Онлайн консультанты

Функционал личного кабинета

Благодаря современным программным технологиям и многофункциональному интерфейсу персональный кабинет очень удобен в пользовании. У пользователя будет доступ ко всей интересующей его информации, включая документы по специализации. Личный профиль «КонсультантПлюс» обеспечивает следующие возможности:

• составлять и анализировать договоры;
• просматривать практические видеосеминары с профессиональными экспертами;
• изучать нормативные акты;
• пользоваться путеводителями;
• получить простые пошаговые инструкции;
• просматривать ленту новостей;
• консультироваться со специалистами;
• пользоваться готовыми решениями и аналитическими материалами.

Пробный период

Если вы уже твердо решили переходить на КонсультантПлюс, лучший способ выбрать поставщика – взять пробный период. Именно в этом варианте вы получите к Консультант Плюс доступ на продолжительный период, не спеша оцените не только удобство работы с системой, но и спектр дополнительных услуг, доступных клиентам Аскон.  

Пробный период предоставляется на срок до месяца. На это время вы бесплатно получите доступ к демоверсии КонсультантПлюс, а также к услугам Линии консультаций и образовательным мероприятиям. Вы сможете почувствовать себя нашим клиентом: быстро решите любые профессиональные задачи, оцените уровень обслуживания, познакомитесь с компанией поближе.

Чтобы вам было проще сравнить варианты пробного доступа, мы составили подробную таблицу. Вы легко сможете принять решение, какое предложение вам больше подходит, чтобы начать пользоваться системой КонсультантПлюс.

Сравнительная таблица

* Услуги «Пробный период» и «Доступ на 3 дня» оказываются на базе демоверсии, которая по составу информационных банков соответствует комплекту Консультант Бизнес и включает до 300 документов в каждом из банков.

Онлайн-консультанты среднего ценового сегмента

Звонки в Jivochat объединены с чатом. Эта функция позволяет вести диалог с клиентом по телефону и параллельно отправлять документы, точную информацию в сообщениях. Сочетание возможностей двух каналов эффективно влияет на решение посетителя сайта о покупке.

Установив многофункциональный чат на своем сайте, можно смело забыть о постоянных просмотрах соцсетей. Онлайн-консультант будет самостоятельно мониторить ресурсы и выводить все сообщения в одно окно.

Служба техподдержки сервиса работает оперативно и круглосуточно, нужно только четко сформулировать возникшую проблему.

Функционал: загрузка фото/скриншотов в чат, приложение под Android, iOS, Mac и Windows, интеграция с популярными сервисами аналитики и CRM, внутренняя статистика, шаблоны быстрых ответов, групповые чаты, интеграция с социальными сетями и популярными мессенджерами, подключение к Яндекс Диалогам, отслеживание посетителей онлайн и обращение к ним в любой момент.

Сервис Envybox предоставляет возможность начать диалог с потенциальным клиентом уже в поисковике Яндекс, до перехода на сайт

Функция «захватчик клиентов» привлекает внимание посетителя к определенному товару, имитирует живое общение

Видимость очереди на сайте вызывает у клиента интерес к продукту, инструмент называется «стадный инстинкт». Онлайн-консультант Envybox не имеет аналогов, в нем автоматизированы многие предсказуемые действия оператора.

За бесплатный тестовый период окупается стоимость тарифа. Эта опция удобна для понимания эффективности сервиса.

Bitrix24

Функционал: настройка стадий воронки продаж, конвертация лидов в сделку, CRM-маркетинг, оплата в окне чата, история коммуникаций, настройка прав допуска.

Облачный портал представляет собой корпоративный сервис коммуникаций, подобный социальной сети. В программе Bitrix24 есть личные профили сотрудников с указанием должности. Лента новостей транслирует новые задачи, документы, обсуждения.

Комплексный продукт решает задачу оптимизации структурных подразделений бизнеса. С Bitrix24 сокращается время выполнения задач сотрудниками компании при заключения сделок.

Сервис позволяет создать единое рабочее пространство для разных ресурсов. Переход на Bitrix24 можно сравнить с переездом в новый современный офис. Вместе со сменой локации открывается много новых перспектив, весь бизнес переходит на более высокий уровень.

Callibri

Функционал: оптимизация рекламы, аналитика, встроенный чат-бот для общения 24/7, конструктор квизов (опросников), обратный звонок, виртуальная АТС с автоответчиком.

Два инструмента в Callibri помогают эффективности и прозрачности маркетинга в компании. МультиТрекинг отражает рекламу, от которой клиент пришел на сайт. МультиЧат объединяет в один все текстовые каналы связи компании.

Ловцы лидов повышают конверсию сайта благодаря персонализации контента под параметры посетителя. Еще они используют приветственные «крючки», спецпредложения, шаблоны первого сообщения.

Записи всех разговоров 40 дней доступны для скачивания. Callibri предлагает клиенту в конце разговора оценить онлайн-консультанта по 5-бальной шкале.

Недостатки − отсутствует мобильное приложение.

StreamWood

Функционал: быстрые ответы, перевод на другого оператора, отключение посетителя, передача файлов, история диалогов, лидогенератор, интеграция с CRM, приложения для Windows, Linux, iOS, Android, Mac.

Работает StreamWood на всех основных платформах. Системой можно управлять с любых устройств. Легко скачать программу на компьютер или использовать облачную версию.

Подойдет StreamWood для тех, кто выбирает комплексные решения задач в одном ресурсе. Удобный инструмент предназначен для увеличения числа продаж с сайта.

Достоинства − наблюдение за набором текста клиентом, большой набор вариантов оплаты от поминутных до годовых тарифов.

Определения

1.1.class=»text-marker»>
Система КонсультантПлюс (далее также Система) — совокупность
программы для ЭВМ и набора текстовой информации.

1.2.class=»text-marker»>
Регистрация — процедура формирования и передачи Пользователем заявки
на доступ к Системе и иным материалам о продуктах семейства КонсультантПлюс,
включая процедуру активации доступа через прием СМС-сообщения на указанный
Пользователем номер мобильного телефона Пользователя, после завершения которой Пользователю
передаются реквизиты доступа.

1.3.class=»text-marker»>
Реквизиты доступа — URL-ссылка на страницу с формой авторизации
для доступа к Системе, а также логин и пароль. Логин соответствует номеру мобильного телефона
Пользователя, указанного им при регистрации. Пароль является уникальной символьной комбинацией,
использование которой подтверждает факт формирования электронной подписи Пользователем
и признается полноценным аналогом собственноручной подписи.

1.4.class=»text-marker»>
Период доступа — промежуток времени продолжительностью 48 часов с момента завершения процедуры регистрации, в течение которого возможен доступ к Системе
в сети Интернет с использованием реквизитов доступа.

Высокий ценовой сегмент

Функционал: ненавязчивый алгоритм работы, передача файлов, детализированный отчет о работе оператора, расширенная статистика о посетителе сайта, автоматическая активация чата, шаблоны быстрых ответов, интеграция с сервисами аналитики, оффлайн режим для сбора лидов.

Отличается RedHelper от других подобных сервисов режимом co-browse, в котором операторы активно наблюдают в действия посетителя и могут к нему обраться в любой момент. Онлайн-консультанты видят страницы посетителя, могут наблюдать за его перемещением и кликами, передвигать курсор, и перенаправлять в нужное место.

Сервис RedHelper собирает лиды в режиме offline. Функция «Быстрый ответ» обеспечивает максимально эффективную коммуникацию онлайн-консультанта с клиентом.

Система бесплатно открывает базовые настройки для 1 оператора с целью некоммерческого общения в чате с посетителями. Для профессионалов и бизнеса доступны все инструменты с оплатой по тарифу.

Достоинства − кастомизация виджета для консультанта, легко настраивается его расположение, размер, цвет, шрифт и другие параметры.

Недостатки − высокая цена.

Krible

Функционал: виртуальная АТС, обратный звонок, демонстрация экрана, интеграция форм сайта, запись разговоров и сообщений.

Панель Krible закрепляется на сайте, например, снизу. В нее вмещается максимум контактной информации. Поэтому посетителю сайта проще определиться с выбором чата онлайн-консультанта или другого канала связи.

Уникальная функция «Нострадамус» распознает пользователей, которые ранее уже посещали сайт, и предлагает оператору начать с ним взаимодейтсвие. Функция ко-браузинг помогает посетителю в навигации по сайту.

Krible помогает собирать контактные данные потенциального клиента, и сохранить их для дальнейшего общения и ведения по воронке продаж.

Достоинства − неограниченное число пользователей, проверка орфографии.

LiveTex

Функционал: 14 цифровых каналов, интеграция с большинством CRM и CMS, сбор лидов, статистика и аналитика, бот NanoTech42, настройка вызова, использование стикеров и эмоджи.

На сайте через онлайн-чат и в соцсетях сервис LiveTex организовывает конструктивное взаимодействие с аудиторией. Чат-бот на первой линии поддержки заменяет оператора, предлагает ему подсказки в режиме «суфлер». С помощью данной системы легко просматривать историю общения с посетителем в любых мессенджерах.

Интересная разработка платформы X-widget звонка. Он показывается потенциальному клиенту при его попытке уйти с сайта. Алгоритмами LiveTex определяется готовность посетителя к покупке. Если пользователь целевой, то сервис ненавязчиво демонстрирует ему форму обратного звонка.

Омниканальный онлайн-консультант поднимает на новый уровень малый бизнес. Отличный инструмент обеспечивает конкурентные преимущества для клиентского сервиса крупных коммерческих и федеральных компаний.

Достоинства − чат не раздражает посетителей, так как появляется в нужный для них момент.

Недостатки − пользователи жалуются на неудобства интерфейса последней обновленной версии ресурса.

Режим доступа

2.1.class=»text-marker»>
Производя регистрацию и/или осуществляя доступ к Системе с использованием
реквизитов доступа, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился
с положениями настоящих Условий и безоговорочно принимает их.

2.2.class=»text-marker»>
После завершения регистрации Пользователь получает:
a) возможность доступа к Системе в сети Интернет с использованием
уникальных реквизитов доступа в течение периода доступа;
b) доступ к информационным программам о продуктах семейства КонсультантПлюс,
порядок осуществления которых определяется по  усмотрению официальных представителей сети
КонсультантПлюс и может включать информирование по телефону, а также по электронной почте,
в т.ч. информирование рекламного содержания.

2.3.class=»text-marker»>
После регистрации Пользователь получает доступ к одному из смарт-комплектов
КонсультантПлюс из списка, определенного разработчиком систем.

2.4.class=»text-marker»>
Повторная (последующая) регистрация Пользователя с использованием одного
и того же номера мобильного телефона Пользователя невозможна в течение
6 (шести) месяцев после истечения периода доступа.

Факторы, влияющие на результат

Как же добиться успеха? Какими обязанностями может «похвастаться» онлайн-консультант? Что такого особенного нужно уметь, чтобы добиться цели, а именно: сделать посетителя сайта покупателем? Ведь именно от этого зависит уровень зарплаты онлайн-консультанта.

Качества профессионала

Мы выяснили, что практически каждому интернет-ресурсу нужен грамотный онлайн-консультант.

В его приоритетных задачах:

1. Изучить ассортимент магазина.
2. Выявить потребности посетителя сайта.
3. Помочь в решении проблем (предложить варианты).
4. Снять возражения для закрытия сделки.

Он также должен:

• иметь хорошую дикцию;
• чётко и ясно излагать информацию;
• предельно вежливо общаться с клиентом;
• быть усидчивым, стрессоустойчивым и толерантным (читай: быть психологом, потому как людей через себя пропускать придётся великое множество и все они такие разные);
• хорошо ориентироваться по сайту и товарам, чтобы знать все тонкости и вовремя о них рассказать;
• уметь быстро печатать (никто не будет ждать, пока вы двумя пальцами наберёте текст, всем нужен «вот прям щас» ответ, по себе знаю);
• уметь продавать (для тех, кто ещё не понял: онлайн-консультант – это продажник. Более подробно об этом в следующем разделе).

Особенности профессии

Сейчас о главном. Основная ошибка онлайн-консультантов в том, что устраиваясь на эту должность, они думают, что основная их задача – консультировать. Нет и ещё раз нет! Основная их задача – продавать. И первое, что нужно изменить в себе – это изменить эту установку.

Инфобизнесмены раскрывают главный секрет: добиться успеха в этой интернет-профессии и стать высокооплачиваемыми онлайн-консультантами смогут не просто консультанты или операторы чата, а именно менеджеры продаж.

Всемирная паутина сегодня предлагает множество тренинговых центров, занимающихся подготовкой онлайн-консультантов. Всего за 2 — 4 недели вы сможете освоить грамотную речь, деловой этикет, разработаете скрипты ответов на основные вопросы, подготовите исчерпывающей информации шаблоны, которые можно будет просто копировать в чат для оперативного реагирования.

Ещё одна важная особенность, о которой неустанно твердят владельцы интернет-ресурсов и которую обязательно нужно внедрить в работу: разговор онлайн-консультанта с посетителем сайта всегда должен заканчиваться номером телефона клиента. Как правильно к этому подвести тоже обучают на курсах. Не всегда кульминацией беседы становится продажа. В таких случаях её «добивают» дозвонами. Вот видео об этом.

Выбираем сервис онлайн-помощника

Наличие интеграции с тем или иным решением. Например, если у вас сайт на WordPress, а выбранный онлайн-помощник не имеет готовых плагинов для быстрой интеграции, стоит поискать альтернативное решение. Заниматься интеграцией «вручную» — долго и дорого, а потому не имеет смысла. Лучше выбрать продукт, который вы даже без помощи программиста при помощи руководства на сайте системы подключите за несколько минут.

Внешний вид. Чат online консультанта должен выглядеть стильно, современно, оптимально вписываться в дизайн вашего сайта как в виде «кнопки», а так и в развернутом виде. Иначе он будет выглядеть, мягко говоря, неуместно, что не лучшим образом отразится на вашем имидже. Лучше всего, если элементы чата имеют гибкие настройки, в этом случае будет проще всего органично «вписать» его в ваш дизайн.

Наличие/отсутствие логотипа разработчика. Если вы можете отключить логотип разработчика, вы начнете терять клиентов, которые случайно будут переходить на сервис провайдера. Лучше выбирать продукты и тарифы, где вы можете логотип отключать.

Возможность интеграции с CRM-системой

При работе с потенциальными клиентами через онлайн чат, как и с любыми другими лидами, важно сохранить информацию, откуда клиент пришел (источник перехода), чем интересовался, какие вопросы задавал в чате, какие контактные данные оставил. В этом поможет собственная отчетность сервиса провайдера чата, но, если вы работаете с CRM-системой или планируете стандартизацию и оптимизацию продаж, обязательно проверьте возможность и такой интеграции.

Особенности профессии

Есть ошибочное мнение, что онлайн-консультанты нужны исключительно для того, чтобы консультировать. Но как было сказано, он должен прежде всего – продавать. И добиться успеха в этой профессии больше шансов не у чат-операторов, а у менеджеров по продажам.

В интернет действует множество центров обучения и подготовки онлайн-консультантов. Примерно за месяц можно научиться паттернам грамотной речи, деловому этикету, уяснить скрипты ответов и т.д.

Еще одна особенность профессии состоит в том, что все общение с посетителем сайта должно завершаться получением телефонного номера. Стоит иметь ввиду, что не все беседы сразу заканчиваются продажами. Последующие созвоны как раз и предназначены для того, чтобы человек в конце концов купил товар.

На какой доход можно рассчитывать

Как в любом другом виде деятельности фриланса всё зависит от вашего желания, профессионализма, времени, которое вы готовы этому посвятить и выбору одного из способов оплаты.

Это может быть:

1. Почасовая оплата за нахождение на связи и готовность общаться с клиентом (ваше присутствие на месте «от звонка до звонка»).
2. Сдельная оплата (зависит от числа проведенных вами консультаций и/или продаж).
3. Смешанная оплата (оклад плюс проценты с продаж).

Таким образом, в зависимости от вашего опыта, занятости, а также специфики товаров, эта профессия по сумме гонорара ничем не уступает многим другим профессиям, таким как учитель или врач, и может пополнить вашу копилку от 100 до 1 000 $.

Честно заработанные работодатели обычно предпочитают перечислять на любой электронный кошелёк, их впоследствии можно перевести на счет или карту любого банка, например, Тинькофф, он же, кстати, в постоянном поиске кандидатур на данную должность.

Если есть желание официального трудоустройства, и вы не знаете, как это правильно сделать, можно получить консультацию юриста опять же онлайн, причём совершенно бесплатно.

Для начала можно попробовать себя в качестве онлайн-консультанта хорошо известных косметических компаний Эйвон или Фаберлик и убедиться в том, что эта работа вам подходит и всё в ней вас устраивает или же с точностью до наоборот.

Познакомьтесь и с другими онлайн-профессиями в книге “7 профессий для быстрого заработка в интернете”.

9 полезных советов как выбрать виртуальный онлайн-консультант для сайта

Не все виды онлайн-консультантов подходят под конкретный бизнес и определенные задачи. Их нельзя назвать плохими, просто они подходят для одних сфер деятельности, типов веб-ресурсов и бесполезны для других ниш. Поэтому если онлайн-консультант имеет тематику, и она не подходит под бизнес, то явно, что такой чат выбирать не следует.

Системы CRM также предлагают свои виджеты – заказа обратного звонка, чата и т.д. Пользование ими весьма рационально, поскольку они связаны с самой системой, а значит, со сбором статистических данных с лидов

Если предприниматель уже пользуется crm-системой, то ему имеет смысл обратить внимание на чат, предоставляемый этой системой, или другие онлайн-консультанты, которые она поддерживает

На этапе выбора онлайн-консультанта следует акцентировать внимание на ряде моментов

Интеграция с CRM играет большую роль для ее пользователей. Для начала нужно понимать, поддерживает ли crm выбранный онлайн-консультант. Желательно, чтобы чат имел русский интерфейс. Русскоязычные пользователи хотели бы пользоваться чатом на родном языке, а, допустим, англоязычный интерфейс их отпугнет, поскольку даже элементарные знания этого языка есть не у всех. В процессе выбора нужно понимать, почему сервис столько стоит и что в него входит за обозначенную цену. Часть онлайн-консультантов оплачиваются ежемесячно только за пользование ими, цена некоторых зависит от числа запросов в чат, в других нужно платить за число каналов или операторов. Вопрос о самой оптимальной оплате является сложным. Когда бизнес продает дорогие продукты или услуги, а покупатели нечасто делают запросы в онлайн-консультант, то имеет смысл платить за число клиентов, поскольку они будут стоить не так дорого. Когда в чате работает один оператор, то не нужно оплачивать других специалистов, поэтому лучше выбрать тариф по числу операторов. Если покупатели пишут часто, переписка обычно длинная, плюс к этому работают, допустим, семь операторов, то оптимально выбрать систему оплаты за пользованием онлайн-консультантом. То есть тип оплаты зависит от бизнеса, параметров его деятельности и клиентов
Она является поводом обратить внимание на конкретный онлайн-консультант, потому что не у всех чатов есть бесплатные версии. Допустим, в период низких продаж онлайн-чат загружен минимально, на веб-ресурсе пользователей мало, однако если за сервис не платить, его уберут
Здесь как раз помощь окажет бесплатная версия, которая будет на сайте всегда. Он не является весомым аргументом при выборе онлайн-консультанта, но бесплатное тестирование – хорошее дополнение. Этим предложением можно воспользоваться для понимания, что именно приобретается и будет ли востребован платный функционал. Ряд сервисов предлагает как разовое использование, так и частые бонусные предложения пробного периода. Немаловажная функция, поскольку современные клиенты предпочитают разнообразные каналы и иногда желают продолжить беседу в сообщениях профиля любимой соцсети. Есть онлайн-консультанты, которые сразу предлагают выбрать социальную сеть для диалога – ВКонтакте, Фейсбук и другие. Подробнее

Для операторов будет очень удобно, если в чате можно вести разговор из любой локации, потому что сотрудник не всегда бывает на рабочем месте у компьютера

Чтобы ответить на все запросы, важно иметь возможность консультировать с мобильного устройства. Поэтому у онлайн-консультанта должна быть веб-версия для входа с любых устройств, а самый оптимальный вариант – десктопная и мобильная версии

И оператору будет комфортно работать, и клиенты будут оперативно получать ответы на запросы. Преимуществом виджета является встроенный бот для общения с клиентами. Обычно данной функцией оснащены платные версии сервисов. Бот отвечает на запросы и принимает заказы, когда не работает или не на связи оператор онлайн-консультанта. Такой способ сбора заявок рекомендуется к использованию, тем более что заменить его нечем.
Можно ли настроить внешний вид онлайн-консультанта Функционал настройки внешнего вида онлайн-консультанта является важной опцией. Дизайн всех виджетов, в том числе обратного звонка и чата, должны соответствовать общему стилю сайта. Реальная ситуация такова, что не все сервисы чатов предполагают настройки его цвета и внешнего вида.

Краткий обзор онлайн-консультантов для сайта

HelpCrunch

Что выделяет HelpCrunch среди похожих решений, так это многофункциональность и более современный дизайн виджета. Гораздо более современный. Внешний вид онлайн-консультанта полностью кастомизируется, что позволяет идеально вписать его в дизайн вашего сайта. Вы можете менять цвета, кнопки, логотипы, подложки и локализовать виджет для посетителей сайта из разных стран.

Операторы чата могут с легкостью управлять и обрабатывать больше заявок благодаря таким возможностям как теги, статусы, фильтры и подробные пользовательские профили со всей необходимой информацией о клиентах. Таким образом операторы чат-поддержки могут обрабатывать заявки до 5 раз быстрее.

Попробовать онлайн-консультант от HelpCrunch в действии можно просто  зарегистрировав бесплатный аккаунт.

Jivosite

Один из наиболее популярных сервисов, обладающий широким рядом возможностей. Одним из преимуществ перед другими сервисами является функция бесплатных звонков операторам.

Владелец площадки может настроить чат таким образом, чтобы в определенный отрезок времени на указанных страницах сайта выскакивало приглашение в чат.

Сами операторы смогут отвечать на вопросы клиентов не только, сидя за компьютером, но и используя смартфон или планшет.

Ускорение работы с клиентами происходит при помощи отображения сообщения, которое еще печатается, а также, благодаря наличию подробной информации о клиенте.

Следует отметить достаточно небольшую стоимость услуг сервиса, а также наличие акционных предложений. Присутствует бесплатный тариф с ограниченными возможностями и демо профессиональной версии.

LiveTex

Если вы собрались установить на сайт онлайн-консультант, обратите внимание на данный вариант. Сервис онлайн-чата TiveTex позволяет увеличить объемы онлайн-продаж благодаря вовлечению в диалог потенциальных покупателей

Согласно статистике системы, использование чата позволяет существенно сократить количество так называемых «брошенных корзин», увеличить показатели суммы среднестатистического чека и самое главное – повысить уровень доверия и лояльности пользователя к компании.

Установка чата LeveTex позволит решать проблемы клиентов всего за одно обращение, снизить нагрузку call-центра и снизить затраты на обслуживание клиентов, ведь оператор сможет одновременно отвечать на вопросы нескольких пользователей.

Стоимость услуги значительно выше, нежели у предыдущего сервиса, также присутствуют скидки при оплате за определенный период. Кроме этого существует возможность испробовать сервис бесплатно на своем сайте в течение 14 дней.

Redhelper

В обзоры лучших онлайн-консультантов для сайта часто попадает данный сервис.  На текущий момент услугами Redhelper пользуется свыше 20 тыс. клиентов. Благодаря наличию возможности наблюдения за печатью и системе стандартных ответов общение с пользователями ускоряется в разы. Кроме этого оператор получает доступ к исчерпывающей информации о пользователе, которой может оперировать в ходе беседы для ускорения решения вопроса клиента.

Наличие решения для бизнеса позволяет владельцам просматривать детальную историю работы всех операторов, анализировать эффективность и вести одновременно несколько линий поддержки.

Существует три разных тарифа, отличающихся возможностями. Тарифы «Бизнес» и «Про» соответствуют средним ценникам, также присутствует бесплатный тариф с ограниченными возможностями.

Если вы до сих пор раздумываете над тем, устанавливать онлайн-консультант на свой сайт или нет, испробуйте демо или бесплатные версии продукта, чтобы узнать, работают они или нет. Обычно при наличии онлайн-чата на сайте общение с операторами позволяет пользователям более лояльно относиться к сайту. В то же время владелец площадки сможет наглядно просмотреть данные и увидеть существенный рост конверсии, который выражается в увеличении количества заказов относительно аналогичного периода времени без использования онлайн-консультанта.

Просмотры:
6 623

Кристина Загорулько

Кристина — опытный копирайтер, пишет полезные статьи об IT, SEO и маркетинге. Cтарается нести актуальное и креативное в текстах.

Квалифицированная финансово-юридическая подборка

Консультант Плюс онлайн дает возможность бесплатно воспользоваться поиском действующих законодательных актов федерального, регионального или муниципального уровня. При этом вся база моментально актуализируется в базе данных в случае вступления в силу нового закона или любого другого нормативно-правового акта.

Консультант Плюс онлайн включает в себя большой объем разноплановой правовой информации, которая сгруппирована по тематическим разделам:

• база законодательства всех уровней;

• судебное делопроизводство;

• консалтинг в сфере финансов и кадров;

• консалтинг для бюджетников;

• международное право;

• здравоохранение;

• технические стандарты;

• формы документов.

В онлайн режиме вы также можете ознакомиться с подробными комментариями узких специалистов к тем или иным законодательным актам. В системе собраны все кодексы, действующие на сегодняшний день.

Система Консультант Плюс онлайн версия – это удобный инструмент для оперативного получения достоверной справочной информации. В соответствующем разделе доступны все формы для бухгалтерского учета и всевозможных отчетностей, важная информация для расчета заработной платы и начислений на нее, ставки и нормативы ЦБ, курсы валют, технические нормы и правила, государственные реестры в сфере здравоохранения и медицинской документации.

Консультант Плюс онлайн также позволяет получить адреса и прочие реквизиты по всем федеральным органам власти, судам, прокуратуре, адвокатуре, нотариату и налоговым органам. Один из важнейших подразделов – справочно-юридическая информация.

В справочный раздел бесплатной версии системы Консультант Плюс онлайн входит важный подраздел по жилищно-коммунальному хозяйству, строительству и землепользованию. Не менее востребованной является информация, касающаяся образования и образовательных стандартов.

Пользовательские данные

5.1.class=»text-marker»>
Пользователь, осуществляя регистрацию, дает свое согласие на обработку
его персональных и иных индивидуальных данных любыми официальными представителями Сети КонсультантПлюс, а именно
на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3, ст. 15 Федерального закона
от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» как без, так
и с использованием средств автоматизации, и подтверждает, что, давая такое согласие,
он действует свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие применяется
в отношении обработки следующих данных Пользователя:

• фамилия, имя, отчество (в случае указания этих сведений при регистрации);
• место пребывания (регион, город);
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты (e-mail);
• история запросов и просмотров в Системе.

5.2.class=»text-marker»>
Пользователь, осуществляя регистрацию, подтверждает, что указанные им
при регистрации персональные данные достоверны и принадлежат лично ему, а также выражает
согласие с условиями обработки персональных данных без каких-либо оговорок и ограничений.

5.3.class=»text-marker»>
Цель обработки персональных данных Пользователя —
заключение и исполнение договора на доступ к Системе КонсультантПлюс бесплатно
в сети Интернет на 2 дня, а также на доступ к иным материалам о продуктах
семейства КонсультантПлюс, в т.ч. исполнение процедуры регистрации, а также заключение
с Пользователем иных договоров на использование продуктов семейства КонсультантПлюс.

Платный или бесплатный онлайн-чат для сайта?

Перед установкой системы онлайн-консультирования пользователей большая часть вебмастеров будет озадачена главным вопросом: «Использовать платный или бесплатный сервис?». Не зря говорят, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Владелец сайта должен понимать, что бесплатный сервис предполагает ограниченные возможности чата, как для консультантов, так и для пользователя.

Давайте рассмотрим список полезных дополнительных функций онлайн-консультантов, которые, обычно, недоступны в бесплатных версиях.

История диалогов. Сохраняя диалоги с пользователем, консультант сможет быстро ориентироваться в ситуации, не задавая массу вопросов, на которые уже был получен ответ, а также, при необходимости, оперировать указанными ранее данными.
Оценка оператора. Благодаря данной функции пользователь всегда может оценить уровень консультанта и выставить ему соответствующую оценку. Владелец площадки, в свою очередь, на основе этих оценок сможет выдавать вознаграждения хорошим специалистам, а для плохих искать замену.
Передача чата. Это функция, которая позволяет одному консультанту передать чат с пользователем другому консультанту. Наличие такой возможности актуально для ресурсов со сложными темами и системами, когда один консультант не может ответить на все вопросы пользователя.
Информация о пользователе. Это возможность консультанта быстро ознакомиться с дополнительными данными клиента

Наличие подобной функции очень важно для активных ресурсов, где консультанту необходимо как можно быстрее отвечать на вопросы всех пользователей. Наличие дополнительных данных пользователя сможет существенно сократить беседу.
Приложение для смартфонов

Использованию этого дополнения в первую очередь будут рады сами пользователи, ведь на текущий момент мобильные устройства нередко заменяют домашние компьютеры.
Передача файлов. Полезная функция для ресурсов, которые активно работают с документами или небольшими файлами. Пользователь сможет быстро переслать необходимый файл консультанту для решения своего вопроса. Автоматически исчезает необходимость загрузки файлов на хостинги или определенные сервисы, а также, обмен ссылками с консультантом.

Это лишь небольшой перечень тех возможностей, которые обычно функционируют только в платных версиях систем онлайн-консультантов. Благодаря использованию подобных дополнений, пользователи всегда будут довольны сервисом, ведь на решение их вопроса уйдут считанные минуты. Естественно, если вы можете позволить платный онлайн-чат для сайта, следует воспользоваться этой возможностью. Однако, бесплатные сервисы также смогут помочь ресурсу решать проблемы клиентов значительно быстрее, нежели обмен письмами.

Выводы: какой онлайн-чат выбрать

Наш топ-3 онлайн-консультантов выглядит так:

1. Jivochat
2. Bitrix24
3. Livetex

Jivochat предлагает лучшее соотношение цена/качество. За 742 руб/месяц вы получаете интеграцию со всеми важными сервисами аналитики и CRM, API и Webhooks на случай, если нужны дополнительные интеграции, расширенную отчетность, гибкие настройки срабатывания чата, инструменты для анализа и управления операторами, и много другого.

Bitrix24 — комплексное решение для бизнеса . Это не только онлайн-чат, но и CRM, и корпоративный чат, и коллтрекинг. Идеальный выбор для небольшого бизнеса, у которого пока нет лишних денег на дорогие решения, но при этом желает развиваться и не боится внедрения новых инструментов.