Видеочат в инстаграме

Плюсы и минусы чата активности

Так продвигаться через лайк-чат или нет? Давайте сначала взвесим все плюсы и минусы.

Плюсы:

Создает видимость активности на первое время.
Привлекает внимание подписчиков к новому посту.
Можно «нарисовать» большое количество лайков под постами.

Минусы:

Рекламодатели и естестественные подписчики могут заметить «накрутку» и доверие к такому аккаунту пропадет.
Одни и те же люди в комментариях привлекают ненужное внимание и вызывают вопросы у подписчиков.
На чаты активности в Инстаграм может уходить очень много времени: в течении дня придется активно комментировать и лайкать чужие профили. Скидывать эмодзи или короткие слова не получится – в условиях часто просят написать осмысленный комментарий не менее из 3-4 слов

Хотя на самом деле алгоритм учитывает любые посты.
В бесплатных чатах много пассивных юзеров, которые не будут проявлять активности в вашем профиле или часто пропускать новые посты.
Вас могут выгнать, если вы несколько раз пропустите время для лайков и комментариев.
В условиях часто просят подписаться друг на друга. Это не всегда хорошо: ваша лента будет «засорена» новыми профилями, которые вам скорее всего будут не особо интересны.
Часто в чатах активности добавляют не по интересам, а вообще всех подряд. Поэтому ваш пост могу комментировать абсолютно рандомные люди, которые будут редко пересекаться с целевой аудиторией.
В лайк-чатах очень много профилей экстрасенсов, гадалок, инфобизнесменов и даже каперов – не каждый захочет писать позитивные комментарии в таких профилях.
Часто випы покупают люди с не самым качественным контентом: придется лайкать и писать комментарии под постами, где вообще нет описаний.

Посмотрите исповедь блогера @mornuir, который страдал в чате активности: там были неадекватные модераторы, странные участники, а профиль никакого продвижения не получил. Девушка жалеет о потраченном впустую времени, хотя это время можно было направить на создание контента и запуску таргета.

Как привязать группу из Вк к Инстаграм

С недавнего времени Инстаграм убрал опцию, которая позволяла бы синхронизировать страницу из фотосети и учётку Вконтакте, но связать их всё же можно. Для этого:

1. Отправляйтесь на веб-ресурс .
2. Выполните вход на свой аккаунт и тапните на кнопку «Редактировать», расположенную под аватаркой.
3. Зайдите во вкладку «Контакты».
4. Выберите «Настроить импорт – Instagram.com».
5. Введите логин и пароль от профиля Инсты.
6. Разрешите доступ к данным.
7. Тапните на шестерёнку напротив надписи «Настроить импорт» и определитесь с тем, куда будут попадать посты из Инстаграм.
8. Сохраните изменения.

Как продвигать и развивать группу

Как и любому другому начинающему паблику, вашему нужен хороший старт. Без него будет тяжело набрать «приличную» аудиторию. Для продвижения и раскрутки:

Обращайтесь к блогерам. При этом для рекламы желательно выбрать пользователя со смежным направлением, иначе такой маркетинговый ход попросту не зайдёт.
Добавляйте хештеги в свои посты (пример написания: #hashtag). Такие слова-метки, конечно, не привлекут много народу, но всё же увеличат просмотры постов в ленте.
Старайтесь активничать. Общайтесь в комментариях, ставьте отметки «Мне нравится», подписывайтесь на других пользователей

Это позволит постоянно обращать на себя внимание.
Не стесняйтесь прибегать к онлайн-сервисам для продвижения (Tooligram, Zengram и т.п.). За небольшую плату, можно заказать масслайкинг или просмотры историй.

Какие бизнес-задачи решает чат-бот

Этот инструмент обеспечивает круглосуточную поддержку для вашего бизнеса. Ниже перечень функций, которые можно возложить на бота в Инстаграм.

Ответы на частые вопросы

В директ бизнес-аккаунтов часто прилетают сообщения с вопросами о наличии товаров, ценах и размерах, локации, сроках выполнения, условиях доставки и тому подобное. Сделайте кнопки с часто повторяющимися вопросами, чтобы Инстаграм-бот моментально давал автоматические ответы, и менеджерам не приходилось постоянно отвлекаться. Другой вариант: настроить бота на определенный ответ по слову-триггеру в сообщении пользователя.

Автоматизация части процессов в воронке продаж

В процессе взаимодействия чат-бота с пользователями выявляются потребности последних и происходит отсев нецелевых лидов. Если воронка продаж небольшая, Instagram-бот может выступать настоящим «продажником» и закрывать сделку. Обычно для оформления заказа все-таки нужно участие живого менеджера — для этого добавляют кнопку переключения на оператора — но чат-бот существенно экономит время, за счет чего сотрудники менее загружены и способны обслужить больше клиентов. Если для обработки заявок требовалось три человека, вполне возможно, что после подключения чат-бота для того же объема работы будет достаточно одного менеджера. А с записью на консультацию бот справится самостоятельно.

Вовлечение подписчиков, повышение доверия

Инстаграм ботов можно использовать для вовлечения аудитории. Например, сделать квиз, где нужно выбирать один из вариантов ответа, а в конце участник получает лид-магнит — полезный материал. Получение чего-то ценного бесплатно повлияет на мнение пользователя о вас, повысит доверие, и, возможно, позже он захочет попробовать платный продукт.

Также через чат-бота можно давать полезные сведения и рассказывать об эксперте, его опыте, дать ссылку на кейсы или портфолио. В таком случае больше шансов, что пользователь увидит эту информацию и заинтересуется, чем если ему придется искать по всему профилю — далеко не каждый станет это делать.

Таргетированные рассылки

Вы можете настроить фильтры, чтобы отправлять через бота сообщения в зависимости от интересов, статуса клиента и других данных.

Напоминания

Когда вы проводите консультации или вебинары, клиенты могут забыть о времени начала. Эту проблему решает автоматизированное напоминание, отправленное чат-ботом в Инстаграм — люди проводят здесь много времени и вряд ли пропустят сообщение.

Сбор обратной связи

Используйте Инстаграм-бота для проведения опросов и сбора обратной связи. Это удобный способ обнаружить свои слабые места и проблемных клиентов, не затратив много усилий.

Сохранение данных пользователей

Добавьте в сценарий блок «Ввод данных», чтобы собирать данные пользователей и в дальнейшем использовать их для персонализации сообщений и сегментации аудитории. Чат-бот отправит эти данные в CRM.

Реакция на отметку в сторис

Чтобы не пропустить отметки вашего аккаунта в сторис и быстро реагировать на них, настройте сообщение с благодарностью, которое отправится автоматически. Советуем поблагодарить не только словами, но и небольшой скидкой или другим бонусом, чтобы поощрить к новым покупкам и отметкам. Кстати, можно самим проводить акции с подарками за отметку в сторис — так вы максимально используете эффект сарафанного радио.

Запрос API для получения данных с внешних источников

В сценарий бота можно добавить блок «Запрос API» для получения данных из внешних систем, которые сразу отобразятся в сообщении пользователю. Например, по названию города можно сообщать погоду, по наименованию или артикулу товара осуществлять поиск и выводить результат в чат-бот.

Также вы можете разместить виджет подписки на сайте, чтобы набирать оттуда базу подписчиков. По желанию можно создать виджет и для других каналов — Facebook, WhatsApp, Telegram и VK.

Для командной работы можно пригласить нескольких менеджеров в свой аккаунт: тогда каждый из них получит доступ к чатам. Подробнее этот процесс описан в нашей инструкции.

Откройте для себя чат-бота в Іnstagram

Конвертируйте подписчиков в постоянных клиентов, автоматизируйте общение с ними и улучшайте продажи.

Как сделать кнопки в Инстаграм: инструкция

Чтобы сделать кнопки в Инстаграм, нужно подключить бизнес-аккаунт или перейти на аккаунт автора. Для этого откройте настройки своего Instagram-профиля и перейдите в раздел «Аккаунт». Здесь есть опция «Переключится на профессиональный аккаунт».

После того, как вы подключите профессиональный аккаунт, можно переходить к настройке кнопок.

Кнопки связи

Сначала добавим кнопки связи: написать, позвонить и как добраться. Для этого зайдите в свой Instagram-аккаунт и нажмите кнопку «Редактировать профиль». 

В открывшемся окне «Изменить профиль» есть раздел «Способы связи» — перейдите в него.

Теперь укажите свои данные:

• Адрес электронной почты. После этого в шапке вашего аккаунта появится кнопка «Эл.письмо». При нажатии на нее, откроется форма ввода письма — оно придет на почту, которую вы указали в настройках.
• Номер телефона. Появится кнопка «Позвонить». При нажатии на нее телефон автоматически наберет указанный номер. 
• Адрес. Укажите адрес своего офиса, магазина, фитнес-центра. Эта информация появится в шапке профиля. Адрес — кликабельный: если нажать на эту «кнопку», то откроется карта, где можно посмотреть расположение офиса. 

Кнопка действия

В начале статьи мы говорили, что можно сделать кнопки действия: «Записаться», «Забронировать», «Купить билет». Для этого понадобится сторонний сервис — мы рассмотрим на примере «SimplyBook.me», так как он работает в России.

У онлайн-сервиса есть встроенная интеграция с Instagram. Зайдите на сайт системы записи SimplyBook и зарегистрируйте компанию: укажите логин, электронную почту, рабочий телефон, категория бизнеса, адрес, название страницы бронирования (можно указать название компании), Сделайте краткое описание — не более 500 символов.

Скопируйте ссылку на созданную страницу компании. Теперь перейдите в раздел «Редактировать профиль» в Instagram. Снова перейдите в «Способы связи». Нажмите «Добавить кнопку действия» и вставьте ссылку на страницу в SimplyBook. 

Кнопка WhatsApp

В шапку профиля можно добавить активную ссылку на WhatsApp. Да, это не совсем кнопка, но при нажатии на эту ссылку, пользователи смогут быстро отправить вам сообщение в мессенджер.

Добавить «кнопку» на WhatsApp просто:

1. Перейдите в раздел «Редактировать профиль».
2. В строке «Сайт» вставьте ссылку: https://wa.me/вашномер. Вместо «ваш номер», введите свой телефон: без +7, 8 и скобок. Должна получится ссылка следующего формата: https://wa.me/123456789.

Особенности и ограничения чатов в Инстаграме

Основное отличие от бесед во ВКонтакте, Телеграме или Вотсапе и одно из самых весомых ограничений — количество участников. В один рупповой чат в Инстаграме нельзя добавить больше 32 пользователей, включая администратора. Зато самих чатов может быть сколько угодно.

Другие особенности чатов в Инстаграме:

• Можно пригласить не только подписчиков аккаунта, но и любых других пользователей.
• Пользователи могут сами вступать в чаты в Инстаграме, отправив запрос на добавление в беседу. Чтобы рассказать о чате подписчикам, опубликуйте его в Историях с помощью специального стикера.
• Доступ в чат можно ограничить, разрешив присоединяться только с разрешения администратора. Тогда остальные участники смогу приглашать людей, но последнее слово будет за вами.
• Изменить название может любой участник чата.
• С подключенным бизнес-аккаунтом есть возможность настроить мгновенные ответы.

В остальном работает чат в Инстаграме стандартно — беседы в Инстаграме поддерживают текстовые и голосовые сообщения, ссылки, фото и видео. Можно отправлять уже готовые фотографии или сделать новую.

Не стоит переусердствовать с приглашением большого количества незнакомых и, вероятно, не лояльных пользователей в чаты — есть риск получить блокировку.

По клику на «+» можно добавить гифку и настроить автоответы

Загрузка фото в Инстаграм

Основная задача социальной сети – размещение фотографий, создание креативного контента. Пользователи могут делиться снимками, как в общем доступе, так и через закрытые учетные записи.

Доступно три способа, как выложить фото в Инстаграм:

• через Галерею;
• используя функцию: «Камера»;
• используя опцию: «Добавить несколько».

Для публикации своего контента нужно соблюдать технические требования: разрешение, формат, количество фотографий.

При размещении одиночных снимков, пользователь может выбрать инструменты для редактирования: фильтры, цветокоррекция, улучшение резкости и изменение положения на холсте. Одиночные фотографии и карусель можно сохранять в Черновики, а после – опубликовать в социальной сети.

Из галереи

Чтобы загрузить фото из Галереи в Инстаграм, пользователю нужно подключить доступ к памяти устройства. Обычно, при первом размещении постов из Галереи, на экране появляется уведомление: «Разрешить доступ к хранилищу». Если не появилась – перейти в параметры смартфона.

Как разрешить доступ к памяти:

1. Зайти в «Настройки» смартфона.
2. Перейти в раздел: «Приложения».
3. Найти Инстаграм – Разрешения.
4. Доступ к памяти – включить.

Далее, нужно перейти в Инстаграм и нажать: «Создать публикацию» и потянуть за экран вверх или нажать снизу по надписи: «Галерея». Появился список фотографий, которые пользователь недавно отредактировал или сделал с помощью камеры смартфона.

Как добавить публикацию:

1. Открыть Инстаграм – авторизоваться.
2. Перейти в раздел: «Мой профиль» — снизу значок в виде «+».
3. Выбрать из Галереи фото – сверху «Далее».
4. Перейти к редактированию: выбрать фильтр или отрегулировать параметры самостоятельно.
5. Далее – заполнить описание.
6. Опубликовать в социальной сети.

В зависимости от скорости соединения, на размещение записи уйдет от 3 секунд до 30. Если задержка с сервера дольше – появится уведомление об ошибке и рекомендация подключиться к Инстаграму заново.

Сделать фото через Инстаграм

Сделать пост в Инстаграме возможно через стандартную камеру. Подключаясь к размещению публикаций, первым появится раздел «Фото». В меню съемки пользователь может указать вспышку: отключить или включить функцию. Далее расположена вкладка: «Видео».

Как сделать пост в Инстаграме через стандартную камеру:

1. Зайти в раздел: «Добавить публикацию».
2. Перейти в раздел: «Фото» — нажать по значку съемки.
3. Сделать снимок – перейти к редактированию.

Функцию можно отключить с помощью параметров в Инстаграме:

1. Открыть свой профиль – боковое меню: «Настройки».
2. Аккаунт – Оригинальные публикации.
3. Сохранять оригинальные снимки – снять переключатель.

Создаем карусель

Добавить фото в Инстаграм с телефона Айфон или Андроид возможно через функцию: «Добавить несколько». Карусель фото была добавлена в одном из обновлений, которое можно получить в Play Market или AppStore. Если в социальной сети такая функция отсутствует – значит смартфон не поддерживает новые версии.

  Как сохранить видео из Инстаграма на телефон или компьютер

Как сделать небольшой фотоальбом в Ленте:

1. Зайти в «Мой профиль» — выбрать «Создать публикацию».
2. Нажать: «Галерея» — сверху «Добавить несколько».
3. Указать по номерам снимки – Далее.
4. Добавить описание – Опубликовать.

Максимальное количество объектов, которые вмещает «карусель» — до 10 фото. При выборе из Галереи, над каждым фото появится пустой круг. Нажав по нему, будет номер от 1 до 10. Если пользователь хочет изменить порядок – нужно сбросить все отметки. То есть, нажать еще раз по номеру фото, которое уже выделено и указать другой объект.

Вступить в чат активности или создать свой

Есть 2 варианта повысить активность на странице:

1. Самостоятельно или по приглашению вступить в уже созданную группу «по интересам».
2. Создать свое сообщество.

Как вступить в чат активности

Что делать дальше:

• отправьте заявку на добавление в обсуждение;
• подождите ответа администратора. Почему могут отказать: из-за маленького числа подписчиков на вашей странице и плохого контента;
• найдите и прочитайте правила поведения в сообществе. Чаще всего процессом «управляет» бот, который при малейшем отступлении от правил может заблокировать пользователя без предупреждения;
• поставьте лайки / комментарии под записями других пользователей;
• кидайте свои ссылки.

Рекомендуем уже проверенный бот для получения лайков и комментариев https://commenthero.pro/. В несколько кликов вы попадете в бот, с помощью которого сможете набирать лайки и комментарии от живых людей. Бот проверяет все аккаунты, с которых будет выполнятся активность и поэтому Инстаграм будет распознавать такую активность, как настоящую. В боте вы можете купить комментарии и лайки от живых людей или же просто выполнять задания и получать активность в свой аккаунт.

Не вступайте сразу в десятки групп, потому что просто не будете успевать «лайкать» записи всех пользователей. Да и резкое увеличение комментариев и подписчиков на странице строго отслеживается Инстаграм. Выбирайте сообщества, в которых нет моментального бана, а оценивать посты можно до 3 раз в день и в разное время суток.

Статья в тему: Как проверить Инстаграм на накрутку

Как создать чат активности

Если вы владелец чата активности, то не нужно думать о правилах, вы их пишете сами. Плюс также можно зарабатывать на сообществах. Администратор может приходить в любое время, чаще постить свои ссылки, комментировать новую запись всего лишь 1 раз. Но вам придется решать организационные моменты, искать команду, помогать пользователям и оперативно отвечать на вопросы.  

Рассказываем пошагово, как создать свой чат активности в Инстаграм:

1. Зайдите в Директ и нажмите на плюсик.
2. Выберите до 15 человек.
3. Введите и отправьте сообщение, чтобы пригласить людей.
4. После рассылки сообщений назовите обсуждение.

Меняйте название в любое время и приглашайте в команду не только своих подписчиков, но и других пользователей. Также можно включить / выключить уведомления. Тому же принципу можно создать группу в Ватсап, Телеграм или Вайбер. В мессенджерах можно наполнять чат без ограничений по количеству.

Сравним 2 варианта:

Как создать группу на «Instagram»?

Так как «Instagram» предназначен для пользователей мобильных телефонов и гаджетов подобного рода, создание своего аккаунта и дальнейшие действия с ним вам будет проще совершить на планшете, смартфоне и т.д. Можно всё это сделать и на компьютере, но с большими трудностями, нежели на гаджетах. Мы же предлагаем инструкцию для владельцев мобильных устройств.

Итак, зарегистрируем для начала свой аккаунт в «Instagram»:

• В указанном поле вводим адрес своей электронной почты и жмём «Далее»

Как создать группу в Инстаграмме по пунктам? Оформление и продвижение группы в Инстаграме

Затем откроется новое окно, где нужно будет придумать логин и пароль

Как создать группу в Инстаграмме по пунктам? Оформление и продвижение группы в Инстаграме

Дальнейшие наши действия будут связаны уже с оформлением и редактированием нашего аккаунта/группы. Подбираем себе фотографию. Желательно, чтобы фото соответствовала тематике нашей группы.

Как создать группу в Инстаграмме по пунктам? Оформление и продвижение группы в Инстаграме

Далее нужно будет подобрать интересное описание к нашей группе. Описание должно привлекать наших потенциальных пользователей. Поле «Имя» и «Пол» заполнять необязательно – пусть наш аккаунт будет максимально похож на сообщество. Поле «Веб-сайт» заполнить можно, если у нас таковой имеется уже в наличии.

Как создать группу в Инстаграмме по пунктам? Оформление и продвижение группы в Инстаграме

После того как наш аккаунт будет создан, нам нужно будет заполнить его контентом, то есть придать собственно вид интересующей нас группы. Контент, конечно, должен соответствовать нашей тематике, и если мы говорим о детях, тогда наша группа должна выглядеть примерно таким образом:

Как создать группу в Инстаграмме по пунктам? Оформление и продвижение группы в Инстаграме

Наполнять группу контентом следует ежедневно, или хотя бы на регулярной основе. Пара фотографий и одна публикация вряд ли привлечёт армию пользователей.

Зачем нужен второй аккаунт в Instagram

Несколько аккаунтов пригодятся активным людям, которые ведут личную страничку, выкладывают снимки в профиле домашнего питомца, рекламируют товары в магазине. Второй профиль можно зарегистрировать за несколько минут.

Зачем нужен второй профиль в Инстаграме:

На каждое направление рекомендуется создавать новую страничку. Это поможет вести блог в рамках одной тематики, выбрать стиль для публикаций, привлечь будущих клиентов и заинтересованных подписчиков.

Если выкладывать посты о работе, личной жизни и домашних животных в одном аккаунте – это отпугнет подписчиков и не заинтересует новых.

Принцип работы

Описать механизм работы таких сообществ можно так: полная взаимность. Что это значит:

1. Пользователь вступает в такой чат. Либо можно создать свою группу с нуля.
2. Человек пишет о себе и о своей странице, оставляет ссылку на публикацию.
3. Другие участники открывают указанный пост, оставляют там лайк. Если это оговаривалось, пишут комментарий.
4. Взамен обязательно нужно перейти на страницы лайкающих и комментирующих, отметить их публикации как понравившиеся. Если надо — написать ответ.

Максимальное количество лайков, которое можно набрать

Алгоритм «Инстаграма» отсекает возможность покупной накрутки лайков. Для этого соцсеть установила такие ограничения:

• аккаунт младше 6 месяцев может оставлять 30 лайков, комментариев, подписок в час, 720 — за сутки;
• профилю старше полугода разрешено 60 действий за час, 1440 — в день.

Инстаграм отсекает накрутку лайков.

В случае превышения данных показателей страница попадет под временные ограничения, никакие действия с ней совершать нельзя.

Сколько лайков получит продвигаемая публикация, зависит от численности участников сообщества. Если их много, выше вероятность, что большее количество людей увидит ссылку на пост и отметится там. Точный прирост активности спрогнозировать трудно

Но важно соблюдать примерно равное соотношение лайков и подписчиков: если первых много, а вторых мало, можно попасть под ограничения

Особенности группового чата в «Инстаграме»

Беседы в «Инстаграме» имеют свои особенности, преимущества и ограничения, основными из которых являются следующие:

1. В чате можно обмениваться текстовыми сообщениями, фото и видео (свежими или из галереи). Ссылка на создание фото доступна при написании СМС в чате.
2. Беседы могут создаваться в неограниченном количестве, однако в 1 чат можно добавить не более 32 участников, включая самого администратора.
3. Любой посетитель вашей страницы может отправить администратору запрос о вступлении в группу, если беседа открытая. Решение о принятии в группу нового участника при соответствующих настройках принимает руководитель группы.
4. В переписку можно пригласить не только ваших подписчиков, но и любых других юзеров «Инстаграма». Вы также можете сделать это, разместив беседу в сторис. Однако будьте осторожны, за чрезмерную настойчивость в приглашениях незнакомых людей можно заработать блокировку страницы.
5. Участники могут приглашать друзей в чат, оставляя последнее слово за администратором.
6. Название группы может быть изменено любым его участником.
7. После того как администратор посчитает нужным закрыть переписку, она автоматически становится недоступной для дальнейшего общения остальных участников.
8. Отсутствует возможность удаления своих сообщений из переписки других пользователей. Но все современные приложения развиваются с высокой скоростью, поэтому уверена, что в скором будущем разработчики добавят в приложение все необходимые функции.

Стоит ли использовать чаты активности

Решать вам. Наша задача — лишь донести, как работают чаты активности и что они дают. Используя такие группы, вы повышаете уровень вовлеченности аудитории, а посты оказываются на первых позициях в ленте.  

В чем еще польза:

• запись может попасть в «Рекомендованное»;
• запись будет первой при поиске по хэштегу;
• новые подписчики;
• симуляция активности на странице.

Может показаться, что постоянный мониторинг чатов, лайки под постами отнимает много времени. Правильно организуйте процесс и вы будете тратить всего по 30 минут в день ради роста вовлеченности. Главное, чтобы ваши реальные подписчики не поняли, что вы «накручиваете» лайки, ведь тогда потеряете доверие аудитории. Следите, чтобы не часто на странице мелькали одни и те же профили, а комментарии были похожи на то, как говорят живые люди.

Пару советов о том, как правильно использовать сообщества:

Фильтруйте посты. Не нужно сбрасывать каждый пост из ленты в обсуждение. Если клиенты заметят это, доверие упадет к нулю.
Не ограничивайтесь одним форматом. Постите не только публикации из ленты, но и Истории, видеоролики, прямые эфиры

Уделите внимание Stories, их просматривают чаще, чем ленту. Просите не только лайки и комментарии, но и сохранить запись

На вовлеченность пользователей меньше всего влияют лайки, на первом месте — сохранения и комментарии.
Выбирайте публикации, которые вероятнее всего «не зайдут» вашей аудитории. Например, прямая реклама продукта. Много лайков и комментариев под записью привлекут внимание аудитории и запустится цепная реакция: продуктом заинтересуются уже ваши потенциальные клиенты.  
Не перебарщивайте. Если у вас в ленте 10 постов, и из них 9 — «мертвые», новая запись с 50+ комментариями может вызвать подозрения. В таком случае добавьте к записи приписку с ограничением по числу комментариев.

Читатели больше доверяют аккаунтам, на которых постоянно есть люди, чем молчаливым страницам

Чаты активности помогают аккуратно обойти алгоритмы Инстаграм, при этом обзавестись новыми подписчиками и обратить на себя внимание уже имеющихся. Но помните: без качественного контента вы просто будете впустую тратить силы и так не добьетесь главного — увеличения продаж и лояльности аудитории

Примеры чат-ботов в Инстаграм

На примере нескольких Instagram-аккаунтов с чат-ботами я покажу, как используют этот инструмент.

Первый пример: аккаунт приложения для персональных онлайн-тренировок. После перехода в диалог перед пользователем сразу появляются кнопки с самыми частыми вопросами. Нажимаете кнопку с интересующим вопросом, и бот выдает ответ. Учитывая большое количество подписчиков, это существенно экономит время.

Бот для Инстаграма спортивного приложения

Здесь есть недоработка — отсутствие возможности вернуться к выбору вопроса. Если пользователь нажал, например, «Как записаться на тренировку?», он не сможет спросить что-то еще — только если удалит переписку и начнет ее заново. Для удобства подписчиков бота нужно обязательно добавить возможность вернуться в главное меню.

Второй пример: бот в дополнительном аккаунте блогера-миллионника, созданном для размещения отзывов. Пользователь пишет в директ слово «квест», которое является триггером, и начинается интерактивная игра. После ее прохождения участник получает чек-лист с полезными материалами.

Бот-квест, вовлекающий пользователяЧат-бот выдает ссылку на скачивание файлаБот для продажи услуг

Чат-боты используются для вовлечения, информирования, продаж — можно найти разное применение, но нужно тщательно продумать логику бота, чтобы пользователь не ушел, так и не получив ответа на вопрос.

Что дают чаты активности?

Чем больше лайков и комментариев набирает ваш пост, тем большее количество пользователей его увидит. Так устроена умная лента в инстаграм. 

повышают шанс вывести пост в топ

Много лайков и комментариев говорит о том, что ваш пост популярный, такие публикации и выходят в ТОП. 

создают живую активность 

Сейчас в инстаграм важно не количество подписчиков, а активность под вашими постами. При этом накрутка ботов не поможет, ведь алгоритмы инстаграм её распознают. . В чате активности вам поставят лайки живые люди и напишут длинные комментарии по вашей тематике

В некоторых чатах установлен минимум слов для одного комментария.  

В чате активности вам поставят лайки живые люди и напишут длинные комментарии по вашей тематике. В некоторых чатах установлен минимум слов для одного комментария.  

Если вы блогер с высокой активностью, то ваша страничка неизбежно заинтересует рекламодателей. 

А ещё активность на вашей страничке подтолкнет других пользователей к аналогичным действиям. 

Кроме того, имеет значение не только количество лайков, но и то, какие аккаунты их ставят. Один лайк от крупного блогера может увеличить просмотры видео до 40 раз.

способствуют увеличению заказов

Большое количество лайков и комментариев влияет на доверие подписчиков к вашему продукту, вследствие чего растут продажи. 

прирост подписчиков из числа фолловеров чата

Иногда в заданиях участники чата просят подписаться на них. 

Но, к сожалению, чат активности — не волшебная палочка. Вывести пост в рекомендованное и ТОП удаётся не всегда, а продажи могут увеличится не сразу. 

Поэтому при использовании чатов избегайте:

Участники чата часто пишут одинаковые “заинтересованные” комментарии, что может насторожить потенциального клиента. 

Инстаграм не любит накрутки, и может сокращать количество показов публикаций массфоловеров. Обычно это магазины, кафе, рестораны, салоны красоты и др. Если они вас пролайкают, это может отразиться и на позициях ваших постов в показе. 

Алгоритм инстаграм показывает посты подписчиков в приоритете, что влияет на количество просмотров публикации и активность. Участники чата не всегда подписаны друг на друга. Но в своих заданиях вы можете попросить подписку. 

Кроме того, если использовать чаты неправильно, есть вероятность, что публикации увидит не ваша аудитория. 

 Инстаграм выбирает аккаунты для показов, исходя из интересов пользователей, проявляющих активность на вашей страничке. Что делать в такой ситуации? Если хотите узнать, обращайтесь к нам. 

Как использовать чаты правильно?

участвуйте в огромных чатах

Где объединяются тысячи людей. В таких чатах организует работу бот. Получается, что когда вы скидываете своё задание, оно показывается нескольким людям, и они не повторяются. Почему чат так устроен?

Допустим, вы блогер. Если вас будут комментировать одни и  те же люди, у потенциального рекламодателя сложится впечатление, что активность на вашей страничке не настоящая.  

Чем больше людей в чате, тем меньше вероятность, что они будут повторяться, соответственно комментировать вас будут разные люди. 

вступите в несколько чатов и чередуйте их

И в этом случае комментарии к вашим постам будут от разных людей. Но не вступайте сразу в 10-20 чатов. Иначе у вас просто не хватит времени, ведь вам тоже придётся лайкать и комментировать других. 

Переписка в Директ Инстаграма

Чтобы написать человеку или группе людей, переходите в Директ. Если не успели обновить обмен сообщениями в Инстаграме, скорее всего увидите такую картинку.

Обновление позволит отвечать на сообщения, полученные в Директ Инстаграма, со своей страницы в Фейсбуке. И наоборот.Единая система обмена сообщениями – отличный помощник для обслуживания клиентов, так как есть возможность работать из одного приложения. Это ускоряет работу и облегчает общение с клиентами, особенно в напряженные периоды. Например, перед праздниками, когда получаете большой поток сообщений из Facebook Messenger и Instagram

Затем, в правом верхнем углу, нажмите на значок карандаша. В открывшемся окне выберите одного или нескольких человек, которым хотите написать.

Также здесь можно прикрепить файлы из библиотеки устройства. Либо снять фото или видео, которые исчезнут после просмотра.

В десктопной версии съемка исчезающих фотографий и видео отсутствует

Другой вариант – отправить сообщение с личной страницы адресата. В шапке профиля есть ссылка, которая так и называется – «Написать».

Если человек не подписан на ваш, или вы на его профиль, все равно есть возможность отправить сообщение. Адресат увидит его как запрос в папке «Входящие». Если он примет запрос на переписку, все следующие сообщения будут получены им напрямуюОтфильтруйте сообщения до непрочитанных и увидите только те письма, которые еще не открыты в почтовом ящике. Это включает и ответы, которые не читали в уже существующих беседах

Чем можно заняться, если вы уже заглянули в Direct?

Директ это не только про сообщения и фотографии. Тут насчитывается с десяток основных функций, которые помогают поддержать интересный, занимательный диалог.

1. Набор текстовых сообщений. Стандартная функция мессенджера.
2. Отправление медиа-файлов. Вы можете поделиться с другом как фотографиями и видео с устройства, так и записать что-то в самом приложении. При отправке файла последним путем вы можете выбрать, сколько раз адресат просмотрит видео или фото: 1, 2 раза или фото навсегда останется доступным в диалоге?
3. Гиф-анимации, доступные только в Сторис и Директе.
4. Голосовые сообщения длительностью до 2-х минут.
5. Реакции на сообщения. В 2018 году в Инстаграме появилась такая функция, как реакция на историю. Пользователю предлагается 8 стикеров-эмоджи для того, чтобы кратко выразить свои эмоции по поводу чьей-то истории. В 2019 году появилась возможность лайкать сообщения в Директе, а вот в октябрьском обновлении 2020 пользователи смогли отправлять реакции на сообщения собеседника не только с помощью красного сердечка, теперь в меню почти 1 700 эмоджи! 
6. Публикации открытых аккаунтов. Вы сможете переслать другу пост с любого профиля. Контент закрытых аккаунтов отправлять можно, но если ваш друг не подписан на человека, публикацией которого вы делитесь, он не увидит отправленное. Чтобы поделиться постом из ленты – нажмите на самолётик в правом нижнем углу фотографии или видео.
7. Профиль. Делитесь аккаунтами вне зависимости от их конфиденциальности.
8. Геолокация. Если вы никак не можете встретиться с другом по причине того, что перепутали улицы – отправьте ему свою геолокацию прямо в Инстаграм. Он увидит местоположение, поможет и посмеется над вашей невнимательностью.
9. Сторис. Ситуация, аналогичная публикациям. Можете отправить другу чью-то историю нажатием на самолётик, который находится в правом нижнем углу самой сторис.
10. Ссылки на сторонние ресурсы. Отправив другу ссылку на какую-либо информацию из сети, ждите благодарности, ведь вашему собеседнику не придется копировать сообщение, а потом вставлять его в браузер. По отправленной гиперссылке можно сразу перейти на сайт любого ресурса.