Содержание
- Что плохого в фейковых подписчиках и друзьях
- Виды ботов
- Как создать чат бота
- Как внедрить эффективную автоворонку в бизнес
- Как написать бота для ВК самостоятельно
- Виды и примеры чат-ботов
- Как сделать/создать бота Вконтакте?
- Шаг № 1. Собираем данные для бота
- Кейсы по использованию чат-ботов
- Markup
- Какие боты есть в ВК для бесед?
- Что может чат-бот
- Как определить, что перед вами бот
- Stage
- Как создать бота
- Плюсы и минусы
- Итог
Что плохого в фейковых подписчиках и друзьях
Можно предположить, что такие товарищи накручивают ваши показатели. Вместе с реальными друзьями и целевой аудиторией группы они создают видимость популярности. Например, в наше сообщество пришли 100 человек, заинтересованных в контенте, и еще 100 ботов. Итого уже 200, а это лучше, чем 100. Казалось бы, но нет.
Фейковые друзья в личном аккаунте создают ненужный балласт, они не интересуются вами и вашей жизнью, а если пишут комментарии, то это больше похоже на бред или чью-то рекламную кампанию. Они могут писать вам сообщения с разными предложениями, присылать спам и файлы с вирусами.
Мне лично это не нужно, поэтому я сразу проверяю человека, перехожу на страницу и просматриваю информацию. Если у меня есть подозрения, что это бот, я просто отклоняю запрос, а список подписчиков периодически чищу.
В группе такие фолловеры тоже не нужны, хоть и может показаться, что они играют вам на руку. Но из-за их присутствия мы получаем:
- низкий охват аудитории, потому что боты не читают наши посты и не интересуются ими;
- искажение реальной картины продвижения сообщества – мы не видим, сколько людей действительно заинтересованы в контенте и могут купить наши товары или услуги, привести к нам своих друзей и дать обратную связь;
- снижение показателей SMM-продвижения – мы видим, к примеру, что в активациях участвует 100 человек из 1 500, и не можем понять, в чем проблема, у нас все плохо с контентом, или просто большая часть подписчиков случайно попала к нам в группу;
- комментарии с рекламой и разными заманухами под публикациями на стене, которые приходится фильтровать;
- большое количество заблокированных пользователей в сообществе может привести к тому, что администрация уберет страницу из поиска по соцсети как некачественную, наложит определенные ограничения или заблокирует.
Все это создает информационный шум, мешает нам оценить качество маркетинговой стратегии, контента и отдельных акций, а также несет определенную угрозу самой группе и ее репутации. Поэтому от таких подписчиков лучше избавляться.
Виды ботов
Чат-ботов можно классифицировать по типу и целям. По первому критерию выделяют два вида программ — примитивные и продвинутые.
Примитивные чат-боты отвечают на сообщение, в которых есть кодовое слово. Если пользователь введёт оригинальное сообщение — не по предлагаемому шаблону, — программа ему не ответит или сообщит, что не поняла команды.
Продвинутые чат-боты понимают любые запросы пользователей и стараются дать на них релевантный ответ. Вам не придётся подыскивать слова в надежде сформулировать запрос — программа с искусственным интеллектом поймёт пользователя в любом случае.
Продвинутые чат-боты понимают не только текст, но и голосовые команды. Они постоянно учатся, пополняя копилку знаний из диалогов с пользователями.
Примитивного чат-бота можно создать бесплатно, не располагая специальными знаниями и опытом. Создание продвинутого чат-бота — это сложный процесс, который не обходится без участия программистов.
Существует и другая классификация чат-ботов — по типу цели. Здесь можно выделить четыре вида программ:
- Помощники. Чат-боты этого вида найдут нужную вам информацию — например, прогноз погоды в соседнем городе, — помогут заказать еду в офис или подобрать самый дешёвый авиабилет. Понимают только шаблонные сообщения.
- Искусственный интеллект. Те самые продвинутые чат-боты. Их можно обучить чему угодно — закрывать клиентов на сделку, подыскивать пользователю нужную информацию и т. д.
- Бизнес-боты. Полезный инструмент для бизнес-сообществ. В такой чат-бот можно «зашить» рассылку с цепочкой писем для приглашения людей на вебинар или марафон, автоответчик с уведомлением о том, когда пользователи совершают какие-либо действия в сообществе.
- Игровые. С таким чат-ботом вы сможете сыграть в виселицу, рулетку или любую другую несложную игру. Такие программы с лёгкостью имитируют действия человека, так как основаны на искусственном интеллекте.
Чат-бота нужно создавать только тогда, когда вы определитесь с целями. Если вам нужен бот-помощник, который подогреет лидов или доведёт их за вас до сделки, обращайтесь к специалистам. Простого чат-бота — для рассылки сообщений, повышения активности в группе или накрутки подписчиков — можно сделать самостоятельно.
Как создать чат бота
Современному посетителю социальных сетей несомненно требуется активный помощник. Нехватка времени для осуществления полноценной деятельности ВК — отправная точка для создания роботов, которые будут отвечать на сообщения и выполнять прочие задачи. Чат-бот является программой, за счет которой пользователь может общаться.
Существует четыре вида чат-ботов:
· Помощники. Они постоянно рядом, находят необходимую для пользователя информацию, ставят будильник, осуществляют организационные задачи, такие как подачу заказа еды в офис или на дом, бронирование гостиничного номера, покупка билетов.
· Искусственный интеллект. Современные разработки подводят к тому, что чат-боты осуществляют задачи, требующие от человека достаточно много времени. Роботы способны отвечать на любые вопросы собеседника.
· Бизнес-боты. Они предоставлены для того, чтобы увеличивать коэффициент полезного действия и принимать участие в оптимизации бизнеса. Тут бот для группы вк является необходимостью. Допустим, сервис SpyCat 2.0 рассылает оповещение пользователю о полученных комментариях в сети ВК, при этом имея функцию автоответчика. Бизнес-боты понижают затраты, автоматизируют все рабочие процессы (выполняют рассылку сообщений клиентам и сотрудникам).
· Игровые. Программа, управляющая компьютером. Она имитирует партнеров в онлайн-игре по командам. Подобные боты основаны на искусственном интеллекте и полностью адаптированы к особенностям определенной игры.
Как создать чат бот в ВК? – это очень популярный вопрос от тех, кто намерен развивать свой бизнес посредством привлечения клиентов через бот ВК. Сделать это достаточно просто. Прежде чем приступить к этому делу, необходимо соблюдение следующих критериев: непрерывный доступ в интернет и наличие свободного времени. Также нужно скачать бесплатный чат-бот, запустить его и добавить аккаунт. Далее нужно ввести логин и пароль личной страницы в ВК. Затем откроется инструкция, ее необходимо прочесть и проследовать на вкладку «Сообщения». На стене сообщества своего аккаунта нужно написать «Бот, привет!». Спустя тридцать секунд он должен дать ответ. Во вкладках программы «Аккаунт», «Команды» можно изменять и настраивать функции бот ВК.
Как внедрить эффективную автоворонку в бизнес
Для этого нужно пройти шесть этапов с учетом обязательного нулевого, без которого воронка не сработает в принципе, — это подготовка фундамента автоворонки. Туда входит описание ЦА, болей клиентов, лид-магнитов, офферов, подготовка креативов, настройка мини-лендинга ВКонтакте.
Далее этапы внедрения следующие:
-
Выбор мессенджеров. Нужно определиться, какими мессенджерами пользуется ваша ЦА. Например, в прошлом году для всех клиентов TextBack из 10 млн лидов 60% приходились только на платформу ВКонтакте.
-
Технический этап. Нужно настроить чат-бота для выбранных мессенджеров. Например, с помощью платформ-конструкторов — зачастую они могут сделать бота, который работает сразу во всех мессенджерах. Если ваш чат-бот сложный, то лучше заказать его разработку.
-
Сбор базы и сегментация. Приземление лидов в мессенджеры через мини-лендинг TextBack, который работает с 40–60% конверсией из клика в подписчика.
-
Запуск прогревающей цепочки сообщений. Она должна попадать в боль ЦА и отвечать на основные возражения клиентов. Ее задача — плавно подвести к покупке.
-
Закрытие сделки. Настройте интеграцию с CRM, чтобы автоворонка передавала горячих клиентов в CRM и к ним подключались менеджеры.
-
Оптимизация. Считаем конверсии и ROI работы воронки, быстро тестируем гипотезы, корректируем тексты — работаем над увеличением конверсии в целевые действия.
Как написать бота для ВК самостоятельно
Этот раздел будет полезен для тех, кто хочет подробней познакомиться со структурой бота и создать бот для вк бесплатно и собственными силами.
· В любом поисковике находим форму регистрации в «ВК». В строке «имя» вводим любое имя. В строке «фамилия», лучше всего вписать распространенную, фамилию. Кликаем «зарегистрироваться».
· Затем нужно вписать номер телефона и кликнуть «получить код».
· После подтверждения регистрации будет сформирована чистая страничка, которую необходимо заполнить. Теперь переходим к основному вопросу, а именно «Как самостоятельно создать бота в «ВК»?». В аккаунте нового пользователя следует заполнить все поля, обязательные для заполнения. А именно следующие:
Поэтапно:
1. Основное: имя и фамилия уже заполнены. Значит, следует указать пол, семейное положение, данные рождения, город, язык. Затем — дедушки, бабушки, братья, сестры, родители, дети, внуки — добавляете по вашему желанию. Нажимаете «сохранить»
Важно понимать, что данные будут отражать личность, поэтому свой бот вконтакте должен выглядеть реальным
2. Контакты: необходимо добавить страну, Skype, ссылку на личный сайт. Последние пункты можно и не добавлять.
3
Интересы: важно вписать деятельность. Указать большое количество, интересов (путешествия, книги, юмор и другое)
Далее ввести — любимая музыка, потом фильмы, книги, телешоу игры, цитаты и отметить что-либо «о себе», а потом сохранить.
4. Следующее — образование, отметить школу, учебные заведения и сохранить.
5. Карьера: необходимо вписать место учебы и деятельности, можно даже несколько, и также сохранить.
6. Служба: указывать нужно только, как правило, мужскому полу.
7. Жизненная позиция: следует заполнить — политические предпочтения, главное в жизни, мировоззрение, главное в людях, отношение к курению и алкоголю, источники вдохновения, и все это также сохранить.
Итак, теперь следует второй этап разрешения вопроса «Как своими силами создать бот вк? Теперь необходимо добавить аватарку и фото.
1. Находим в интернете в поисках «картинки» фотографии человека. Загружаем их на свой компьютер и сохраняем.
2. Желательно найти несколько штук фотографий одного и того же человека. В таком случае создается видимость » реального пользователя».
3. Фотографию для аватарки нужно подобрать среднего размера, на ней должно быть отчетливо отражаться лицо нашего «бота». Не следует брать животных или различные экстравагантные снимки. Все должно быть
максимально приближено к реальности. Загружаем фото на страничку «ВК» и сохраняем.
4. Далее добавляем остальные фотографии, чем их больше будет, тем лучше. Они могут быть разнообразными. «Бот вк» может на них быть как в единственном числе, так и в компании или с группой людей. Нужно загрузить на аккаунт хотя бы 4-5 фотографий. Переходим на третий этап и узнаем, как создать «бота» в «ВК».
Следующий шаг…
Третий этап решения задачи: Как создать «бот Вконтакте для групп»? Следующий этап должен быть насыщен самыми активными действиями. На страничку нового фейка необходимо загрузить несколько видеороликов, и какие-либо аудиозаписи. А также снабдить аккаунт друзьями. Как создать «бота» в «ВК» без программ, так сказать, в ручном режиме? Этот способ создание «ручного» бота потребует затрат вашего времени. Дело в том, что друзей нужно будет добавлять вручную. Создавать запросы на добавление в друзья и принимать их придется ежедневно. Чтобы лжепользователь выглядел еще более живым, нужно, чтобы он общался.
Итак, в заключении можно подвести итог, что создать бот ВК 2018, можно двумя способами: установить специальную программу или ежедневно самостоятельно писать в чате и общаться с другими пользователями от его имени. Как видите сами, ничего сложного нет
Однако стоит принять во внимание, чтобы создать полноценного «бота», нужно потратить свое свободное время
Виды и примеры чат-ботов
В зависимости от сферы деятельности, поставленных задач, функционала и платформы размещения существует огромное число разновидностей чат-ботов. Тем не менее, большинство из них можно условно разделить на следующие категории:
Персональный помощник. Такие чат-боты выполняют функции ассистента. Некоторые из них поддерживают интеграцию с CRM, могут составлять отчеты и анализировать данные. Другие помогают изучать иностранный язык, планировать работу и подбирать комплекты одежды.
Бот-консультант. С его помощью клиентам предоставляют необходимую информацию о компании, ее деятельности и продуктах. В процессе диалога чат-бот выявляет заинтересованных потенциальных покупателей и затем передает контакты менеджеру или службе поддержки.
Бот-менеджер. В отличие от консультанта, этот бот может продавать самостоятельно. Он не только предоставляет всю информацию о продукте, но и принимает заказы. В случае возникновения сложностей способен передать контакт клиента менеджеру.
Развлекательный чат-бот
Компании используют таких ботов, чтобы привлечь внимание новых пользователей, установить с ними эмоциональную связь и при дальнейшей коммуникации конвертировать их в клиентов.
Информационный чат-бот. Его основная задача — распространение новостей
Таких ботов подключают газеты, журналы, радио, телеканалы и другие средства массовой информации.
Теперь детально рассмотрим работу и возможности чат-ботов на примерах.
Ниже вы видите чат-бота компании Сувлаки, которая готовит и доставляет греческие блюда. Чат-бот предоставляет пользователям меню и помогает просчитать стоимость заказа.
Чат-бот марки лекарственных средств«ФармаЦвет» помогает подобрать нужную траву или сбор для различных заболеваний и сразу перейти на сайт для покупки. Также с помощью бота можно участвовать в акциях и получать призы от фирмы.
Чат-бот Лиза проводит интересные экскурсии для посетителей Эрмитажа. Продуманные диалоги погружают в атмосферу таинства и вовлекают в захватывающее путешествие. Получается, чат-бот может быть не только продавцом или консультантом, но и гидом: Лиза сопровождает посетителей на протяжении всей экскурсии и рассказывает о представленных в Эрмитаже экспонатах.
Чат-бот Эрмитажа. Из-за пандемии и закрытии музея, чат-бот временно не работает
Можно ли с помощью чат-бота прокачивать знания в иностранном языке? Однозначно, да. Посмотрите, как это делают создатели бесплатных онлайн-курсов корейского языка. Чат-бот Тэхён помогает узнавать нужную информацию по урокам, получать уроки и задания, выполнять их, а также использовать тренажер корейского языка для закрепления материала.
Как сделать/создать бота Вконтакте?
Вряд ли на эту страничку зайдут опытные программисты, которым под силу написать скрипт бота для Вконтакте. Те, кто в этом разбирается, просто сделают своего робота. Можно поискать шаблоны в сети, но если у вас недостаточно знаний, проще обратиться к профессионалам. На есть много специалистов:
Никакие конструктор ботов Вконтакте не сравнятся с работой профессионала. Под заказ вы получите именно те функции, которые вам нужны. Фрилансерыне ломят цены и заботятся о своей репутации, поэтому в будущем вы ещё и сможете рассчитывать на поддержку. А если захотите, то софт ещё и можно будет кому-нибудь продать.
Шаг № 1. Собираем данные для бота
Мы будем делать чат-бота, который может проконсультировать людей. Поэтому нужно собрать статистику: узнать, какие вопросы задают чаще всего. Сделать это можно в CRM-системе. Если ее нет, зайдите в сообщения сообщества и посмотрите, чем интересуются пользователи. Обращений пока не так много — подумайте, какие вопросы могут задавать потенциальные покупатели: подсмотрите диалоги на форумах, почитайте FAQ на сайтах конкурентов или проследите за активностью в аналогичных сообществах.
На этом этапе у вас должен получиться список самых распространенных вопросов. Например:
- Какая упаковка?
- Можно оплатить на месте?
- Есть ли скидки?
Ответы на них вы и будете использовать при создании чат-бота во ВКонтакте. Пользователь спросит что-то и получит ответ уже через пару мгновений, а не тогда, когда вы увидите сообщение. Это удобно для подписчиков, поэтому автоматизация общения помогает значительно повысить уровень клиентского сервиса в соцсетях.
Кейсы по использованию чат-ботов
Вдохновляйтесь опытом и используйте пошаговые инструкции для внедрения чат-бота в свои проекты.
Увеличение продаж для Solemate
Кейс интернет-маркетолога Антона Смирнова для бренда средств по уходу за обувью Solemate. Стояла задача сделать максимум продаж в Черную пятницу. Подготовка началась заранее: настройка чат-бота в TextBack прямо в интерфейсе платформы, лендинга ВКонтакте, запуск рекламы, серия прогревающих сообщений и постов на Странице бизнеса о преимуществах продукта, старт акции и, собственно, продажи.
Подробнее о чат-боте. После клика по рекламному объявлению пользователь попадает на внутренний лендинг ВКонтакте, где бренд предлагает чек-лист по чистке кроссовок в личные сообщения. После того, как юзер нажал на кнопку «Получить» на лендинге, он автоматически становится подписчиком рассылки, и ему приходит стартовое сообщение от чат-бота. В нем мы предлагаем выбрать средство, которым человек обычно чистит кроссовки. Вот как это выглядит:
На этом этапе 85% выбирают чистящее средство и жмут на кнопку. Через минуту от чат-бота приходит сообщение с предложением получить персонализированное видео по чистке кроссовок — перед этим бот спрашивает у подписчика, из какого материала сделана его обувь и какого цвета подошва, чтобы отправить правильное видео. На вопросы отвечают 62% подписчиков, и дальше чат-бот предлагает промокод на скидку и отправляет персонализированное видео.
Конверсия на этом этапе — 17,4%. Если человек не захотел промокод, то в течение следующей недели ему приходят сообщения с другими лид-магнитами:
Привлечение новых клиентов и увеличение продаж фитнес-клуба
Кейс независимого специалиста по маркетингу Ульяны Жериновой для фитнес-клуба. Стояла задача привлечь новых клиентов, повысить их лояльность, увеличить продажи клуба. Было принято решение протестировать работу с каналами мессенджер-маркетинга, используя рассылки и чат-боты ВКонтакте. Для этого продумали архитектуру воронки продаж, спроектировали чат-бота на платформе TextBack, написали сообщения для welcome-цепочки и рассылки, набрали базу подписчиков через платные и бесплатные каналы, внедрили персонализированные рассылки и чат-бота.
Подробнее о прогревающей серии сообщений. Они необходимы, чтобы вовлечь пользователя в контент компании, познакомить с клубом, тренерами, форматами работы. Вся прогревающая рассылка приходила от имени двух реальных тренеров, которые рассказывали о возможностях фитнес-клуба и давали советы по тренировкам. В рассылке была только полезная и интересная информация. Как один из приятных показателей — средняя открываемость сообщений достигла 93%.
Главные результаты:
- cобрано около 595 лидов, средняя стоимость лида — 37 рублей;
- открываемость рассылки в среднем — 93% всех сообщений;
- клик по ссылке, ведущей на экскурсию, — 84%;
- конверсия в заявку на разговор с менеджером — 33%;
- Conversion Rate — конверсия в оплату членства по акции из рассылки среди тех, кто открыл письмо, — 30%.
Так, например, за февраль конверсия в продажи составила 16% при стоимости лида 88 рублей, что почти в три раза дешевле, чем лиды из контекстной рекламы. Подробный обзор кейса читайте .
Кейс ХК «Динамо» в партнерстве с Командой ВКонтакте на платформе для чат-ботов и рассылок в мессенджерах TextBack. Стояла задача вовлечь как можно больше пользователей в игру.
Механика. На перерыве вместо роликов на кубе высвечивается QR-код. Диктор на весь стадион объявляет начало викторины и приглашает болельщиков проверить свои знания о любимом клубе прямо с экрана телефона. После сканирования кода они попадают в личные сообщения группы с вопросами викторины.
Главные результаты. Из 10 000 человек на стадионе более 1 000 перешли в диалог с ботом по QR-коду и начали игру, из них 89% прошли игру от начала до конца. Это говорит о перспективах использования QR-кодов для привлечения аудитории в различные проекты и позволяет буквально в пару кликов перевести участников мероприятия в мессенджер. После матча люди стали активнее подписываться на группу, смотреть фотографии и другие разделы, почти 250 человек захотели вступить в сообщество «Динамо»:
Подробный обзор кейса читайте на vc.ru.
Markup
Keyboards
- : Create keyboard
- : Create custom button
- : Set oneTime to keyboard
Advanced usage
// custom buttons
ctx.reply('Hey!', null, Markup
.keyboard(
Markup.button({
action: {
type: 'open_link',
link: 'https://google.com',
label: 'Open Google',
payload: JSON.stringify({
url: 'https://google.com',
}),
},
color: 'default',
}),
),
);
// default buttons
ctx.reply('How are you doing?', null, Markup
.keyboard(
Markup.button('Normally', 'primary'),
,
Markup.button('Fine', 'positive'),
Markup.button('Bad', 'negative'),
,
),
);
Create keyboard with optional settings.
/*
Each string has maximum 2 columns.
| one | two |
| three | four |
| five | six |
*/
Markup.keyboard(
'one',
'two',
'three',
'four',
'five',
'six',
, { columns: 2 });
/* By default, columns count for each string is 4. | one | two | three | */ Markup.keyboard( 'one', 'two', 'three', );
Create custom button.
Markup.button('Start', 'positive', {
foo: 'bar',
});
Helper method for create one time keyboard.
Markup
.keyboard('Start', 'Help')
.oneTime();
Markup
.keyboard('Start', 'Help')
.inline();
Какие боты есть в ВК для бесед?
Собираетесь создать бот ВК для беседы? Не проблема, мы расскажем. По направлению своей деятельности различают примитивные и продвинутые типы ботов:
- Примитивные — запрограммированы отвечать на запросы по кодовым словам. В случаях, когда вопрос введен не по алгоритму, то либо не отвечает, либо сообщает что не понял запрос.
- Продвинутые — ассистенты с искусственным интеллектом, при общении совершенствуются и самообучаются.
Примитивных ботов можно использовать бесплатно, через «Сервисы» социальной сети, а для продвинутых нужно прописывать код самостоятельно или нанимать программиста.
Виды ботов
Помимо умных ассистентов, которые отвечают на запросы, существует группа, направленная на определенные цели. Выделяют 4 основных группы ботов, каждая из которых выполняет свои задачи.
- Ассистент — выполняет функции секретаря, в которые входит напоминание о встречах, заказ еды из ресторана и тд. Основная деятельность направлена на непосредственный контакт с создателем сообщества и администраторами.
- Секретарь (автоответчик) — предназначен для выполнения информационных функций и поддержания простого разговора.
- Бизнес-аналитики — предназначены для анализа и оптимизации рабочих процессов в сообществах. Могут принимать собственные решения для улучшения показателей активности и поднятия продаж.
- Игровой — создан в виде виртуального противника для игры. Технологии позволяют наделить искусственный интеллект всеми человеческими качествами и способностями, что порой бывает трудно отличить от реального игрока.
Топ лучших ботов для бесед в ВК
В зависимости от направления беседы различается и деятельность ботов. Популярный бот Кай рассчитан на ведение диалогов и чатов, с другой стороны не менее популярный бот Леся является помощником в игре (казино и тд). Для поиска прикольных и красивых картинок на тему аниме используется аниме-бот. Перечислять можно долго, поэтому мы составили топ 5 ботов для беседы ВК с командами.
- Бот Плейлист/Музыка под настроение — при помощи команды можно подобрать музыку. Музыкальный помощник предлагает на выбор 3 песни и цитату из выбранного жанра.
- AudD S — умная программа, предназначенная для расшифровки и перевода голосовых сообщений. Можно выбрать голос диктора, помощник предоставляет ответ в виде текста и голосового сообщения.
- Бот Погода — даст четкий прогноз в любом городе мира, достаточно написать название населенного пункта.
- Переводчик — простой и удобный сервис поможет перевести текст на более 100 встроенных языков.
- Повар — бот знает все рецепты мира, для приготовления блюда достаточно ввести название и помощник выдаст рецепт.
Что может чат-бот
Эффективность работы чат-бота зависит от ряда факторов и в первую очередь от вашей поддержки. Бот действует на основании заданных команд, поэтому, чтобы он становился лучше, необходимо регулярно работать над его функционалом. Далее мы рассмотрим, с чего начинать создание виртуального помощника и где его конструировать.
А пока давайте разберем, чем чат-бот полезен для бизнеса:
- вовлекает новых клиентов в диалог с компанией;
- знакомит с брендом;
- рассказывает о товарах и услугах;
- взращивает лиды;
- конвертирует пользователей в покупателей;
- допродает;
- помогает изучать и сегментировать аудиторию;
- выполняет обязанности команды поддержки;
- информирует пользователей об обновлениях и акциях.
И это не полный список возможностей чат-бота! Каждая компания самостоятельно прописывает его задачи и настраивает функционал. Так, одни с помощью чат-бота анонсируют мероприятия, а другие – демонстрируют ассортимент товаров и продают.
Как определить, что перед вами бот
Чтобы выявить бота, стоит знать несколько выдающих его характеристик:
- быстро отвечает — чтобы прочитать вопрос и ответить на него, боту требуются доли секунды, люди так быстро писать и думать не могут;
- повторяет за человеком — боты часто повторяют то, что им говорят, они имитируют мышление;
- пишет законченными предложениями — в реальности люди почти никогда не используют полные предложения, люди пользуются смайликами, ошибаются и сокращают слова;
- использует странный синтаксис — боты при общении с человеком пытаются повторять их речь и воспроизводят одни и те же ошибки, ставят по два пробела, ставят одну и ту же букву не там;
- задает личные вопросы — чтобы помочь клиенту определиться, бот может задавать много вопросов, в том числе и личные;
- присылает много ссылок — людям сложно одновременно общаться и искать информацию, чтобы отправить ссылку человеку, а бот часто общается именно так.
Как выявить бота:
- задавать вопросы личного характера — ответы будут странными или заметно искусственными;
- используйте юмор — боты пока не умеют шутить и не понимают шуток, на сарказм они отвечают серьезно;
- обсудите с ботом новости и события — им сложно искать и подстраиваться, это легко сбивает их с толку;
- пишите односложно — боту сложно строить конструкции, если клиент пишет «почему?» «как?» «зачем?».
Stage
Scene manager.
const VkBot = require('node-vk-bot-api');
const Scene = require('node-vk-bot-api/lib/scene');
const Session = require('node-vk-bot-api/lib/session');
const Stage = require('node-vk-bot-api/lib/stage');
const bot = new VkBot(process.env.TOKEN);
const scene = new Scene('meet',
(ctx) => {
ctx.scene.next();
ctx.reply('How old are you?');
},
(ctx) => {
ctx.session.age = +ctx.message.text;
ctx.scene.next();
ctx.reply('What is your name?');
},
(ctx) => {
ctx.session.name = ctx.message.text;
ctx.scene.leave();
ctx.reply(`Nice to meet you, ${ctx.session.name} (${ctx.session.age} years old)`);
},
);
const session = new Session();
const stage = new Stage(scene);
bot.use(session.middleware());
bot.use(stage.middleware());
bot.command('/meet', (ctx) => {
ctx.scene.enter('meet');
});
bot.startPolling();
Context
ctx.scene.enter(name, step) // Enter in scene ctx.scene.leave() // Leave from scene ctx.scene.next() // Go to the next step in scene ctx.scene.step // Getter for step in scene ctx.scene.step= // Setter for step in scene
Как создать бота
Можно придумать собственную программу. Она тоже будет действовать по алгоритму и выполнять простые задачи. Для создания не придется изучать языки программирования, достаточно разобраться с конструктором. Один из подходящих – Chatfuel.
Базовые функции у него работают бесплатно, полный доступ стоит от 15 долларов в месяц. Созданный через него бот может запрашивать у пользователя данные, подтверждать контактные данные, проверять информацию в базе. В платной версии доступна сегментация подписчиков и экспорт.
Его можно использовать для создания простых ботов, но только после регистрации через Facebook. Для использования необходимо хотя бы минимально знать английский.
Как создается Chatfuel
Необходимо ответить на вопрос, сколько людей работает в компании.
Как создается Chatfuel
Еще пара вопросов о компании и обязательный для регистрации электронный адрес.
Процесс создания Chatfuel
Открывается основное окно, в котором уже можно работать над созданием бота.
Иногда внутри таких конструкторов нет нужного функционала или требуется создать что-то серьезное. В таком случае нужно изучать языки программирования типа JavaScript или Python.
После того, как бот будет создан и протестирован, его следует загрузить в общий каталог, где хранятся все боты. Сделать это можно на storebot.me или подобный ему botfamily.com. Это самые популярные каталоги, загрузка в которые бесплатна и доступна для всех пользователей. Регистрация и загрузка проходит через кнопку «Log in».
Как выглядит страница загрузки на сервис botfamily.com
Давайте рассмотрим этот процесс по этапам.
Этап 1. Подготовка к разработке и проверка рынка
Не советуем сразу бросаться заказывать или конструировать бота. Стоит оценить реальную ситуацию на рынке и постараться понять, действительно ли с помощью такого инструмента получится получить больше продаж, сэкономить деньги фирмы и время сотрудников компании. Не стоит внедрять бота только из-за общего тренда.
Можно нарисовать любой график, в котором станет понятно, есть ли смысл заниматься созданием бота. Главное — понять, оправдывает ли цель средства.
Этап 1.2. Выберите цель и оцените рентабельность
Чтобы определиться, нужен ли бот, следует проанализировать деятельность. Необходимо понять, есть ли в компании какие-то рутинные задачи и процессы, на которые уходит много времени.
Например, в компании необходимо проводить опросы, поставить на поток прием заявок или уменьшить нагрузку на отдел техподдержки. В отдельных случаях такие виртуальные помощники хорошо помогают отрабатывать возражения клиентов.
Необходимо продумать цепочку и логику сервиса. Пропишите, какими функциями он должен обладать, какие варианты развития событий существуют. Нужно убедиться, что среди клиентов эта система будет востребована.
Этап 1.3. Определите будущие возможности бота
В ботах сейчас закладывают 3 базовые функции, которые потом можно адаптировать под конкретную цель.
Это три наиболее популярных среди них:
Бот-меню. Чтобы получить информацию, клиенту нужно нажимать на кнопки. Обычно так себя ведут боты поддержки. Можно создать справочник, в котором будут храниться вопросы и ответы на них.
Вот пример простого бота-меню:
Бот-продавец на сайтах
Бот-диалог. Все общение с пользователем будет происходить в режиме вопрос-ответ. Клиент будет вводить команды, а бот – реагировать. Он может искать информацию, выставлять ее, оформлять заказ и так далее. По такому принципу работает Aviasales. Этот вариант подходит, если необходимо выявить потребности покупателя.
Общение в режиме онлайн с ботом Aviasales
Бот-автоматическая серия ответов. Больше всего такие боты похожи на автоматическую рассылку, которая необходима для прогрева и подготовки клиентов. С его помощью можно проинформировать клиентов об услугах, нововведениях и изменениях в сервисе.
Бот с автоматической серией ответовБот, который создает много сообщений
После нескольких сообщений подряд такие боты чаще всего предлагают клиенту оставить свои контактные данные, чтобы ему перезвонил менеджер. Причем автосообщения всегда одинаковые, даже если заходишь на этот сайт впервые.
Плюсы и минусы
Несмотря на востребованность чат-ботов среди маркетинговых стратегий, у программ есть свои достоинства и недостатки. Плюсы:
- оперативный ответ на запрос клиента в любое время;
- всегда завершаемая цепочка продаж по определенному сценарию;
- подготовка отчетов и занесение их в базу;
- автоматическое внесение данных клиента во все существующие базы, подключенные к соцсети;
- отправка корреспонденции;
- прием оплаты от заказчиков.
Несмотря на большое количество положительных сторон, существуют и негативные:
- психологическая сторона — старшее поколение привыкло к живому общению;
- отсутствие импровизации — все диалоги ведутся по строго прописанному алгоритму;
- возможные неполадки при работе программы;
- требует значительных денежных трат для правильной работы.
Итог
Сегодня мы поговорили с вами о ботах для накрутки во ВКонтакте. Теперь вы знаете, что это за программы, какие функции они выполняют и как с их помощью накрутить подписчиков, лайки и другую активность. Надеемся, статья была для вас полезной.
Читайте далее:
Преимущества автоматической накрутки Вконтакте
Программы для накрутки подписчиков и лайков ВКонтакте – лучшие из лучших
Увеличиваем количество подписчиков в группе ВК с помощью программ для приглашения
Бесплатные программы накрутки подписчиков: что бесплатно – то приятно!
Бесплатные сервисы накрутки ВК
[Всего: 0 Средний: 0/5]