Книги по продажам

«Rework: бизнес без предрассудков»

Авторы данного издания Дэвид Хайнемайер Хенссон и Джейсон Фрайд, которые четко излагают схему построения бизнеса. Книги по данной тематике можно найти разных времен, но известно, что концепция ведения бизнеса постоянно меняется и совершенствуется

Поэтому стоит обратить внимание на этот литературный шедевр, ведь его авторы — основатели компании, специализирующейся на разработке приложений для мобильных устройств. И ее отличительная особенность в том, что в штате фирмы числится всего 14 человек, а пользуются ее услугами более 5 миллионов жителей разных стран

Итак, книги по бизнесу – это своего рода сборник советов, и здесь авторы повествуют о том, как организовать свое дело без риска, помогают разобраться с причинами страха, которые мешают начать дело с нуля. Кроме того, читатели получают ответы на множество вопросов, связанных с развитием и расширением компании.

В общем, актуальная информация о современном бизнесе ждет читателя книги «Rework: бизнес без предрассудков». Многие из тех, кто уже ознакомился с ее содержанием, отметили, что в нем заложен глубокий смысл, заставляющий поменять свое представление о ведении собственного дела.

Любой бизнес — это продажи, а практически все вокруг нас — это бизнес, так что минимальные знания в продажах — залог успеха в современном мире. Если нет опыта — не проблема, постигать азы можно и из книг. Каких? Читайте в нашем обзоре.

1. Дэн Кеннеди «Жесткие продажи»

Многие в продажах ставят упор на психологию влияния — это, конечно, важно, но отнюдь не первостепенно. Дэн Кеннеди четко и по пунктам объясняет, как сделать ваши продажи эффективными, а чек всегда высоким

Жестко, прагматично, даже слегка агрессивно — если не сделаете этого вы, вас опередят конкуренты. Оно вам надо?

2. Нил Рекхэм «СПИН-продажи»

Ключевая задача до продажи — определить проблемы ваших клиентов, а затем постараться их решить с помощью вашего продукта. Автор рассказывает об эффективных технологиях, которые используют продажники. Подкрепляет теорию опыт Нила Рекхэма и глубокие исследования в данной теме.

3. Роберт Чалдини «Психология влияния»

Как мы уже и говорили, психология внушения, управления и влияния — это крайне важно. Уверенность менеджера всегда распространяется на его клиентов

Так что если хотите эффективных сделок — вооружитесь для начала этой книгой. Почерпнете много нового.

4. Гэвин Кенеди «Договориться можно обо всем»

В данном пособии, данную книгу стоит воспринимать именно так, речь идет о психологических ловушках, в которые попадает наш мозг, и как это можно использовать с коммерческой выгодой. Всего лишь тонкий просчет, никакой лирики. Долой изжившие себя стереотипы насчет «правильных схем продаж» — экспериментируйте, а работа Гэвина Кенеди вам в этом поможет.

5. Дэвид Мэттсон «Психология успешных продаж»

Книга нацелена на понимание самой природы продаж,: что движет людьми, как спрогнозировать импульсивную покупку, каким должен быть «продавец мечты» и т.д. Автор рассказывает одновременно и о четких принципах, условиях эффективной продажи, и дает огромное поле для размышлений, касаемых ваших личностных характеристик.

6.  Ицхак Пинтосевич «Продавай! Секреты продаж на все случаи жизни»

Предприниматель и эксперт по продажам с богатым опытом плохого не посоветует. В книге содержатся практики, которые позволят избавиться от страха продаж, и сделать это чуть ли не любимым занятием. Выполняя все описанные упражнения, вы подниметесь по карьерной лестнице — если вы наемный сотрудник, и увеличите доход компании — если вы собственник бизнеса. В книге вы также найдете эффективные приемы лучших продавцов в мире.

7. Брайан Трейси «Полное руководство для менеджера по продажам»

Бессмертная классика, «must read», так сказать. И мотивация, и продажные техники, и передача опыта — действительно полное руководства. В данном списке мы упомянем только эту книгу, но если есть желание продолжить развиваться в данной теме, советуем прочесть и другие книги автора.

8. Евгений Жигилий «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону»

Холодные звонки, норма обзвонов, работа со списком, клиентской базой — все это головная боль практически каждого продажника или предпринимателя. Как справиться с волнением и получать не только удовольствие от звонков, но и прибыль — читайте в данной книге.

9.  Джил Конрат «Продажи большим компаниям»

Как наладить отношения с владельцами крупных корпораций, топ-менеджерами и директорами — обо всем этом вы можете легко узнать, всего лишь прочтя эту книгу. Эффективные методики, описанные в ней, помогут эффективно взаимодействовать с самыми разными бизнесами.

10. Грег Тейн, Джон Бредли «Торговые войны: Битва за успех на прилавках и онлайн»

Мир меняется, а значит и формы бизнеса изменяются вместе с ним. Интернет-торговля сейчас на пике популярности, и вряд ли она в ближайшее время сдаст свои позиции. Как продавать грамотно продавать и в «реале», и в «онлайне», и в чем различие методик — читайте в книге.

Конечно, никакая теория не заменит практики. Так что старайтесь сразу же внедрять все изученные механики в жизнь. И успешных вам продаж!

 
 
Анастасия Щеглова
 
 

6 лучших книг для руководителя отдела продаж для мотивации коллектива

1. «Лидер и племя» Д. Логан, Дж. Кинг,Х. Фишер-Райт

   Здесь говорится об одном общеизвестном факте – все люди группируются по племенам. Три автора исследуют отношения между группой человеческих существ и вожаками. Пишут о развитии лидеров, их возвышении и оставляемом наследии. Эта книга помогает создавать мощную корпоративную культуру и микроклимат в коллективе.

2. «Как привести дела в порядок» Д. Аллен

   Перед вами измененный вариант самой популярной книги по личностному росту, которая впервые появилась в 2001-м и позднее была издана на 30 языках народов мира. Getting Things Done — рассказ о том, как упорядочить свои дела, правильно работать и управлять собственной жизнью.

3. «Вместе быстрее» Л. Стэк 

   Первый шаг для построения успешного бизнеса – повышение личной эффективности. Вторая ступень – взаимодействие вашей команды. Мы представляем книгу о коллективной эффективности, впервые изданную в России. Здесь изложены 12 правил непрерывного роста, следуя которым, вы добьетесь лучших результатов и сформируете надежный коллектив союзников.

4. «Не работайте с мудаками» Роберт Саттон

   Рассматривая книги для руководителя отдела продаж, хочется упомянуть и эту. Создатель данного бестселлера советует, как выжить в окружении психов. Он предлагает читателю шесть вопросов, ответы на которые помогут определить «неадекватов» и оценить степень катастрофы. Здесь же приводятся советы, как сберечь свою психику и стать успешным.

5. «Рисовый штурм» + «Рисовый штурм в карточках» Майкл Микалко

   Перед вами большой сборник приемов креативного мышления. Он позволяет стать той личностью, которая способна создавать удачные задумки из ничего. Набор полезных карточек для генерации идей прекрасно дополняет содержание книги и проявляет суть методики Микалко, позволяя рассмотреть свои задачи свежим взглядом. Перемешивая и вновь складывая карточки, вы сможете придумать много нового.

6. «Гибкий ум» Эстанислао Бахрах

   Книга легко развенчивает мифы о функциях нашего мозга, открывает перед нами неизведанные дали и учит творческим порывам. Автор рассказывает о ценной способности людей – придумывать несуществующие вещи и порождать гениальные идеи.

Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

Г. Форд “Моя жизнь, мои достижения”

Как только книга появилась и стала доступна публике, она тут же приобрела популярность. Все дело в ее авторе – успешном владельце автомобильных заводов, о котором много писали, а он сам ничего не рассказывал о себе и хранил в тайне свою жизнь.

В книге автор рассказывает о своем опыте построения компании, как он начинал, какие стратегии развития применял и как ему удалось разбогатеть. Его называют гениальным человеком, взгляды на жизнь которого опережали время.

Язык повествования одновременно простой и изящный, каждая страница пропитана рационализмом, логикой и умом. Автор точно знал, как руководить деньгами и компанией. Современные бизнесмены должны прочитать эту книгу, несмотря на то, что с момента ее выхода прошло целое столетие.

Стартапы

26- Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели

Если в ваших планах стоит создать серьезную мировую компанию, а не открытие пивнушки у дома, тогда эта книга для вас. А прямолинейная и серьезная инструкция о том, как же все-таки открыть Стартап, разобьет наши с вами розовые очки и позволит стать реалистами.

27- Стартап. Настольная книга основателя

Как мы выяснили из этого списка, настольных книг у нас уже много. Однако, это не мешает поставить данную литературу в наш список лучших бизнес книг. К тому же можно смело назвать это настольной энциклопедией, так как толщина книги повергнет в ужас, а написанный материал поможет погрузиться во всевозможные дебри Стартаперства.

28- От нуля к единице. Как создать стартап, который изменит будущее

По большей степени это части лекции знаменитого евангелиста и венчурного капиталиста Кремниевой долины Питера Тиля. Да, того самого Питера, который создал сервис PayPal и стал одним из первых инвесторов Facebook. У такого предпринимателя ест чему поучиться.

29- Rework. Бизнес без предрассудков

А каким должен быть бизнес? Серьезным? Скучным? Системным? И да… и нет. Автор книги действующий предприниматель на своём личном примере показывает, что хоть у бизнеса есть свои правила, но их можно нарушать, особенно, если вы хотите создать особенную компанию. Читается легко и оставляет много мыслей для размышления.

30- Uber. Инсайдерская история мирового господства

Если бы 10 лет назад кто-то сказал, что на сервисе по поиску такси через телефон можно создать много миллиардную компанию, ему бы никто не поверил. Казалось бы, такая простая идея, но как мы знаем, секрет кроется в реализации, история компании Uber показывает, что все возможно в нашей жизни, особенно, когда ты до конца верен своей идеи.

У. Айзексон “Стив Джобс”

Автор написал биографию после многочисленных бесед с самим Стивом Джобсом, а также его близкими, друзьями, конкурентами, подчиненными и коллегами. Эта книга вдохновляет. После всех пережитых неудач и падений талантливый бизнесмен смог добиться успеха, связав воедино креатив и технологии.

Стив Джобс был всегда впереди, за ним не могли угнаться ни конкуренты, ни другие люди в целом. Он перевернул мир, подарил много нового своим современникам.

Книга написана правдиво и честно, так, что на страницах мы видим живого человека. Советую всем бизнесменам прочитать этот труд от корки до корки, чтобы многому научиться у легендарного человека.

Вдохновиться, набраться опыта, применить навыки великих

Для кого: для стартаперов, бизнесменов.

Книга о том, как построить бизнес на еде. Здесь – про историю провала и последующего успеха бизнесмена Федора Овчинникова. Он начинал свое дело с нуля, часто и сильно ошибался. Зато сейчас франшизы ресторана «Додо Пицца» есть в 12 странах мира, в том числе в США, Германии и Китае. 

«Стив Джобс». Уолтер Айзексон

Для кого: для начинающих и опытных предпринимателей, CEO, менеджеров — всех, кому нужна мотивация и интересны истории успеха.

Книга о жизни всемирно известного бизнесмена, в основу которой легли беседы автора с самим Джобсом, его родственниками, друзьями, соперниками. История о победах, поражениях, воспитании на своих ошибках и непоколебимой вере в свое дело.

Цитата: «Стив вечно твердил: чем меньше, тем лучше, чем проще, тем лучше». 

Для кого: для начинающих и опытных предпринимателей. 

Книга о жизни и развитии компании по доставке одежды и обуви Zappos, которую в конце концов купила Amazon за $1,2 млрд. 

Цитата: «Сейчас мы убыточны, и у нас очень мало времени, поэтому мы участвуем в гонке на время. Приоритет номер один для нашей компании — перебраться на другую сторону: как только мы начнем получать прибыль, мы начнем контролировать свою судьбу и сможем делать гораздо больше из того, что мы хотели бы».

«Не бойся действовать: Женщина, работа и воля к лидерству». Шерил Сэндберг 

Для кого: для девушек и женщин, которые хотят развиваться в бизнесе.

Книга о личностном развитии, стремлении к цели, разрушении стереотипов о женщине в бизнесе. Шерил Сэндберг, операционный директор Facebook, говорит не только о внешних факторах, например, об отношении с руководством и коллегами, но и о внутренних — комплексах, установках, отношении к работе. 

Цитата: «Мы прочно усвоили негативные послания, получаемые нами в течение всей жизни, которые убеждают нас в том, что нам не следует быть более прямолинейными, агрессивными и сильными, чем мужчины. В отличие от своих коллег мужского пола, мы реже стремимся на руководящие должности. И здесь я говорю отнюдь не о других. Я сама совершала почти все эти ошибки. И порой совершаю их и сейчас».  

К. Сьюэлл, П. Браун “Клиенты на всю жизнь”

Книга от успешного бизнесмена, который смог увеличить количество продаж благодаря привлечению новых покупателей и удержанию постоянных клиентов.

Это практическое руководство по тому, как надо общаться с другими людьми: коллегами, подчиненными и, главное, с потребителями. Также затрагивается тема организации работы предприятия и внедрения инструментов маркетинга и мерчандайзинга

Автор советует обращать внимание на такие мелочи, как дизайн помещения, поддержание чистоты, внешний вид персонала и многое другое

Советы полезны как для начинающих бизнесменов, так и для тех, кто хочет расширить уже имеющееся предприятие. Подходят они для любых сфер деятельности и любых компаний, основанных на общении с клиентами.

Подборка про успешные коммуникации

25. Пиз Аллан, Пиз Барбара. Харизма. Искусство успешного общения;

В этом рассказе очень много о невербальном поведении людей. Как распознать, готов ли клиент сделать покупку по позе. Можно ли по положению головы или по складке на лбу  определить,  готов  ли покупатель к покупке или еще нет.

26. Пиз Аллан, Пиз Барбара. Новый язык телодвижений. Расширенная версия;

Автор раскрывает еще больше тему: как языком жестов показать, что ты уверен в себе, и понять собеседника до того, как он стал говорить.

27. Шафер Джек, Карлинс Марвин. Включаем обаяние по методике спецслужб;

Как в первые мгновения знакомства произвести неизгладимое впечатление? Какие есть секреты при установлении контакта? Эти ответы представлены автором.  Будет полезна для прочтения не только менеджерам по продажам, но и в личной жизни.

28. Бахрах Эстанислао. Гибкий ум. Как видеть вещи иначе и думать нестандартно;

О креативности и творчестве. Отвечает на вопрос: «Можно ли развить творчество?» Представлены  техники для взращивания творческих способностей

29. Петровский Павел В., Любецкий Николай С., Кутузова Мария А.  Скрайбинг. Объяснить просто;

Когда не хватает слов, на помощь придет скрайбинг – визуальное представление информации образами. Очень быстро и находчиво, а главное результативно, можно с помощью  зарисовок покорить клиента, коллегу и даже руководителя.

30. Шредер-Солнье Дебора; Продажи. Визуализируй это. Сила парадокса. Лучшие бизнес-решения на стыке противоречивых идей.

Как доходчиво и быстро объяснить на этапе презентации клиенту все преимущества? Зацепить и вовлечь в процесс продажи? Почему парадокс – это лучшее орудие продавца? На эти и не только вопросы отвечает автор в легком  и читаемом исполнении. В сборнике собраны самые лучшие книги для продавцов. Подборка для менеджеров по продажам однозначно.

Делюсь своими избранными книгами по продажам со скидкой 10%

P.S. Замечательной  литературы к прочтению так много, что списки  разбила на несколько статей (книги все разные):

• Все, что должен прочитать каждый;
• Подборка для руководителей;
• Книжки для душевного чтения;
• Бизнес-книги;
• Список для саморазвития;

Прочитав эти книги для менеджеров по продажам, Вы однозначно вырастите, как личность. А возможно, и по карьерной лестнице)).

С верой в Ваш успех, Светлана Васенович

P.S. Пишите комментариями и  делитесь названиями своих любимых книг, буду добавлять в статью и создам раздел «Рекомендуют читатели».

Джордж Росс «Переговоры в стиле Трампа»

Книга написана человеком, которые лично общался с президентом США. Автор является профессором Нью-Йоркского университета, где преподает по авторскому курсу переговоров. Речь идет в большей степени о подготовке и заключении сделок с недвижимостью Рассказано, как договариваться даже без личного контакта, используя электронную почту и телефон.

Материал включает подробную схему проведения переговоров. Каждый этап проиллюстрирован реальным примером, что помогает перейти от сухой теории к практическому применению рекомендаций. Автор не старается казаться «белым и пушистым» и рассказывает, как добиваться желаемого с использованием давления на собеседника и умалчивания. Но эту книгу нельзя назвать сборником по обману потребителей. Это честный рассказ о реальности и методах продаж.

Дж. Фрайд, Д. Хенссон “Rework: бизнес без предрассудков”

Хотите разрушить все шаблоны о ведении бизнеса? Перевернуть все с ног на голову и избавиться от предрассудков на счет правильных стратегий? Тогда вам точно нужна эта книга.

Авторы – практикующие предприниматели. Они уже прошли свой путь к успеху и готовы рассказать, как усовершенствовать бизнес, повысить эффективность, качество и доход.

Вдохновение и удивление – вот что чувствуют читатели. Чтение проходит легко, полезные советы и рекомендации смогут найти и начинающие, и опытные бизнесмены, а “проглотить” книгу можно всего за пару дней. Главное, что дают понять авторы, что успеха и поставленной цели можно добиться и теми средствами, которые находятся под рукой.

Чтобы ничего не пропустить, лучше делать конспект по мере прочтения, а потом заметки применять в реальной жизни.

3 книги руководителя отдела продаж для повышения навыков управления

1. Радмило Лукич «Управление отделом продаж. Инструменты эффективного менеджера»

   Нам часто задают вопрос, какая книга лучше? На что ориентироваться в выборе? Прежде всего ориентируйтесь на автора и цену.

   В этом плане произведение Р. Лукича – стопроцентный фаворит. Начнем с того, что Радмило – самый популярный и известный бизнес-тренер по продажам рынка B2B РФ и СНГ, где его знает каждый. К тому же цена книги в 4-5 раз больше аналогичных изданий в этой сфере. Ведь люди инстинктивно тянутся к тому, что подороже, считая, что такие знания полезней.

   Прочтя это пособие, вы убедитесь, что деньги уплачены не зря. Из недостатков только то, что вам, скорей всего, захочется прослушать живой курс автора либо послать туда свой персонал. Как ни крути, и книга, и сам тренинг знаменитого эксперта будет хорошей инвестицией в ваш бизнес.
2. «Управление продажами», В. Вертоградов

   Отличное пособие из топ книг для руководителя отдела продаж либо менеджера, претендующего на эту должность. Стиль его не слишком однороден: энергичное начало, мощная середина, но весьма скучная концовка. Видно, что автору не хватило запаса драйва на все произведение.

   Что приятно удивляет: здесь вы найдете массу полезных советов эксперта для специалистов. Но чувствуется сухость содержания и анекдоты напоследок не смогли исправить ситуацию. Однако это мелкий недостаток, и в сравнении с 10–20 книгами данной тематики эта работа выглядит прилично. Так что в целом это неплохое руководство по совершению сделок.

3. «Superstar sales manager’s secrets», B. Farber

   Почему люди ценят деловые американские издания? Потому что время их прочтения прямо пропорционально вложенным средствам и пользе содержимого. Здесь около 150 страниц, и все написано по делу. Ничего нового об управлении торговлей нет, зато стиль изложения совсем другой.

   В книге приведены рекомендации суперзвезды для потенциальных гениев продаж. Делай 1, делай 2, продвигайся вверх, становись успешным РОПом и обеспеченным бизнесменом. Это издание отлично подойдет для новичков-руководителей отделов продаж.

   Советов хватит на год вперед! Только жаль, что почти все они американские. Но кто-то ведь работает в торговом представительстве за рубежом?!

«Сначала скажите «Нет». Джим Кэмп. Честная рецензия

Опубликовано Сергей Дубовик пн, 01/06/2020 — 03:00.

Неоднозначная с точки зрения полезности книга.

В первой трети автор пытается изничтожить подход WIN-WIN. Называет его ругательными словами, говорит, это верное средство проиграть переговоры, что он для слабаков и никакого результата вы не добьетесь, если будете WIN-WIN применять.

После того, как первая треть книги завершена и WIN-WIN опущен ниже IQ гопника замкадья, Джим учит читателей договариваться. При этом, как мне показалось, противоречие самому себе автора нисколько не напрягало.

Я думаю, что на удачном названии книги и хайпе вокруг низложения WIN-WIN, автор и получил достаточное упоминание среди литературы о переговорах. Не могу отметить в ней что-то действительно выдающееся.

Список самых продаваемых, регулярно обновляемых книг

Более 100 миллионов копий

От 50 до 100 миллионов копий

От 30 до 50 миллионов копий

От 20 до 30 миллионов копий

От 10 до 20 миллионов копий

П. Тиль “От нуля к единице”

Автор – известный инвестор и один из основателей компании PayPal. Он точно знает, как распоряжаться деньгами, и готов поделиться с читателями своим видением управления бизнесом. Но не ждите готовой формулы успеха. Автор хочет, чтобы каждый нашел ее сам с помощью правильно поставленных вопросов и ответов на них.

Что такое стартап? Как и при каких условиях его создать? Как бизнесмену-новичку стать монополистом? Как правильно продавать? Что такое глобализация и почему нельзя о ней забывать? Как создать компанию с нуля? В книге есть упражнения, которые заставляют размышлять о будущем, избавляться от стереотипов и ограничений.

Во главу угла автор ставит уникальный продукт. Именно он позволит компании выбиться в лидеры среди конкурентов, а после превратить организацию в монополию.

На страницах читатели найдут примеры из жизни автора, его ошибки и советы, как их можно избежать.

«Открывая организации будущего» (Фредерик Лалу)

О чем эта книга: возможно, вы когда-то слышали о «бирюзовых организациях» — они именно из этой книги. Ее автор на конкретных примерах рассказывает о компаниях свободного труда, где работа каждого сотрудника оценивается в первую очередь по критерию полезности, а не зарплаты, где проводятся эффективные встречи с коллективом и где царит теплая атмосфера.

Как повлияла на мою жизнь: при создании Логомашины мы вдохновлялись образом «бирюзовой компании», ведь Ф. Лалу говорит не о заоблачном будущем, а о реальности, которая вот-вот наступит. Я советую с прочтения этой книги начать строить позитивную корпоративную культуру, где есть уважение, эффективные планерки и поощрение инициативности.

Главная цитата: «Нельзя ничего изменить, сражаясь с существующей реальностью. Чтобы что-то изменить, создайте новую модель, которая сделает существующую безнадежно устаревшей».

«Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента»

О чём

Прочитав книгу, вы будете разбираться в управленческом планировании: что это такое, зачем и как его внедрять. Автор — опытный российский управленец и бизнес-тренер. Среди его клиентов — «Газпром» и «Ростелеком». В своей книге Александр Фридман объясняет, как избавиться от авралов на работе, перейти к эффективному управлению и делегированию, достигать поставленных целей без ущерба личному времени и интересам.

Кому подойдёт

Руководителям. Особенно пригодится тем, кто живёт в постоянном цейтноте.

Цитаты из книги

«Руководителю нужна не простота, а ясность. Ясность же может быть получена только через правильную систематизацию сложности».

«Дело считается важным, если для его выполнения необходим ресурс, который невозможно исключить или заменить. Он — единственный. Таким ресурсом может быть квалификация, полномочия, оборудование, готовность к сотрудничеству — в общем, то, без чего в проекте не обойтись никак».

Д. Шафер, М. Карлинс “Включаем обаяние по методике спецслужб”

Это руководство, которое поможет нравиться людям, производить нужное впечатление, воздействовать на подсознание человека при помощи мимики и жестов. Читая ее, можно проверять рекомендации на практике, наблюдать за окружающими, устроить себе уроки актерского мастерства перед зеркалом, работая над голосом, улыбкой, движениями.

Также в книге есть советы, связанные с психологией, которые помогают понравиться собеседнику. Например, знаете ли вы, что на самом деле ваша задача не в том, чтобы человек оценил вас, а в том, чтобы у него сложилось положительное мнение о себе самом в ходе вашего диалога?

В книге есть много примеров из жизни, она легко читается и воспринимается. Если вы новичок в этой теме, то сможете сделать много открытий. Тот, кто давно увлекается психологией и физиогномикой, вряд ли найдет в ней что-то новое, но сможет посмотреть на свои взаимоотношения с людьми под другим углом.

«Сойти с колеи»: нетрадиционный подход к продажам.из «Стратегия Продаж.Законы Сложных Продаж» 1988г.

Опубликовано Valenti пн, 05/04/2021 — 02:00.

Занятие торговлей  – одна из самых распространенных профессий в Северной Америке, и возможно, во всем мире. Тем не менее, среди всех профессий у нее одна из наихудших репутаций – сразу после политики. «Профессор» Герольд Хилл в классическом мюзикле «Музыкант» определяет популярный имидж торгового представителя: обаятельный, быстро – говорящий артист, который надевает кричащие костюмы, водит клиента за нос, никогда ничего не доставляет в срок, и все, чего он хочет — только положить деньги себе в карман.

Этот стереотип настолько прижился, что людей, которые продают, редко называют торговыми представителями. Чтобы определить их настоящие функции, компании дают им громкие должности; консультант по маркетингу, представитель клиентского отдела, инженер области, менеджер по обслуживанию клиентов – и, иногда, консультант по продажам или инженер продаж. Их называют как угодно, кроме того, кем они являются на самом деле.

Г. Кеннеди “Договориться можно обо всем!”

Если вы думаете, что переговоры ведут только серьезные мужчины в больших кабинетах, то ошибаетесь. Мы пытаемся договориться с родителями и друзьями уже в очень раннем возрасте. Это один из ключевых навыков в жизни любого человека, поэтому стоит потратить время и силы на то, чтобы освоить его и постоянно совершенствовать. В этом поможет информация и упражнения из книги Гэвина Кеннеди.

Основная прелесть ее в том, что полученные знания можно применять сразу, более эффективно и целенаправленно взаимодействуя с разными людьми

Если вы еще не уделяли внимание такому важному вопросу, как умение вести переговоры, то это руководство для вас

Полезные издания по управлению людьми

10. Брайан Трейси.  Наука мотивации;

Отличное произведение признанного гуру, в которой рассказывается, как можно достичь цели с помощью мотивации. Полезна для личностного роста, в бизнесе, в общении с друзьями.

11. Адизес Ицхак Кальдерон. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует;

Книга для успешного взаимодействия с людьми. Читается легко, есть осознания после прочтения.

12. Иванова Светлана Владимировна. Мотивация на 100%. А где же у него кнопка?;

Уникальность данной книги, что автор умело сочетает теорию и практику, дает конкретные практические задания, которые оттачивают навыки управления сотрудниками.

13. Фалкс Марк Сидоний. Как управлять рабами;

Необычная подача информации сопоставляет исторические факты древней истории и современный менеджмент. Весьма интересное толкование, много неожиданностей.

14. Фридман Александр Семенович. Вы или вас. Профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя;

Автор дает практические рекомендации по управлению, информация разбита по блокам, структурирована и хорошо воспринимается.

15. Светлана Иванова. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час;

Краткость и информативность – вот девиз этого автора. В книге подобраны практические рекомендации по найму и оценки персонала. Будет полезна руководителям всех направлений, а не только кадровым подразделениям.

16. Фридман Александр Семенович. Как наказывать подчиненных. За что, для чего, каким образом. Профессиональная технология для регулярного менеджмента. Уникальное практическое руководство, не имеющее аналогов;

Необычная, непривычная тема поднята автором для точечного управления сотрудниками и бизнесом.  Описаны примеры с пониманием российского менталитета и реальной действительности.

17. Сергей Потапов. Как делегировать полномочия. 50 уроков на стикерах;

Делегирование – очень важный навык управленца, который помогает и время сэкономить и прибыль нарасти. Автор в доходчивой, современной манере, объясняет, как это сделать.

Инвестиции

37. Тарасова Анастасия. Сам себе финансист. Как тратить с умом и копить правильно

Автор – финансовый консультант, объясняет простым, логичным языком, правила закладки своего богатства.

38. Хилл Наполеон. Думай и богатей;

По мнению читателей, это одна из лучших книг по бизнесу и саморазвитию. Мотивирующая идея про финансы и бизнес, дающая повод для размышления.

39. Кийосаки Роберт Т.  Квадрант денежного потока;

Автор дает понимание, как устроен финансовый мир и  как изменить мышление, чтобы стать богатым.

40. Найман Эрик Л.  Малая энциклопедия трейдера;

Эта  книга с  описание трейдинга от А до Я, которое поможет разобраться с деталями   новичкам,  а профи подскажет новые ходы и идеи.

41. Станислав Тихонов.  Как инвестировать, если в кармане меньше миллиона;

Пошаговая стратегия инвестирования от российского инвестора.

42. Александр Герчик. Курс активного трейдера. Покупай, продавай, зарабатывай;

Практическое пособие по трейдингу: от азов до сложных технологий.

43. Грэхем Бенджамин. Разумный инвестор. Полное руководство по стоимостному инвестированию

Автор продвигает идею, что доходность зависит не от степени риска в инвестиции, а от умственных  способностей человека.

Что почитать для повышения клиентского сервиса

18. Меллер Клаус, Барлоу Джанелл. Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях;

Неожиданный подход к решению конфликтов, претензий клиентов. Который позволяет не только достойно выйти из неприятной ситуации, но и сохранить нервы и себе и клиенту.

19. Недякин Максим, Недякин Максим Викторович. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит;

Можно ли воспитать в сотрудниках клиентоориентированность, а главное, как это сделать? Чтобы сотрудник сам, по доброй воле общался с клиентами, как с близкими знакомыми.

20. Антощенко Виталий. Ух ты! Сервис;

Как научить сотрудников качественному клиентскому сервису? На этот вопрос отвечает автор, публикуя практические советы, которые будут полезны всем руководителям.

21. Браун Пол Б., Браун Пол, Сьюэлл Карл. Клиенты на всю жизнь;

В этой книге много аспектов по ведению и управлению бизнесом, которые положительно влияют на приверженность клиентов компании. Практические рекомендации по организации работы с сотрудниками и клиентами.

Кстати, в блоге есть статья посвященная теме клиентоориентированности.

К. Ньюпорт “Хватит мечтать, займись делом!”

Многие люди мечтают о красивой жизни, высокой должности и горе денег, которыми можно распоряжаться по своему усмотрению. Еще одним желанием становится идеальная работа. Это профессия, которую любишь всем сердцем, которая доставляет радость и, разумеется, приносит весьма приличный доход.

Но как найти эту работу мечты? Переходить с одной компании в другую? Постоянно быть в поиске и надеяться, что заветная должность вот-вот появится на горизонте? Автор книги считает, что работу идеальной может сделать сам человек. Надо лишь стать мастером своего дела, тогда и перспективные предложения, и финансовая независимость появятся.

Работа над собой и своим профессионализмом – вот ключ к успеху. Об этом и говорит автор. Он увлекательно и с юмором рассказывает реальные примеры из жизни, приводит доводы и подкрепляет их результатами серьезных научных исследований.

7. Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным

В книге, написанной коллективом авторов (Ноа Гольдштейном, Стивом Мартином, Робертом Чалдини), изучавших стратегию социальной психологии убеждения, утверждается, что научный стержень убедительности дает возможность (при минимальных модификациях) обрести удивительную эффективность в плане коммуникации и воздействия на людей. Авторы объясняют, как без труда решать труднейшие задачи, корректно и этично строить взаимоотношения с другими личностями. Они отвечают на вопросы, почему происходят ситуации, когда окружающие не слышат наши обращения, не выполняют требования, и что следует предпринять для исправления положения в таких случаях. Книга будет полезна тем, для кого много значит быть убедительным дома, на рабочем месте, в обществе. Она содержит 50 эффективных приемов убеждения, подтвержденных с научной точки зрения и на практике.