Содержание
- Статистика продаж в Инстаграм – стимул для начала бизнеса
- Определитесь, кто вы, откуда и куда идете
- Шаг 1. С чего начать создания интернет-магазина в Инстаграм
- Информация, которая поможет в создании инста-шопа игрушек
- Открыть банковский счет для интернет-магазина в Инстаграме
- Советы по раскрутку детского бизнес-аккаунта в Инстаграм
- Какими должны быть продающие Истории
- Как раскрутить Инстаграм самостоятельно для продаж одежды с нуля?
- Как можно усилить тексты, чтобы успешнее продавать через Инстаграм
- Нужно ли регистрировать бизнес для интернет-магазина в Инстаграм
- 7 заблуждений и мифов об Инстаграм, которые помешают продажам
- Как эффективно организовать работу в аккаунте
- На старт, внимание – открытие магазина!
- Оформление профиля в Instagram
- Дополнительные рекомендации
Статистика продаж в Инстаграм – стимул для начала бизнеса
Это подтверждается и статистическими исследованиями за 2020-й:
- Более 1 миллиарда человек используют Инстаграм каждый месяц.
- 81% людей используют Instagram для поиска товаров и услуг.
- 55% покупателей модной одежды сделали покупку на основании публикации на странице Instagram.
- Ежемесячный рост подписчиков в бизнес-аккаунтах Инстаграм составляет 46%.
- 90% пользователей Instagram следят за продажами. То есть, они используют соцсеть не только в личных целях, но и подписаны на бренды, бизнес-страницы.
- 200 миллионов пользователей Инстаграм ежедневно посещают хотя бы один бизнес-профиль.
- Гендерный состав в Instagram довольно ровный: 51% женщин и 49% мужчин.
- Страна с самым высоким процентом охвата Инстаграм – Казахстан (72%, если быть точным).
- 500 миллионов активных пользователей каждый день просматривают Instagram Stories бизнес-аккаунтов.
- 70% пользователей Instagram моложе 35 лет.
- Рост числа платежеспособной категории (25+) за год составил только по России 42%.
Интересно! Сама соцсеть в курсе сформировавшихся предпочтений, поэтому запущена специальная функция, которая позволяет продвигать товары в сети Инстаграм. Пока в России, Украине, Казахстане функция Instagram Shopping недоступна, но она уже тестируется, скоро ею смогут воспользоваться все без исключения предприниматели.
Определитесь, кто вы, откуда и куда идете
В первую очередь необходимо разработать SMM-стратегию бренда — общий план развития социальных сетей, который включает в себя цели, задачи, анализ конкурентов, описание целевой аудитории и другие пункты. Давайте разбираться со всеми по порядку.
Цели и задачи
Для начала нужно прописать имиджевые и коммерческие цели, а также задачи, которых вы хотите добиться от страницы в Instagram. Например, повышение узнаваемости бренда относится к имиджевым задачам, а увеличение количества продаж — к коммерческим.
Целевая аудитория
Целевая аудитория зависит от концепции бренда — миссии и ценностей, которые вы транслируете.
Ваша одежда состоит исключительно из натуральных материалов? Тогда вашей целевой аудиторией станут люди, которые придерживаются экологичного и здорового образа жизни: сортируют мусор, пользуются экосумками для похода в магазин, занимаются йогой и медитациями.
Специализируетесь на костюмах и платьях премиум-класса? Тогда ваша аудитория — деловые женщины 25-40 лет, которые часто посещают светские мероприятия, галереи искусств и ужинают в ресторанах.
Вы можете прописать аватар клиента. Представьте конкретного человека: его возраст и семейное положение, распорядок дня, привычки и увлечения. Распишите, при каких обстоятельствах он решил приобрести вашу одежду.
Анализ конкурентов
Анализ нужен, чтобы понять, какие игроки есть в вашем сегменте рынка, и найти фишки, которые можно использовать в своем аккаунте. Подберите не менее пяти конкурентов: локальные бренды и шоурумы, мировые сети, организованные рынки. Например, в Екатеринбурге есть рынок «Таганский ряд», у них развитый и стильный аккаунт в Instagram.
Что нужно узнать о конкурентах:
-
Количество подписчиков.
-
Концепция бренда: какая миссия бренда в целом и главная идея позиционирования в Instagram, совпадает ли идея позиционирования с миссией, какие ценности транслирует бренд.
-
Периодичность публикаций.
-
Типы контента: информационный, продающий, развлекательный, имиджевый и т. д.
-
Целевая аудитория. Общие данные об аудитории: пол, география и возраст — вы можете найти с помощью специальных сервисов (например, сервиса Picalytics, у него есть пробная версия на три дня).
Интересы целевой аудитории выделяются на основе концепции бренда. Аудитория, приобретающая спортивную одежду, скорее всего, интересуется спортом, бегом, фитнесом, йогой и т. д. Если в посыле бренда четко прослеживается любовь к себе, то, вероятнее всего, аудитории будут интересны темы осознанности, саморазвития, психологии и т. д.
-
Лучшие публикации по уровню вовлеченности (ER). Уровень вовлеченности можно узнать с помощью специальных сервисов, таких как Popsters, LiveDune и др. Формула расчета: ER = (количество лайков + количество комментариев) / подписчики * 100%. Считаются лайки и комментарии со всех публикаций. Также можно высчитывать ER за определенный период.
-
Визуальная составляющая: соотношение количества фото и видео, фирменные цвета и т. д.
-
Стиль коммуникации бренда: в какой манере бренд общается с аудиторией, использует ли эмодзи, как отвечает на комментарии, чем стоит вдохновиться, а что лучше не использовать в коммуникации с подписчиками.
Есть специальные сервисы, которые помогут провести анализ конкурентов. Чаще всего они платные, но у многих есть пробные периоды или определенное количество бесплатных попыток, например, у Popsters или LiveDune.
Типы контента и коммуникационная стратегия
Придумайте рубрики для публикаций и Stories
Вы можете публиковать не только фотографии вещей и информацию о бренде, но и уделять внимание новостям и истории моды, проводить интерактивы и игры и т. д
Бренд уличной одежды может использовать в коммуникации с пользователями обращение на «ты» и хулиганскую манеру речи. Если речь о красивых вечерних платьях или элегантных костюмах, лучше применять интересные метафоры и сравнения.
Уральский бренд Animals использует в дизайне одежды образы зверей, поэтому их посты всегда сопровождаются информацией о том, кто изображен на вещах.
Критерии оценки
Пропишите KPI, по которым вы будете отслеживать результаты продвижения: количество подписчиков, охват, вовлеченность (ER) и т. д.
Визуал
Продумайте визуальное оформление: в какой цветовой гамме будет страница, будете ли вы использовать макеты, сделанные в Canva, Photoshop, Coral или других приложениях и инструментах. Можно создать пример для сетки ленты Instagram, вдохновившись фотографиями из Pinterest или Unsplash.
Шаг 1. С чего начать создания интернет-магазина в Инстаграм
Соцсеть уверяет, что возрастное ограничение необходимо, чтобы лучше настраивать функции и подбирать более актуальную рекламу, а также обеспечивать безопасность всех пользователей Instagram.
Важно знать, что дата вашего рождения будет указана в разделе настроек аккаунта «Личная информация»
Создать бизнес-аккаунт
Зайдите в настройках в раздел «Аккаунт», переключитесь на бизнес-профиль:
Подробная инструкция по переходу на бизнес-профиль есть в нашем 13-минутном видео:
Заполняем профиль
Создавая аккаунт, необходимо придумать ему подходящее название. В названии профиля можно использовать ключевые слова или имя вашего бренда. Кроме того, используйте подходящую аватарку, на которой может быть изображен логотип компании или тот
продукт, который вы продвигаете.
В качестве аватара можно использовать тематическую фотографию, как, например, здесь:
Но все же мы рекомендуем отказаться от стоковых картинок и использовать оригинальный логотип. У нас есть отличное видео о том, как сделать свой логотип без привлечения дизайнера:
После создания логотипа займитесь описанием.
В описании емко расскажите о ключевых преимуществах вашего магазина. Заполните раздел «Актуальное», настройте быстрые ссылки.
Например так:
Образцовое BIO (описание компании) должно отвечать на 4 вопроса:
- Почему? По какой причине клиенты должны хотеть покупать у вас, а не у конкурентов
- Откуда? Указываем ваш регион, если это не удалось сделать в поле «имя компании», подключаем адрес.
- Как? Каким способом с вами связаться — настраиваем кнопки связи, прописываем один из контактов в BIO.
- Кто? Брендовое наименование вашей компании, если оно не вошло в поле «имя компании» или плохо считывается с ником. Краткое перечисление основных групп товаров, если они у вас разнообразны. Например, в понятие «товары для дома» может входить посуда, текстиль, декор и т. д.
Все эти моменты важно учитывать, создавая контент, и общаясь со своими клиентами в комментариях. В Инстаграм очень важна визуальная составляющая, поэтому обязательно сделайте классный раздел «Актуальное»
В Инстаграм очень важна визуальная составляющая, поэтому обязательно сделайте классный раздел «Актуальное».
Вот красивый пример с котиками:
Итак, с описанием закончили. Но прежде чем приступить к публикации контента, подумайте, как вы будете позиционировать свой бренд.
Для этого определите для себя основные принципы:
- Ваше уникальное торговое предложение, чем вы лучше конкурентов? Ваши фишки?
- Рассчитайте себестоимость, а также стоимость товаров и услуг, наценку и маржинальность. Помните, не стоит скрывать стоимость вашего товара от пользователей, а также из чего она складывается. Если вы не готовы раскрыть ценообразование на ваш товар, то можно рассказать о его производстве.
- Как будете осуществлять доставку, кто это будет делать и в какие сроки.
Будьте прозрачными и открытыми для своей аудитории, так как это будет способствовать тому, что они будут рекомендовать вас своим знакомым.
Предварительно проведите анализ конкурентов, инструкцию можно посмотреть по этой ссылке.
Информация, которая поможет в создании инста-шопа игрушек
Есть ряд особенностей, которые вы должны иметь в виду перед запуском (или обновлением) продающей страницы с игрушками в Instagram. Это не лично мои умозаключения, а факты их многочисленных маркетинговых исследований в области продажи игрушек (в том числе и касательно продаж в интернете). Итак, эти самые важные моменты:
- У этой группы товаров нет сезонности. Этот момент говорит о том, что прибыль с продаж вы можете получать круглогодично и без перебоев.
- Наблюдается тенденция, что люди стараются покупать дорогие игрушки, нежели дешевые.
- Большая часть родителей весьма серьезно относится к качеству и экологической чистоте игрушек.
- Один из самых частых запросов среди этой группы товаров – развивающие игрушки.
- При покупке детской одежды, обуви, игрушек родители много времени тратят на то, что задают немало вопросов касательно качества, внешнего вида и пр. А это значит, что обратная связь в этом бизнесе должны быть максимально качественной и быстрой.
Уверен, что информация, которой я поделился с вами, будет полезна. Надеюсь, что внедрение этих знаний в ваш бизнес будет эффективным и принесет вам хорошую прибыль. Переходите на еще один материал об открытии магазинов в инстаграм, там также немало полезностей, которые понадобятся вам для успешной работы магазина игрушек в инстаграм.
Открыть банковский счет для интернет-магазина в Инстаграме
Когда ваши личные и бизнес-счета смешаны, ваши личные активы (ваш дом, автомобиль и другие ценности) подвергаются риску в случае предъявления иска к вашему бизнесу. В коммерческом праве это называется прорывом корпоративной завесы.
Кроме того, начав сотрудничать с банками как предприниматель/компания, вы сможете рассчитывать на открытие кредитного лимита. Это поможет диверсифицировать ваши бизнес-потоки, особенно если бизнес носит сезонный характер либо присутствуют аккордные закупки товаров по сниженным/акционным ценам. Тогда использование недорогих займов позволит вам существенно нарастить обороты и увеличить маржу на разнице в цене, а значит повысить прибыльность вашего бизнеса.
Для получения консультаций, пишите нам на почту info@offshore-pro.info. Ответим на вопросы в мессенджерах (телеграм, вайбер, ватсап, скайп) по номерам: +372 5 489 53 37 , +372 5 495 26 39 , и в онлайн-чате.
Советы по раскрутку детского бизнес-аккаунта в Инстаграм
Оперативно отвечайте на комментарии подписчиков
Благодарите их за внимание к вашей компании, давайте развернутые ответы на поставленные вопросы. В случае необходимости решайте проблемы, с которыми пришлось столкнуться покупателям.
Добавляйте к постам релевантные хештеги
Оптимальный вариант – заранее составить большой список тематических меток и распределить их по публикациям. Забудьте о переспаме: 5-10 тегов с разной частотностью под одним постом будет достаточно.
Для повышения активности и вовлеченности проводите в сторис игры. К примеру, предложите фолловерам найти пять отличий на похожих фотографиях товаров, отгадать ребус, проголосовать за понравившийся продукт.
Закажите рекламу у блогера. Выберите лидера мнений конкретно для вашей целевой аудитории, предварительно проанализировав его страницу. Помните, что рекламный пост должен органично вписываться в ленту инфлюенсера, выглядеть ненавязчиво и правдиво.
Используйте массовые активности. Масслайкинг, массфолловинг и массовые отметки в сторис улучшат показатели вовлеченности, помогут профилю выйти в ТОП. Но не забывайте о лимитах системы!
Запустите официальную рекламу Инстаграм. При правильной настройке она принесет желаемый результат: рост продаж, повышение лояльности и привлечение новой аудитории.
Регулярно проводите конкурсы. Это может быть стандартный розыгрыш за нужное вам действие (подписку, репост, упоминание друзей в комментариях, лайк) или конкурс с творческим заданием. Например, придумать слоган для вашего бренда, сделать креативное семейное фото, записать видеоотзыв.
Какими должны быть продающие Истории
Для этого формата неактуальны большинство моделей создания продающего контента. Никаких формул АИДА, правил перевернутой пирамиды и т. д. Истории – это добавочный формат контента, они продают в комплекте со всем остальным, а не по отдельности. Путь покупателя выглядит так: «зашел – увидел – познакомился». В веренице своих сторис пользователь видит интересный для него момент, переходит в профиль того, кто его выложил, и смотрит остальной контент. Если там редкие и унылые публикации, которые не вызывают желания узнать больше ни об авторе, ни о продвигаемом продукте, продающего эффекта можно не ждать.
Истории продают ТОЛЬКО в комплексе с другим контентом профиля, усиливая и дополняя его. На одних сторис далеко не уедешь, но и без них никуда.
Эти советы помогут усилить продающий потенциал вашего аккаунта именно с помощью Историй.
Добавляйте геометки
Это хороший способ повысить охват в определенной локации. Предполагается, что сторис с такими метками увидят больше людей и, следовательно, органический трафик вырастет. Официальных заявлений со стороны Instagram о влиянии меток на охват не было, масштабных исследований тоже никто не проводил. Но лишними геометки в Историях точно не будут.
Тут играют по крупному: отмечают в геолокациях целый регион. Впрочем, крошечная геометка неплохо вписывается в эстетику этой истории
Репостите посты в Истории
Функция, которая как раз очень актуальна для бизнес-аккаунтов
С помощью Истории можно привлечь внимание к старому посту или анонсировать новый. Нажмите на значок самолетика под постом и выберите опцию «Добавить публикацию в вашу историю»
Фото из поста автоматически преобразуется в активную наклейку сторис, по которой из раздела Историй пользователь сразу перейдет к нужной публикации. Поделиться можно не только постами, но и видео в IGTV.
Добавляйте ссылки на внешние сайты
Instagram дает прекрасную возможность получения «теплого» трафика на сайт прямо из Историй. Для этого нужно всего лишь добавить в сторис ссылку на целевую страницу. Как это сделать, читайте в нашем подробном руководстве с примерами.
Опция добавления ссылок через конструктор Историй в Instagram доступна только владельцам бизнес-аккаунтов, у которых больше 10 тысяч подписчиков. Все остальные могут прикреплять ссылки только в рекламных сторис, созданных через Facebook Ads Manager.
Свайпнул вверх – попал на сайт
Как раскрутить Инстаграм самостоятельно для продаж одежды с нуля?
Без вложений продвижением тоже можно заниматься
На старте важно поработать над страничкой и оформлением товаров на фотографиях. Один из вариантов – масслайкинг
Раскидывая «сердечки» пользователям, удается привлекать тонны потенциальных клиентов на свою страничку.
В Instagram принято отвечать взаимностью на лайки и подписки, но все 100% пользователей точно не будут в ответ проявлять активность. Помимо этого способа,
Сколько уже придумано разных хитростей, а начинающие бизнесмены ими не пользуются. Постарайтесь применять хотя бы 3-5 из представленных способов, в комплексе они дают мощную раскрутку и платить ничего не придется.
Как можно усилить тексты, чтобы успешнее продавать через Инстаграм
Как уже упоминалось, данная социальная сеть ориентирована прежде всего на визуальный контент (фото, видео). Этим Инстаграм привлекает посетителей в первую очередь. Однако роль текста в последнее время также возрастает.
Составляя текстовый контент, новички часто совершают одни и те же ошибки. Поэтому имеет смысл дать некоторые рекомендации по усилению текста, позволяющие значительно увеличить активность подписчиков.
- Текстовое поле в Инстаграм ограничено количеством 2000 символов, поэтому нужно соблюдать экономию, не тратя лишние знаки на заголовок. Вместо этого размещайте его прямо на изображении. Удачно оформленный заголовок способен привлечь больше внимания посетителей.
- Хэштеги не следует собирать в одном месте. Распределите их равномерно по тексту так, чтобы сохранились смысл и читаемость поста.
- Улучшить читаемость позволят также увеличенные пробелы. Разделяйте ими текст на смысловые блоки. Учитывайте, что аудитория читает посты в Инстаграме в основном с мобильных устройств с небольшим разрешением. И грамотно структурированный текст, разбитый через 1-2 предложения дополнительными пробелами, будет гораздо легче читаться, даже если для этого приходится тратить драгоценные символы.
- Внедряйте в текст специальные слова-усилители, помогающие воздействовать на подписчиков и вызывающие у них требуемые эмоции. Последние необходимы, ведь без них продажа не состоится.
- Завершите пост вопросом, адресованным аудитории. Этот прием отлично активизирует подписчиков. Вы даете возможность посетителям поделиться собственным мнением по данному посту, которые отвечают на конкретный вопрос, а не просто оставляют произвольный комментарий.
- Избегайте частого использования CapsLock. Слова, составленные полностью в верхнем регистре, допустимы в заголовке, а из основного наполнения их следует по возможности исключать.
Дополнительную помощь в усилении текстового контента может оказать сервис Главред. Пользуйтесь этой возможностью каждый раз перед публикацией поста. После отправки вами текста на эту платформу и его проверки сервис выдаст типичные ошибки. Учитывайте их — и через некоторое время вы будете создавать отличный продающий контент.
Нужно ли регистрировать бизнес для интернет-магазина в Инстаграм
В каждой стране есть особые льготные условия по налогам для различного вида бизнеса:
Важно: Запросите консультацию у экспертов портала International Wealth (info@offshore-pro.info) по выбору организационно-правовой формы (ИП, ООО, LLC, IBC) и юрисдикции (Россия, Украина, Казахстан, Грузия, страны Европы, США, Канада, оффшоры) для регистрации бизнеса. Эксперты учтут все ваши пожелания, в том числе предложат различные варианты, которые позволят оптимизировать налоговую нагрузку и направить освободившиеся средства на развитие в торговый оборот
Подбор счетов
Бесплатная консультация
по подбору зарубежных счетов для предпринимате-
лей от экспертов по работе с международными
банками и счетами для нерезидентовс опытом 20+ лет.
по подбору зарубежных счетов для предпринимателей от экспертов по работе с международными
банками и счетами для нерезидентов
с опытом 20+ лет.
7 заблуждений и мифов об Инстаграм, которые помешают продажам
Фотографии для постов должны быть специальным образом отформатированы и обладать уникальным оформлением.
Фирменный дизайн фото имеет смысл только в случае большого числа конкурентов. Для продажи уникальных товаров, как правило, достаточно качественно выполненных фотографий безо всяких дополнительных рамок.
Для увеличения подписной базы часть подписчиков придется покупать.
Накрученные таким образом подписчики в количестве 20 % от общего числа и более Инстаграм обнаруживает, что негативно сказывается на показах. Наращивайте аудиторию, честно приглашая живых людей и привлекая их с помощью рекламы и системы хэштегов.
Так как продавать через Инстаграм можно без затрат, в дополнительной рекламе нет необходимости.
Использовать дешевые способы раскрутки можно, когда на это у вас есть полгода или год времени. Но если правильно настроить таргетинг, рекламная кампания в Инстаграм позволит привлекать посетителей всего по 30-50 рублей за человека. Поэтому считайте сами.
Привлечение подписчиков за подарки от известных блогеров — это лучший способ продвижения аккаунта.
Подобные рекламные кампании действительно показывают свою эффективность, но лишь на короткое время. Получив обещанные подарки, подписчики, как правило, сразу же отписываются. Увеличиваются ли в результате этих действий показы в ленте? Вопрос спорный
В любом случае стоит с осторожностью использовать данный метод.
Использование «сторис» и прямых трансляций обязательно, ведь только у раскрученных аккаунтов, находящихся «в тренде», стабильно идут продажи.
Пользоваться функцией «сторис», безусловно, нужно, но при этом надо понимать, как именно это влияет на продажи. Бессистемная публикация коротких видеороликов, скорее всего, результата не даст.
Посты должны выходить как можно чаще.
В данном случае качество превыше количества
Пусть публикаций будет относительно немного, но все они должны выполнять определенные задачи.
Автоматический постинг комментариев значительно поднимает продажи через Инстаграм.
Вот лишь небольшой список советов, который тем не менее поможет ответить вам на вопрос, реально ли продавать через Инстаграм. Используйте эти рекомендации в комплексе, а не выборочно. При этом учитывайте рейтинг наиболее продаваемых товаров на текущий момент и тщательно анализируйте ЦА вашего инстаграм-аккаунта.
Как эффективно организовать работу в аккаунте
Любой онлайн-бизнес требует четкой системы работы. Привлекательная витрина товаров, быстрая обработка заказов, максимально короткий путь клиента от знакомства до покупки, удобная система оплаты, социальные доказательства качества вашей продукции, возможность получить консультацию и т.д.
1. Упростить схему заказа
В онлайн-торговле пользователям важно совершать покупки быстро и не прикладывая к этому особых усилий. Чем проще процесс покупки – тем лучше
Значит, лишние условия и действия на стадии оформления заказа будут покупателя раздражать, а в некоторых случаях вынудят его отказаться от покупки и уйти к вашему конкуренту, который предложит более простой способ.
2. Продумать систему оплаты
Для онлайн-продаж очень важно наладить систему оплаты, чтобы сделать ее удобной для клиента. Чем проще и вариативнее она будет, тем лучше для клиента
Здесь стоит позаботиться о схеме оплаты – авансовая система, 100% предоплата или постоплата; а также разные способы приема платежей – банковская карта, paypal, «онлайн-кошелек» и т.д.
3. Предоставить необходимую информацию
Наличие информации повышает доверие покупателя и упрощает коммуникацию. Обязательно укажите данные о товаре, его характеристику, условия оплаты и доставки, ваш корпоративный адрес, номер телефона, электронную почту и другие данные, которые могут запросить ваши покупатели. Используйте мультиссылку, которая позволяет покупателям связываться с вами напрямую через разные мессенджеры, переходить на ваш сайт и другие важные ресурсы.
4. Решить вопрос с упаковкой и доставкой товара
На начальном этапе определите, есть ли у вас возможность доставки или клиент сам должен приехать за товаром. Какие службы будут доставлять ваш товар – вы можете отправлять посылки через «Почту России», а можете заключить договора с различными курьерскими организациями. Предварительно изучите условия сотрудничества и выберите выгодные для вас варианты. Доставка – важная часть в структуре заказа. Во-первых, это сервис, качество которого влияет на впечатление покупателя от работы вашего магазина
Важно обращать внимание на скорость доставки, возможность отслеживания посылки и т.д. Если услуга будет некачественной, перед клиентом отвечать все равно вам. Во-вторых, это денежная составляющая: услуги курьерских служб стоят денег – и вам нужно просчитать затраты на это
Должно быть выгодно вам (если вы включаете доставку в стоимость товара) и клиенту (если доставка оплачивается им отдельно).
Во-вторых, это денежная составляющая: услуги курьерских служб стоят денег – и вам нужно просчитать затраты на это. Должно быть выгодно вам (если вы включаете доставку в стоимость товара) и клиенту (если доставка оплачивается им отдельно).
Еще один важный момент – упаковка. Многие почему-то забывают об этом или специально экономят. В итоге нередки случаи, когда товар с идеальной фотографии приходит в очень непрезентабельном виде, и это портит общее впечатление от покупки. Упаковка должна быть красивой, недорогой и надежной, чтобы защитить товар от возможных повреждений.
5. Обеспечить постоянный поток заявок
Чем больше входящих обращений, тем больше продаж. А чтобы обеспечить достаточное количество обращений нужен максимальный охват пользователей
Для этого важно собрать целевую аудиторию в своем аккаунте, регулярно привлекать новых подписчиков и продумать, как стимулировать повторные продажи своим клиентам.
Стратегии для повторных продаж:
-
создание клуба по интересам, сообщества лояльных клиентов;
-
выгодные акции;
-
накопительная система скидок;
-
специальные предложения для своих клиентов;
-
таргетированные списки прошлых покупателей;
-
дополнительная продажа — вы предлагаете покупателю что-то, что дополняет или подходит его предыдущей покупке. Отличный пример: браслеты Pandora, когда после одной покупки клиент возвращается в магазин и докупает украшения на свой браслет.
На старт, внимание – открытие магазина!
За первый день подписались человек 50, и тишина… И опустились руки: готовилась, придумывала – и ничего.
В процессе: нескучный декрет
Главное, правильно организовать процесс работы, ведь помимо стартапа, я еще и мать.
Все оплаченные заказы я упаковывала, укладывала книги в коробки, перевязывая нитью.
Как продать товар в Инстаграме? Просто – просто покажите товар лицом!
С утра я отправлялась гулять с коляской, набитой горой посылок, и заходила на три почтовые службы. За два похода книги отправились к своим получателям. По приходу домой отправляла номера накладных, благодарила и просила оставить отзыв о покупке.
Затем решила отправлять заказы раз в 5 дней. Проще всего было отправлять посылку с пассажирскими автобусными рейсами. Пара часов – и посылочка в руках у клиента.
Набираем обороты, на месте не стоим
На окупаемость магазин вышел через месяц. Застоя не было. Перед отправкой последних книг заказывала новые: те, которые просили клиенты и 15-20 новинок.
На тот момент магазину было 5 месяцев. Дом был заставлен книгами и коробками. Муж соорудил стеллаж, на верхних полках которого я поставила новые экземпляры, на нижних – старые позиции и те, что повторно выкупала у издательств.
Оформление профиля в Instagram
Визуальная составляющая в инстаграм имеет большое значение
Немаловажно и то, что вы должны запомниться своим покупателям. Поэтому я рекомендую поработать над оформлением профиля вместе с профессиональным дизайнером
В итоге у вас будет проработанная визуальная концепция бренда. А это, в свою очередь, будет хорошо сказываться на имидже.
В целом рекомендую сразу проработать такие моменты оформления профиля в инстаграм:
- аватар;
- обложки для актуальных сторис;
- дизайн ленты публикаций;
- дизайн шаблонов для сторис.
Если по каким-то причинам вы решили самостоятельно разрабатывать весь визуал для бренда, то для этого вам понадобится поработать в графическом редакторе. Самый сложный вариант– работа в редакторах Photoshop, Illustrator и пр.. Если вы умеете ими пользоваться, то можете использовать их. Самый простой вариант – воспользоваться специальными приложениями для смартфонов.
Приложения для создания шаблонов фото и сторис:
- Adobe Spark;
- Canva;
- Over.
Тонкостей оформления профиля в Instagram уйма. Я неоднократно писал на эту тему. Поэтому, советую ознакомиться и с материалом, в котором я рассказываю, как вести страницу в инстаграм. Помимо советов по оформлению вы там найдете много других полезных моментов, которые помогут сделать ваш профиль привлекательным для клиентов.
Дополнительные рекомендации
Всегда спрашивайте разрешение у людей, если хотите опубликовать их фотоотчет или переписку с ними. Если хотите сделать скриншот общедоступной истории, можно не спрашивать — автор сам выложил ее на страницу.
Лучше не использовать реборнов (кукол-копий маленьких детей) для демонстрации одежды, если у вас была такая идея. Не все пользователи нормально к ним относятся – подобные фото могут отпугнуть часть потенциальных покупателей.
Посмотрите: одно и то же положение ребенка на всех фото может вызывать неприятные ассоциации
Указывайте размеры так, чтобы их понимали. Не все знают детскую размерную сетку, поэтому лучше указывать рост ребенка. А еще лучше — разъяснять, для какого возраста подойдет одежда.
Можно указывать размер изделия по росту вместе с его длиной
Не пытайтесь сделать ленту публикаций слишком разнообразной. Это — в первую очередь каталог. Вы можете публиковать раз в 5–10 постов какую-нибудь цитату для мам, простой вопрос или что-то еще, но не увлекайтесь подобным контентом. За ним идут в другие места, а к вам идут за покупками.
Рассказываем, что нужно делать, чтобы у вас покупали, на онлайн-курсе для новичков «Первые заказы в Инстаграм». Обучение поможет раскрутить магазин даже с небольшим бюджетом.
Ведите профиль так, чтобы потенциальные покупатели могли легко найти нужную им вещь и заказать ее. А чтобы не тратить на соцсети много времени, используйте сервис SMMplanner. В нем можно делать посты и сторис прямо внутри платформы и планировать их публикацию на несколько часов, дней, недель вперед. С идеями для контента поможет Бот Геннадий в Телеграме – это тот же Генератор идей, только в более интерактивном формате. Сделали контент-план один раз — и отдыхаете месяц, просто принимая заказы.