Разработайте эффективную книгу продаж самостоятельно с комплектом «ккп своими руками»!

Пришло время изучать книги по психологии продаж

Экономический кризис не щадит никого. Конкуренты дышат в спину, того и гляди, не удержишься и вылетишь вообще из бизнеса. Книги по психологии продаж просто необходимо читать каждому, кто занимается продажами.

Какие книги стоит прочитать?

Книги по психологии продаж занимают несколько полок в магазинах, а список нужных и полезных подскажет интернет. Множество специалистов готовы составить рейтинг книг для саморазвития и уверенности в себе.

О чем в книгах по психологии продаж вы можете прочитать? Конечно о том, какими способами можно заставить клиента раскошелиться, даже если он и не планирует покупку. Все эти книги по психологии предлагают приемы, которые заставят покупателя подчиниться их воле.

И никому не приходит в голову, что в тот момент, когда продавец просчитывает как бы развести покороче этого «крокодила», а именно так в «умных» книгах называют покупателя, покупатель тоже со своей стороны учится манипулировать или не поддаваться уловкам. Стоит еще учитывать опыт девяностых, когда люди были обмануты всевозможными пирамидами. Многие потеряли все свои сбережения и вместе с ними доверие ко всем, кто что-то предлагает купить, вложить, обменять.

Вдохновиться, набраться опыта, применить навыки великих

Для кого: для стартаперов, бизнесменов.

Книга о том, как построить бизнес на еде. Здесь – про историю провала и последующего успеха бизнесмена Федора Овчинникова. Он начинал свое дело с нуля, часто и сильно ошибался. Зато сейчас франшизы ресторана «Додо Пицца» есть в 12 странах мира, в том числе в США, Германии и Китае. 

«Стив Джобс». Уолтер Айзексон

Для кого: для начинающих и опытных предпринимателей, CEO, менеджеров — всех, кому нужна мотивация и интересны истории успеха.

Книга о жизни всемирно известного бизнесмена, в основу которой легли беседы автора с самим Джобсом, его родственниками, друзьями, соперниками. История о победах, поражениях, воспитании на своих ошибках и непоколебимой вере в свое дело.

Цитата: «Стив вечно твердил: чем меньше, тем лучше, чем проще, тем лучше». 

Для кого: для начинающих и опытных предпринимателей. 

Книга о жизни и развитии компании по доставке одежды и обуви Zappos, которую в конце концов купила Amazon за $1,2 млрд. 

Цитата: «Сейчас мы убыточны, и у нас очень мало времени, поэтому мы участвуем в гонке на время. Приоритет номер один для нашей компании — перебраться на другую сторону: как только мы начнем получать прибыль, мы начнем контролировать свою судьбу и сможем делать гораздо больше из того, что мы хотели бы».

«Не бойся действовать: Женщина, работа и воля к лидерству». Шерил Сэндберг 

Для кого: для девушек и женщин, которые хотят развиваться в бизнесе.

Книга о личностном развитии, стремлении к цели, разрушении стереотипов о женщине в бизнесе. Шерил Сэндберг, операционный директор Facebook, говорит не только о внешних факторах, например, об отношении с руководством и коллегами, но и о внутренних — комплексах, установках, отношении к работе. 

Цитата: «Мы прочно усвоили негативные послания, получаемые нами в течение всей жизни, которые убеждают нас в том, что нам не следует быть более прямолинейными, агрессивными и сильными, чем мужчины. В отличие от своих коллег мужского пола, мы реже стремимся на руководящие должности. И здесь я говорю отнюдь не о других. Я сама совершала почти все эти ошибки. И порой совершаю их и сейчас».  

Л. Хьюитт, Д. Кэнфилд, М. В. Хансен “Цельная жизнь”

Чтобы достичь успеха в чем-либо, нужно поставить себе такую задачу. Книга поможет найти время, чтобы обдумать желания и приоритеты, сформулировать цели и научиться достигать их. После того как вы сформулируете задачу, придет время сосредоточиться на главном и отбросить второстепенное, найти эффективный способ ее решить.

Однако эта книга не только о том, как добиваться желаемого, но и о балансе работы и других сфер жизни, о том, как перейти от мыслей к действиям, извлечь из возможностей максимум пользы, сохранить и приумножить свою энергию. Можно сказать, что это гид по личной эффективности.

Книги по семейной психологии

Мы собрали ТОП лучших книг по семейной психологии, которые стоит прочитать каждому, кто собирается обзавестись семьёй или уже состоит в браке.

1. Джон Готтман «Карта любви»

Книга учит
восстанавливать пылкость чувств, сохранять взаимное уважение.

Автор не дает обещаний и
универсальных решений жизненных проблем.

Он откровенно говорит о существовании неразрешимых проблем. Джон помогает разрешить большую часть противоречий. По остальным дает рекомендации.

Джон считает, что за всю семейную жизнь романтика отношений, страсть, благосостояние могут меняться. Только дружеские отношения между мужем и женой делают пару крепкой, создают ощущение поддержки, любви вне зависимости от обстоятельств.

В книге изложены
результаты исследований, реальные причины разрыва отношений, детальные
руководства выхода из кризисных ситуаций.

Почти четверть книги
отведена тестам на двоих, которые помогут понять степень супружеской близости,
наличие и сложность проблем.

2. «Секреты успешных семей. Взгляд семейного психолога» — Толоконин Артем

Автор раскрывает суть
успешных семейных отношений

Артем заостряет внимание на пути урегулирования
проблем в семье, чтобы уменьшить количество разводов и стало больше
благополучных семей

Главным секретом счастливой семьи автор считает развитие в человеке чувства любви в течение всей его жизни. Книга дает понять влияние психических травм детства, семейных порядков предыдущих поколений на поведение в его семье.

Автор заостряет внимание читателя на таких важных вопросах, которые часто приводят к ссорам. Это — каким будет влияние родителей на молодую семью и как будут распределяться финансы. Артем дает советы,
которые подсказывают пути улучшения отношений; пытается убедить, что любые
отношения можно сохранить

Артем дает советы,
которые подсказывают пути улучшения отношений; пытается убедить, что любые
отношения можно сохранить.

Для этого надо иметь
желание идти навстречу партнеру, чтобы в сердце была любовь.

3. Таусенд, Клауд «Как спасти свою семейную лодку»

Авторы книги предлагают семейным парам действенные меры для возобновления романтических отношений в семье. К сожалению, иногда приходится спасать брак. Это вынуждены делать многие семьи, потому что безумные поступки, которые совершают супруги, разрывают тонкие связи между ними.

Отличие книги состоит в том, что она дает шанс начать решать проблемы одному из супругов. Часто возникают моменты, когда один партнер видит надвигающуюся беду, а другой уходит от проблем или не чувствует опасности для семьи. Главное в этом случае — терпение.

Книга полезна для тех,
кому не удается восстановить свой брак, продолжает мучиться от ощущения
«одиночества вдвоем».

4. Аллан и Барбара Пиз «Почему мужчины врут, а женщины ревут»

В книге авторы раскрывают секреты счастливой семьи, утверждая простую истину, что мужчины и женщины разные. Если человек хочет жить в семье, в которой царит покой и благополучие, надо принять это и постараться понимать друг друга именно в аспекте разности полов.

Например, узнать почему женщины плачут
больше мужчин, почему женщины все преувеличивают, а мужчины оценивают реальное
положение дел. Объяснение всех этих различий авторы подробно дают в своей
книге.

Из нее можно узнать о путях спасения семейной жизни, посмотреть адекватно на ситуацию со стороны. Авторы предлагают бесценную помощь, чтобы не допустить сложных конфликтных ситуаций в своей семье.

5. Сью Джонсон «Обними меня крепче»

В книге раскрыта значимость объятий в
повседневной семейной жизни. Иногда так хочется, чтобы кто-то обнял и приласкал
тебя, но не хватает смелости попросить об этом.

А объятия необходимы, чтобы чувствовать свою значимость, что ты нужен, тебе сочувствуют и радуются твоим успехам. В семейной жизни, чаще всего, не придают этому значения.

Автор раскрывает возможности сохранения семейных отношений и ценностей. Объясняет причины деформации любви в противостояние и подчинение одного из супругов.

Книга будет полезна парам, которые создали
семью по любви, а не потому, что представился выгодный случай.

«Сила воли. Как развить и укрепить» Макгонигал Келли

Успех человека во многом зависит от силы воли

Иногда очень трудно закончить важное дело или ответственный проект. Падает мотивация, теряется энтузиазм, происходит отвлечение на более интересные вещи и уже нет сил на завершение работы

Человек откладывает дело на потом и при этом испытывает стресс. 

Книга дает конкретные методы и стратегии, следуя которым, легко научиться управлять желаниями, чувствами и вниманием. Ее разделы построены в виде последовательных рекомендаций по воспитанию силы воли

В целом она представляет собой образовательный курс.

Применяя предложенные идеи, можно побороть свои слабость и существенно изменить жизнь к лучшему. Заняться спортом, похудеть, достигать намеченных целей и во время сдавать рабочие проекты. 

Что почитать для повышения клиентского сервиса

18. Меллер Клаус, Барлоу Джанелл. Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях;

Неожиданный подход к решению конфликтов, претензий клиентов. Который позволяет не только достойно выйти из неприятной ситуации, но и сохранить нервы и себе и клиенту.

19. Недякин Максим, Недякин Максим Викторович. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит;

Можно ли воспитать в сотрудниках клиентоориентированность, а главное, как это сделать? Чтобы сотрудник сам, по доброй воле общался с клиентами, как с близкими знакомыми.

20. Антощенко Виталий. Ух ты! Сервис;

Как научить сотрудников качественному клиентскому сервису? На этот вопрос отвечает автор, публикуя практические советы, которые будут полезны всем руководителям.

21. Браун Пол Б., Браун Пол, Сьюэлл Карл. Клиенты на всю жизнь;

В этой книге много аспектов по ведению и управлению бизнесом, которые положительно влияют на приверженность клиентов компании. Практические рекомендации по организации работы с сотрудниками и клиентами.

Кстати, в блоге есть статья посвященная теме клиентоориентированности.

Д. Ариели “Предсказуемая иррациональность”

Человеческие поступки и поведение бывают удивительно иррациональными. Часто в повседневности люди могут совершить откровенную глупость и не заметить этого.

Автор раскрывает читателям глаза и показывает, почему мы готовы переплачивать в магазинах, откладываем важные дела на потом, недооцениваем ситуацию, приобретаем совершенно ненужные нам вещи и многое другое.

Самое интересное, что все наши иррациональные поступки неошибочны и неслучайны. Все дело в психологии человека. И автор простым языком расскажет нам о сложной работе мозга, как ожидания, эмоции, общественное мнение и другие факторы искажают суждения и выводы.

Вся книга основана на ряде экспериментов и новаторских исследованиях.

Ш. Мельник “Стрессоустойчивость”

Стрессоустойчивость помогает “разрулить” любую ситуацию, остаться спокойным и уверенным в себе. Без этой способности в нашем постоянно меняющемся мире очень сложно быть здоровым и счастливым.

Книга Шэрон Мельник поможет определить основные причины стресса и побороть их. Вы научитесь:

• не брать на себя лишнюю ответственность;
• адекватно оценивать нагрузку;
• справляться с поставленными задачами;
• вести конструктивный диалог с людьми;
• делать упражнения для правильного дыхания и физического здоровья, снижая напряжение в теле и влияние стресса на организм;
• правильно чередовать работу и отдых.

Регулярно работая над своей стрессоустойчивостью, мы становимся уверенными в себе, сохраняем здоровье и добиваемся впечатляющих результатов в работе и жизни.

Д. Вальдшмидт “Будь лучшей версией себя”

Чтобы прийти к успеху, нужно знать, из чего он состоит. Автор утверждает, что стандартная формула, в которой есть цель, упорный труд и настойчивость, не работает. Главные составляющие успеха зависят от наших человеческих качеств и находятся не снаружи, а внутри. Вот их вы и сможете прокачать, читая эту книгу.

В ней много историй известных людей, которые мало кого оставят равнодушными. Автор дает мощнейший заряд мотивации, энергии и вдохновения, желание идти “через тернии к звездам”. Но чужой труд не может сделать вас лучше, никто не может, кроме вас самих. Поэтому еще в процессе чтения, пока есть импульс, стимул, начинайте работать над собой.

Книги по психологии, которые нужно прочитать каждой женщине

Ниже приведён список лучших книг по психологии, которые стоит прочитать женщине независимо от её возраста.

1. Дейл Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей»

Это основа основ, с которой должен познакомиться каждый человек. Книга была написана еще в начале XX века, и автор заложил в свою публикацию тонкости межличностного общения. На страницах издания Карнеги умело прошелся красной нитью по ведению беседы с близкими людьми, с коллегами и партнерами.

В своей книге Дейл Карнеги поэтапно описывает, какие приемы помогут наладить контакт с незнакомым человеком и укрепить отношения и взаимопонимание с коллегами на работе

Но, что более важно, уже в начале книги писатель покажет, как предрасположить к общению незнакомого человека в первые минуты встречи

2. Джон Кехо «Подсознание может все»

От настроя человека зависит успех во многих делах. Например, экзамен на получение водительских прав нередко проваливается из-за неуверенности в собственных силах. Против кандидата в этих случаях играет его же подсознание. Его можно настроить, чтобы подходить к решению обычных задач с высоким уровнем мотивации и уверенностью.

На страницах довольно тонкой книжки автор оставил несколько полезных советов, которые помогут «приручить» подсознание. Эта книга поможет изменить свое отношение к жизни и претворить мечту в жизнь. Подсознание поможет женщине найти судьбу своей жизни, справиться с внутренними проблемами и вывести свою жизнь на новый уровень.

3. Марк Гоулстон «Как разговаривать с м*даками»

В нашем окружении нередко есть люди, которым нравится выводить человека на эмоции и вести себя довольно отвратно. Если общаться с ними, ожидая самого лучшего, можно столкнуться с разочарованием, предательством и ссорой

Марк Гоулстон решил понять, как правильно общаться с такими людьми, и сегодня каждый может познакомиться с результатами его важной работы

Новые приемы общения женщина сможет применить повсеместно – если какой-то хам хочет отнять ценное время, или в тех случаях, когда коллега пытается поступить нечестно. Такие люди действуют «вне правил», а это значит, что с ними нужно вести себя по-другому.

https://youtube.com/watch?v=e_9cwrHoT_Y

4. Келли Макгоникал «Сила Воли. Как развить и укрепить»

Сила воли – это то, что заставляет нас делать по-настоящему великие вещи. Порой достаточно сложно заставить себя сделать что-то: изучить новый язык, попробовать новый рецепт и даже уйти с нелюбимой работы. В своей книге Макгоникал начнет повествование, рассказав, почему сила воли среднестатистического человека слаба.

На страницах этой интересной книги умело расположены советы, которые помогут укрепить собственную силу воли и доказать себе, что абсолютно все мечты могут стать реальностью. Однако для того, чтобы почувствовать изменения в жизни, придется неизменно внедрять новые привычки в жизнь.

5. Анастасия Залога «Любовь к себе. 50 способов повысить самооценку»

Внутренние психологические проблемы нередко выливаются в появление заниженной самооценки. Они могут преследовать человека очень долго, укрепляя неуверенность в собственных силах. В книге о любви к себе автор даст читателю 50 приемов, которые можно применить для повышения собственной самооценки.

Человек может управлять собственным разумом с помощью перечисленных способов укрепления собственной уверенности. Эта современная книга положит начало в борьбе с внутренними монстрами, комплексами, которые только останавливают человека. Уверенность в собственных силах и любовь к себе важна для каждой женщины.

6. Светлана Бронникова «Интуитивное питание. Как перестать беспокоиться о еде и похудеть»

Бесконечная борьба с лишним весом способна вывести из себя – многочисленные диеты и рекомендации могут оказаться не такими эффективными. В своей книге Светлана Бронникова знакомит читателей с новым понятием – «интуитивное питание». Это настоящее открытие в современной диетологии, потому что этот способ доказал свою эффективность.

Интуитивное питание – это просто. К нему придется привыкнуть, и для этого автор книги оставила несколько полезных советов для тех, кто действительно готов питаться правильно. Новый режим питания больше не заставит беспокоиться о лишнем весе, а расчет калорийности отойдет на второй план. Эта книга научит понимать, что действительно необходимо нашему организму.

Полезные связи

Используя жизненные и забавные ситуации, автор даёт советы о том как проводить первый рабочий день, проходить собеседования, и предлагает крутые версии рабочего гардероба.

Ванесса ванн Эдвардс «Наука общения»

В книге собраны практические советы для развития уверенности, прокачки навыков общения, развития умений производить хорошее впечатление. Полезные советы как для работы, так и для повседневного общения.

Александр Кравцов «Следующий уровень»

Полезный инструмент для достижения целей – социальное взаимодействие. Автор показывает, насколько важна выгода в общении с другими, и как может быть полезно не только брать, но и отдавать.

Леонид Бугаев «Мобильный нетворкинг»

Книга учит тому, как общаться с более успешными и высокопоставленными людьми и не чувствовать при этом неловкость, ведь когда-нибудь успешным можешь стать и ты сам.

Джек Шафер и Марвин Карлинс «Включаем обаяние по методике спецслужб»

Книга написана под руководством бывшего агента ФБР и полностью оправдывает своё название. Авторы помогают научиться устанавливать прочные связи и добиваться полезных бонусов на работе.

Дейл Карнеги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей»

Максимально простыми словами автор рассказывает об эффективных инструментах воздействия на такие грани человеческой жизни, как семья, дружба и бизнес.

Роберт Чалдини, Ноа Гольдштейн и Стив Мартин «Психология убеждения»

Даже самый зажатый и мягкий человек, прочитав 50 психологических приёмов из этой книги, сможет стать убедительным. Наглядные примеры, представленные здесь, показывают, как легко заставить других соглашаться с тобой.

Роберт Саттон «Не работайте с м*даками»

Преподаватель менеджмента из Стэнфорда написал целое пособие, как бороться с токсичными личностями, окружающими тебя не только на работе, но и в повседневной жизни.

Брайан Трейси «Переговоры»

Книга о переговорах. Автор даёт 6 стилей ведения диалога, которые помогут выпутаться даже из самой сложной ситуации.

Сунь Цзы «Искусство войны»

Доводи всё до конца и выйди победителем. Книга о том, как извлечь выгоду из любого конфликта.

Кейт Ферацци «Никогда не ешьте в одиночку»

Автора считают самым общительным человеком, и в своей книге он подробно описывает, как открыто общаться с другими людьми, поскольку никогда не знаешь, как обычный разговор может перевернуть жизнь.

Вот и вся подборка. Выбирай заинтересовавшую тебя тему, скачай или купи книгу и начинай прокачиваться.

Д. Хенссон, Дж. Фрайд “Не сходите с ума на работе”

Приходить утром раздраженным и невыспавшимся на работу, постоянно смотреть на часы и ждать конца смены, ходить подавленным в выходные, потому что скоро они закончатся и надо снова работать. Это все про вас? Работа поглощает вашу жизнь и ничего не отдает взамен?

После проведенных экспериментов авторы разработали собственную методику выполнения рабочих обязанностей. С ней можно зарабатывать и не перенапрягаться. Какая суть у этой методики? Правильное планирование рабочего дня. Как научиться этому? Всего лишь прочитать книгу.

После прочтения читатели не только смогут делать больше за меньшее время, но и избавятся от стресса и тревожности, а также научатся любить свою работу. Скажите “нет” сверхурочным часам и недосыпу вместе с этой книгой!

Для руководителей это шанс создать спокойную атмосферу и помочь своим подчиненным укладываться в сроки и работать эффективнее.

Полезные издания по управлению людьми

10. Брайан Трейси.  Наука мотивации;

Отличное произведение признанного гуру, в которой рассказывается, как можно достичь цели с помощью мотивации. Полезна для личностного роста, в бизнесе, в общении с друзьями.

11. Адизес Ицхак Кальдерон. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует;

Книга для успешного взаимодействия с людьми. Читается легко, есть осознания после прочтения.

12. Иванова Светлана Владимировна. Мотивация на 100%. А где же у него кнопка?;

Уникальность данной книги, что автор умело сочетает теорию и практику, дает конкретные практические задания, которые оттачивают навыки управления сотрудниками.

13. Фалкс Марк Сидоний. Как управлять рабами;

Необычная подача информации сопоставляет исторические факты древней истории и современный менеджмент. Весьма интересное толкование, много неожиданностей.

14. Фридман Александр Семенович. Вы или вас. Профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя;

Автор дает практические рекомендации по управлению, информация разбита по блокам, структурирована и хорошо воспринимается.

15. Светлана Иванова. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час;

Краткость и информативность – вот девиз этого автора. В книге подобраны практические рекомендации по найму и оценки персонала. Будет полезна руководителям всех направлений, а не только кадровым подразделениям.

16. Фридман Александр Семенович. Как наказывать подчиненных. За что, для чего, каким образом. Профессиональная технология для регулярного менеджмента. Уникальное практическое руководство, не имеющее аналогов;

Необычная, непривычная тема поднята автором для точечного управления сотрудниками и бизнесом.  Описаны примеры с пониманием российского менталитета и реальной действительности.

17. Сергей Потапов. Как делегировать полномочия. 50 уроков на стикерах;

Делегирование – очень важный навык управленца, который помогает и время сэкономить и прибыль нарасти. Автор в доходчивой, современной манере, объясняет, как это сделать.

Михаил Казанцев «Школа B2B-продаж»

Лучшие книги по продажам B2B помогают лучше понять, как именно работать с крупным клиентом. В этом материале в очередной раз подчеркивается необходимость слушать потребителя, вскрывать его потребности. Цель менеджера – не рассказать о продукте, о его преимуществах и недостатках товаров конкурента, а определить, чем именно будет полезен ваш продукт партнеру. Нет потребности продать, есть потребность решить проблему. Это подразумевает специальные решения и нестандартные подходы в рамках тех предложений, которые вы можете подготовить. Не нужно становиться банальным продавцом в глазах собеседника. Коммерсант должен быть экспертом и консультантом.

Решение о подписании контракта на среднюю сумму принимается быстро. Покупатель изучает всего несколько предложений на рынке, после чего делает выбор. Для корпоративных клиентов характерны большие контракты, над которыми работают месяцами. Автор подчеркивает возможность регулярности сделок. Это снабжение товаром, который имеет свойство заканчиваться, или оказание услуг на постоянной основе.

Какие книги по психологии помогут в продажах

Существует масса известных книг по психологии, в которых покупателей делят на несколько психологических видов. Вы можете с первого взгляда определить «купчиху» или «скандалиста», применить к ним отработанную воронку вопросов.

А человек просто никогда не принимает быстрых решений, поэтому именно сейчас он не сделает у вас покупку. И скандалист он потому, что очень обижен на своего начальника, который не ценит его как специалиста. Вот и пытается всех вокруг поучать, а вовсе не скандалить.

Какие техники продаж и какая книга по психологии поможет его расположить на свою сторону? Ну конечно, техника отзеркаливания или повторения фраз тут совсем не поможет.

Как расположить к себе клиента, если он не поддается никаким манипуляциям? Конечно личным расположением, пониманием его психики.

Отношения купли-продажи на территории нашей страны имеют свои ментальные особенности. И именно их нужно учитывать, если вы занимаетесь продажами. В нашем менталитете все построено на личном отношении. «Нравится человек, значит, буду у него покупать, не нравится — не куплю». Так обычно действует рядовой покупатель.

Системно-векторная психология Юрия Бурлана помогает с первого взгляда распознавать психику человека и создать такие отношения, при которых не нужно использовать приемы манипулирования. Продажи будут проходить легко и приносить удовольствие и продавцам, и клиентам. А вашему бизнесу не будут страшны никакие кризисы.

Но если руководитель все же решает купить для своих сотрудников книги по психологии продаж, то ему нужно задаться вопросом.