Подсчет конверсии в продажах: выгоды для бизнеса

Норма конверсии сайта

В общем случае конверсию сайта можно выразить формулой:

Например, целевым действием является продажа. Тогда для расчета нам необходимо количество посетителей, оформивших заказ. По статистике мы видим, что за сутки наш товар заказали 3 человека. Счетчик посетителей, подключенный к сайту (к примеру, Яндекс.Метрика), показывает нам 2046 человек, посетивших сайт за минувший день.

Итак, суточная конверсия в нашем случае составит: (3 / 2046) * 100 = 0,15%. Хороший ли это показатель? Универсального ответа на этот вопрос не существует, поскольку нет такого понятия как «хорошая конверсия». Хотя многие веб-мастера и владельцы продающих сайтов соревнуются между собой, у кого это значение выше. У одних средняя конверсия сайта еле достигает 8% (и считается, при этом, отличной), другие же утверждают, что ниже 25% она вообще никогда не снижается. Так какое значение является нормальным, а когда необходимо принимать срочные меры для повышения этого параметра?

В качестве иллюстрации сравним 2 сайта. Первый обеспечивает конверсию на уровне 6%, второй — дает лишь 1%. Можно ли сделать вывод, что второй сайт продает хуже первого в 6 раз? Взглянем на таблицу.

Что мы видим? Второй сайт в несколько раз прибыльнее первого, хотя он и дает гораздо меньшую конверсию. Именно поэтому сравнивать разные сайты только по данному показателю нельзя. Конверсия используется лишь для оценки какого-то одного ресурса.

Какие факторы влияют на уровень конверсии

Мало просто рассчитать конверсию – при любом показателе ее хочется повысить до нового уровня. Возникает вопрос: как это сделать для своего сайта? Чтобы успешно решить данную задачу, необходимо рассмотреть факторы, которые напрямую или опосредованно влияют на показатели конверсии. Эти факторы бывают внешними и внутренними.

Подробнее

К внешним относят действия, которые происходят с пользователем до того, как он приходит на сайт:

• реклама ресурса (она во многом влияет на заинтересованность посетителя, способствует формированию его мнения о сайте и подталкивает его к дальнейшим действиям);
• SEO-показатели (позиции ресурса в поисковой выдаче влияют на его конверсию: чем ближе к верхним строчкам стоит сайт, тем больше вероятность того, что пользователь посетит именно вашу интернет-площадку и выполнит целевое действие; разумеется, шансы стремительно уменьшаются, если сайт стоит за пределами ТОП).

К числу внутренних факторов относятся элементы веб-сайта, способные заставить пользователя находиться на ваших страницах и совершать целевые действия.

• Оформление ресурса. От дизайна зависит первое впечатление. Если при переходе на ваш сайт человеку понравится, как все оформлено и скомпоновано, он может задержаться, что, соответственно повысит шансы на выполнение гостем целевых действий. Нельзя недооценивать дизайн, потому что неудачный внешний вид страниц отталкивает посетителей, даже если все остальное вы хорошо рассчитали, у вас очень качественные услуги и контент.
• . Бесспорно, от контента зависит львиная доля успеха. Ведь, как правило, пользователи переходят на веб-ресурс, чтобы найти нужную информацию. Посетитель не станет выполнять целевые действия, если ваш контент будет бесполезным, некачественным и неудобоваримым.
• Юзабилити. По большому счету, это маркер простоты и удобства пользования сайтом. Нередко владельцы интернет-площадок не могут рассчитать оптимальное количество материалов, перегружают страницы контентом, который только отвлекает и раздражает человека утомительным поиском.
• Семантика. Нередки случаи, когда причина плохой конверсии кроется в текстах, размещенных на сайте. Для успешного продвижения ресурса следует грамотно составить семантическое ядро.
• Техническое состояние сайта. Сюда относятся такие параметры, как быстрая загрузка, оптимальное количество страниц, стабильный хостинг (чтобы в любой момент ресурс был доступен пользователям). Если вы намерены повысить конверсию сайта, то техническое состояние не должно вызывать нареканий.

Конверсия интернет-магазинов, рекламы коммерческих и некоммерческих сайтов

С вопросом, что это такое конверсия некоммерческого сайта, разобраться легче всего. Здесь не нужно подсчитывать реальных и потенциальных клиентов. Для оценки эффективности работы такого ресурса их владельцы пользуются критериями, касающимися:

• общего количества подписчиков на рассылки сайта;
• числа людей, активно комментирующих записи или статьи на страницах ресурса;
• количества зарегистрированных участников;
• числа лиц, выполнивших поставленные задачи (например, скачать файл, просмотреть видео и др.);
• общего количества пользователей, изучивших почти все возможности сайта.

Конверсия рекламы – процентное соотношение количества показов рекламного ролика к количеству обращений клиентов к рекламным компаниям.

Что такое конверсия

В маркетинге существует такое понятие, как лиды. Если не вдаваться в детали, то лидами называют потенциальных клиентов, которые вступают в контакт с компанией (пишут, звонят, приходят) и заинтересованы в ее продукции.

Итак, существуют потенциальные и реальные клиенты. Чтобы большее количество людей стали действующими клиентами, они проходят определенные этапы, которые присущи каждому виду бизнеса. Именно при переходе во второе состояние и прослеживается конверсия продаж.

Конверсия – это отношение действительных клиентов к потенциальным (которые по той или иной причине еще не воспользовались вашим товаром).

Единица измерения конверсии – проценты, которые рассчитываются за определенный период времени. Сделать это может любой, так как формула расчета конверсии достаточно проста:

Конверсия = (N1 (число действительных клиентов) / N0 (число лидов)) * 100 %

В Сети используют различные обозначения конверсии: CV, convertion rate, CTR, close rate. Будьте готовы столкнуться с таким написанием привычного слова.

На этом предлагаем закончить теоретическую часть нашей статьи. Однако прежде чем рассказать, как поднять конверсию, хочется рассказать об ее основных видах.

Наиболее распространенными являются три разновидности конверсии, которые просто обязаны знать все современные бизнесмены. Итак, конверсия бывает:

• На сайте (соотношение посетителей, совершивших целевое действие, к общему количеству посетителей).
• В рекламе (соотношение количества кликов по рекламе к просмотрам рекламного сообщения).
• В оффлайне (соотношение количества покупателей к количеству посетителей торговой точки).

Как обычно, предлагаем начать с элементарных расчетов, а уже потом углубляться в детали и считать конверсия в разрезе целевой аудитории, продукта или региона.

Подключаем оплату за конверсии в кампаниях Директа

Кратко перечислим основные шаги:

1. Выбираете целевое действие, которое считается конверсией.
2. Задаете цену.
3. Оплачиваете только те конверсии, которые фиксирует система (учитываются конверсии, совершенные
   в течение 21 дня с момента клика по объявлению).

При настройке кампании выбираем стратегию «Оптимизация конверсий»

Оплату за конверсии можно подключить только при выборе автостратегии «Оптимизация конверсий». Это
автоматическая стратегия управления ставками, в которой алгоритмы системы оптимизируют показ рекламы под
получение максимального количества целевых визитов по заданной средней цене конверсии или удерживая недельный
бюджет. Целевым визитом считается визит, на протяжении которого зафиксировано достижение цели.

«Оптимизацию конверсий» можно подключить в таких типах кампаний Директа:

• текстово-графические объявления;
• смарт-баннеры (динамические товарные баннеры);
• динамические объявления.

Чтобы подключить оптимизацию конверсий, в кампании должен быть добавлен счетчик Яндекс.Метрики. При этом нужно
соблюсти несколько условий:

• код счетчика должен быть установлен на всех целевых страницах (при установке счетчика просто поставьте его
  на все страницы сайта);
• должны быть настроены цели — тогда среди них можно будет выбрать цель для оптимизации;
• в настройках кампании необходимо добавить номер счетчика Метрики и включить разметку ссылок (это
  необходимо для сопоставления визитов, которые фиксирует Метрика, с кликами по объявлению).

Можно ли запускать кампанию с оплатой за конверсии с нуля (без статистики по конверсиям
в аккаунте)

Как не упасть в обморок при виде показателей: сколько в среднем составляет конверсия

Показатели напрямую зависят от уникальности предлагаемого товара. Для расчёта конверсии нельзя полагаться на данные какого-либо проекта, так как даже средней показатель конверсии зависит от сферы продаж. Самой низкой конверсией обладают магазины одежды.

В среднем бутики или сетевые магазины ограничены показателем, не превышающим 15%. Дело в том, что у магазинов одежды слишком высокая конкуренция и схожие изделия. В любом сетевом бутике можно найти практически одинаковые вещи, которые отвечают последним модным тенденциям.

Куда выше конвенция магазинов с узкой специализацией. У антикварной лавки или бутика с музыкальными инструментами показатель может достигать 50%.

Парадоксальным может оказаться то явление, что у магазинов сегмента люкс конвенция выше, чем у среднего ценового сегмента. Хотя это неудивительно, в таких бутиках в разы меньше покупателей, особенно тех, кто идет просто посмотреть на что-то ради развлечения, не рассчитывая на покупку.

Кроме цены и уникальности на конверсию влияет местоположение торговой точки. В этом пункте может отозваться и конкуренция в сфере, но об этом мы уже говорили, разбирая уникальность товара.

Правило о прямой зависимости проходимости и конверсии не работает. Получить больше клиентов на хорошем месте гораздо легче, но ведь конвенция – это метрика, аналитика, где важен процент, а не общее число.

Существует еще одна проблема онлайн-магазинов, о которой редко вспоминают. Клиенты заходят на сайт исключительно для ознакомления с ассортиментом торговой точки. Да, в оффлайн бутиках такая проблема не исключена, но покупатель нечасто проходится по рядам ради забавы и повторного посещения магазина. В большинстве случаев если ему понравилась вещь – он сразу же её приобретет.

Клиенты в онлайн-магазинах иногда заглядывают на сайт, чтобы узнать, что их ждет в торговом центре, тем самым портя статистику. Нет, я не отговариваю посещать сайты магазинов перед поездкой в ТЦ, это удобный способ познакомиться с товарами, но теперь вы знаете, что серфинг может подпортить показатели проекта.

Важность правильных вопросов для расчета конверсии целевого действия

Для чего считать конверсию целевого действия? Прежде всего для того, чтобы знать стоимость привлечения одного клиента. Владельцы сайтов тратят большие деньги на продвижение своих ресурсов и товаров

Им важно понимать, какую сумму следует потратить для привлечения необходимого количества трафика,ведь от этого зависит объем продаж и прибыльность бизнеса

Чтобы добиться выполнения плана по реализации товаров, нужно знать примерную конверсию, сколько человек должно посетить сайт и какие каналы привлечения трафика наиболее эффективны. Для поиска результативных каналов маркетологи часто проводят опросы на тему «Откуда вы узнали о нас?». Данные анализируются и на их основе выбираются места размещения рекламы. Однако не все эксперты признают такой подход.

Некоторые специалисты считают, что подобные опросы не приносят реальной пользы. Свою точку зрения они обосновывают тем, что человек может видеть рекламу одного и того же товара в совершенно разных местах, например, по телевизору, в Интернете, на уличном стенде. Однако, когда его в лоб спросят «Откуда вы узнали о нас?», он может растеряться и назвать первый попавшийся вариант. Подсознание людей – сложный механизм. Как оно работает, до сих пор до конца не известно. Из огромного объема информации, которую хранит мозг, человеку бывает сложно вычленить ответ на вопрос, откуда он узнал о товаре, тем более что это ненужные для него знания.

Поэтому вопрос лучше заменить на «Где вы видели нашу рекламу?», при этом предоставив варианты ответа. Из списка при необходимости люди смогут выбрать сразу несколько медиаканалов. К тому же ставить галочки намного удобнее и быстрее, чем писать от руки. Благодаря такому опросу будет собрана более достоверная информация об источниках трафика.

Если компания большая и одновременно продвигает несколько товаров, то вопрос нужно конкретизировать, включив в него название продукта. Это позволит избежать обобщений.

В варианты ответов полезно включить те каналы, на которых на самом деле реклама не размещалась. Это наглядно проиллюстрирует, насколько люди на самом деле запоминают, где видели информацию о товаре, а также позволит оценить правдивость результатов опроса.

Подробнее

Проведя опрос и подсчитав голоса, можно определить конверсию рекламы. Для этого необходимо количество пользователей, видевших рекламу в Интернете, разделить на охват аудитории (количество людей, которые видели рекламу по данным систем показа). Можно продолжить вычисления и разделить число новых покупателей на количество пользователей, положительно ответивших на вопрос «Были ли вы на нашем сайте?». Этот расчет покажет конверсию в клиентов. Если же поделить количество покупателей на число всех людей, посетивших сайт (или офлайн-магазин), то получится конверсия целевого действия.

Факторы, влияющие на конверсию сайта

Знать факторы, оказывающие прямое влияние на конверсию, очень важно. Благодаря этому у вас будет понимание, что следует изменить на сайте для его улучшения и продвижения на региональном уровне

Факторы бывают внутренними и внешними.

Извне на конверсию влияют действия пользователей сети, еще не посетивших ваш ресурс. Аудитория реагирует на рекламу сайта. Без этого пользователи не узнают о ресурсе, не сложит о нем первичное мнение, а следовательно не проявит интерес к сайту и не осуществит целевые действия.

Внутренние факторы сконцентрированы внутри вашего сайта. Их контролировать проще, поскольку у вас как у владельца есть все возможные инструменты для улучшения ресурса, для мотивации посетителей находиться на нем как можно дольше. Факторами, влияющими на конверсию изнутри, являются:

• Дизайн. Оформление сайта должно быть привлекательным, а не отталкивающим. По дизайну пользователь оценивает сайт в первую очередь, поэтому не следует пренебрегать данным пунктом.
• Наполнение. Контент должен быть интересен и полезен для аудитории, а также обладать высокой уникальностью.
• Эргономичность. Необходимо обеспечить удобство пользования сайтом. Посетители должны быстро и без проблем находить ответы на интересующие их вопросы.
• Техническое состояние сайта. Необходимо оптимизировать сайт таким образом, чтобы он был легким, быстро и без ошибок загружался и т. п.
• Семантическое ядро. Следует серьезно подойти к правильному составлению семантического ядра. В противном случае плохо структурированное ядро отрицательно повлияет на конверсию.

Расчет конверсии воронки продаж в CRM-системе

Чтобы рассчитывать конверсию воронки продаж было проще, используется CRM-система. В этом случае необязательно разбираться в сложных подсчетах и формулах: программа самостоятельно проанализирует всю информацию. Все, что вам необходимо сделать, это изучить отчеты, к примеру диаграмму.

При этом в CRM-системе все данные воронки продаж будут детализированы. Скажем, можно изучить сделки не отдела продаж полностью, а конкретного продавца. Либо выявить сделки, совершенные с покупателями из выбранного источника. С помощью данной системы можно узнать, кто из менеджеров наиболее компетентен, а также определить максимально эффективный рекламный канал.

Нет необходимости самостоятельно проводить сбор данных, CRM-система сделает все нужные манипуляции. В ней для этого есть все инструменты. К примеру, вам требуется определить слабые места в воронке продаж. В этом случае не обойтись без аудита. Просто созвонитесь с менеджером нашей фирмы, он поможет внедрить CRM-систему и проконсультирует о дальнейших действиях.

Расчет других показателей

Какие перспективы открываются благодаря информации о том, как рассчитать конверсию сайта по формулам?

1. Контекстная реклама в «Яндекс.Директе» и Google Adwords.

Когда трафик на веб-ресурс привлекают путем контекстной рекламы, стоимость одного посетителя (сколько вы платите за каждого привлеченного покупателя) изначально известна. Оперируя этим показателем, можно вычислить, выгодна вам контекстная реклама или нет:

• чтобы рассчитать стоимость одного клиента через контекстную рекламу, надо стоимость одного посетителя умножить на коэффициент конверсии продаж;
• коэффициент конверсии в «Яндекс.Директе» и Google Adwords можно рассчитать так: делим число конверсий на количество кликов на рекламное объявление (например, если есть 50 конверсий за 1 000 кликов, то коэффициент конверсии = 50 / 1 000 = 0,05 = 5 %);
• СРА = рекламные расходы / количество обращений;
• CTR= (количество кликов на объявление / общее количество показов) * 100 %.

CTR – это показатель кликабельности (выражается в процентах), он говорит о качестве ваших рекламных объявлений: насколько они привлекательны для пользователей. При удачно настроенной рекламной кампании CTR в спецразмещении будет превышать 7 %. О среднем показателе кликабельности есть смысл говорить, только как наберется не меньше 1 тыс. показов.

Подробнее

2. Продвижение сайта в поисковых системах.

Когда вы используете поисковое продвижение, чтобы привлечь трафик, то или точно знаете стоимость одного посетителя (если оплата настроена за переходы, как при трафиковом продвижении), или можете рассчитать ее.

Сделать это просто: стоимость продвижения одного запроса в ТОП нужно разделить на количество человек, которые пришли на сайт с этого запроса.

Конверсия в «Яндекс.Метрике» – это то количество посещений, во время которых было совершено целевое действие.

В итоге, зная, как рассчитать конверсию сайта, вы легко сможете заполнить таблицу, которая будет показывать: стоимость перехода, стоимость клиента, прибыль клиента.

Данная таблица поможет понять выгоду от вложений средств в интернет-проект – рассчитать свой показатель возврата на инвестиции (ROI) по интернет-маркетингу.

3. Формула расчета ROI.

Эти вычисления также не представляют трудностей:

ROI = ((прибыль от интернет маркетинга – инвестиции в интернет-маркетинг) / (инвестиции в интернет-маркетинг)) *100%.

Расшифровка результатов:

• ROI <100 % – сайт работает в убыток;
• ROI = 100 % – доходы и расходы на одном уровне;
• ROI > 100 % – сайт приносит прибыль.

Конечно, всех интересует не только то, как рассчитать стоимость конверсии, но и что является нормальным ее показателем. Строгих директив на этот счет нет, и универсальные значения никто не назовет. Потому что для каждой сферы актуальна своя конверсия. Но если ваша нынешняя цифра больше показателя предыдущего периода, это говорит о хорошей конверсии.

Что значит высокая конверсия на простом примере кота

Многие рекламодатели-новички по какой-то причине не обращают внимания на терминологию системы

Неважно, что их на это толкает — нехватка времени или недооценка значимости данного пункта. Главное, что это приводит к появлению определенных ошибок, в результате которых их обманывают и практически разоряют

Конверсия — что это? Конверсией называют достижение какого-либо положительного результата. Мы считаем, что лучшее объяснение — пример высокой конверсии. Итак, 10 раз в день кот Барсик просит, чтобы его покормили. Хозяйка дает ему еду утром и вечером, то есть два раза. Таким образом, у Барсика ежедневно два положительных результата, иначе говоря, две конверсии. Теперь мы можем определить его коэффициент конверсии: 2 / 10 = 20 %.

Конверсия может проявляться в любом взаимодействии, которое привело к положительному результату. В веб-маркетинге конверсией называют совершение желаемого действия на сайте, которое может заключаться в оформлении заказа, подаче заявки, репосте, комментарии, лайке.

Различают несколько видов конверсии. Утром Барсику дают сухой корм, а вечером — рыбу. Деление на подгруппы достаточно условно и выглядит это примерно так:

1. Конверсия, приводящая к прямому получению денег (покупка, заказ, заявка), — макроконверсия.
2. Конверсия, приводящая к косвенному получению денег (репост, комментарий, лайк), — микроконверсия.

К слову, у кота Барсика тоже может быть микроконверсия: вместо корма ему нальют воды или почешут за ушком — хозяйка оказала ему знак внимания.

Подробнее

Процент конверсии рассчитывается достаточно просто. Количество посетителей, совершивших результативное действие, делится на общее число посетителей, а результат умножается на 100.

Когда рассчитываете процент конверсии, надо четко понимать, какое именно действие является целевым, то есть приведшим к положительному результату. Не стоит считать конверсионной отдачей посетителей, которые просмотрели весь лендинг, но почему-то не оформили заказ.

Настройка и просмотр конверсии в Яндекс.Метрика

Настраивая цели, необходимо выбрать условия нужного типа.

В Яндекс Метрике для целей предусмотрены следующие типы условий:

• количество просмотров страниц (1, 2, 5 и более страниц за визит);
• посещение страниц с заданными URL (посетили конкретную страницу, например: http://site.ru/checkout/);
• событие JavaScript (нажали кнопку «В корзину» с идентификатором «ADDTOCART»);
• составная цель (посетили страницу Каталога, нажали кнопку «В корзину»).

По завершении настройки счетчик начнет собирать данные о конверсии по каждой цели. В отчете «Конверсии» доступны графики ее изменения во времени.

При отсутствии настроенных целей отчет «Конверсии» имеет следующий вид:

Когда настройка целей проведена, этот отчет выглядит примерно так. Это график достижения составной цели «Процесс заказа» за определенный отрезок времени.

Красной линией отмечена конверсия, синей – достижение целей.

Напоминаем, что конверсия – величина относительная, она показывает, сколько процентов посетителей от их общего числа совершило на сайте выгодные для вас действия (Конв. = целевые визиты / все визиты × 100 %).

Целевые визиты – величина абсолютная, но не менее важная. Это посетители, которые своими действиями достигли стоящую перед вами цель – сделали заказ, положили товар в корзину и т. д.

За один визит пользователь может достичь сразу несколько целей, то есть неоднократно заходить на одну и ту же страницу или активировать одну и ту же кнопку.

Как правило, большинство пользователей приходит на сайты из поиска, следующая по размеру группа – посетители по прямым заходам. Эти сведения получены при помощи отчета «Источники, сводка».

Для сегментирования аудитории вернемся в отчет «Конверсии» и последовательно нажимаем Сегментировать > Готовые сегменты > Поисковый трафик (в указании конкретной поисковой системы необходимости нет). В итоге видим графики конверсий только по поисковому трафику.

Более половины целевых визитов дает поиск – для цели «Заказ оформлен» это 97 из 157, составляя 54 % трафика. Конверсия по последнему шагу в составной цели – 7,87 %, что немного выше средней по сайту, равной 6,93 %. Следовательно, это эффективный источник.

Этот показатель по последнему шагу в составной цели равен 8,41 %. Значит, эффективность этого источника выше, чем у поискового трафика.

Подробнее

Понятия конверсии

Рассмотрим небольшой пример. У вас есть собственный сайт, на котором вы продаете, предположим, детские товары. У вашего сайта высокая посещаемость, его просматривают тысячи людей за день. Но покупку совершают несколько сотен клиентов.

Чтобы понять, насколько хорошо продвигается ваш бизнес, вам необходимо знать, как рассчитать конверсию. Используя специальную формулу, которую мы рассмотрим далее, вы сопоставляете количество посетителей сайта, которые не выполняли никаких действий, кроме просмотра информации, с количеством клиентов, которые купили тот или иной детский продукт. В итоге, по формуле, вы сможете конечный результат перевести в проценты. Именно они и будут ответом на вопрос, что такое конверсия сайта.

Отслеживать и анализировать активность и действия посетителей сайта вам поможет сервис аналитики Яндекс Метрика.

Что можно сделать на основании полученных данных? Если они удовлетворительные, вы можете продолжать свою предпринимательскую деятельность в прежнем русле, время от времени вводя какие-то полезные новшества. Но при плохих показателях конверсии вам придется пересмотреть стратегию ведения бизнеса, либо же, кардинально изменить ее.

Таким образом, конверсия сайта – это важнейший показатель его функционирования. Ее показатели необходимо мониторить регулярно, чтобы, в случае необходимости, принять меры для предотвращения их снижения.

Конверсия в экономической сфере

Скажем несколько слов об экономическом конверсионном показателе. Конверсия в экономике – это:

• выработка продукции гражданского предназначения военными предприятиями;
• обмен валюты одной страны в валюту другого государства по курсу, установленному на основании показателей равновесия спроса и предложения на валютном рынке;
• изменение особенностей расчета по государственному долгу – внутреннему и внешнему.

Как видно, понятие конверсии в экономической сфере отличается от того, которое применяется при упоминании о деятельности сайтов и торговых предприятий.

Показатель, который важнее конверсии

Доход  с одного посетителя сайта – это первая основная цифра, которую нам надо отслеживать с помощью сквозной аналитики. Вторая основная цифра – это сколько денег нам стоит привлечение одного посетителя на сайт. И уже из этих двух показателей мы высчитаем самый главный показатель результативности.

Этот показатель называется ROI (Return On Investment) – “Возврат инвестиций”.

ROI показывает, сколько денег мы зарабатываем с наших инвестиций. Если мы вложили в рекламу 1 рубль и заработали тоже 1 рубль, то ROI равняется 100% (мы на 100% окупили наши вложения, но ничего сверху не заработали).

А если мы вложили 1 рубль и заработали 2 рубля, тогда наш ROI составит уже 200% (мы вложили рубль, вернули его обратно, и еще один рубль заработали сверху).

Чтобы рассчитать ROI – воспользуйтесь вот этой формулой:

Давайте снова рассмотрим наши два сайта в таблице для наглядности.

Допустим, мы привлекаем посетителей на сайт с помощью контекстной рекламы в яндекс-директ. И за каждый клик по нашему объявлению (за каждого посетителя сайта) мы платим 10р. на первом сайте, и 77р. на втором сайте.

Соответственно, наш ROI для первого сайта составляет 413%, а для второго сайта – только 112%. Стало быть со второго сайта мы имеем очень низкую прибыль с посетителя (несмотря на более высокий доход). Для первого сайта прибыль с одного посетителя равняется 31,3р. А у второго сайта всего 10р. прибыли с одного посетителя.

Конечно, вся эта математика и аналитика – это хорошо. Но в итоге-то все равно надо просто стремиться к максимальному повышению конверсии, правильно? А вот и не правильно.

Ко мне часто приходят люди на консультации, которые начинают разговор с того, что-де у них конверсия сайта – от 60% и выше. Учитывая, что в среднем обычный сайт никогда не дает конверсию выше 1-5%, это действительно впечатляет.

Но я им говорю, что это плохо. Да, конверсия сайта 60% – это просто ужасно. И каждый раз в такой ситуации я оказываюсь прав.

Давайте-ка я в последний раз сделаю “абракадабра”, и наша прибыль в 10р. с одного посетителя окажется лучше, чем прибыль 31,3р. с посетителя.