Целевая аудитория — это что такое? как найти целевую аудиторию

Наглядный пример сегментации целевой аудитории

Разберем самый простой пример сегментации без углубления в мотивацию, без анализа конкурентов и проведения маркетинговых исследования. Берем то, что можно посчитать в числовом выражении.

Вы продаете обучающие курсы. Допустим, вы уже разделили ЦА на 3 категории и выяснили, что больше всего внимания стоит уделить текущим клиентам и клиентам на стадии покупки. Проведем сегментацию текущих клиентов.

Разделим их на группы по таким критериям:

Возраст:

• 20-35 лет;
• старше 35.

Размер среднего чека:

• меньше 5 000 рублей;
• 5 000 — 10 000 рублей;
• больше 10 000 рублей;

Количество повторных заказов:

• меньше 5;
• больше 5;

Конверсия:

• меньше 5%;
• больше 5%;

Покупки по скидке:

• есть;
• только за полную цену.

Получается 11 групп. Их можно объединять и комбинировать (тем самым уменьшить количество групп) или дробить дальше, добавляя новые критерии.

Заключение

Без проведения сегментации ЦА бизнес рискует напрасно потратить время и деньги. Ведь рекламное предложение может так и не дойти до целевого потребителя. Так как конечная цель любого бизнеса — получение продаж, разумно научиться правильно сегментировать ЦА и подбирать релевантные рекламные предложения для каждой группы.

В статье описаны простые методы и критерии для сегментации целевой аудитории. Но для каждого бизнеса они индивидуальны. Методик разработано больше, чем указано в тексте, также вам могут понадобиться дополнительные критерии. Мы попытались дать базовое понятие и основные принципы сегментации, чтобы вы понимали, с чего вообще начать. И почему не стоит запускать рекламную кампанию без проведения сегментации.

Полезные ссылки:

• ТОП-10 лучших сервисов для создания опросов и анкетирования клиентов
• Как работать с отзывами: негативными и положительными
• Этапы построения воронки продаж

Зачем бизнесу знать свою целевую аудиторию?

Если отбросить лирическое отступление, то знание своей целевой аудитории – это выгода для компании. И вот почему:

1. Поймете, на какие маркетинговые уловки или триггеры реагируют потенциальные покупатели.
2. Сможете сформировать коммерческое предложение, которое попадет в потребности ЦА.
3. Будете знать, с помощью каких инструментов поймать потенциального клиента и на каких площадках стоит работать.

Если соблюдать все три пункта и грамотно подойти к вопросу, то вы сэкономите бюджет. То есть не будете трать деньги на нерабочие площадки и инструменты, составите такое УТП, что ваш продукт будет разлетаться как горячие пирожки, а у рекламы будет высокая конверсия. Поэтому прежде, чем заняться продвижением, необходимо разобраться, кто ваши потенциальные клиенты и почему они должны заказывать именно у вас.

Как раз в этом поможет методика 5W Шеррингтона. Она позволяет сегментировать аудиторию и выявить потребности каждого сегмента. Данная методика опирается на 5 вопросов:

Сегментация по принципу 5W поможет структурировать информацию и увидеть полную картину. Для визуализации рекомендуем составить таблицу. Давайте разберем на примере.

Представим, что наша компания занимается продажей товаров для дома в Екатеринбурге. Потенциальными покупателями могут быть новоселы, молодожены, любители украшать дом необычными предметами интерьера, дизайнеры интерьеров и люди, которые находятся в процессе ремонта. Таким образом у нас получает 5 сегментов.

Как вы понимаете, это не полная таблица и тут не учтено много нюансов. У вас же она должна быть проработана более детально и шире. Но чтобы собрать такую таблицу, давайте пробежимся по основным понятиям и дополнительно разберём, какие характеристики целевой аудитории есть, с помощью каких инструментов можно собрать информацию о клиентах и на каких площадках искать свою ЦА.

Информация об аудитории через TrendHero

Определить целевую аудиторию поможет сервис TrendHero, который собирает все метрики, которые касаются подписчиков. В отличие от других, он показывает даже интересы и похожих блогеров.

В основные критерии при проверке аудитории входят:

• половая принадлежность: по лайкам и обычным подписчикам;
• отдельные диаграммы по городам и странам;
• тип аудитории: сколько блогеров в подписчиках, коммерческих страниц, ботов;
• рост аудитории за последнее время;
• кто оставлял комментрии.

Анализ проводится по никнейму, поэтому пользователю необязательно подключать свою учетную запись к сервису.

Как проверить свой блог на целевую аудиторию:

1. Зайти в TrendHero – создать учетную запись.
2. Перейти на главную – вписать в поисковой строке никнейм.
3. Нажать: «Получить отчет» – подождать, пока сервис соберет информацию.

Если владелец страницы хочет проверять не только свой аккаунт, но и блогеров – есть функция «Добавить в избранный список». В этом перечне будут все блоги, которые были ранее проверены.

Если в аккаунте произошли какие-либо изменения – можно обновить анализ. Тогда ТрендХиро будет собирать данные заново, но уже быстрее чем при первой проверке. Информация, которая была собрана, помогает при продвижении и составлении контент-плана. Так, автор блога сможет узнать на каком языке лучше публиковать текстовую информацию, какие интересы есть у подписчиков.

Что такое боль клиента в маркетинге

С точки зрения маркетинга «боль клиента» — это фундамент, на котором должен выстраиваться продукт и его дальнейшее продвижение. Но в большинстве случаев не всё так радужно и поиск болей начинается, когда товар или услуга уже готовы и их нужно продвигать.

По своей сути, боли клиента — это страх, неуверенность или дискомфорт, которые испытывает человек в связи с нерешённой проблемой. Грамотное описание проблемы помогает попасть в цель и донести ценность продукта до целевой аудитории.

Проблема. Например, одна из болей при покупке или при желании купить квартиру — это нехватка финансов. Банки предлагают решение этой проблемы — ипотека.

Страх. Ещё один пример, боль клиентов на маникюр — это страх необработанных инструментов и риск заразиться каким-нибудь заболеванием. Чтобы закрыть боль, используйте стерильные инструменты и рассказывайте об этом у себя в Инстаграме или сделайте отдельный блок на лендинге.

Неуверенность — нужно ли это мне прямо сейчас. Чаще всего эта боль возникает при покупке дорогостоящих и новых товаров.

Это достаточно условное описание выявления болей. Давайте перейдём к более конкретным способам.

Зачем нужно знать целевую аудиторию

Ориентироваться на формулу: «кто-нибудь да купит» — проигрышный вариант.

В условиях, когда на рынке товаров и услуг масса самых заманчивых предложений, покупатель может выбирать. И вас он выберет не за красивые глаза, и даже не за красивый баннер, а в том случае, если ваш товар будет максимально удовлетворять его запросам. Поэтому стоит эти запросы и потребности знать.

Что вам даст изучение ЦА

Знание целевой аудитории позволит вам получить ответы на ряд важных вопросов:

• Где найти своего покупателя? На этом, пожалуй, и можно бы остановиться, но мы продолжим.
• Какой товар наиболее предпочитаем ЦА (технические характеристики, производитель, функциональность, даже цвет и размер)?
• Какие деньги покупатель готов заплатить за товар или услугу?
• В каких формах и где лучше проводить рекламную кампанию?
• Какой стиль рекламных текстов, объявлений, слоганов будет максимально эффективным?
• Какие скидки и акции, в какое время и на какие категории товаров будут способствовать успешным продажам?
• Какой ассортимент товаров и даже какая упаковка наиболее привлекательны для покупателя?

Это самые общие вопросы, которые связаны со знанием потребностей любой ЦА. Но ведь есть еще то, что касается конкретно вашей целевой группы, а у каждой из них есть свои тараканы и свои фишки.

Когда необходимы знания о целевой аудитории

Есть такие моменты, когда изучение ЦА жизненно необходимо, прямо, вопрос жизни и смерти вашего бизнеса

Стоит обратить внимание на три подобных ситуации

1. Вы только собираетесь развивать свой бизнес, и еще не четко определили его направление. Например, будете продавать исключительно цветы и букеты, или сделаете акцент на цветочных композициях и украшении интерьеров, а, может, станете продавать живые цветы, рассаду и семена.

Для того чтобы понять, какое направление бизнеса выгоднее, нужно начать с изучения своей целевой аудитории. Это поможет узнать, что людей больше привлекает, какой товар более востребован, и в каком виде его лучше преподнести.

2. У вас есть свой бизнес и его направление вы менять не собираетесь. Вам нравится то, чем вы занимаетесь, но хотелось бы, чтобы любимое дело приносило хороший доход.

Потому что им-то вы как раз и недовольны. Для того чтобы понять, где вы допустили просчет и «прокачать» наиболее прибыльную сферу вашего бизнеса, следует изучить потребности ЦА.

Например, созданный вами и нежно любимый спортивный клуб почти не приносит дохода. Почему так? Ответить на этот вопрос можно, только узнав, что ожидают от подобных заведений потребители.

А, возможно, вы вообще сориентировали свой бизнес не на ту ЦА и стоит ее поменять? Допустим, ваш клуб рассчитан на активную молодежь, предпочитающую занятия фитнесом и пауэрлифтингом.

В этой области очень высока конкуренция, а ведь потребность в спорте есть и у других категорий. Почему бы не включить в сферу работы клуба и другие сегменты целевой аудитории?

3. Ваш бизнес вполне успешен и даже процветает, но конкуренты уже дышат в затылок и наступают на пятки, поэтому стоит задуматься о хорошей рекламной кампании. Но чтобы не тратить деньги впустую и не бросать дорогой контент на ветер, стоит обновить знания о ЦА и уточнить места, где она обитает.

Не стоит забывать и то, что учет индивидуально-психологических характеристик целевых групп необходим для правильной подачи рекламного материала, стилистики продающих текстов и слоганов и даже для подбора цветов рекламных объявлений и баннеров.

И, конечно, проводить рекламу нужно там, где ее увидит ЦА. Иначе случаются казусы из серии «нарочно не придумаешь». Как вот с этой рекламой курсов сомелье в группе копирайтеров. Хотя, вероятно, часть копирайтеров занимается дегустацией вин, но это, скорее уж, хобби, чем профессия.

Таким образом, на какой бы стадии ни находился ваш бизнес, знание ЦА необходимо. А если учесть динамичность нашего общества и постоянное развитие рынка товаров и услуг, то даже имеющиеся знания необходимо постоянно обновлять.

Базовые принципы работы с целевой аудиторией

Целевая аудитория компании является важным аспектом любой маркетинговой деятельности. Наличие целевой аудитории у товара позволяет сконцентрироваться на конкретной группе потребителей рынка и создать для них идеальный товар, продать его в нужном им месте с правильной коммуникацией. Целевая аудитория определяет границы целевого рынка компании и определяется с помощью специальных маркетинговых исследований. По факту целевой аудиторией является та группа людей, которой нужен ваш продукт и которой интересны преимущества, предлагаемые продуктом.

Целевая аудитория продукта представляет собой конкретный потребительский сегмент рынка или группу таких сегментов, соответственно любой целевой аудитории свойственны признаки и характеристики, которые являются общими для каждого ее представителя. И зависит от вас, по каким критериям вы объединяете потребителей в целевую аудиторию:

• по географическим: например, целевая аудитория — это жители Восточной Европы;
• по социально-демографическим: например, целевая аудитория — женщины в возрасте 20-30 лет со средним доходом, занимающие должности средне-статистического офисного сотрудника
• по психографическим: например, целевая аудитория — люди, которые стремятся к самовыражению и самоутверждению в обществе
• по поведенческим: например, целевая аудитория — люди, которые покупают продукт 1 или менее раз

При определении целевой аудитории важно обращать внимание на ее размер и динамику численности, выраженную в тыс.чел. Размер целевой аудитории позволяет оценить потенциальную емкость рынка и объем продаж, а следовательно оценить прибыльность бизнеса, окупаемость рекламных инвестиций и долгосрочный рост компании

Где найти новых гостей по портрету целевой аудитории

По параметрам, из которых состоит портрет ЦА, легко находить новых гостей с такими же характеристиками. Вот несколько способов, как это можно сделать:

1. При настройке контекстной рекламы задавайте корректировки ставок по полу, возрасту, городу и типу устройств посетителей.
2. Настраивайте рекламу в соцсетях по интересам аудитории. Первоначальная отдача от рекламы, скорее всего, будет невысокой, так как аудитория холодная. Однако будут те, кто хорошо отреагирует на рекламу. Вот по этим пользователям запускайте новую рекламу с хорошим офером
3. Аудиторию для рекламы во ВКонтакте удобно собирать через парсеры. Они умеют находить самые разные сегменты аудитории по заданным параметрам. Главное — настроить алгоритм.
   В тематических сообществах по таргетированной рекламе часто делятся кейсами по сбору той или иной аудитории. Например, TagetHunter предлагает алгоритмы для отбора аудиторий:

• ,
• ,
• ,
• .

Для рекламы у блогера выбирайте человека, наиболее похожего на вашего типичного гостя. В своем отзывы он, вероятнее всего, упомянет именно те потребности, которые хотят закрыть ваши гости, приезжая на отдых. Плюс, доверие подписчиков будет выше.

Увеличивайте базу подписчиков

Введите в сервисе парсинга ссылку на аккаунт пользователя и получите список его подписчиков. Вы можете парсить бизнес-профиль, чтобы больше узнать о конкуренте, или профиль подписчика, чтобы найти других людей, которые потенциально могут быть заинтересованы вашим предложением.

А еще парсинг аудитории во ВКонтакте, Инстаграме, Фейсбуке и других соцсетях поможет узнать:

• местоположение ЦА;
• увлечения;
• номера телефонов;
• электронную почту;
• категории бизнеса.

Эти данные помогут делать более меткие предложения вашим идеальным клиентам в рекламных кампаниях и соцсетях. Продаете перчатки в ассортименте? Если человек увлекается мотоспортом, сможете предложить ему яркие эндуро, а если любит зимние прогулки – стильные и теплые перчатки. Персонализация позитивно скажется на конверсиях.

Не надо так

Парсинг поможет найти актуальную и заинтересованную аудиторию. Эти люди с самой большой вероятностью будут взаимодействовать с вашим контентом и брендом.

«Горячие» сегменты ЦА приносят более дешевые клики, лиды и продажи. Как настроиться на этих людей, если в рекламном кабинете нет такой возможности? Читайте здесь: «6 аудиторий для таргета, на которые не настроиться из рекламного кабинета в ВК».

Свет мой, зеркальце, скажи… или Как найти целевую аудиторию для бизнеса

Умные учебники и статьи содержат список вопросов, на которые нужно ответить, чтобы представить портрет представителя целевой аудитории. Честно говоря, складывается впечатление, что он взят из плохого учебника для писателей-романистов, потому что только там я видела N-дцатипунктные списки вопросов к персонажу.

Пример такого списка для писателей. Маркетолог не сможет получить ответы на многие вопросы из него, да они и не нужны. Совсем

В реальности я ни разу не слышала, чтобы при составлении портрета целевой аудитории таргетолог отвечал более чем на три-четыре вопроса. Их вполне достаточно, чтобы сузить ЦА и разработать сообщение, которое найдет отклик. Не стоит зарываться в списки опросников к потенциальному покупателю — все вопросы, на которые нужно ответить, приходят в обнимку с элементарной логикой. Если продаем детские товары — нам нужна молодая мать, 25-35 лет с ребенком определенного возраста, проживающая в определенном городе, замужем. То же самое с другими товарами.

Впрочем, фантазировать об идеальной мамаше можно долго. Проще воспользоваться функцией «Кто мой клиент» в сервисе поиска целевой аудитории Pepper.Ninja, потому что она собирает нужных людей по ключевым словам или ищет похожих по ссылкам на группы. «Горячая» аудитория, скорее всего, будет очень мала, но сервис дополнительно выдает еще и список «теплых», чтоб вы не расстраивались.

Как найти целевую аудиторию с помощью функции «Кто мой клиент 3.0» в сервисе Pepper.Ninja

Кроме того, стоит присмотреться к уже существующей аудитории: тем, кто подписан и уже делает покупки. Цель состоит в том, чтобы определить, кто хочет общаться с вами в соцсетях и лучше их понять.

Вот несколько простых вопросов, которые помогут на этом этапе:

Кто ваша нынешняя аудитория? Изучите тех, кто пописан на ваши соцсети и взаимодействует с сообщениями. Тех, кто ставит лайки, делает репосты, комментирует. Затем сузьте круг ключевых общих характеристик — возраст, местоположение, интересы, уровень дохода и так далее.

Какую информацию они ищут и почему? Это поможет лучше понять аудиторию — выяснить потребности и адаптировать стратегию в отношении контента. Скорее всего, вы узнаете, что люди следят за вашей страницей по разным причинам. Основные: узнают о новых продуктах и услугах; хотят быть в курсе новостей компании; следят за акциями или скидками; развлекаются.

О чем они говорят? Это один из самых важных вопросов, который поможет лучше понять ЦА, заранее отработать теоретические возражения и сделать точное предложение. Мониторьте упоминания бренда в интернете, и будете точно знать, что пользователи говорят о компании вместо того, чтобы гадать

Что нравится и не нравится вашей аудитории? Какие есть проблемы и какие решения ищут? Что говорят о вашем бренде и продуктах? Ответы помогут сузить круг самых больших болевых точек и желаний потребителя.

Кому они доверяют? Это важно. Подумайте о собственных привычках в соцсетях — доверяете ли вы какому-нибудь бренду в интернете? Помогают ли отзывы других клиентов принимать решение о покупке? А теперь подумайте, как ваш бизнес поддерживает репутацию

Отвечаете на все входящие сообщения или упоминания в соцсетях? Взаимодействие бренда и аудитории важно для создания доверия и привлечения новых потенциальных клиентов.

Кроме составления портрета целевой аудитории и ее сбора, нужно заняться таким веселым делом как сегментация.

Сегментирование ЦА происходит по разным признакам и нужно для того, чтобы составить наиболее «доходчивые» рекламные объявления.

Полученных в результате перцового отжима мамочек можно разделить по географическому положению, количеству детей…. Да хоть по цвету глаз. Сотни вариантов, которые логически придут к вам, если вы посмотрите на свою услугу или товар.

Если продаете коляски для двойняшек, то у вас три сегмента — мамы девочек, мамы мальчиков и мамы разнополых детей одинакового возраста. Для трех сегментов делаем три разных объявления или вообще ведем три разных направления работы.

Одна целевая аудитория всегда имеет множество сегментов, потому что разные группы людей, объединенные интересом к вашему товару, могут иметь разную мотивацию к действию. Делим общую массу потребителей на мелкие группы и работаем с каждой. Так эффективнее. Подробнее об этом можно узнать из статьи «Как увеличить поток клиентов из соцсетей».

Параллельно со сбором аудитории можно заниматься подготовкой сообщества.

Ошибки маркетологов

Ошибки в маркетинге пагубно влияют на продажи.

Аналитики из BrightEdge выяснили, что более 50 % контента интернет-маркетинга игнорируется пользователями. Деньги на рекламные компании уходят впустую.

Основных причин две:

1. Одноразовый поиск целевой аудитории. Потребности, вкусы и отношение к брендам меняются, поэтому обновлять данные о ЦА нужно минимум раз в год.
2. Расплывчатое описание целевой группы. Мужчины 25–35 лет – плохой портрет ЦА. От того, что вы уберете из зоны внимания не подходящих под определение людей, уровень продаж не упадет. Но вы меньше денег потратите на рекламу.

Почему маркетологи продолжают делать банальные ошибки? У многих недостаточно знаний и опыта. Маркетинг популяризирован, поэтому им занимаются даже просто “любители”.

Не хотите быть чайником? Мечтаете писать продающие тексты со 100 % результатом? У нас вы можете пройти обучение копирайтингу, научиться писать не только продающие, но и информационные тексты.

Как определить целевую аудиторию?

Начинающие бизнесмены, или те, кто решил перенести или расширить свой уже существующий бизнес в виртуальном пространстве соцсетей сталкиваются с вопросом: как определить целевую аудиторию продукта? Можно заказать маркетинговое исследование, а можно пойти по пути самостоятельного изучения своих клиентов. Целевая аудитория, примеры:

Пример 1. Портрет целевого клиента для фирмы, занимающейся коктейлями для похудения:

1. Ульяна, 35 лет.
2. Проживает в Москве.
3. Замужем, 2 дочери.
4. Бухгалтер фирмы N.
5. Доход $1000 в мес.
6. Малоподвижный образ жизни.
7. Продолжительность рабочего дня 12 часов.
8. Потребности и желания: из-за очень плотного графика нет возможности питаться полноценно и посещать фитнес-клуб, поэтому молочные, протеиновые коктейли для похудения тот вариант, который является оптимальным для Ульяны.

Пример 2. Портрет клиента для дизайнера уникальных украшений:

1. Яна, 40 лет.
2. Место проживания – Самара.
3. Замужем, детей нет.
4. Менеджер по кадрам фирмы N.
5. Уровень дохода $600.
6. Постоянное взаимодействие с людьми.
7. Продолжительность рабочего дня 8 часов.
8. Потребности и желания: выглядеть красиво и особенные, изготовленные индивидуально под Яну украшения улучшают настроение и существуют в единственном экземпляре, можно смело «хвастаться» перед коллегами.

Портрет целевой аудитории

Как составить портрет целевой аудитории для продвижения? Целевая аудитория – это общий сборный портрет клиента, ориентированный на те услуги, товары, которые продвигаются конкретной компанией или сайтом. Подробная характеристика потенциального клиента должна включать в себя следующие параметры:

• пол;
• возраст;
• образование;
• территориальное местонахождение;
• семейное положение, наличие детей;
• привычки;
• должность;
• уровень дохода;
• хобби;
• желания;
• страхи, переживания, разочарования.

Анализ целевой аудитории

Правильно подобранная и сегментированная целевая группа или аудитория дает высокий процент продаж или повышает рейтинг сайта, блога, страницы. Знаменитая 5-ка вопросов, на которые надо ответить при определении ЦА:

1. Что приобретает потребитель?
2. Кто этот потенциальный клиент?
3. Почему он это хочет приобрести, каковы его потребности и мотивы?
4. Когда и как часто?
5. Где? (интернет, магазин возле дома, крупные супермаркеты).

Ответы на вопросы важно проанализировать и выделить так называемое ядро или сегмент соответствующий маркетинговой стратегии. Это ядро или кластер должен содержать общие объединяющие признаки (портрет целевого клиента) – после этого разрабатывается маркетинговая концепция

Анализ и описание целевой аудитории – очень кропотливая работа, требующая аналитического мышления, умения сопоставлять и это то, первое, что нужно сделать, прежде чем запустить новый проект или модернизировать существующий.

Основные виды целевой аудитории

Целевая аудитория проекта бывает:

• в b2b сегменте (business to business – бизнес для бизнеса, рынок товаров для юридических лиц и предпринимателей);
• в сегменте b2c (business to customer – бизнес для пользователей, рынок товаров для частных лиц).

Если анализ целевой аудитории показывает, что ваши конечные потребители входят в b2b, то ориентироваться на этот рынок будет легче. Этот сегмент более постоянен, колебания рынка здесь не так заметны. Здесь проще выбрать целевую аудиторию, данные о клиентах можно получить в открытых источниках.

Параметры целевой аудитории сектора b2c, где конечные покупатели – физические лица, динамично меняются одновременно с рыночной конъюнктурой, появлением новых технологий и трендов. Поэтому в этой сфере маркетологам приходится непрерывно мониторить рынок, вести постоянный анализ целевой аудитории.

Ищем информацию для анализа целевой группы

Следить за вашим покупателем, пока он идет от магазина до дома – не лучшая идея. Мы поступим профессионально. А именно подключим к работе сайты, соцсети, поспрашиваем людей на улице.

Анкеты публикуем здесь:

• Simpoll – демо-версия рассчитана на 3 анкеты, если хочется большего – придется платить 150 руб. ежемесячно;
• Survio – бесплатно дают 5 анкет на 100 вопросов, для расширения функций придется оплачивать тариф (1 800 руб. = 100 опросов), можно встроить на свой сайт;
• Формы опросов от Google – бесплатно, доступно после регистрации;
• iAnketa.ru – заказ опросов платный, стоимость варьируется от 500 до 2 000 руб.;
• Testograf.ru – опросы можно создавать бесплатно без лимита, цена премиум-пакета – 1 390 руб. Сайт оптимизирован под планшеты, телефоны;
• SurveyMonkey.ru – пробно дают 10 опросов на 100 респондентов, далее по тарифу 1 790 руб. за 30 дней, можно добавлять к себе на страницу, рассылать приглашения по почте.

Когда не хватает опыта, возникают проблемы с составлением анкеты и анализом. Непонятно, какие вопросы задавать, сколько их должно быть. Не беспокойтесь, есть готовые формы опросов:

Полезная информация для вебмастеров от Google поможет грамотно оптимизировать площадку новичкам.

Не хотите тратиться на опросники? Тогда пользуйтесь соцсетями. Публикуйте в группах свои опросы или анализируйте чужие.

Помните, в каждой соцсети обитают свои пользователи с определенными характеристиками.

Кто обитает в соцсетях – данные об аудитории за 2017 год:

Аудитория увеличилась на 16 %. Количество уникальных посетителей – 30 млн/месяц. Женщин – 68 %, мужчин – 32 %. В основном здесь сидят люди возрастом от 25 до 34 лет (25 %), на втором месте – 55–70 лет (20,8 %). В среднем каждый человек публикует по одной записи ежемесячно. Больше всего трафика идет с Сахалина и Еврейской автономной области.

Молодежная соцсеть. Ежемесячный трафик – 46 млн человек. Женщин на 5 % больше, чем мужчин. Ежедневно публикуют записи 17 млн пользователей. К основной аудитории относятся люди 24–35 лет. 23 % аудитории – школьники. Юзеров, проживающих в России, – 13 %, большинство из Санкт-Петербурга, Москвы, Мурманской области, Калининграда.

Инстаграм

Здесь завели аккаунты 14 млн человек и популярность только растет. Женской аудитории в 2 раза больше, чем мужской. Подавляющая часть российских юзеров живет в Москве, Санкт-Петербурге, на Сахалине.

Уникальный ежемесячный трафик – 27 млн человек. 2 млн из них публикует посты ежедневно. Преобладает женская аудитория – 58 %. Основная возрастная группа – от 23 до 45 лет (63 %).

Твиттер

Общее число юзеров – 8 млн. Пользователей, публикующих записи каждый день, – 1 млн. Мужчин больше, чем женщин (52,4 % и 47,6 % соответственно). Трафик чаще приходит из Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирской области.

Живой журнал

Он еще жив. Здесь живут своим творчеством 110 тыс. блогеров, мертвых аккаунтов – 12 млн. – страшная цифра. Мужской аудитории собирается больше, чем женской (54 % и 46 %). Блогеры молодые. От 18 до 35 лет – около 2 млн.

Подводя итоги, можно сказать, что Санкт-Петербург, Москва и Сахалинская область самые “социальные”. Сутками читают новостные ленты в соцсетях, в основном, девушки.

Психографические характеристики

Пусть это слово вас не пугает, за ним скрывается настоящее добро для бизнеса.

Отличие от демографических и социально-экономических характеристик в том, что психографика говорит не о том, кто ваш клиент, а об эмоциональных триггерах, которые могут его зацепить.

Эта информация поможет понять увлечения клиента и на их основе продумать преимущества предложения, которые станут хорошей мотивацией к покупке.
Так выглядит психографика в портрете покупателя:

• Любит слушать классическую музыку.
• Фанатка «Чикаго Буллз».
• Любит кота.
• Умеет экономить.
• Любит отдыхать в горах.

Если позволяют характеристики продукта, использование психографических данных может спровоцировать импульсные покупки.

Также они подскажут каналы, где потенциальный покупатель точно увидит ваше предложение. Если потребитель проводит время на тематических сайтах, стоит разместить там рекламное объявление. Если свободное время проводит офлайн – подумайте, как удобнее с ним связаться. Например, это могут быть листовки, баннеры, объявления в газете, лифте, реклама на радио или ТВ.

Теперь давайте разберемся каким образом достать все эти данные о целевой аудитории и где ее искать. Способов много, рассмотрим несколько эффективных.

Заключение

Как и обещал — оставляю видео, чтобы можно было закрепить материал.

Итак, мы с вами разобрали 5 способов как выбрать целевую аудиторию в инстаграм.

Аудиторию из каждого способа нужно тестировать, анализировать, чтобы оставлять только то, что даёт хороший КОНЕЧНЫЙ результат.

Частая ошибка — обращать внимание только на цену клика или другие промежуточные значения, которые по факту для продажи (то есть монетизации рекламы) не имеют значения. Клики по 25 руб

могут давать продажу по 100 руб., тем временем много кликов по 5 руб. — дороже 500 руб. Это наблюдения из моего личного опыта. Обращайте внимание на анализ рекламы, потому что без него мы как слепые котята будем ориентироваться на то, где клик подешевле.

Остается только брать и делать, а про то как анализировать рекламную кампанию, чтобы оставлять лучшее — я рассказал в этой статье.