Как удалить рекламный бизнес аккаунт facebook

Если осталась задолженность

Удаляя рекламный кабинет, пользователь должен убедиться, что все промоакции были завершены. В противном случае, на банковскую карту будет отправлен счет или средства будут автоматически списаны. Оформление рекламных кампаний в Facebook обладает одной особенностью: оплата приходит с учетом результатов. Но создатель может спрогнозировать, установив перед запуском данные о времени проведения и объеме аудитории.

Как убрать задолженность:

1. Перейти в Фейсбук – Ads Manager.
2. Выбрать: «Рекламные кампании» – отключить.

Если промоакция не отключается – обратиться в техническую поддержку.

1. Зайти в свой профиль – нажать рядом по значку «вниз».
2. Служба поддержки и справка – Сообщить о проблеме.
3. Произошла ошибка – описать проблему с задолженностью.
4. Выбрать область: «Реклама» – тема: «Выставление счетов и оплата».
5. Подтема: «Невозможно изменить или обновить» – добавить скриншот.
6. Отправить.

Как удалить бизнес-страницу в Facebook

В зависимости от ситуации страницу компании можно удалить двумя способами — через телефон или ПК. Рассмотрим каждый из путей отдельно.

На компьютере

Чтобы удалить бизнес страницу в Фейсбук навсегда, войдите в свой профиль социальной сети. Далее действуйте так:

• найдите символ меню, имеющий вид треугольника (находится справа вверху страницы);
• перейдите в управление страницами и откройте перечень;
• выберите и войдите в необходимые настройки бизнеса в Фейсбук;
• перейдите в раздел настроек (справа вверху);
• кликните по кнопке Основные (слева вверху);
• прокрутите вниз и найдите раздел удаления страницы;
• кликните по подходящему варианту из выпадающего списка.

С момента подачи заявки должно пройти 14 дней. По истечении 14 суток бизнес страницу в Фейсбук можно удалить окончательно. Сразу поставьте отметку по отмене публикации, чтобы сведения о странице не отображались в поисковой выдаче. Для удаления странички по истечении 14 дней идите в настройки, выберите раздел удаления страницы, а после найдите нужный вариант и жмите Удалить.

На мобильном телефоне

Теперь рассмотрим, как удалить страницу бизнеса в Фейсбук с помощью смартфона. Придерживайтесь таких шагов:

• войдите в свой профиль (если это еще не сделано);
• коснитесь к значку с тремя полосками (справа вверху в Андроид или справа внизу в iPhone);
• выберите раздел Страницы;
• войдите в нее;
• кликните на кнопку с тремя точками, которые находятся справа вверху;
• жмите ссылку настроек;
• выберите раздел Основные;
• войдите в раздел Удалить страницу;
• выберите ту, что нужно стереть (наименование бизнес проекта должно совпадать);
• жмите на кнопку удаления справа вверху.

Теперь выждите 14 дней. По их истечении можно полностью удалить страницу Фейсбука. Для этого нужно снова зайти в раздел с тремя точками, войти в настройки, выбрать раздел Основные и удалить нужный вариант.

Помните, что после удаления бизнес страницы восстановить ее с тем же адресом URL уже не получится.

Как не попасть под блок

Вместо того чтобы устраивать танцы с бубном вокруг рекламного аккаунта и писем в поддержку, лучше придерживаться правил и рекомендаций:

• Не запускайте рекламу на свежесозданный аккаунт, подождите 2-3 недели. За это время оформите профиль, делайте посты, добавляйте друзей, ведите себя, как обычный пользователь.
• Сразу определите для себя удобный способ пополнения рекламного баланса и не меняйте его.
• Если вы решили оплачивать рекламу картой, то это должна быть ваша карта, Ф.И.О. на ней должны совпадать с Ф.И.О. в рекламном аккаунте и написаны латиницей.
• Если вы запускаете рекламу из разных стран, пользуйтесь VPN, чтобы заходить с IP одной страны, например, России.
• Не заходите в рекламный аккаунт в Крыму. Либо используйте VPN.
• Не закидывайте на баланс аккаунта сразу крупные суммы, увеличивайте рекламный бюджет постепенно.
• Не давайте доступ в аккаунт посторонним людям, особенно администраторам с заблокированными рекламными кабинетами.
• Перед составлением объявления внимательно прочтите все правила и старайтесь их не нарушать.
• Сразу удаляйте объявления, которые не прошли модерацию.
• Не используйте редиректы, скрипты, сайты-прокладки, страницы, не соответствующие объявлению.

Заключение

При блокировке рекламного аккаунта в Фейсбук есть шанс его восстановить, если вы не совершали грубых нарушений. Но лучше соблюдать все правила соцсети и вообще не доводить до блокировки.

Полезные ссылки:

• За что блокирует Инстаграм и как избежать бана
• Как запустить рекламу в Инстаграм через Facebook
• Как создать бизнес-страницу в Facebook

Создание и настройка бизнес-менеджера

Для более удобного управления рекламой нужен бизнес-менеджер. О том, как его правильно настроить и создать написано чуть ниже.

Для начала разберемся с самим понятием «бизнес-менеджер». Это специальный инструмент, который позволит решить множество задач и облегчит работу с рекламными аккаунтами.

Вот лишь небольшой перечень задач, которые решает бизнес-менеджер:

• можно управлять одним или несколькими рекламными аккаунтами;
• подойдет, если в штате более одного таргетолога;
• дает возможность обмениваться собранными данными с другим аккаунтом;
• позволяет настраивать динамический ретаргетинг (те, у кого нет аккаунта не имеют такой возможности).

К тому же бизнес менеджер позволяет работать и с ФБ, и с Инстаграмом одновременно, что является преимуществом для владельцев обоих типов профилей.

Создание бизнес-менеджера

Данный пункт является самым простым и не займет много времени. Чтобы создать аккаунт, нужно быть зарегистрированным пользователем в Фейсбуке.

Ниже пошаговая инструкция по созданию:

• зайдите на сайт;
• в правом верхнем углу нажмите кнопку «Создать аккаунт»;

откроется окно, где нужно указать название компании, фамилию, имя, а также адрес электронной почты. Указывайте действующую почту, так как на нее будут приходить все дальнейшие письма.

• нажмите кнопку «Далее»;
• откроется еще одна форма, в которой нужно указать данные о компании, а также с какой целью создается учетная запись в бизнес-менеджере.

нажмите кнопку «Отправить», а потом кнопку «Готово» и зайдите на свою почту.

находим письмо (может находится в папке «Спам») и жмем кнопку «Подтвердить».

Создание аккаунта для бизнес-менеджера закончено. Как и обещал, это заняло не более 5 минут времени.

Настройка бизнес-менеджера

Следующий шаг — это настройка. Добавим страницу компании и рекламный аккаунт для дальнейшей работы через менеджер. Для этого жмем на «Аккаунты» и в открывшемся меню выбираем «Страницы».

Нажимаем кнопку «Добавить»;

Можете выбрать один из трех вариантов:

1. Добавить страницу — этот вариант для тех, кто уже создал бизнес-страницу и имеет там права администратора;
2. Запросить доступ к странице — вариант для людей, которые имеют страницу, но администратором там другой человек;
3. Создать новую страницу — этот вариант выбирают люди, которые не создали бизнес-страницу.

Я выбрал вариант «Добавить страницу». Открылась новая форма, в которой нужно было ввести URL или название бизнес-профиля.

Нажмите кнопку «Добавить страницу».

Следующий шаг в настройке — это добавление рекламного аккаунта. Для этого действуем по инструкции:

нужно перейти в «Аккаунт», а следом «Рекламные аккаунты» и нажать кнопку «Добавить»;

вам будет предложено выбрать один из трех вариантов:

1. добавить рекламный аккаунт, если хотите самостоятельно заниматься рекламой;
2. запросить доступ к рекламному аккаунту, если вы доверили рекламу третьим лицам;
3. создание рекламного аккаунта, если вы хотите заниматься самостоятельно, но еще не создали его.

я решил создать новый аккаунт, поэтому выбрал третий вариант;

• вводим данные, выбираем валюту счета и жмем кнопку «Далее»;
• выбираем цель создания;
• назначаем людей ответственных за данный аккаунт, а также настраиваем все по собственным требованиям;

жмем «Назначить».

На этом создание рекламного аккаунта, а также базовая настройка менеджера завершены.

Популярные статьи

• 39.7K
• 5 мин.

Сайт или группа в соцсетях: что работает лучше?

Для молодого офлайного бизнеса достаточно иметь группу в соцсетях. Так ли это? Стоит ли тратиться на собственный сайт или действительно можно обойтись группой? В чем принципиальная разница между сайтом и страницей в соцсети? Об этом в нашей статье.

• 11 февраля 2019
• SMM и SMO

• 5.4K
• 9 мин.

Кручу-верчу: как правильно раскрутить Инстаграм с помощью хештегов

Палка, палка, огуречик… Ой, немного не так. Палка, палка – вот и вышла решетка. Она присоединяется к слову или словосочетанию, и – вуаля – образуется #хештег. Метки существуют даже дольше самого Инстаграма, а народ до сих пор не научился ими пользоваться. =) Пора исправить ситуацию!

• 25 сентября 2019
• SMM и SMO

• 5.3K
• 20 мин.

Клабхаус: что такое и как попасть?

Клабхаус – новая закрытая соцсеть для «избранных». Почему вокруг нее такой ажиотаж, чем она может быть полезна бизнесу и как получить инвайт в самую распиаренную соцсеть 2021 года. Причем тут биониклы, Илон Маск и лего-человечки.

• 2 марта 2021
• SMM и SMO

Как избежать блокировки и предупредить последствия

1. Изучите основные правила социальной сети и запускайте хорошую рекламу

Это то, с чего нужно начать работу в рекламном кабинете. Не пренебрегайте чтением правил. Час, который уйдет у вас на изучение, в будущем сэкономит время на редактирование рекламы и разблокировку кабинета.

2. Зарегистрируйте бизнес-менеджер (БМ)

Особенно если вы управляете сразу несколькими страницами. В БМ можно привязать отдельное платежное средство к каждому аккаунту, управлять бизнес-страницами и давать коллегам права администраторов.

3. Подключите реальную карту с достаточным количеством средств и своим именем

Facebook доверяет реальным банковским картам, где имя владельца совпадает с именем администратора аккаунта. Если вы используете чужую карту, назначьте этого человека администратором.

В зоне риска находятся рекламные кабинеты, которые используют Paypal, Qiwi и другие виртуальные платежные средства, а также аккаунты с картами, на которых нет достаточной суммы для оплаты счета от Facebook.

4. Пользуйтесь рекламным аккаунтом в пределах одной страны, желательно с одного IP

Если зайти в рекламный аккаунт с незнакомого IP, система может подумать, что вас взломали, и заблокировать платежное средство. Если вы часто в командировках, дайте права администратора вашему заместителю и поручите ему запуск рекламы.

5. Обеспечьте себе доступ к цветной копии паспорта или ID

Если вас заблокируют, система запросит у вас копию паспорта или ID. Загрузите документ в облачный сервис или пришлите себе на почту. Так вы сможете быстро скачать его в любой точке мира и приложить к письму в техподдержку.

6. Не запускайте рекламу на крупные суммы с нового аккаунта и увеличивайте расходы на рекламу постепенно

Facebook не доверяет «новичкам». Чтобы запустить рекламу без проблем, аккаунт нужно полностью оформить, сделать несколько публикаций и развивать хотя бы неделю.

7. Удалите неодобренные рекламы

Алгоритм может проверить ваши старые рекламы. Если в кабинете осталось много отклоненных, система будет строже оценивать новые.

8. Не назначайте администраторами людей, у кого заблокирован рекламный аккаунт

Facebook не любит пользователей с плохой репутацией.

Удаление страницы из Business Manager

Порядок действий, которые необходимо совершить для удаления аккаунта компании через Business Manager, отличается от вышеприведенного и сводится к следующим шагам:

1. Авторизация в сервисе.
2. Переход к меню с параметрами.
3. Выбор раздела «Информация о компании».
4. Нажатие кнопки «Безвозвратно удалить».
5. Ознакомление с появившимся предупреждением системы.
6. Подтверждение выбранного действия вводом пароля.

При использовании Business Manager аккаунт будет навсегда стерт из базы данных «Фейсбука» через 24 часа после отправки запроса. Дополнительных подтверждений этого шага не потребуется.

С момента постановки задачи по удалению аккаунта до истечения суток, отведенных на выполнение этого действия, в окне бизнес-менеджера будет отображаться таймер, показывающий, сколько времени осталось для отмены решения.

Следует помнить несколько важных моментов об удалении бизнес-аккаунта в сети «Фейсбук». Несмотря на то что вся информация удаляется безвозвратно, при повторной регистрации компании в этой социальной сети создать новую страничку с тем же адресом, который был у предыдущей, не получится.

Прежде чем поставить профиль на удаление, нужно убедиться, что на привязанных к нему карте или электронном кошельке достаточно средств для оплаты долга по рекламной кампании. Также не следует удалять аккаунт с предоплаченной рекламой.

Как деактивировать рекламный кабинет в Фейсбук: 3 способа

Удалить рекламную кампанию в Фейсбуке возможно через отключение в Ads Manager или деактивацию своей учетной записи. Перед тем, как убрать рекламные и финансовые данные, владелец должен убедиться в отсутствии задолженностей. Подключаясь к Facebook и запуская первую рекламную кампанию, вводят номер банковской карты и мобильного.

Три способа, как убрать рекламный кабинет:

• через Ads Manager. Специальная вкладка в Business Facebook, необходимая для работы с промоакциями, аналитикой;
• деактивировать свой аккаунт. Тогда вся информация будет стерта;
• с помощью «Настроек аккаунта».

Рекламный кабинет в Ads Manager

Стандартная процедура деактивации рекламного аккаунта включает работу с «Бизнес менеджером». Раздел доступен в отдельной вкладке: «Facebook Business» и только для тех, кто ранее уже работал с оплачиваемыми промоакциями.

Через настройки аккаунтов

Удалить рекламную страницу в Фейсбук возможно через настройки аккаунтов, относящихся к выбранной промоакции. Но в таком случае нужно заранее уведомить пользователей, которые были подключены к рекламной кампании и убрать назначенные должности.

Как и в прошлом способе, нужно перейти в Ads Manager:

1. Открыть «Главную» – сверху нажать по шестеренке.
2. Выбрать: «Рекламные аккаунты» – сверху нажать: «Отключить».
3. Ознакомиться с информацией в выплывающем уведомлении.
4. Подтвердить удаление.

Процедура деактивации займет до двух дней. Администрации нужно проверить: не совершал ли владелец каких-либо финансовых действий за последние сутки.

Убрать свою страницу в Facebook

Радикальный способ, как избавиться от рекламного аккаунта или других финансовых инструментов – удалить свой профиль в Facebook.

В социальной сети есть два способа, как убрать учетную запись: временный и навсегда. Как удалиться из Фейсбука:

1. Зайти в свой личный аккаунт – нажать сверху по иконке: «Вниз».
2. Выбрать: «Параметры и конфиденциальность» – Настройки.
3. Ваша информация на Facebook – пролистать вниз: «Деактивировать аккаунт».
4. Удалить навсегда.

Как удалить объявление, группу объявлений или кампанию

Самый простой способ отключить таргетированную рекламу на телефоне или в ПК — убрать определенные объявления или кампанию в целом. После выполнения этих действий вы больше не увидите удаленные объекты в своем профиле и не сможете их восстановить. В будущем, если вы захотите создать новую рекламную кампанию, одно или несколько объявлений, придется все делать снова. Во избежание такой проблемы рекомендуется отключать, а не удалять данные.

Теперь рассмотрим, как в Фейсбук удалить рекламу или кампанию в целом. Алгоритм такой:

1. Войдите в Ads Manager.
2. Жмите Кампании, объявления или группы объявлений для поиска нужного варианта.
3. Поставьте отметку возле той кампании или объявления Фейсбук (одного или группы), которые планируется удалить.
4. Жмите на символ корзины в панели действий, после чего происходит удаление объекта.

При отсутствии символа с изображением мусорного ведра в панели инструментов жмите кнопку Еще и выберите Удалить в появившемся меню.

Подготовительные меры

Шаг 1: Погашение задолженностей

В первую очередь погасите все задолженности по компаниям. Для этого перейдите в Ads Manager. Если на счету есть непогашенный остаток, вы увидите аналогичное показанному ниже предупреждение.

Учтите, что в некоторых случаях даже при наличии небольшого долга деактивация может пройти успешно, но средства все равно будут списаны с прикрепленной карты в течение двух рабочих дней.

Шаг 2: Завершение промоакций

После удаления рекламной учетной записи все действующие компании будут автоматически завершены. Это приведет к потере потраченных денег из-за неправильного распределения бюджета. В подобной ситуации возможны два решения: либо самостоятельно отключите показ в Ads Manager, либо дождитесь завершения всех компаний и только после этого приступайте к удалению.

Удаляем бизнес-страницу «Фейсбук»

Что нужно знать перед удалением рекламного профиля в сети «Фейсбук»:

1. Если имеется задолженность, деньги спишутся с подтвержденной ранее карты, после чего она будет автоматически удалена. Это может занимать до 2 рабочих дней.
2. Если потребуется восстановление, то перед этим нужно подождать полной деактивации и оплатить счет за рекламу.
3. Доступ к закрытой странице будет возможен еще в течение 14 дней, после чего произойдет ее безвозвратное удаление. Открыть новую площадку с таким же URL-адресом уже не получится.

Удаление рекламного аккаунта на Фейсбуке. 

На компьютере

Пошаговая инструкция деактивации бизнес-профиля «Фейсбук» с компьютера:

1. Войти в рекламный аккаунт «Фейсбук». Возможно, потребуется повторный ввод пароля.
2. Перейти в верхнем правом углу в раздел «Меню».
3. Нажать на пункт «Управление», появится список всех профилей.
4. Выбрать нужный, кликнуть на вкладку «Настройки», затем – «Основные».
5. Прокрутить вниз и нажать на «Удалить аккаунт».

Чтобы убрать ее из поиска, нужно во время деактивации установить флажок «Отменить публикацию». Через 14 дней следует зайти в «Настройки», затем – «Удалить, Имя» и после появления запроса нажать «Удалить». На этом деактивация завершена.

Удаление рекламного аккаунта с компьютера. 

На мобильном устройстве

Для выполнения этой процедуры с мобильного устройства не нужно устанавливать никаких программ. Все действия выполняются в браузере или официальном приложении, которое скачивается в App Store или Google Play.

Пошаговая инструкция удаления бизнес-аккаунта «Фейсбук» с телефона:

Удаление бизнес-аккаунта с телефона. 

1. Войти в свой профиль в браузере или приложении.
2. Кликнуть на раздел «Настройки», обозначенный иконкой с изображением трех вертикальных (в Android) или горизонтальных (в iOS) полос.
3. Войти в раздел «Страницы». Прокрутить вниз, найти нужное название, кликнуть по нему.
4. Снова нажать на «Настройки», затем – «Основные».
5. Перейти в графу «Удалить», затем – «Удалить и имя страницы».

Через 2 недели нужно войти в профиль, зайти в «Настройки» – «Основные». Прокрутить вниз и выбрать «Удалить». После появления запроса подтвердить свое действие.

В процессе удаления бизнес-профиля на последнем этапе («Безвозвратное удаление аккаунта») появится предложение деактивировать страницу с сохранением Messenger. Также есть возможность скачать информацию о себе. В отдельном поле будет указано, сколько загружено фото и добавлено публикаций. Если эти данные нужны, следует нажать на “Скачать информацию”. После этого можно нажимать «Удалить аккаунт». Выполненное таким образом удаление будет безвозвратным.

Если привязанная ранее карта больше не действительна, но отрицательный баланс не дает возможности закончить процедуру удаления, нужно добавить новый способ оплаты и подтвердить перечисление средств. Это может занять дополнительное время. Если все в порядке, но проблема с удалением остается, нужно обратиться в службу поддержки с подробным описанием своих действий, указав, на каком этапе появляются трудности.

Как полностью удалить рекламный аккаунт в Ads Manager

Для удаления рекламного кабинета на Фейсбук, его сперва нужно деактивировать. Выглядит это так:

1. Заходим в свой аккаунт и выбираем «Настройки» в правом верхнем углу.
2. Слева нажимаем «Ваша информация на Facebook».
3. После перехода есть возможность скачать данные с вашего аккаунта, прежде чем он будет удален.
4. Напротив «Деактивация и удаление» нажимаем «Посмотреть».
5. В открывшемся окне можно выбрать временное отключение аккаунта «Деактивация аккаунта», что позволит его снова активировать. Также можно выбрать «Безвозвратное удаление аккаунта». В этом случае восстановление будет невозможно.

Рекламный кабинет, привязанный к вашему аккаунту, будет удален в течение месяца.

Как разблокировать рекламный аккаунт на Facebook

В первую очередь проверьте электронную почту, привязанную к аккаунту. Facebook присылает уведомления о блокировке и чаще всего в них указывает причину. Постарайтесь самостоятельно исправить ошибку и следуйте инструкциям, указанным в письме. Например, в случае с подозрительными действиями по платежам Facebook предложит ответить на ряд вопросов; если дело в самих объявлениях, надо отредактировать их и сохранить изменения, чтобы отправить их на повторную модерацию.

Если вы не знаете, в чем причина или считаете, что аккаунт был заблокирован по ошибке, необходимо связаться с техподдержкой Facebook. Это можно сделать тремя способами:

1. Через раздел «Качество аккаунта». Перейдите в раздел и во вкладке «Вот что можно сделать» выберите «Запросить проверку». Далее следуйте инструкциям на экране.

2. Отправить сообщение странице Facebook for Business с описанием проблемы, объясните, что аккаунт заблокирован по неизвестной причине или по ошибке. Срабатывает не всегда, но можно попробовать.
3. Через чат поддержки. Он доступен в Справочном центре Facebook рекламодателям с крупными рекламными бюджетами.
4. Со страницы в Facebook. В верхней панели справа выберите в раскрывающемся меню «Справка и поддержка» — «Сообщить о проблеме».

Аккаунт могут заблокировать навсегда за серьезные нарушения, например, за мошенничество, рекламу запрещенных продуктов, использование редиректов на сайте, но чаще всего проблему можно решить за несколько дней, а иногда — часов. Будьте готовы, что техподдержка попросит прислать личное фото, сканы документов, которые помогут в решении проблемы.

Лучший способ избежать бана — знать правила размещения рекламы и не нарушать их. Внимательно изучите Правила рекламной деятельности Facebook, чтобы не допускать ошибок, приводящих к блокировке.

Вариант 1: ПК-версия

При удалении бизнес-страницы на Facebook полностью стираются все посты, контакты, заявки и история рекламных кампаний. В отличие от обычной деактивации личного аккаунта через 14 дней после отправки заявки на удаления, все данные теряются безвозвратно.

  Что делает SMM менеджер? Особенности работы в деталях

1. Откройте главную страницу на Facebook и найдите значок флажка, указанного на скриншоте.

В новом окне с левой стороны списком будут представлены бизнес-страницы с доступом для администрирования. Следует выбрать ту, которую необходимо удалить.</li>

Автоматически совершается переход к бизнес-аккаунту. В левой нижней части нажмите на «Настройки Страницы».</li>

В первую очередь открываются общие настройки аккаунта. Остается только найти и нажать на кнопку «Удалить Страницу».</li>

Далее необходимо несколько раз подтвердить действие. На первом этапе появится предупреждение о том, что владелец может в течение 14 дней отменить свое решение. Нажмите «Удалить Страницу» повторно.</li>

Второе предупреждение снова сообщает о возможности отмены действия в течение двух недель, а также предлагает скрыть страницу от пользователей, оставив ее доступной только администраторам. Для отправки запроса на удаление необходимо еще раз нажать на указанную кнопку.</li>

</ol>

</dl>

Как полностью удалить рекламную кампанию: деактивация аккаунта

Выше мы рассмотрели, как остановить рекламу в Фейсбук путем удаления определенной кампании или объявления. Но бывают ситуации, когда человек хочет полностью убрать рекламный аккаунт. В таком случае его нужно деактивировать через настройки. Деактивация дает следующие результаты:

• удаление основного способа оплаты рекламы;
• остановка показа всех рекламных объявлений;
• невозможность создания новых кампаний с применением старого аккаунта (при желании разместить объявление профиль придется восстановить).

Восстановить аккаунт можно в том случае, если он полностью закрыт, а задолженность выплачена. Для возврата рекламной кампании и аккаунта жмите на кнопку восстановить вверху страницы Ads Manager. Система предлагает выполнение определенных действий, которым необходимо следовать.

Удаление рекламного аккаунта

Чтобы удалить рекламный аккаунт в Ads Manager, а вместе с ним и кампанию, сделайте такие шаги:

1. Войдите в Фейсбук с ПК.
2. Перейдите в Настройки в Ads Manager. Для этого может потребоваться ввод пароля Facebook.

На этом этапе система предупреждает, что задолженность с кредитки списывается в течение двух суток.

Если не удается удалить рекламный профиль с кампанией, причина может быть в отсутствии для этого прав. Помните, что удаление доступно только администратору.  При наличии долга может возникнуть задержка с закрытием профиля, а система не сможет списать средства с указанной кредитки (к примеру, из-за отсутствия денег или выхода срока действия). Для погашения долга может потребоваться добавление нового способа оплаты. Лишь после этого аккаунт в Фейсбук можно будет удалить. Если же прошло больше двух суток, а профиль не деактивируется, пишите в службу поддержки.

• кликните на шестерню справа вверху;
• выберите пункт Рекламные аккаунты;

• укажите рекламный кабинет, который вы планируете удалить;
• жмите на три точки вверху и выберите Отключить;
• подтвердите действие путем нажатия кнопки деактивации.

В дальнейшем у пользователя имеется возможность отменить решение, если это сделано по ошибке. На полную деинсталляцию уходит до трех дней, а иногда до недели.

Удаление бизнес-менеджера Фейсбук

Этот способ подходит для людей, которые решили не только удалить рекламную кампанию, но и полностью «сжечь мосты». Перед выполнением работы необходимо сначала убрать рекламные аккаунты и людей, которые ранее добавлялись для управления кампанией. После этого сделайте следующее:

• войдите в менеджер;
• перейдите в настройки;
• выберите Рекламные аккаунты и прокрутите боковой тумблер до конца;
• кликните Информация о компании;

выберите кнопку Безвозвратно удалить компанию.

Если все сделано правильно, запускается процесс удаления. В результате пользователь теряет все, что было связано с бизнес-менеджером — страницы, публикации и контент. Иногда система выдает сообщение об ошибке и невозможности деинсталляции. Это происходит, если человек забыл удалить работников, приложения или рекламные кампании.

Удаление аккаунта

Крайняя мера, позволяющая убрать платную рекламу — полностью удалить аккаунт Фейсбук. Для этого войдите в профиль Fb, перейдите в Настройки и выберите Ваша информация на Facebook. Скачайте полезную информацию, а после этого удалите профиль безвозвратно. Помните, что при полной деинсталляции восстановить информацию уже не получится, а все рекламные кабинеты и кампании будут аннулированы.

Как разблокировать рекламный аккаунт в Facebook

Разбираемся, куда, как и что писать, чтобы восстановить заблокированный аккаунт в Фейсбук.

Для начала нужно понять причину блокировки аккаунта. Если повезет, администрация Фейсбука сама напишет о ней в рекламном кабинете или сообщении на почту, например:

Но чаще всего владелец аккаунта просто получает уведомление о блокировке. В таком случае нужно искать причину самим – что из указанного выше списка вы могли нарушить?

Далее нужно связаться с техподдержкой Фейсбук. Есть 3 способа связи:

Форма при блокировке аккаунта

В уведомлении о блокировке аккаунта в конце будет фраза с ссылкой «Если вы считаете, что произошла какая-то ошибка, связаться с нами». Нажимаем на «связаться с нами» и попадаем на эту форму. Либо можете сразу сохранить на нее ссылку. Здесь нужно отметить галочкой, что это ваш аккаунт и изложить свое видение проблемы.

Форма при блокировке объявления

Можно обжаловать блокировку конкретного объявления по этой форме. Форма пригодится в двух случаях – если аккаунт заблокировали из-за конкретного объявления или если заблокировали только объявление, и вы хотите понять, почему.

При заполнении этой формы понадобится ID рекламного аккаунта Фейсбук, его можно найти в строке браузера при заходе в Ads Manager. ID состоит из нескольких цифр и находится после act=

Ответ можно ждать несколько дней или даже недель.

Универсальная форма

Можно отправить электронное письмо или написать в чат техподдержки. Они доступны в справочном центре. Писать лучше на английском языке. Так вероятнее всего получить ответ в короткое время.

Также можно попробовать написать в сообщения страницы Facebook for Business.

Что делать, если ничего не помогает?

Если вы жестко нарушили правила, например, рекламировали копию бренда или использовали редиректы на сайте, то 90%, что аккаунт вам не восстановят. Вероятнее всего вы получите от техподдержки ответ похожего содержания:

Если у вас не было строгих нарушений или аккаунт и вовсе заблокирован по ошибке – продолжайте общаться с техподдержкой до результата.

Чего делать точно нельзя ни в первом, ни во втором случае, так это сразу заводить второй аккаунт.  И тем более повторять действия, которые уже приводили к блокировке. Допустим, вы запускали рекламу на сайт со скриптами и получили бан аккаунта. Затем создали новый аккаунт, поменяли объявление, но оно направляет посетителей на тот же сайт. Система отследит это и быстро заблокирует второй аккаунт.

Второй пример: у вас закончился срок действия платежной карты, вы не прикрепили к аккаунту новую, и аккаунт был временно заблокирован. Есть шансы на его восстановление, но вы не хотите ждать и заводите новый аккаунт. Администрация соцсети моментально его заблокирует, а шансы на восстановление первого будут равны нулю.

Вывод: при блокировке аккаунта есть только 2 возможных исхода:

• Вы добиваетесь восстановления аккаунта и продолжаете давать рекламу с учетом прошлых ошибок.
• Вас блокируют навсегда, и вы больше не можете работать с рекламой на этой платформе.

Есть еще третий вариант, если до бана вы пользовались Бизнес Менеджером, в котором было несколько аккаунтов – можно пользоваться другим аккаунтом из списка подключенных. Но второй аккаунт должен иметь положительную историю, другой способ пополнения баланса и никакой связи с объявлениями заблокированного аккаунта. Если вы скомпрометируете и второй аккаунт, то можете получить блокировку уже всего Бизнес Менеджера. В этом случае вы больше не сможете запускать рекламу в Facebook Ads Manager.

P.S. Во время общения с техподдержкой вас могут попросить прислать личное фото или фото документов – будьте готовы к этому.

Как перевести профиль в страницу

Если у вас уже есть личный профиль в Фейсбук, его можно использовать для перехода на бизнес-аккаунт. Чтобы сделать это, нужно перейти в раздел создания и нажать кнопку «Начать». Следуя инструкциям на экране, заполняем нужную системе информацию. В конце произойдет автоматическая публикация. Если не хотите этого, нужно перетянуть рычаг в сторону «Выкл.» вверху страницы возле фразы «Опубликовать по завершении».

Что при этом произойдет:

1. Ваши изображения профиля и обложка будут перенесены.
2. Из уже существующих друзей и подписчиков можно будет выбрать тех, кто будет перенесен.
3. Также пользовать может выбрать, какие фото и видео перевести в новый профиль, а какие нет.
4. Если происходит преобразование подтвержденной учетной записи, значок подтверждения удалится и нужно будет отправлять аккаунт на проверку повторно.
5. Все внесенные изменения доступны для предпросмотра перед публикацией.

Почему реклама снова появилась в Фейсбуке

Основную часть объявлений в Фейсбуке составляют предложения от других пользователей. То есть, публикации с установленной ставкой за клик и показ в Ленте. Их нельзя убрать, так как они являются частью страницы.

Другие причины, почему реклама снова появилась:

• пользователь отключил блокировщик;
• неверно установлены категории в настройках;
• на мобильном устройстве может быть вирус или другие приложения, которые работают при подключении к интернету.

То же касается и компьютерной версии: если у пользователя есть какие-либо вирусы, баннеры или прочие рекламные объявления от программ – они появятся и в браузере. Выход из такой ситуации: воспользоваться антивирусными утилитами, как Dr.Web Cureit.

Как проанализировать результаты рекламы в ФБ

Как известно, настройка – это только половина дела. После запуска нужно еще тщательно изучить результат, чтобы понять, работают ли объявления достаточно эффективно. Вот так выглядит статистика в рекламном кабинете ФБ:

Результаты – это взаимодействия пользователей с вашим объявлением (клики, лайки, комментарии, репосты, просмотры – зависит от того, какая цель у рекламной кампании была задана изначально). Охват – количество уникальных пользователей, увидевших рекламу. Просмотры – число раз, когда пользователи видели рекламу. Цена за результат – стоимость взаимодействия пользователя с объявлением. Ну и с потраченной суммой всё понятно.

Есть и дополнительные колонки, но эти самые основные. Чтобы понять, насколько объявление эффективно, вам нужно оценить достижение ваших KPI. О том, какие они бывают для интернет-рекламы, и как по данным статистики высчитать эффективность, читайте здесь.