. Из категорий выбрать «Другое», а в поле ввода указать «Instagram». Ответ от технической поддержки можно найти в категории: Настройки – Входящие от службы.

Как написать через компьютер

У Инстаграма есть отдельный центр помощи, куда могут обратиться пользователи с проблемами. Находится на официальном сайте, в разделе: Настройки – Помощь.

Чтобы обратиться в техническую поддержку Инстаграма, пользователь должен:

1. Авторизоваться в веб-версии социальной сети.
2. Перейти в «Настройки» – пролистать список вниз.
3. Помощь – Поддержка.

Откроется список часто задаваемых вопросов. Используя их, можно получить ответ на распространенные проблемы, связанные со входом в аккаунт, жалобами на контент и блокировкой учетных записей.

Задать вопрос, которого нет в списке:

1. На своей странице нажать правой кнопкой мыши «Посмотреть код» – появится мобильный вид социальной сети.
2. В левом верхнем углу значок «шестеренки» – в выпадающем списке «Сообщить о проблеме».
3. В поле ввода указать тип проблемы и отправить.

С обновлениями и нововведениями, обратиться в техническую поддержку Инстаграма становится сложнее. Единственный вопрос, который рассматривается через полную веб-версию – взлом страницы.

Причем, службы технической поддержки именно для России, нет. При заполнении полей, рекомендуется либо переводить текст, либо рассчитывать на русскоязычного специалиста.

Ответ придет в уведомления личного профиля. Чаще, текст на английском, поэтому его нужно перевести для уточнения характера проблемы. Если аккаунт взломали, можно не обращаться в службу поддержки Инстаграма, а воспользоваться стандартным сбросом пароля. При подключенном Facebook-профиле, функция сброса требует только авторизации во второй социальной сети.

Пользователи, которые не успели создать профиль в Facebook, используют метод восстановления по адресу электронной почты и номеру мобильного. Отдельную категорию составляют вопросы, которые касаются удаления персональных данных с учетной записи и взлома.

Отправить запрос через Инстаграм

В приложении появилась функция, благодаря которой пользователь может создать заявку для администрации. Кроме добавления текстового описания, есть загрузка скриншотов или видеозаписей из Галереи. В отличие от способа с обращение через адрес электронной почты, ответы поступают в раздел: «Уведомления». Владелец профиля может просматривать статус заявки, переписываться с администрацией.

Отправить заявку через Инстаграм:

1. Зайти в приложение – Настройки.
2. Справка – Сообщить о проблеме.
3. Перейти на страницу добавления жалобы и скриншотов.

Кроме того, что владелец профиля может отправить запрос, есть загрузка отзывов. То есть, поделиться идеями или предположить инструменты для улучшения социальной сети.